IL CHIAMATO ALLA CONVERSIONE - catechesi per candidati alla Cresima
Stefano Rimoldi Presentazione Web 2.0
1. COMUNE 2.0
Autore: Stefano Rimoldi
Corso: Web 2.0
Anno Accademico: 2008-2009
2. Scopo del progetto
Realizzare una rete sociale che
consenta, ai cittadini di una determinata
città, di risolvere più agevolmente i
propri problemi
Offrire servizi che non vengono
attualmente offerti da altre pubbliche
amministrazioni (italiane)
3. Problemi che vuole risolvere
Andare in comune per risolvere una
pratica
Non esistono strumenti per discutere i
problemi della propria città, dare pareri
sulle iniziative e proporre nuove idee
PA hanno problemi a smaltire le
pratiche arretrate: cittadini più
indipendenti e più veloci
4. Primo passo
Esaminare i servizi offerti dai siti web
dei comuni italiani
Il sito web della mia città: una bacheca
per gli annunci
I siti più all’avanguardia del nostro
paese, come quelli di Milano e Roma:
molto più completi
5. Siti di Milano e Roma
News aggiornate e gli eventi più
importanti
Funzione di ricerca
Principali informazioni d’interesse sono
accessibili dalla home page
Link ai servizi civici
Area riservata per operazioni personali
6. Servizi offerti: wiki
Le informazioni di maggior interesse
catalogate in pagine statiche, non
modificabili dagli utenti utilizzare una
wiki
Facile editare ed inserire nuovi
contenuti
Inserimento della conoscenza ricade
sugli utenti
7. Servizi offerti: blog e
sondaggi
Non esistono strumenti per discutere i
problemi della propria città, dare pareri
sulle iniziative e proporre nuove idee
Nei blog, si potrebbero discutere i vari
argomenti di interesse
I sondaggi creati dai cittadini,
permetterebbero di esprimere la propria
opinione e di proporre nuove idee
8. Servizi offerti: acquisti on-line
Utile per le imprese che non si possono
permettere una simile attività e per i
cittadini, soprattutto chi ha difficoltà a
spostarsi dalla propria abitazione
Utenti potranno esprimere un giudizio
Affidabilità azienda
Qualità di un prodotto
Identificare altri prodotti di interesse
9. Perché usare il servizio: utenti
Raccogliere informazioni sui problemi
legati alla vita comunale
Discutere i problemi della città
Accedere ai prodotti pubblicizzati dalle
aziende cittadine, sia per consultazione
che per gli acquisti on-line
10. Perché usare il servizio:
aziende
Farsi pubblicità
Vendere on-line i propri prodotti
11. Informazioni raccolte: utenti
I dati anagrafici
Il recapito telefonico
Un indirizzo e-mail
L’indirizzo dell’abitazione
12. Informazioni raccolte: aziende
Il nome
Il tipo d’azienda
I contatti disponibili, come un recapito
telefonico, e-mail, fax e il sito web
L’indirizzo della sede
I dettagli sui prodotti disponibili
13. Come si presenta agli utenti:
home page
La prima pagina che l’utente si trova
davanti: contiene i collegamenti alle
voci più rilevanti della wiki
Permette all’utente di registrarsi e di
fare il log-in/log-out
La barra di navigazione (in alto)
presente in tutte le pagine
dell’applicazione
14.
15. Come si presenta agli utenti:
registrazione e log-in/log-out
Per accedere a tutti i servizi, l’utente
dovrà registrarsi alla rete sociale,
inserendo i dati richiesti
Il nome utente non dovrà essere già
stato scelto da un altro cittadino
Un utente già registrato può eseguire il
log-in inserendo i propri dati
16.
17.
18. Come si presenta agli utenti:
dati personali
Completata l’iscrizione, viene creata la
pagina personale dell’utente, che
contiene tutti i suoi dati
Pubblici
Privati (default)
Visibili solo dagli amici
Il nome dell’acquirente e il suo indirizzo
disponibili solo il servizio di spedizione
19. Come si presenta agli utenti:
blog personale
L’utente potrà iniziare delle discussioni,
commentarle, accedere direttamente
alle ultime create e gestire le amicizie
Possibile accedere agli articoli creati o
modificati sulla wiki
Sulla pagina di un altro utente, gli altri
cittadini potranno solamente
commentare gli articoli presenti
20.
21. Come si presenta agli utenti:
la wiki
Effettuare la ricerca di un argomento
Inserire nuovi articoli
Leggere il regolamento della wiki
Consultare una voce, scelta a caso, tra
tutte quelle presenti nella wiki
22.
23. Come si presenta agli utenti:
articolo della wiki
Modificare l’articolo
Discutere l’articolo
Consultare la cronologia dell’articolo
24. Cronologia di un articolo
Elenco delle versioni dell’articolo
Ogni modifica salvata genera una nuova
versione della pagina, identificata da un
numero e dalla data-ora della modifica
Le versioni precedenti sono archiviate e
rese disponibili per la consultazione, per
poter effettuare dei confronti fra due
versioni
25.
26. Come si presenta agli utenti:
sondaggi
Creare un nuovo sondaggio, con titolo,
domanda e opzioni tra cui votare
Votare per i sondaggi attivi e
visualizzare i voti degli altri
Visualizzare i risultati dei sondaggi
conclusi
Anonimato
Risultati visibili anche dai non registrati
27.
28. Come si presenta agli utenti:
selezione delle aziende
Cercare il nome dell’attività desiderata,
oppure cercarla sfogliando le categorie
presenti
Punto d’accesso per la registrazione ed
il log-in delle aziende
29.
30. Come si presenta agli utenti:
pagina di un’azienda
Accedere ai dati dell’azienda
Accedere ai prodotti che mette a
disposizione
Esprimere un voto e commentare la
qualità dell’azienda
Vedere la media voto e i commenti degli
altri utenti
31.
32. Come si presenta agli utenti:
pagina di un prodotto
Vedere i dati del prodotto
Prenotare il prodotto per l’acquisto
Dare una valutazione sulla qualità del
prodotto
Commentare la qualità del prodotto
33.
34. Come si presenta alle aziende
La registrazione ed il log-in nella pagina
generale delle aziende
Accedere, inserire/modificare i propri
prodotti e i propri dati
Vedere le prenotazioni degli utenti (non
i dati utente) e verificare se gli utenti
hanno già pagato o desiderano
effettuare il pagamento alla consegna
35. Dettagli sui servizi: wiki – tipi
di articoli
Normale – articolo che tratta
l’argomento del titolo
Redirect – funzione che, quando un
utente chiama una pagina, lo conduce
automaticamente ad un'altra
Disambiguazione – per risolvere i titoli
delle voci che trattano argomenti diversi
ma sono definiti con parole identiche
36. A cosa serve il redirect
Condurre il lettore che cerca una voce,
ad un sinonimo già presente sulla wiki
Condurre il lettore ad un titolo
multivoce (ad esempio “Romolo e
Remo”)
Condurre il lettore alla voce
appropriata, partendo da una
digitazione con ortografia scorretta
37. Modi di fare disambiguazione
Significati di pari importanza – la pagina
di disambiguazione contiene i link
Un significato predominante – alla sua
pagina si assegna il titolo originale; in
cima si pongono i riferimenti alle altre
Riassunti brevi – una sola pagina
contenente tutti i significati (soluzione
temporanea)
38. Tipi di utenti
Utenti normali: possono leggere
informazioni e possono postare. Ogni
utente ha la sua pagina personale
Amministratori: sono utenti che
svolgono compiti d’amministrazione e
vengono scelti appositamente dal
comune
39. Operazioni da amministratore
Proteggere pagine
Cancellare e ripristinare risorse (pagine,
immagini, …) velocemente
Riportare una pagina alla versione
precedente
Impedire l'accesso agli utenti per un
periodo di tempo determinato o
indefinitamente
40. Amministratore: proteggere
pagine
Possono mettere delle limitazioni su chi
può modificare una pagina
Protezione completa - modificabile solo
dagli amministratori
Protezione dalla creazione - impedisce
la creazione di voci con un particolare
titolo
41. Amministratore: recuperare
una pagina cancellata
E’ l'operazione inversa alla cancellazione
e permette di recuperare tutta la
cronologia
Tutte le operazioni sono registrate, ad
esempio le pagine cancellate non sono
perse per sempre ma sono recuperabili
42. Problematiche riguardanti la
sicurezza dei dati
La privacy dei dati personali
Il controllo dell’accesso alle risorse
L’accountability e la protezione dallo
spam
Il collaborative filtering system –
reputation system
43. Privacy dei dati personali
I dati personali degli utenti devono
essere disponibili solo ad un ristretto
gruppo di utenti
In una rete sociale, si può iscrivere
chiunque, non solo gli utenti finali;
quindi la presenza di vulnerabilità può
essere impiegata per ottenere
informazioni altrimenti non accessibili
44. Privacy dei dati personali:
soluzioni
I dati personali sono visibili solo ai
membri con relazioni di livello 1, se
esplicitamente stabilito dall’utente
Anonimato per le informazioni
necessarie per la spedizione dei prodotti
Anonimato quando un utente esprime
una valutazione su aziende/prodotti,
oppure commenta dei sondaggi
45. Controllo dell’accesso alle
risorse
E’ l’utente il proprietario delle risorse da
lui create, non la rete sociale: dovrebbe
essere l’utente a decidere quali sono i
requisiti d’accesso a tali risorse
Controllo dell’accesso dall’esterno della
rete sociale: necessità di utilizzare
tecniche di node anonymization e edge
perturbation
46. Controllo dell’accesso alle
risorse: soluzioni
Dato lo scopo della rete, l’accesso in
lettura a tutte le risorse, eccetto i dati
personali, è disponibile a tutti gli utenti,
anche quelli non registrati
Rendere i dati personali non accessibili
agli strumenti di data mining
47. Protezione dallo spam:
collaborative rating spam
La possibilità di votare i
prodotti/aziende e i sondaggi, sarebbe
inutile se il sistema fosse soggetto allo
spam legato al collaborative rating:
viene effettuato specificando un elevato
numero di rating positivi (o negativi)
Un utente potrebbe effettuare votazioni
ripetute sulla stessa risorsa
48. Collaborative rating spam:
soluzione
Ciascun utente registrato potrà inserire
un solo voto per ogni risorsa
Il collaborative rating spam è attuabile
creando vari account, utilizzando degli
agenti software
Per impedire l’accesso agli agenti
software, si possono utilizzare tecniche
di “reverse Turing test”: CAPTCHA
49.
50. Creazione di account multipli e
inserimento di identità false
Nel web 2.0 c’è la mancanza di
meccanismi per associare una risorsa al
proprio autore
Semplice creare account multipli nella
stessa rete sociale
Verifica delle utenze nel database
cittadino lettera di conferma
51. Protezione dallo spam: blog
spam
Effettuato inserendo nei blog un
numero elevato di collegamenti che
puntano ad una certa risorsa
Lo stesso utente può specificare più
volte lo stesso collegamento
Si specifica l’attributo HTML rel con
valore nofollow, così che i motori di
ricerca di non seguano i collegamenti
52. Accountability: identificare un
utente in comunità diverse
Impossibile aggregare risorse distribuite
su sistemi diversi ed effettuare analisi
per fornire una misura precisa
dell’affidabilità di un utente e
determinare la “qualità” delle sue
risorse
Principio della non repudiation
Non può essere gestito da questa rete
53. Collaborative filtering system –
reputation system
Quando un utente vota una risorsa, è
necessario tener conto del peso di tale
voto
Nozione di affidabilità oggettiva: tutti i
voti degli utenti hanno lo stesso peso
Non si applica l’affidabilità soggettiva:
non c’è modo di sapere se un utente ha
acquistato prodotti dal vivo
61. Studio di fattibilità: web
service più sollecitati
Il più sollecitato è GestioneUtente
Altri sollecitati sono GestioneAzienda e
GestioneProdotto
GestioneUtente e GestioneAzienda
separati da registrazione e accesso
GestioneProdotto diviso in due parti,
riguardanti le attività delle aziende e le
attività degli utenti
62. Collaborative filtering system:
recommender system
Content-based recommendation: le
risorse d’interesse sono determinate in
base all’interesse passato
Collaborative recommendation: le
risorse d’interesse sono determinate in
base all’interesse passato degli utenti
con un profilo simile
63. Tagging delle risorse
Attribuire una o più parole chiave a file
su internet, per individuare l'argomento
di cui si sta trattando
OWL/RDF
Per associare la descrizione RDF alla
giusta pagina HTML:
<link rel=quot;metaquot; href=quot;
http://comune20/descrizione.rdfquot;>
67. Idea di business
Pagamento dell’iscrizione da parte delle
aziende
Pagamento del servizio di trasporto dei
prodotti, acquistati on-line, da parte
degli utenti (e delle aziende)
