1. “CASO: Sistema de Innovación en ENAP”
19 de Noviembre de 2007
Presentación ante el CLUB de la Innovación en Gestión Pública,
Departamento de Ingeniería Industrial, Universidad de Chile
Expositor: Gabriel Fernandez, ex Director del
Centro de Innovación y el Conocimiento de
ENAP

2. ENAP - Líneas de Negocio
Upstream Downstream
Refinación y Logística
Exploración y Producción
Gregorio
E&P
Facturación Anual: > MMUS$6.000
Número de trabajadores: 3.000 app.

3. ENAP en el Mundo

4. Descripción del Negocio Actual:
Infraestructura de ENAP en Chile
Refinería Aconcagua: Capacidad refinación de 102,000
b/d de crudo
Refinería Bío-Bío: Capacidad refinación de 114,000 b/d
de crudo
Gregorio Magallanes: Capacidad refinación de 11,000
b/d de crudo y 18,000 b/d de licuables del gas Natural
Santiago
San Fernando Participaciones en Oleoductos y Gasoductos
Linares
Infraestructura de transporte y almacenamiento de
Oleoducto
crudo, gas y productos
Transandino
Joint Ventures en co-generación, unidades de
coquización retardada y petroquímica
Magallanes
Oleoductos
Almacenamiento
SONACOL Oleoducto3
Refinerías
Producción

5. Refinación Logística y Comercialización
Iquique1
Honduras
Guatemala
El Salvador Nicaragua
Panama
Antofagasta
Santiago
San Fernando
Linares
Pto. Montt 1
Chacabuco 1
Magallanes
Almacenamiento Poliducto ENAP
Refinerias Poliductos SONACOL
Producción
Nota 1: Terminales de terceros

6. Exploración y Producción
Egipto Iran
• North Baharilla ( 50 % ) VI
• Bloque Mehr ( 33 % )
Yemen
• El Diyur ( 41 % )
• East Ras Qattara (50%) • Bloque 35 ( 30 % )
Ecuador
MDC ( 100 % )
PBH (100%)
Argentina
Chile • Area de Magallanes ( 50 % )
• Bloque Fell ( 45 % ) • Cam-2A Sur ( 50 % )
• Bloque Caupolican ( 50 % ) • Cam-3 ( 50 % )
Proyectos en Producción
• Lago Mercedes ( 66,7 % ) • Camp. Central ( 50 % )
• Magallanes Chile ( 100 % ) • Pampa del Castillo ( 100 % )
Proyectos en Exploración
ENAP participa en asociaciones con empresas como Oficinas
Repsol-YPF, Petrobras, Petroecuador y OMV A.G.

7. Plan Estratégico

8. Los Desafíos del Plan Estratégico
Reducir
Costos: • Nuevos y
Mejores
Productos y
1. Mejores tipos Servicios
de crudos para
• Ampliar
refinación
Mercados
2. Mayor escala en Nacionales e
exploración y Internacionales
producción
• Mejorar
3. Optimizar
Procesos y
Servicios de
Sistemas
Soporte
• Potenciar
Relación con
Clientes
Nace así la necesidad de innovar

9. Innovación en ENAP
(Su historia hasta antes del 2001)
Existencia de experiencias aisladas de innovación y/o
mejoramiento continuo
Se conocían los éxitos y no los desaciertos
El aprendizaje y el conocimiento adquirido no era compartido
No se cuidaba la propiedad intelectual
Era jerárquica (dependen del “jefecito”), con poco reconocimiento a
su “ideologo”
No se medía su aporte a la agregación de valor de la empresa

10. Innovación en ENAP
Pilares Fundamentales
Un proceso sistémico
Con recursos asignados (Personas y $)
Debe mirarse como un Negocio (Agregar valor)
Su gestión debe abarcar desde la mejora continua hasta
cambios radicales
Debe existir un CLIENTE claramente establecido

11. DOS MODOS DE CONCEBIR LA ACTIVIDAD INNOVATIVA
Viejo paradigma Nuevo paradigma
de producción en masa de producción flexible
LA SOCIEDAD
LA SOCIEDAD
DEL CONOCIMIENTO
CIENTIFICO-TECNICA
DEPARTAMENTO DE INVESTIGACIÓN
INVESTIGACIÓN GESTION TECNOLOGICA:
Y DESARROLLO EN CADA EMPRESA INGENIERÍA SIMULTÁNEA
INGENIERÍA SIMULTÁNEA
DENTRO Y FUERA DE LA EMPRESA
Actividad incorporada a la práctica diaria
Actividad especializada
de toda la organización
y separada de la línea de mando operativa
y de la red de socios y aliados
LA INNOVACIÓN CONSTANTE
INNOVACIÓN CONSTANTE
LA INNOVACIÓN
INNOVACIÓN
INCREMENTAL Y RADICAL
POR GRANDES BLOQUES
Mejora continua
Productos y procesos completos
y exploraciones múltiples
múltiples
en diversos puntos del negocio

13. Carretera de la Innovación en ENAP
La “carretera” de proyectos de inversión convencional
PROYECTOS EN MARCHA
PERFILES
IDEAS
ESTUDIOS
PROYECTOS DE
INNOVACION
EXITOSOS
Cambios operacionales
que no requieren inversiones
PROYECTOS DE
INNOVACION EN 1 MMUS$
IDEAS Y
PROYECTOS EJECUCION
DESCARTADOS
IDEAS DE
PROYECTOS
DE INNOVACIÓN

14. ¿Qué es el SI-ENAP?
Es el canal creado por la Administración para que cualquier trabajador,
independiente de su nivel en la organización, presente sus ideas a los
máximos ejecutivos de la Empresa para su evaluación. Esto posibilita la
asignación financiamiento a través de un Fondo de Capital de Riesgo para
estudios pre-inversionales o su rápida implementación en caso de tener
factibilidad inmediata.
La cartera de ideas y proyectos tiene seguimiento especial y medición de su
agregación de valor a la Empresa.
MISION
Crear valor para el Grupo de Empresas ENAP, integrando el
potencial creativo y el conocimiento de las personas mediante la
gestión de la innovación y el capital intelectual y el fomento
sistemático de la cultura innovadora.

15. ¿Cual es el alcance del SI_ENAP?
Formulación y Evaluación Administración del proyecto
Preinversión Inversión Operación
Idea
Perfil
Prefactibi-
lidad
Factibilidad
Diseño
Ejecución
Operación

16. Flujo de Trabajo
Preparar
Presentación al
Idea de Mejoramiento
CLI
Continuo
Idea de
Implementación
en Unidad
Proponentes
Potenciamiento
de la idea
Idea
Coordinador
Presentación del
Archivada
Idea de aplicación
Proponente al sigue
posterior o
Comité Local desechada
apoyando su
Ingreso
gestión
de Idea al
SI-ENAP
Idea a
presentar en
Apoyar al Proponente
Comité del SI-
para la Presentación al CLI Idea que requiere capital de
riesgo o es transversal
ENAP
Coordinador

17. Estructura Orgánica del SI-ENAP
Comité
Enap
Director de
Corporativo de
Innovación
Innovación
Línea de
Negocios
Unidad de
Negocios Coordinador
Comité
de
Local de
Innovación
Innovación
Planta/Area de
Producción

18. La Máquina SI-Enap
Funciones: Funciones: Funciones:
• Promover • Gestionar • Evaluar
• Organizar • Controlar • Medir
• Evaluar • Apoyar • Reconocer
Engranajes:
• Priorizar
• Capacidades y conocimiento interno
• Capacidades y conocimiento externo
• Recursos

19. La Trilogía
Innovación – Comunicación – Reconocimiento
La gestión de ideas, y en general la
gestión de innovación, están
íntimamente relacionadas con los
Gestión
sistemas de comunicaciones y de
de reconocimiento.
Ideas
En lo que se refiere a comunicaciones
el SI-ENAP ha sido proactivo en usar
todo tipo de medios: contacto directo
con funcionarios y estamentos
sindicales, charlas de experiencias,
boletines, revistas institucionales, sitio
intranet, afiches, etc.
Comunica Reconoci
En cuanto a reconocimiento se busca
ciones miento mantener la identidad de el gestor de la
idea y quienes colaboran en su
realización, se les menciona en actos
anuales y se les da la posibilidad de
asistir a seminarios y/o realizar visitas a
instalaciones de otras empresas del
Grupo ENAP.

20. SISTEMA INNOVACIÓN ENAP (SI)
2da y 3ra Patentes
7 en la Historia de
ENAP en trámite
Proyectos
de Innovación
39 Exitosos
Proyectos
de Innovación
725 Financiados
Ideas
Presentadas
259 cerradas
4 proyectos solicitando fondos
466 en análisis
de inversión para escalamiento
3 proyectos escalados
15 proyectos en ejecución
15 proyectos archivados

21. II. BALANCE …
El Sistema ha administrado una cartera de más de 700 ideas, y un
presupuesto superior a los MMUS$ 1,3
2002 2003 2004 2005 2006 Total
Nº de ideas recibidas 307 71 72 153 142 745
Nº Proyectos Aprobados por
Comité 16 9 0 9 5 39
Nº de proyectos archivados 4 6 4 1 15
Nº de proyectos exitosos 2 1 2 2 7
US$ invertidos 307.137 147.175 635.163 261.937 1.351.412
En proyectos de innovación 181.385 83.113 519.872 158.013 942.383
En fomento a la innovación 125.752 64.062 115.291 103.924 406.029

22. Resultados en ENAP
259 cerradas
745
466 en análisis
Ideas Presentadas
15 proyectos en ejecución
(VAN Potencial MMUS$120)
39
Egresos por proyectos
y administración 15 proyectos archivados
Proyectos
del SI-ENAP
Innovación
MMUS$ 1,35 Financiados
7 proyectos terminados
4 proyectos solicitando fondos de inversión
7 para escalamiento industrial
VAN US$
Proyectos de
Proyectos Escala Industrial
Innovación 3 proyectos en escala industrial
MMUS$20,8 Exitosos
2da. Y 3ra Patentes en la Historia
de ENAP en trámite
En resumen el balance es: por cada 1US$ desembolsado en innovación, nuestra
agregación de valor es de US$ 15.
US$ 1 => US$ 15

23. “Aprovisionamiento Marítimo
de Combustibles Vía Barcaza”
Rigoberto Mellado, Técnico Operador Jefe de Movimiento de Productos, vió su idea
convertida en realidad en 6 meses.
Rentabilidad del Proyecto : 900 %
sobre inversión inicial

24. Combustible
Ventajas (c/r al carbón):
• Menor contenido de Azufre
• Menor contenido de metales
• Menor generación de cenizas
Desventajas (c/r al carbón)
• Mayor contenido de agua
• Menor poder calorífico
Beneficios
• Económicos
• Ambientales
• Operacionales
Mezcla de agua y aceite considerada un residuo
por muchos años en la producción, se convierte en
un producto con valor económico

25. La idea de Ismael Padilla, de realizar un
cambio en el sistema de antorchas en la
Planta Cullen, significó que con una
inversión de US$2.640 agregó valor por
US$214.000, al reducir el consumo de
gas de 3.500 a 500 (m3/día)

26. ACUPUNTURA CULTURAL
Objetivos proyecto
HORARIOS
SEMANA
FLEXIBLES
ENAPINA
EL TALLER
CAMBIO CULTURAL
TOP 7 INTERCAMBIO DE ACTIVOS
HUMANOS
Iniciar el cambio hacia una cultura de
innovación en ENAP, a través de intervenciones
puntuales en ENAP Santiago.

27. Agregando valor en los procesos
Refinería Bío Bío ganó el séptimo concurso del fondo de innovación tecnológica del Ministerio
de Obras Públicas con el proyecto “Estudio de Factibilidad Técnica y Económica para la
Utilización de las Cenizas en la Estabilización de Suelos y Bases Granulares”. Esto con el
objetivo de valorizar la ceniza que hoy se clasifica como un residuo, y darle un uso productivo.

28. Probando nuevas tecnologías …
Bernardo Mora y Luis Soto
obtuvieron financiamiento
para probar una nueva
tecnología de perforación
radial mediante fluidos a
alta presión.
100 mts.

29. 2da. y 3ra. Patente Industrial en la historia de
ENAP
Fernando Segeur /
Ricardo Villanueva

30. Innovación en ENAP: Red Externa
ENAP ha articulado una red con organismos externos vinculados a la disciplina de la innovación :
Universidades
•Universidad de Concepción (Proyecto Uso de Cenizas de
Petropower)
•Pontificia Universidad Católica de Valparaíso (Proyecto
Hidratos de Metano)
•Universidad de Magallanes (Proyecto Energía Eólica)
•Universidad Técnica Federico Santa María (Proyecto
Nuevos Solventes y Reciclaje de Catalizadores)
Organismos Públicos y Privados
•EULA (Proyecto Uso de Cenizas de Petropower)
•Fundación Chile (Uso de Plataformas Marinas en
abandono)
•DICTUC (Proyecto Uso de Cenizas de Petropower)
Empresas
•Empresas Melón (Combustibles para Cementeras)
•Intergas- Radtech (Proyecto Perforación Radial de Pozos)
•IM2 – Codelco (Intercambio de Prácticas de Innovación)
•IANSA (Proyecto Biocombustibles)
Internacional
•CENPES – PETROBRAS (Intercambio de Prácticas en
Ingeniería de Pozos y Gestión del Conocimiento)

32. Business Model for Technology Transfer
Solution Provider
Innovation Seeker
Nurture both sides of connection (Proposals)
(Projects)
• Open network of global
• Draft “request” to
thought leaders
describe need
• Target relevant
• Cross-boundary search
communities of practice
for potential partners
• Forward-thinking experts
• Invite many participants
creatively adapt unique
in parallel
knowledge
• Provide results report
• Non-obvious, disruptive
ideas
(Connections)
• Internet tools, standard templates, and best practices
• PhD level Program Managers execute proactive push system
• Real time search capability
• Non-confidential environment

34. Benchmarking
Instituto Mexicano del Petróleo
Presupuesto
US$ 500 MM anuales
RRHH
80 doctores
201 magisters
Indicadores de Relación y Actividad
19 patentes en 2003
11 productos nuevos-mejorados en 2003
Instituto Colombiano del Petróleo CENPES
Presupuesto Presupuesto
US$ 60 MM anuales US$ 200 MM anuales
Indicadores de Propiedad Industrial RRHH
22 patentes 91 Doctores
42 derechos de autor 249 Magisters
9 marcas registradas 288 Licenciados
680 Técnicos
Indicadores de Relación
232 Convenios Entidades Investigación
87 Proyectos Multicliente
Unidad de Tecnología Repsol YPF
Presupuesto
€ 50 MM anuales
RRHH
Complejo Tecnológico de Móstoles: 350 personas – 50% son
titulados superiores y doctores
Complejo de Tecnología de La Plata: 70 personas

35. Benchmarking
Instituto Mexicano del Petróleo
Presupuesto
US$ 500 MM anuales
RRHH
80 doctores
201 magisters
Indicadores de Relación y Actividad
19 patentes en 2003
11 productos nuevos-mejorados en 2003
Instituto Colombiano del Petróleo CENPES
Presupuesto Presupuesto
US$ 60 MM anuales US$ 200 MM anuales
Indicadores de Propiedad Industrial RRHH
22 patentes 91 Doctores
42 derechos de autor 249 Magisters
9 marcas registradas 288 Licenciados
680 Técnicos
Indicadores de Relación
232 Convenios Entidades Investigación
87 Proyectos Multicliente
Unidad de Tecnología Repsol YPF
Presupuesto
€ 50 MM anuales
RRHH
Complejo Tecnológico de Móstoles: 350 personas – 50% son
titulados superiores y doctores
Complejo de Tecnología de La Plata: 70 personas

36. ¿Qué pasa con el Conocimiento en ENAP?
65
60
55
50
% de Funcionarios por Edad
45 Serie1
40
35 120%
30
25
100%
0% 2% 4% 6% 8% 10% 12% 14% 16% 18% 20%
80%
Pérdida de Conocimiento
Serie1
60%
Serie2
40%
20%
0%
2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018 2019 2020

38. ESTRATEGIA
MISIÓN
“Agregar valor a ENAP y contribuir a su
desarrollo estratégico, incrementando su
capital social e intelectual, a través de la
gestión del conocimiento y la innovación”
VISIÓN
“Ser una entidad estratégica al servicio de
ENAP reconocida nacional e
internacionalmente en el incremento de la
innovación y su capital social e intelectual, y
en el vínculo con otras redes relevantes de
conocimiento asociadas a su negocio”
El CICE es una institución virtual y liviana, al interior de la Casa Matriz y será administrada por un Consejo
Directivo conformado por el Gerente de Planeamiento y Gestión, el Gerente de Recursos Humanos, Secretaría
General y los Gerentes de la Líneas de Negocio de E&P y RL&C, y con la participación de los Presidentes de las
Federaciones Sindicales.

40. “La misión del SIN es crear sinergias de información y
conocimiento, orientado a la toma de decisiones de la alta
gerencia, desarrollando la capacidad prospectiva y analítica en las
personas y en la organización en temas estratégicos del entorno”
El SIN actúa a través de una red de 45 analistas y observadores,
quienes revisan periódicamente información relacionada con los
temas de relevancia estratégica de la empresa, generando informes
prospectivos y generando alertas a la organización del
comportamiento del mercado. A esta red acceden habitualmente el
grupo de gerentes y otros actores estratégicos para la toma de
decisiones.
Además, el SIN promueve la discusión en instancias de
conversación de negocios, a través de un boletín informativo,
charlas desayuno y a través de un sitio en intranet.

41. ¿Qué es enapfoco?
Es un programa que busca introducir o reforzar conocimientos y sensibilidades
sobre el mundo del petroleo entre sus profesionales y trabajadores, sirviendo
esto como base en la generación de un staff activo y proactivo en la aplicación
del Plan Estratégico de Negocios de la empresa
El programa consta de los siguientes módulos:
• Módulo I: Introducción Introducción a la Industria del Petróleo. Propiedades de los
Hidrocarburos
• Módulo II: Tecnología de Procesos Exploración y Producción Refinación
Logística
• Módulo III: Comercial Distribución
La Economía del Petróleo
Mercado Nacional
• Módulo IV: Estrategia de ENAP Economía de Refinación
Evaluación Económica de Proyectos de Exploración
El programa considera: Problemática del Medio Ambiente en la Industria del
Petróleo
Mercado Internacional
• Sesiones Presenciales Internacionalización
Administración de Riesgos
• Aprendizaje vía E-Learning Plan Estratégico de Negocios (PEN)
Proyecto Común de Empresa (PCE)
Herramientas de Gestión (PAG, BSC, INNOVACION, SRV)
• Visitas a terreno

42. Reflexiones

43. .... como dijo Nicolás Machiavello,
en “El Príncipe”, año 1513
“Ha de considerarse que no hay cosa más
difícil de emprender, ni de resultado más
dudoso, ni de más arriesgado manejo, que ser
el primero en introducir nuevas disposiciones,
porque el introductor tiene por enemigos a
todos los que se benefician de las instituciones
viejas, y por tibios defensores, a todos
aquellos que se beneficiarán de las nuevas;
tibieza que procede en parte de la incredulidad
de los hombres, quienes no creen en ninguna
cosa nueva hasta que la ratifica una
experiencia firme”

44. Suena trivial, pero.... la causa más
frecuente de fracaso en la innovación es
la “incompletitud” del paquete.... que fue
generalmente formulado por un
“científico creativo” que no previó el 90%
de transpiración que habría de
agregársele a su 10% de inspiración.

45. Muchas Gracias
Gabriel Fernández O’Shee – gfernandez@enap.cl – Fono 56-2-2803369