Overleef De Verandering

Hoe overleef ik de verandering ? Hoe branding kan helpen bij veranderprocessen Victor Neyndorff

Victor Neyndorff Manager Marketing, Communicatie , R&BA (a.i.) FOOD for THOUGHT Donderdag, 19 juni 2008

70% van verander trajecten mislukt ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Uit onderzoek blijkt: ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Feit: alles en iedereen communiceert ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Doel en middelen vallen samen ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

“ Nothing Personal,Just Business Don Carleone, Godfather 1962 ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Internal branding is hot! ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Employee Centric Marketing Bron: Beagle Creative Marketing Agency

Employer vs Internal Branding ,[object Object],[object Object]

Branding werkt ! ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Kort stoelgesprek ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Stoel Gesprek ,[object Object],[object Object],[object Object]

Een merk is…? ,[object Object]

Of een breinpositie met gewenste en ongewenste merkassociaties: Sportschoen Topatleten Tiger Woods Voetbal Just do it Randstad Mooi logo Mode Duur Winnen Industrie Arrogant Kinderarbeid

Reputatie van producten + Reputatie van medewerkers + Reputatie van beleid = Reputatie van een merk

Football Een merk creëert een functionele en emotionele band Emotioneel Functioneel Transactie Loyaliteit No deal Sympathiek Bron: Business Openers

Merk & emotie: klanten betalen meer…

Klanten betalen meer voor een logo en een gril € 34.450,= € 42.225,=

Echte moeder liefde is duurder: € 10,15 € 7,45

Ook rationele beslissingen : Welk advies is beter ? FABER GROUP

Welke cola is lekkerder? 70% 30% 30% 70%

Kort stoelgesprek ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Betrokkenheid levert betere resultaten?

Internal branding geeft betrokkenheid Bron: Tower Perrin – ISR Betrokkenheidindex onderzoek ,[object Object],[object Object],Denken Handelen [Inzet/Blijven] ,[object Object],Betrokken - heid Wat is betrokkenheid? Voelen

Medewerkerbetrokkenheid: aantoonbaar sterke relatie met financieel resultaat Bron: Tower Perrin – ISR Betrokkenheidindex onderzoek Lage betrokkenheid Hoge betrokkenheid + 3.74% - 2.09% + 2.06% - 1.38% financiële prestatie over 36 maanden 41 internationale organisaties verdeeld in ‘hoge’ en ‘lage’ medewerkerbetrokkenheid % verandering in bedrijfsresultaat verandering in netto winst

Betrokkenheidindex: culturele verschillen in mate van betrokkenheid Gemiddelde score voor de 16 betrokken landen Verschil met gemiddelde 72 ISR Betrokkenheidindex Brazili ë Groot-Brittannië Frankrijk Noorwegen Canada Belgi ë Portugal Verenigde Staten Hong Kong Itali ë Australi ë Spanje Duitsland Singapore Nederland Zweden

t Key Drivers van betrokkenheid zijn consistent, maar ook verschillen Geloof in producten en diensten Mogelijkheden voor persoonlijke groei Effectief omgaan met talent Duidelijkheid van bedrijfswaarden Ethisch gedrag van de organisatie Met respect behandelen van medewerkers Betrokkenheid van medewerkers bij de besluitvorming Bron: Tower Perrin – ISR Betrokkenheidindex onderzoek Brazilië VS Nederland Australië Canada Duitsland Singapore Groot-Brittannië Hong Kong Frankrijk Relevantie van de Key Driver voor genoemd land

Kort stoelgesprek ,[object Object],[object Object],[object Object]

Rol marcom bij internal branding?

Wat is de rol van Marcom? Proces Activiteit Businesspositionering: selectie product, markt, distributie. Merkpositionering: merkwaarde creatie ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Differentiatie Communicatiepositionering: Visuele en auditieve identiteit ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Bron: Positioneringsgroep

Wat is de rol van Marcom? ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Positionering werkt als kompas ,[object Object],[object Object],[object Object]

Drie niveau’s bij internal branding ,[object Object],[object Object],[object Object]

[object Object],[object Object],Vinden van de waarden ? ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Wat zijn jouw kernwoorden? ,[object Object],[object Object],[object Object]

RELEVANT Verkeerde belofte Ware belofte Loze belofte Valse belofte RELEVANT AUTHENTIEK VERZONNEN ONDERSCHEIDEND Merkbelofte op basis van interne (missie, cultuur, kernkwaliteiten) en externe factoren ( klant,concurrent, omgeving) : Schema naar Business Openers

Werkgevers merk: moet steeds meer bieden ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Nogmaals marsroute: ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Durf jij nog te dromen of is er alleen nog hoop?

Personal Branding ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

ABC van Personal Branding ,[object Object],[object Object],[object Object]

Case studie: Wat is visie van Yacht op succes?

Mensen bepalen het succes ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Succes combinatie van professionaliteit en persoonlijkheid ESSENTIE DRIJFVEREN PERSOONLIJKHEID PASSIES GEDRAG UITSTRALING STIJL ERVARING OPLEIDING KENNIS PROFESSIONAL ontastbaar tastbaar Bron: TalentFirst

[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Het merk Yacht

Het merk Yacht ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Merkwaarden en merkpersoonlijkheid Professionals met impact Professioneel Resultaatgericht Inspirerend Ontwikkeling & groei Sympathiek Down-to-earth Prikkelend Allure Tone of voice merkbelofte Merkwaarden

[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Het merk Yacht

Na deze presentie: ,[object Object],[object Object],[object Object]

Yacht’s merkbelofte is leidend in al het handelen, pay-off is een uitingsvorm:hoe werkt dat? ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Strategie in het kort Business belief Mensen maken het verschil Merkbelofte Professionals met impact Merk pay-off Interim-professionals. Van betekenis. Campagne ‘ Dan komt er iemand binnen’

Werking campagne Kandidaten/Yacht medewerker ‘ Ik zou willen dat ze dat over me zeggen’ Opdrachtgevers ‘ Echt mensen die het verschil maken’ ‘ Dan komt er iemand binnen’ Aantrekkingskracht/charisma Extra rendement

Verschillende niveaus van communicatie MERK COMPETENTIE INTERNE ACTIVATIE HR COMMUNICATIE NIVEAU LEVEN SOCIAAL LEREN VAN BETEKENIS ZIJN VERSCHIL MAKEN, IMPACT, IETS ACHTER LATEN ONTWIKKELING, GROEI WIJ GEVOEL, ERKENNING, CLUBGEVOEL SALARIS, ARBEIDSVOORWAARDEN

Twee niveaus van communicatie Merkcommunicatie Charismatische aantrekkingskracht Binding door focus op imago Kernbegrippen: emotie, ambitie en sympathie Competentiecommunicatie Directe aantrekkingskracht Concreet aanbod, selectieve benadering en claimen van autoriteit Kernbegrippen: ratio, concreet, selectief

Bepaalt communicatie het merk?

10% breinpositie wordt bepaald door communicatie, andere factoren bepalen meer ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Marcom kan wel Intern activeren ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

“ It’s takes a village to build a brand” ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Niveau’s bij internal branding ,[object Object],[object Object],[object Object]

Overleef De Verandering

Overleef De Verandering

Recomendados

Más contenido relacionado

Was ist angesagt?

Was ist angesagt?(20)

Destacado

Destacado(7)

Similar a Overleef De Verandering

Similar a Overleef De Verandering(20)

Overleef De Verandering