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COMMERCIO ELETTRONICO Pasquale Stefanizzi –Università del Salento- slides pubblicate sul sito: http://pon-spirito-iniziativa.blogspot.com/

Cronologia lezione ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Alcune riflessioni ,[object Object],[object Object],Una definizione di e-commerce: Quindi: quindi non necessariamente attività di vendita ma anche di comunicazione , marketing e customer care di un’azienda, è un fenomeno conseguente all’avvento della società dell’informazione e delinea un nuovo modo di fare business. ancora: “ la maggior parte di quello che si definisce business non è altro che semplicemente il mettersi in relazione con altre persone”. [Knight]

Opportunità dell’e-commerce ,[object Object],[object Object],[object Object],Mercati possibili: mercati nei quali la comodità , il prezzo e la varietà della scelta rappresentano dei fattori basilari. Questi mercati sono destinati all'implementazione elettronica. Mercati difficili: quei mercati nei quali è necessaria la visione diretta del prodotto, l'interazione con il venditore ed è presente un alto costo di spedizione .

Definire il progetto ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

… per chiarirsi le idee ,[object Object],[object Object],[object Object],2. Brainstorming : domande: - Quali strategie ritengo migliori a livello di vendita e di marketing? - Come posso assicurarmi il ritorno del cliente dopo un primo acquisto? - Che cosa intendo offrire in termini di servizi ? - Quali fasce demografiche mi garantiscono il maggior numero di potenziali clienti? - Quali tecniche pubblicitarie intendo adottare? - Come posso dare un carattere distintivo al mio sito? ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Categorie e attori dell’e-commerce ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

… segue ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Business-to-consumer: Identifica lo stereotipo tipico dell ’ e-commerce, ovvero l ’ azienda che offre beni o servizi su Internet. Coinvolge azienda e utenti finali. L ’ azienda entra in un mercato piu ’ ampio e ne aumenta la competitivita ’ . Permette la fidelizzazione dell ’ utente finale, Es: www.chl.it

… segue ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Consumer-to-consumer: Questa tipologia di commercio elettronico mette in diretto contatto i consumatori tra loro fornendo un supporto tecnologico e dei servizi (es. www.ibazar.it)

Tipologie di siti internet ,[object Object],[object Object],[object Object],Siti di presentazione Siti di promozione e marketing Siti di comunicazione Siti di vendita

… segue ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Siti di presentazione : Si tratta del classico sito vetrina, il cui scopo principale è quello di affermare la presenza in rete dell’azienda. Gli obiettivi sono: - Fornire informazioni sui prodotti - Fornire una conoscenza della marca ( www.mivar.it )

[object Object],[object Object],… segue ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

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