Presentación para Everis en Distrito C Telefónica sobre Comunidades en la web social, empresa 2.0

1. Madrid, 23 de marzo de 2010 Dolors Reig Hernández (dreig): http://www.dreig.eu/caparazon

4. Inteligencia competitiva = Inteligencia colectiva La información es poder La información compartida, actualizada, contextualizada, es poder Mentira, broma, manipulación Transparencia Monopolios de la información, conocimiento, profesionalización Formación ciudadana (Rincón del vago), P2P, Amateurismo, Organizaciones que aprenden (Senge) VS. VS. VS. SOCIEDAD DEL CONOCIMIENTO ABUNDANTE

5. Necesidades individuales (aglutinadores del grupo) Necesidades institucionales CONOCIMIENTO RELACIONES VISIBILIDAD – REPUTACIÓN - ANTENA

8. BUENAS PRÁCTICAS EN ENTORNOS COLABORATIVOS DE ÉXITO (Nielsen 2009) -Apuestan por la identidad profesional digital. Páginas amarillas , directorios, etc… -Los blogs corporativos de más éxito son aquellos que incluyen contenido redactado por sus CEO. -Una práctica de éxito es la de que los empleados añadan sus propios vídeos a la TV corporativa. -Foros interactivos para situaciones críticas, gestión puntual del conocimiento. -Entornos personalizados para cada trabajador -Usabilidad entendida como tema fundamental (Twitter, Twine)

12. Tareas básicas: 1. Organización de la información: Content Curator 2. Participación: Community Manager

13. Ampliado de Howard Gardner , " Five minds for the future ". ¿Nuevas e-competencias? (5) inteligencias

14. ANTES… AHORA… 1 . Mentalidad ética: Transparencia, autenticidad (conversación casual, “be yourself”)

15. 2. Disciplina (pasión): Los “Outliers” y el esfuerzo, cultura hacker.

17. Conocimiento líquido (Bauman, Downes)) Antes… Ahora…

21. 4 . Creatividad. http://www.flickr.com/photos/colourcrazy/2065575762/

22. 5 . Respeto, Diversidad: P2P, Facilitación, más que dirección, Visibilización de la tarea de todos. "¿Qué quiere el yo contemporáneo? La cámara ha creado una cultura de la celebridad, los ordenadores, de conectividad. Cuando la web ha permitido la convergencia entre ambas y las redes sociales han extendido la interconectividad, las dos culturas se han unido: la celebridad y la conectividad son formas de ser conocidos. Y eso es lo que quiere el ser contemporáneo: ser visible.“ WILLIAM DERESIEWICZ, El fin de la soledad

24. Buscar la participación donde se produce Social Media Optimization “ Social networks will be like air” Charlene Li Participación ciudadana, coopetición Integración con los espacios personales mainstream: FB tiene Facebook alcanzando 400 millones de usuarios durante el último mes (25% del tráfico en la red, según Pew ) 2/3 de los usuarios de internet son miembros o visitan las redes sociales, blogs, CGM (Consumer generated media). Supone más del 10% del tiempo de uso total de la red (más que el mail). Nielsen

25. Social media optimization (SMO): Las 6 reglas de Rohit Bhargava: * Incrementar la “enlazabilidad” * Hacer del tagging y bookmarking (etiquetas, servicios de marcadores sociales) algo fácil desde nuestro espacio * Premiar de algún modo la entrada de enlaces (las fuentes que nos enlazan) * Ayudar en la distribución de nuestro contenido * Fomentar el “mashup”, la remezcla de nuestros contenidos, de nuestra marca * Mantenernos conectados a la comunidad. Añadimos: (fundamental): Presentar buenos contenidos.

26. Netiqueta -Evitar las polémicas, en todo caso mantenerlas en privado si no aportan nada al contenido. -No “robar” contenidos o imágenes. -Enlazar con opinión, no copiar. -Participar – Unirse a la conversación, facilitarla (herramientas de seguimiento de comentarios), ser cercanos. -Satisfacer nuestro target, no a todo el mundo. -Reciprocidad lógica. -Ser real, transparente, auténtico. -Recompensar a los lectores que aporten valor

27. Gracias. 2010 Muchacha en la ventana es una obra de Salvador Dalí pintada en 1925 Dolors Reig Hernández (dreig): http://www.dreig.eu/caparazon