10. الحدث عدم مطابقة الشرط تطبيق الشرط الامداد التأثير : ازالة الاحداث الايجابية لضعف الاستجابة عملية التعلم : المستهلك الذى يتعلم الاستجابة لا يصدر مخرجات ايجابية العقاب التأثير : الأحداث السلبية تضعف الاستجابة عن طريق العملية التعليمية : يتعلم المستهلك الاستجابة للاحداث التى لا تؤدى الى العقاب القوى السلبية التأثير : العمل على ازالة الأحداث السلبية التى توضح تجاهل المخرجات عملية التعلم يتعلم المستهلك ان تجاهل المخرجات السلبية الاتصال الضعيف السلوك الايجابى السلوك السلوك السلبى القوى الإيجابية التأثير : الأحداث الإيجابية تقوى الأحداث التالية عملية التعلم يتعلم المستهلك ان يستجيب الى المخرجات الايجابية الاتصال القوى
11.
12. التحفز موقف يظهر عندما يكون السلوك مفيد للمستهلك عملية الانتاج للمستهلك القدرة على خلق سلوك الاحتفاظ يخزن فى الذاكرة الانتباه يركز المستخدم على نموذج المستهلك التعلم عن طريق الملاحظة يتطلب من المستهلك ان يؤدى سلوك مدعم بنموذج نظرية الملاحظة و مكوناتها
13.
14.
15.
16. حساسية الذاكرة تخزين مؤقت للمعلومات الحساسة السعة : عالية المدة : اقل من 1 ثانية ( رؤية ) او القليل من الثوانى ( سمع ) الذاكر ة ذات المدى القصير تخزين معلومات مختصرة عادة تستخدم السعة : محددة المدة : اقل من 20 ثانية الكرة ذات المدى الطويل دائما تخزين المعلومات السعة : غير محددة المدة :: طويلة او دائمة الانتباه المعلومات التى تمر على الانتباه هى محولة لذاكرة ذات المدى القصير المعلومات تطبيق على تفرقة المؤثر
17.
18. المدخلات الخارجية التخويل الى رمز المعلومات توضع فى الذاكرة تخزين المعلومات فى الذاكرة المعلومات المخزنة فى الذاكرة يتم استرجاعها عند الحاجة