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Qualitätsmanagement

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Qualitätsmanagement

  1. 1. Qualitätsmanagement Silvan Lageder
  2. 2. Agenda <ul><li>Lernziele </li></ul><ul><li>Was ist Qualitätsmanagement? </li></ul><ul><li>Zweck des Qualitätsmanagements </li></ul><ul><li>Objekte und Sichten des Qualitätsmanagements </li></ul><ul><li>Teilbereiche des Qualitätsmanagements </li></ul><ul><li>Regelkreis des QM‘s (Deming-Kreis) </li></ul><ul><li>Aufgaben des Qualitätsmanagements </li></ul><ul><li>Beispiel zu den Aufgaben des QM‘s </li></ul>Qualitätsmanagement
  3. 3. Lernziele <ul><li>Zweck des QM verstehen </li></ul><ul><li>Objekte und Sichten des QM kennen </li></ul><ul><li>Aufgaben des QM kennen </li></ul><ul><li>Ablauf des QM verstehen </li></ul><ul><li>Anwenden des QM in der Praxis </li></ul>Qualitätsmanagement
  4. 4. Was ist Qualitätsmanagement? <ul><li>Auch Total Quality Management (TQM) genannt </li></ul><ul><li>Gehört zu den Kernaufgaben des Managements </li></ul><ul><li>Aufeinander abgestimmte Tätigkeiten zum Leiten und Lenken einer Organisation bezüglich Qualität </li></ul><ul><li>Spannweite </li></ul><ul><ul><li>Zwischenbetrieblich: vom Kunden bis zum Lieferanten </li></ul></ul><ul><ul><li>Innerbetrieblich: vom Top-Management bis zur </li></ul></ul><ul><ul><li>operativen Ebene </li></ul></ul><ul><ul><li>QM bezieht alle Mitarbeiter mit ein!! </li></ul></ul>Qualitätsmanagement
  5. 5. Zweck des Qualitätsmanagements <ul><li>Qualität in den Mittelpunkt stellen </li></ul><ul><li>Kundenzufriedenheit erreichen </li></ul><ul><li>Langfristiger Unternehmenserfolg sichern </li></ul><ul><li>Verbesserung von Produkten, Prozessen oder Leistungen </li></ul>Qualitätsmanagement
  6. 6. Objekte und Sichten des Qualitätsmanagements <ul><li>Prozessorientierte Sicht </li></ul><ul><ul><li>Prozessqualität </li></ul></ul><ul><li>Produktorientierte Sicht </li></ul><ul><ul><li>Produktqualität </li></ul></ul><ul><li>Ganzheitliche Sicht </li></ul><ul><ul><li>Nutzungsqualität </li></ul></ul><ul><li>Organisatorischer Aufbau des Qualitätsmanagements </li></ul><ul><li>Prozessqualität </li></ul><ul><li>Produktqualität </li></ul><ul><li>Nutzungsqualität </li></ul>Qualitätsmanagement
  7. 7. Teilbereiche des Qualitätsmanagements <ul><li>Qualitätsplanung </li></ul><ul><ul><li>Auswählen und gewichten der Qualitätsmerkmale </li></ul></ul><ul><ul><li>Extern </li></ul></ul><ul><ul><li>Intern </li></ul></ul><ul><li>Qualitätsprüfung </li></ul><ul><ul><li>Prüft ob Abweichungen zwischen der Qualitätsforderung und den Ergebnissen der Qualitätsmessung vorliegen </li></ul></ul>Qualitätsmanagement
  8. 8. Teilbereiche des Qualitätsmanagements <ul><li>Qualitätslenkung </li></ul><ul><ul><li>Vorbeugende, überwachende und korrigierende Tätigkeiten bei der Realisierung </li></ul></ul><ul><ul><li>Unmittelbar </li></ul></ul><ul><ul><li>Mittelbar </li></ul></ul><ul><li>Qualitätsverbesserung </li></ul><ul><ul><li>Qualitätsförderung </li></ul></ul><ul><ul><li>Qualitätssteigerung </li></ul></ul><ul><ul><li>Qualitätserhöhung </li></ul></ul>Qualitätsmanagement
  9. 9. Regelkreis des QM‘s (Deming-Kreis) <ul><li>Qualitätsplanung </li></ul><ul><li>(Planen) </li></ul><ul><li>Qualitätslenkung (Durchführen) </li></ul><ul><li>Qualitätsprüfung (Überprüfen) </li></ul><ul><li>Qualitätsverbesserung (Reagieren) </li></ul>Qualitätsmanagement
  10. 10. Aufgaben des Qualitätsmanagements <ul><li>Bestimmen der zu betrachtenden Prozesse und Produkte </li></ul><ul><ul><li>präzisieren von Eigenschaften und Merkmalen </li></ul></ul><ul><ul><li>definieren der Qualitätsanforderungen </li></ul></ul><ul><ul><li>festhalten von Messgrössen </li></ul></ul><ul><ul><li>entwickeln von Messmethoden und Instrumenten </li></ul></ul>Qualitätsmanagement
  11. 11. Aufgaben des Qualitätsmanagements <ul><li>Bestimmen der zu betrachtenden Prozesse und Produkte </li></ul><ul><ul><li>präzisieren von Eigenschaften und Merkmalen </li></ul></ul><ul><ul><li>definieren der Qualitätsanforderungen </li></ul></ul><ul><ul><li>festhalten von Messgrössen </li></ul></ul><ul><ul><li>entwickeln von Messmethoden und Instrumenten </li></ul></ul><ul><li>Audi R8 </li></ul><ul><ul><li>Schnelligkeit, Aerodynamik, Benzinverbrauch </li></ul></ul><ul><ul><li>Beschleunigung 0-100 km/h in 4,6 s </li></ul></ul><ul><ul><li>Benzinverbrauch 14 l/100 km </li></ul></ul><ul><ul><li>Testfahrten, Windkanaltests </li></ul></ul>Qualitätsmanagement
  12. 12. Noch Fragen?!? Qualitätsmanagement

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