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MISIÓN, VISIÓN,  VALORES Y PRINCIPIOS ORGANIZACIONALES  DEL HOSTOBEN* ANÁLISIS DE LOS GRUPOS DE INTERÉS Y  DE LOS FACTORES CLAVES DE ÉXITO.  DEFINICIÓN DE TÉRMINOS ABRIL 2010 * HOSTOBEN: Hospital Provincial Dr.Toribio Bencosme, Moca. RD Presentación de Aneudy, Janet, Mary, Peninna y Fernando 17 de abril del 2010
GRUPOS DE INTERÉS EN EL HOSTOBEN ¨Usted piensa que entiende la situación, pero lo que no entiende es que la situación acaba de cambiar¨
GRUPOS DE INTERÉS EN EL HOSTOBEN GRUPO DE INTERÉS  QUIÉNES LO CONFORMAN  ESTADO MINISTERIO DE SALUD, SERVICIO REGIONAL DE SALUD (GERENCIA DE AREA), AYUNTAMIENTOS, GOBERNACIÓN PROVINCIAL CLIENTES INTERNOS (EMPLEADOS) MÉDICOS, ENFERMERAS, ODONTÓLOGOS, FARMACÉUTICOS, TÉCNICOS Y PROFESIONALES ADMINISTRATIVOS, PSICÓLOGOS, PERSONAL DE SERVICIOS  GENERALES (MANTENIMIENTO, LIMPIEZA, COCINA, LAVANDERIA, SEGURIDAD) USUARIO/ PACIENTE ASEGURADOS Y NO ASEGURADOS, ASILO DE ANCIANOS, HOGAR CREA, ALBERGUES INFANTILES, RECLUSOS, DISCAPACITADOS FAMILIA DEL PACIENTE CUIDADORES INFORMALES (AMIGOS Y FAMILIARES) Y OTROS FAMILIARES NO CUIDADORES COMUNIDAD JUNTA DE VECINOS, PROMOTORES DE SALUD, CLUBES DE MADRES, ORGANIZACIONES DEPORTIVAS, ASOCIACIONES DE PADRES  AMIGOS DE LA ESCUELA, ASOCIACIONES SINDICALES ASEGURADORAS SENASA SUBSIDIADO Y CONTRIBUTIVO. OTRAS ASEGURADORAS INSTITUCIONES EDUCATIVAS PUCMM Y UTESA COLABORADORES PATRONATO CONTRA EL CÁNCER, FUNDACIÓN NIÑOS QUE RÍEN, PATRONATO DE REHABILITACIÓN, CRUZ ROJA, DEFENSA CIVIL, INSTITUCIONES EDUCATIVAS, BOMBEROS, FUNDACIÓN MANO AMIGAS DE VIH, IGLESIAS, INSTITUCIONES DE SALUD PRIVADA, CLUBES SOCIALES DE SERVICIO, ALGUNAS EMPRESAS CON RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA PROVEEDORES PROMESE-CAL, FARMACIAS, ALMACENES, FERRETERÍAS, PROVEEDORES PRIVADOS DE SALUD, INSTITUCIONES DE DIAGNOSTICO DE IMÁGENES Y  LABORATORIO.
GRUPOS DE INTERÉS,VALORES Y PRINCIPIOS EN EL HOSTOBEN
DEFINICIONES  DE VALORES “ Imposible es aquello que no se ha hecho nunca hasta que alguien lo hace”
DEFINICIÓN DE VALORES CORPORATIVOS   (1) VALOR (QUE COMPORTAMIENTO DEBE MANIFESTAR EL PERSONAL DE LA INSTITUCIÓN CON EL GRUPO DE INTERÉS) DEFINICIÓN DEL VALOR  PARA CADA VALOR, ENUNCIE DOS COMPORTAMIENTOS QUE SERVIRÁN DESPUÉS PARA MEDIR SI SE CUMPLE O NO  HONESTIDAD ,[object Object],1.- CUMPLE CON LAS TAREAS ENCOMENDADAS  2.- NO HAY QUEJAS POR SU COMPORTAMIENTO POR PARTE DE LOS USUARIOS INTERNOS  Y EXTERNOS LEALTAD ,[object Object],1.- TRAE CONFERENCISTAS AL HOSPITAL 2.- DICTA CURSOS A LOS NUEVOS TRABAJADORES DE SALUD RESPONSA BILIDAD ,[object Object],1.-PARTICIPA EN LOS  COMITÉS CLÍNICOS Y/O  ADMINISTRATIVOS  2.-  CUMPLE CON LA INVARIABLE ASISTENCIA Y LA  PUNTUALIDAD RESPETO ,[object Object],1.-  ACUDE A LAS CONSULTAS, PROCEDIMIENTOS, VISITAS HOSPITALARIAS , CUIDADOS A LOS PACIENTES, AUSENTÁNDOSE SOLO  POR "CAUSAS DE FUERZA MAYOR"  2.- SABE DISTINGUIR LO  PRIORITARIO EN LA ATENCIÓN DE SALUD 3.- TRABAJA  PRINCIPALMENTE, EN BASE A PROTOCOLOS CLÍNICOS PREVIAMENTE CONSENSUADOS
DEFINICIÓN DE VALORES CORPORATIVOS (2) VALOR  (QUE COMPORTAMIENTO DEBE MANIFESTAR EL PERSONAL DE LA INSTITUCIÓN CON EL GRUPO DE INTERÉS) DEFINICIÓN DEL VALOR  PARA CADA VALOR, ENUNCIE DOS COMPORTAMIENTOS QUE SERVIRÁN DESPUÉS PARA MEDIR SI SE CUMPLE O NO  ÉTICO ES EL COMPORTAMIENTO COMO TRABAJADORES DE SALUD DONDE PROCURAMOS QUE LA SALUD NO SEA TAN SÓLO UN SERVICIO PÚBLICO, SINO QUE SEA UN DERECHO  PRESTADO DENTRO DE LOS PARÁMETROS DE LA CALIDAD. MIRADA ÉSTA, COMO LA MEJOR FORMA DE MATERIALIZAR EL SENTIDO HUMANISTA Y ASUMIDA ESTA FILOSOFÍA COMO POLÍTICA ESENCIAL DEL ESTADO DOMINICANO 1.- NO HA EVIDENCIAS DE MANIPULACIÓN DE SATISFACTORES PARA DESVIAR A LA ATENCIÓN PRIVADA. 2.-  LOS PACIENTES SON  ATENDIDOS EN EL SECTOR PRIVADO O PÚBLICO PARA DETERMINADOS SERVICIOS O ATENCIONES, SIN REFERENCIA ADVERSA PENSAMIENTO PROACTIVO TODAS LAS PERSONAS TIENEN EL TALENTO Y LA CAPACIDAD SUFICIENTE PARA SER CREATIVOS, CON VOLUNTAD PARA  ANTICIPAR EL FUTURO Y PARA RESPONDER CON ÉXITO A LOS NUEVOS RETOS DE LA SALUD 1.-CAPACIDAD PARA DAR RESPUESTAS ACERTIVAS A NECESIDADES O PROBLEMAS DE SU DEPARTAMENTO  2.-MÍNIMA FRECUENCIA DE EVENTOS ADVERSOS 3.- APRUEBA PROCESOS DE RECERTIFICACIÓN RESPETO A LA DIFERENCIA ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
DEFINICIÓN DE VALORES CORPORATIVOS (3) VALOR  (QUÉ COMPORTAMIENTO DEBE MANIFESTAR EL PERSONAL DE LA INSTITUCIÓN CON EL GRUPO DE INTERÉS) DEFINICIÓN DEL VALOR  PARA CADA VALOR, ENUNCIE DOS COMPORTAMIENTOS QUE SERVIRÁN DESPUÉS PARA MEDIR SI SE CUMPLE O NO  CALIDEZ CON CALIDAD ,[object Object],[object Object],[object Object],EQUIDAD CON JUSTICIA ,[object Object],[object Object],[object Object],COMPROMISO ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],COLABORACIÓN ,[object Object],[object Object],[object Object]
DEFINICIONES DE  PRINCIPIOS ORGANIZACIONALES “ El lugar de trabajo ha de ser una especie de gasolinera para nuestro cerebro y no sólo una pista de carreras.  “ La distinción entre aprender, trabajar y vivir ha desaparecido: todo es lo mismo”
DEFINICIÓN DE PRINCIPIOS ORGANIZACIONALES (1) PRINCIPIO ENUNCIADO DEL PRINCIPIO VALORES  QUE DEBEMOS DEMOSTRAR PARA HACER REALIDAD ESTOS PRINCIPIOS BÚSQUEDA DE LA EXCELENCIA ,[object Object],RESPONSABILIDAD PRIMERO EL USUARIO ,[object Object],RESPETO SEGURIDAD DEL PACIENTE ,[object Object],[object Object],[object Object]
 
DEFINICIÓN DE PRINCIPIOS ORGANIZACIONALES (2) PRINCIPIO ENUNCIADO DEL PRINCIPIO VALORES  QUE DEBEMOS DEMOSTRAR PARA HACER REALIDAD ESTOS PRINCIPIOS HUMANIZACIÓN ,[object Object],CALIDEZ SOLIDARIDAD ,[object Object],[object Object],[object Object]
DEFINICIÓN DE PRINCIPIOS ORGANIZACIONALES (3) PRINCIPIO ENUNCIADO DEL PRINCIPIO VALORES  QUE DEBEMOS DEMOSTRAR PARA HACER REALIDAD ESTOS PRINCIPIOS TRABAJO EN EQUIPO ,[object Object],COLABORACIÓN TRANSPARENCIA ,[object Object],[object Object],[object Object],DESARROLLO DE LAS CAPACIDADES HUMANAS ,[object Object],[object Object]
MISIÓN ,[object Object],[object Object]
Misión SOMOS UNA INSTITUCIÓN DE SALUD DOCENTE QUE ENTREGA SERVICIOS ESPECIALIZADOS Y DEL PRIMER NIVEL DE ATENCIÓN A  LA CIUDADANÍA DE LA PROVINCIA ESPAILLAT, COMPROMETIDOS EN SER SOLIDARIOS, CON TRATO HUMANIZADO, TRANSPARENTES, RESPETUOSOS, RESPONSABLES Y CENTRADOS EN EL PACIENTE. BUSCAMOS LA EXCELENCIA EN TODAS NUESTRAS ACTIVIDADES MEDIANTE EL DESARROLLO DE LAS CAPACIDADES HUMANAS Y DEL TRABAJO EN EQUIPO, OFRECIENDO SEGURIDAD AL PACIENTE  Y  HACIENDO  USO EFICIENTE DE LOS  RECURSOS FINANCIEROS QUE SUSTENTAN NUESTRA RED INSTITUCIONAL DE SERVICIOS,CONSTITUIDA PARA GARANTIZAR LA SALUD INTEGRAL.
FORMULACIÓN DE LA MISIÓN ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
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VALORES Y PRINCIPIOS Si usted tiene parálisis paradigmática, no escuchará sino !amenazas! Si usted tiene flexibilidad paradigmática, no escuchará sino !oportunidades! El futuro no se prevé sino que se construye, se inventa .
[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
VISIÓN “ Dentro de 20 años te sentirás mas desilusionado por las cosas que no hiciste que por las que hiciste. Así pues, ciñe las velas al viento. Aléjate del puerto seguro. Aprovecha los vientos alisios. Explora, Sueña, Descubre.” Mark Twain
VISIÓN SER UNA INSTITUCIÓN MODELO EN LA PRESTACION DE SERVICIOS Y EN LA EDUCACIÓN CONTINUADA, CON UN CENTRO DE EXCELENCIA MATERNO INFANTIL Y EN REDUCCIÓN DE LAS ENFERMEDADES EVITABLES POR EL CONTROL DE LOS EVENTOS ADVERSOS,CON ATENCIÓN AMBULATORIA Y DE PROCEDIMIENTOS EXTENDIDA Y UNIDADES DE CUIDADOS CRÍTICOS. SUSTENTADA EN GESTORES CLÍNICOS Y EN LA PROFESIONALIZACIÓN ADMINISTRATIVA CON  AUTOMATIZACIÓN  CRECIENTE DE LOS PROCESOS GERENCIALES Y LOGÍSTICOS  Y EL EQUIPAMIENTO PARA ESPECIALIDADES, QUE PERMITAN LOGRAR QUE NUESTROS VALORES Y PRINCIPIOS ORGANIZACIONALES SEAN NUESTRO NORTE U HORIZONTE CON EL QUE NOS APRECIEN NUESTROS USUARIOS.
FORMULACIÓN DE LA VISIÓN ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
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EJES  ESTRATÉGICOS ,[object Object],[object Object],[object Object]
FACTORES CLAVES DE ÉXITO O EJES ESTRATÉGICOS (A)  ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
FACTORES CLAVES DE ÉXITO O EJES ESTRATÉGICOS (B)  ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
FACTORES CLAVES DE ÉXITO O EJES ESTRATÉGICOS (C)  ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
FÍN Las fotos han sido tomadas de “Mi Blog” de Victor Ml. Sanz http://victormlsanz.blogspot.com  “ LAS ORGANIZACIONES NO CAMBIAN, CAMBIA SUS GENTES”.

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Mision, vision, valores y principios organizacionales de HOSTOBEN

  • 1. MISIÓN, VISIÓN, VALORES Y PRINCIPIOS ORGANIZACIONALES DEL HOSTOBEN* ANÁLISIS DE LOS GRUPOS DE INTERÉS Y DE LOS FACTORES CLAVES DE ÉXITO. DEFINICIÓN DE TÉRMINOS ABRIL 2010 * HOSTOBEN: Hospital Provincial Dr.Toribio Bencosme, Moca. RD Presentación de Aneudy, Janet, Mary, Peninna y Fernando 17 de abril del 2010
  • 2. GRUPOS DE INTERÉS EN EL HOSTOBEN ¨Usted piensa que entiende la situación, pero lo que no entiende es que la situación acaba de cambiar¨
  • 3. GRUPOS DE INTERÉS EN EL HOSTOBEN GRUPO DE INTERÉS QUIÉNES LO CONFORMAN ESTADO MINISTERIO DE SALUD, SERVICIO REGIONAL DE SALUD (GERENCIA DE AREA), AYUNTAMIENTOS, GOBERNACIÓN PROVINCIAL CLIENTES INTERNOS (EMPLEADOS) MÉDICOS, ENFERMERAS, ODONTÓLOGOS, FARMACÉUTICOS, TÉCNICOS Y PROFESIONALES ADMINISTRATIVOS, PSICÓLOGOS, PERSONAL DE SERVICIOS GENERALES (MANTENIMIENTO, LIMPIEZA, COCINA, LAVANDERIA, SEGURIDAD) USUARIO/ PACIENTE ASEGURADOS Y NO ASEGURADOS, ASILO DE ANCIANOS, HOGAR CREA, ALBERGUES INFANTILES, RECLUSOS, DISCAPACITADOS FAMILIA DEL PACIENTE CUIDADORES INFORMALES (AMIGOS Y FAMILIARES) Y OTROS FAMILIARES NO CUIDADORES COMUNIDAD JUNTA DE VECINOS, PROMOTORES DE SALUD, CLUBES DE MADRES, ORGANIZACIONES DEPORTIVAS, ASOCIACIONES DE PADRES AMIGOS DE LA ESCUELA, ASOCIACIONES SINDICALES ASEGURADORAS SENASA SUBSIDIADO Y CONTRIBUTIVO. OTRAS ASEGURADORAS INSTITUCIONES EDUCATIVAS PUCMM Y UTESA COLABORADORES PATRONATO CONTRA EL CÁNCER, FUNDACIÓN NIÑOS QUE RÍEN, PATRONATO DE REHABILITACIÓN, CRUZ ROJA, DEFENSA CIVIL, INSTITUCIONES EDUCATIVAS, BOMBEROS, FUNDACIÓN MANO AMIGAS DE VIH, IGLESIAS, INSTITUCIONES DE SALUD PRIVADA, CLUBES SOCIALES DE SERVICIO, ALGUNAS EMPRESAS CON RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA PROVEEDORES PROMESE-CAL, FARMACIAS, ALMACENES, FERRETERÍAS, PROVEEDORES PRIVADOS DE SALUD, INSTITUCIONES DE DIAGNOSTICO DE IMÁGENES Y LABORATORIO.
  • 4. GRUPOS DE INTERÉS,VALORES Y PRINCIPIOS EN EL HOSTOBEN
  • 5. DEFINICIONES DE VALORES “ Imposible es aquello que no se ha hecho nunca hasta que alguien lo hace”
  • 6.
  • 7.
  • 8.
  • 9. DEFINICIONES DE PRINCIPIOS ORGANIZACIONALES “ El lugar de trabajo ha de ser una especie de gasolinera para nuestro cerebro y no sólo una pista de carreras. “ La distinción entre aprender, trabajar y vivir ha desaparecido: todo es lo mismo”
  • 10.
  • 11.  
  • 12.
  • 13.
  • 14.
  • 15. Misión SOMOS UNA INSTITUCIÓN DE SALUD DOCENTE QUE ENTREGA SERVICIOS ESPECIALIZADOS Y DEL PRIMER NIVEL DE ATENCIÓN A LA CIUDADANÍA DE LA PROVINCIA ESPAILLAT, COMPROMETIDOS EN SER SOLIDARIOS, CON TRATO HUMANIZADO, TRANSPARENTES, RESPETUOSOS, RESPONSABLES Y CENTRADOS EN EL PACIENTE. BUSCAMOS LA EXCELENCIA EN TODAS NUESTRAS ACTIVIDADES MEDIANTE EL DESARROLLO DE LAS CAPACIDADES HUMANAS Y DEL TRABAJO EN EQUIPO, OFRECIENDO SEGURIDAD AL PACIENTE Y HACIENDO USO EFICIENTE DE LOS RECURSOS FINANCIEROS QUE SUSTENTAN NUESTRA RED INSTITUCIONAL DE SERVICIOS,CONSTITUIDA PARA GARANTIZAR LA SALUD INTEGRAL.
  • 16.
  • 17.
  • 18. VALORES Y PRINCIPIOS Si usted tiene parálisis paradigmática, no escuchará sino !amenazas! Si usted tiene flexibilidad paradigmática, no escuchará sino !oportunidades! El futuro no se prevé sino que se construye, se inventa .
  • 19.
  • 20. VISIÓN “ Dentro de 20 años te sentirás mas desilusionado por las cosas que no hiciste que por las que hiciste. Así pues, ciñe las velas al viento. Aléjate del puerto seguro. Aprovecha los vientos alisios. Explora, Sueña, Descubre.” Mark Twain
  • 21. VISIÓN SER UNA INSTITUCIÓN MODELO EN LA PRESTACION DE SERVICIOS Y EN LA EDUCACIÓN CONTINUADA, CON UN CENTRO DE EXCELENCIA MATERNO INFANTIL Y EN REDUCCIÓN DE LAS ENFERMEDADES EVITABLES POR EL CONTROL DE LOS EVENTOS ADVERSOS,CON ATENCIÓN AMBULATORIA Y DE PROCEDIMIENTOS EXTENDIDA Y UNIDADES DE CUIDADOS CRÍTICOS. SUSTENTADA EN GESTORES CLÍNICOS Y EN LA PROFESIONALIZACIÓN ADMINISTRATIVA CON AUTOMATIZACIÓN CRECIENTE DE LOS PROCESOS GERENCIALES Y LOGÍSTICOS Y EL EQUIPAMIENTO PARA ESPECIALIDADES, QUE PERMITAN LOGRAR QUE NUESTROS VALORES Y PRINCIPIOS ORGANIZACIONALES SEAN NUESTRO NORTE U HORIZONTE CON EL QUE NOS APRECIEN NUESTROS USUARIOS.
  • 22.
  • 23.
  • 24.
  • 25.
  • 26.
  • 27.
  • 28. FÍN Las fotos han sido tomadas de “Mi Blog” de Victor Ml. Sanz http://victormlsanz.blogspot.com “ LAS ORGANIZACIONES NO CAMBIAN, CAMBIA SUS GENTES”.