1. Tema XI.
“Las Organizaciones que Aprenden”.
Caso Práctico.
Las incapacidades para el aprendizaje
son trágicas para los niños pero fatales
para las organizaciones. ( Senge ,1993)

2. Trabajas , como educador- ra Social, en el área de
formación de Servicios Sociales de una Comunidad
Autónoma.
Se te encarga ofrecer formación relacionada con las
habilidades sociales , organización de reuniones,
comunicación .... dirigida a los concejales –as, de una
comarca concreta , interesados en recibir tal formación,
con el objetivo de que pongan al servicio de los
ciudadanos las habilidades aprendidas.
Estos Servicios Sociales tienen la idea de que las
concejalías , de cada comarca, se conviertan en
organizaciones que trabajan unidas, que cooperan unas
con otras por el bien común, por ello se ha decido
invertir en las personas.
¿Qué camino seguirías para conseguir que esto sea una
realidad?

3. 1ª FASE.
Lo primero sería concienciar al grupo de trabajo , de que
deben convertirse en una organización que aprende.
Para convertirse en una organización fuerte y con futuro.
Una compañía que aprende es experta en crear y
adquirir conocimientos y transmitirlos, así
como de modificar parcialmente su conducta a
la luz de los nuevos conocimientos y hallazgos.
( Garvin 1993).

4. ¿ Qué habilidades , capacidades y estrategias debe
poseer una organización que aprende?.
 Solución sistemática de Problemas.
 Experimentar nuevos enfoques.
 Aprender de las propias experiencias.
 Aprender de experiencias y prácticas con éxito de
otros.
 Transferencia rápida y efectiva de conocimientos
en toda la organización.
Con lo cuál , en esta primera fase se darán a conocer estas
habilidades y se comenzarán a experimentar mediante
diversas técnicas y dinámicas grupales.

5. 2ª Fase.
Durante esta fase se darán a conocer , los siete errores en los que
incurren muchas organizaciones, de esta forma se pretende, la
creación de una verdadera organización , que aprende de sus
propios errores.
¿ Cuáles son esos errores?.
 Yo soy mi puesto: Confundir tarea con identidad.
 Culpar al factor externo , cuando las cosas salen mal.
 Creerse Proactivo sin serlo en realidad.
 La fijación de los hechos: Las deliberaciones empresariales
están dominadas por la preocupación por los hechos.
 Dificultad para ver los hechos lentos y graduales.
 Aprender por experiencia.
 El mito del equipo administrativo: Confiar la superación de los
problemas a equipos específicos.

6. Caminando hacía la consecución de una
Organización Proactiva.
¿ Qué es una organización Proactiva?.
Es una organización que prevé las necesidades y facilita el
camino de los cambios y mejoras.
Si la organización piensa que todo lo hace bien y que todo lo
sabe, así nunca puede haber progreso.
Con lo cuál se instará sobre la necesidad de la proactividad
dentro de las organizaciones.

7. 3ª FASE.
Todos los miembros de la
organización se encuentran
bajo una presión
constante ,para aprender en
función de la necesidades
cambiantes.
La organización que aprende
debe buscar las vías para
integrar las actividades
aprendizaje informal y
utilizarlas para fomentar los
procesos mentales y la
capacidad creativa de las
personas.
A la vez que debe aprender del
las enseñazas formales:
Cursos, conferencias ...
Programa
Formal.
Programa
Informal

8. 4ª FASE.
Una vez sentadas las bases de lo organizaciones que
aprenden , se procederá a realizar un taller de
habilidades sociales , de acuerdo a las necesidades
detectadas, se impartirán los siguientes contenidos:
Comunicación verbal y no verbal , como hablar en
publico, como resolver conflictos....
Pero sin olvidar que no solo se aprende a través de la
educación formal o no formal , sino que todos
aprendemos de la educación informal.