Data ja tekoäly asiakaskokemuksen ja brändin kehittämisen taustavoimana
Vesa Ilmarinen ja Eeva-Liisa Ylälahti
1. Onko edustamasi yritys mielestäsi ottanut Web 2.0 –toimintatavat käyttöön markkinoinnissa: # . Copyright May 29, 2009 Satama. All rights reserved.
2. Onko edustamasi yritys mielestäsi ottanut Web 2.0 –toimintatavat käyttöön tuotekehityksessä: # . Copyright May 29, 2009 Satama. All rights reserved.
3. Mitä hyötyjä web 2.0 tarjoaa suomalaiselle yritykselle Hyötylogiikat ”perinteistä” liiketoimintaa harjoittavien yritysten näkökulmasta May 29, 2009 Vesa Ilmarinen
4.
5. Web 2.0:n hyötylogiikat # . Copyright May 29, 2009 Satama. All rights reserved. Mekanismi Esimerkkejä Asiakkaat markkinoivat muille asiakkaille Viraalimarkkinointi Asiakkaiden keskinäinen vuorovaikutus aktivoi Ristiinsuositukset Mennään sinne, missä asiakkaat jo ovat Facebook Lisää myyntiä Parempia tuotteita nopeammin Tehosta toimintaa Mekanismi Esimerkkejä Asiakkaat tuottavat sisältöä Wikit Asiakkaat arvioivat, luokittelevat jne. sisältöä Tagging, Rating Asiakkaat palvelevat toisiaan Keskustelupalsta Mekanismi Esimerkkejä Asiakkaat tuotteiden kehittäjinä Kilpailut Asiakkaiden osallistuttaminen tuotekehitykseen Tuotekehitysyhteisöt Käytetään olemassaolevia alustoja Google Maps
6. Kohderyhmämääritys Web 2.0 -ympäristössä Asiakkaan osallistuttaminen tuotekehitykseen ja markkinoinnin tehokkuuden nostamiseen May 29, 2009 Eeva-Liisa Ylälahti
7.
8.
9.
10.
11.
12.
13. # . Copyright May 29, 2009 Satama. All rights reserved. # . Copyright May 29, 2009 Satama. All rights reserved. Osallistuva kuluttaja tuo brändille välitöntä lisäarvoa Merkittävät brändit luovat ympärilleen positiivisten mielipidevaikuttajien verkostoja, joille he antavat tuotteensa kokeiltavaksi ja arvosteltavaksi - avoimesti VocalPoint – P&G:n naisyhteisö, tuotetestausta, etuja ja tapahtumia Tremor.com P & G:n nuorisoyhteisö iLounge – iPodin omistajien tuotekehitys-ja hehkutusyhteisö
14.
15.
16. HOK – Elanto pyörittää 1000 hengen ravintolaraatia Customer Made
17.
18.
19.
20. Onko edustamasi yritys mielestäsi ottanut Web 2.0 –toimintatavat käyttöön markkinoinnissa: # . Copyright May 29, 2009 Satama. All rights reserved.
21. Onko edustamasi yritys mielestäsi ottanut Web 2.0 –toimintatavat käyttöön tuotekehityksessä: # . Copyright May 29, 2009 Satama. All rights reserved.