Tqm
- 14. การจัดการคุณภาพโดยรวม Total Quality Management Quality in Supplies Process quality Management Customer Satisfaction
- 15. แนวความคิดเกี่ยวกับการปรับปรุงคุณภาพ 5. เพื่อทำให้ทุกอย่างดีขึ้นเรื่อยๆ อย่างต่อเนื่อง 5. การปรับปรุงคุณภาพอย่างต่อเนื่อง 4. เพื่อกระตุ้นให้กำลังใจ อำนวย ความสะดวก และคำแนะนำ 4. ภาวะผู้นำ 3. เพื่อให้พนักงานทุกคนมีส่วนร่วม 3. ทีมงาน 2. เพื่อให้ความสำคัญกับสิ่งที่ทำ เพื่อให้บรรลุผลสำเร็จ 2. กระบวนการและผลลัพธ์ 1. เพื่อจะได้รู้ว่า “ ใครคือผู้ที่เรา ต้องบริการ ” 1. ความต้องการและความ คาดหวังของลูกค้า วัตถุประสงค์ แนวความคิด
- 47. นโยบาย TQC ของเครือซีเมนต์ไทย เพื่อให้ทุกกิจการในเครือซีเมนต์ไทย มีแนวทางในการดำเนินธุรกิจให้เจริญเติบโตและสามารถยืนหยัดอยู่ได้อย่างมั่นคง ภายใต้สภาวการณ์ที่เปลี่ยนแปลงอยู่ตลอดเวลา และการแข่งขันซึ่งนับวันจะทวีความรุนเเรงยิ่งขึ้น คณะจัดการเครือซีเมนต์ไทยจึงมีมติให้นำ TQC มาเป็นนโยบายหนึ่งในการบริหารธุรกิจของเครือซีเมนต์ไทย TQC มีจุดมุ่งหมายที่ทำให้ลูกค้าพึงพอใจในคุณภาพของสินค้าและบริการ ซึ่งในการนี้พนักงานทุกคน ทุกระดับ ทุกหน่วยงาน จะต้องมีจิตสำนึก และร่วมกันปรับปรุงงานของตนและงานที่ต้องทำร่วมกับหน่วยอื่น ให้มีคุณภาพดียิ่งขึ้นอย่างมีระบบและต่อเนื่อง ประกาศ ณ วันที่ 3 กรกฎาคม 2535