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FORMACIÓN ADMINISTRACIÓN ELECTRÓNICA

Exposición sobre formación en Administración Electrónica

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FORMACIÓN ADMINISTRACIÓN ELECTRÓNICA

  1. 1. FORMACIÓN ADMINISTRACIÓN ELECTRÓNICA 17, 18, 24 y 25 DE NOVIEMBRE DE 2020 CENTRO GUADALINFO DE HUÉSCAR FORMACIÓN TELEMÁTICA
  2. 2. TEMARIO Clase 1: 17 de noviembre de 2020 de 11:00 a 13:00 horas - La identificación electrónica - Conceptos básicos - Práctica1 Clase 2: 18 de noviembre de 2020 de 11:00 a 13:00 horas - Certificado digital y DNI Electrónico - Práctica 2 Para obtener diploma de superación del curso deberá asistir al 100% de la formación
  3. 3. TEMARIO Clase 3: 24 de noviembre de 2020 de 11:00 a 13:00 horas - Sede electrónica del Ayuntamiento de Huéscar - Trámites con las Administraciones Públicas - Práctica 3 Clase 4: 25 de noviembre de 2020 de 11:00 a 13:00 horas - Carpeta ciudadana Junta de Andalucía - Práctica 4 Para obtener diploma de superación del curso deberá asistir al 100% de la formación
  4. 4. La e-Administración o Administración electrónica hace referencia a la incorporación de la tecnologías de la información y las comunicaciones en las administraciones públicas en dos vertientes: desde un punto de vista intra organizativo transformar las oficinas tradicionales, convirtiendo los procesos en papel, en procesos electrónicos, con el fin de crear una oficina sin papeles que pueden habilitar la vía electrónica como un nuevo medio para la relación con el ciudadano y empresas. Es una herramienta con un elevado potencial de mejora de la productividad y simplificación de los diferentes procesos del día a día que se dan en las diferentes organizaciones. ADMINISTRACIÓN ELECTRÓNICA
  5. 5. Es la utilización de las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC) en las Administraciones Públicas, asociadas a cambios en la organización y nuevas aptitudes, con el fin de mejorar los servicios públicos y los procesos democráticos y reforzar el apoyo a las políticas públicas Servicios a la población: Demuestra sus beneficios para la vida cotidiana de los ciudadanos facilitando transacciones de los administrados, reduciendo plazos de entrega y favoreciendo el establecimiento de una relación directa entre los administrados y los responsables Servicios a las empresas: Genera ganancias de productividad y competitividad debidas a la reducción no solo de los costes de los propios servicios públicos, sino también de los costes de transacciones para las empresas (tiempo y esfuerzo) Servicios entre las administraciones: Refuerzan la cooperación entre las autoridades nacionales, regionales y locales, así como también las instituciones comunitarias DEFINICIÓN
  6. 6. Para la puesta en marcha de la e-Administración, es necesario cambiar la mentalidad tradicional de que la organización es el centro de atención, pasando a ser el cliente el centro de todas las actividades de la organización. Se debe introducir sistemas transparentes de trabajo, eliminando la dependencia específica de personas para realizar las diferentes tareas. La e-Administración se ha visto impulsada por la aparición de las tecnologías de la información y comunicación, facilitando a los clientes la interacción con las organizaciones y a los trabajadores flexibilizando las condiciones de trabajo (flexibilidad horaria, teletrabajo, movilidad...) y mejorando dichas condiciones. ADOPCIÓN
  7. 7. Las ventajas que tiene la e-Administración para los clientes de las organizaciones son: - Disponibilidad: Se puede interactuar con las organizaciones las 24 horas del día (por teléfono con servicios de atención telefónica o por Internet a través de oficinas virtuales). No es necesario cerñirse a un horario de oficinas. Ya no existen los días festivos. - Facilidad de acceso: Ya no es necesario acudir a la oficina presencial de la organización para realizar las gestiones, se puede hacer desde cualquier parte del mundo a través del teléfono o Internet. Las oficinas están disponibles para los usuarios en cualquier lugar. - Ahorro de tiempo: Para realizar una gestión se puede realizar desde casa o cualquier lugar que deseemos, sin la necesidad de tener que desplazarse a la oficina presencial, esperar una cola para ser atendido, la atención (explicación de lo que se desea realizar y realización de dicha actividad), y el regreso a casa. VENTAJAS
  8. 8. La implantación de la Administración Electrónica no consiste sólo en poner a disposición de los ciudadanos en Internet determinados servicios públicos, lo que podría derivar en “hacer lo mismo que ya estamos haciendo pero en Internet”, sino que supone una transformación profunda de la Administración que conlleva un cambio en el modelo de prestación de servicios que, a su vez, pasa ineludiblemente por la modernización de su estructura organizativa y la revisión de los procesos administrativos, todo ello apoyado en la utilización de las nuevas tecnologías.
  9. 9. GRADOS O NIVELES DE DESARROLLO DE LA ADMINISTRACIÓN ELECTRÓNICA
  10. 10. La LAECSP(Ley de acceso electrónico de los ciudadanos a los servicios públicos) regula la sede electrónica en sus artículos 10 y 17, definiéndola como “aquella dirección electrónica (definida ésta en la propia ley como el “identificador de un equipo o sistema electrónico desde el que se provee de información o servicios en una red de comunicaciones”) disponible para los ciudadanos a través de redes de telecomunicaciones cuya titularidad, gestión y administración corresponde a una Administración Pública, órgano o entidad administrativa en el ejercicio de sus competencias”. Se trata del punto a través del cual los ciudadanos van a ejercer los derechos previstos en la LAECSP y desde donde van a poder acceder a la información y servicios electrónicos de cualquier administración pública. Por tanto, podríamos definir la sede electrónica como una página web cualificada, con unas características específicas, ya que obliga a la administración pública titular en cuanto a la integridad, veracidad y actualización de la información y de los servicios a los que se puede acceder desde ella SEDE ELECTRÓNICA
  11. 11. Hasta ahora, las relaciones que los ciudadanos establecían con cualquier Administración en las que era preciso acreditar la identidad, tenían como base únicamente la identificación física, certificada por el Ministerio del Interior a través del DNI y basada en rasgos personales fácilmente identificables, tales como el aspecto físico, a través de la fotografía, o la firma manuscrita. Sin embargo, con la incorporación progresiva de la tramitación electrónica de los procedimientos surge la necesidad de establecer un método fiable de identificación electrónica, entendida esta como “el conjunto de medios y procedimientos tecnológicos que permiten asegurar jurídicamente, en las relaciones telemáticas entabladas entre los ciudadanos y las Administraciones Públicas, que cada una de las partes es quien dice ser”. De hecho, la LAECSP establece como uno más de los derechos de los ciudadanos el derecho “A obtener los medios de identificación electrónica necesarios, pudiendo las personas físicas utilizar en todo caso los sistemas de firma electrónica del Documento Nacional de Identidad (...)” LA IDENTIFICACIÓN ELECTRÓNICA
  12. 12. Cuando se inicia un procedimiento o trámite electrónico, la Administración correspondiente está obligada a ofrecer las mismas garantías jurídicas que hasta ahora han asegurado la tramitación en papel. Una de estas garantías es la autenticidad, es decir, el compromiso que cualquier persona asume sobre el contenido de un documento y que en la tramitación tradicional quedaba patente con la firma manuscrita. En el caso de la tramitación electrónica la identificación de los interesados, la expresión de su voluntad y el compromiso sobre el contenido del documento presentado quedan asegurados gracias a la utilización de la Criptografía CONCEPTOS FUNDAMENTALES
  13. 13. La criptografía es una rama de las matemáticas que nos va a permitir cifrar un mensaje, de manera que sólo podrá ser descifrado por aquellas personas que conozcan el código utilizado. Esta técnica es el fundamento de los sistemas de Firma Digital, más concretamente la criptografía asimétrica, que consiste en la utilización de dos claves complementarias, una pública y otra privada, para cifrar documentos o mensajes. Ambas claves son propiedad del interesado, pero se diferencian en que la privada sólo la conoce él, mientras que la pública puede ser conocida por cualquiera. Por ejemplo, si yo envío un mensaje que he codificado con mi clave privada que yo y sólo yo conozco, la persona destinataria del mismo tiene la certeza de que lo he remitido yo y lo descifrará mediante mi clave pública, asegurando así la identidad del remitente. Por otro lado, si alguien me remite un mensaje, codificado con mi clave pública, está asegurando la confidencialidad del mismo, ya que este mensaje sólo puede ser descifrado con mi clave privada, que sólo yo conozco. Ambas claves están asociadas, de forma que la clave pública puede ser utilizada para verificar la firma, pero no para generarla. En resumen, lo que está codificado con una clave privada necesita su correspondiente clave pública para ser descodificado y lo codificado con una clave pública sólo puede ser descodificado con su clave privada. La clave privada debe ser conocida únicamente por su propietario, mientras que la pública puede ser conocida por un número de personas Indeterminado. Como ya hemos señalado, en este sistema de codificación se basa el sistema de identificación en la Administración Electrónica, ya que si un documento ha sido generado a partir de una clave privada, tiene que haber sido generado por su propietario, y con esto llegamos al siguiente concepto importante, la Firma Electrónica. CRIPTOGRAFÍA Y CRIPTOGRAFÍA ASIMÉTRICA
  14. 14. “Conjunto de datos en forma electrónica, consignados junto a otros o asociados con ellos, que pueden ser utilizados como medio de identificación del firmante”. Es decir, se trata de datos relativos a una persona, consignados de forma electrónica y que permiten garantizar la identidad del firmante y la integridad del mensaje. A efectos jurídicos podría otorgársele la misma validez que una firma manuscrita digitalizada. ¿QUÉ ES LA FIRMA ELECTRÓNICA?
  15. 15. Además de la firma electrónica general se introducen además otros dos tipos de firma: La Firma Electrónica Avanzada. " es la firma electrónica que permite identificar al firmante y detectar cualquier cambio anterior de los datos firmados, que está vinculada al firmante de manera única y a los datos a que se refiere y que ha sido creada por medios que el firmante puede mantener bajo su exclusivo control". No tiene un reconocimiento específico en la Ley, pero sólo el mecanismo de generación le otorga ya una mayor relevancia que a la firma electrónica general. La Firma Electrónica Reconocida. "Se considera firma electrónica reconocida la firma electrónica avanzada basada en un certificado reconocido y generada mediante un dispositivo seguro de creación de firma. La firma electrónica reconocida tendrá respecto de los datos consignados en forma electrónica el mismo valor que la firma manuscrita en relación con los consignados en papel".
  16. 16. Por tanto, lo que convierte una firma electrónica avanzada en una firma electrónica reconocida es el hecho de incorporar un certificado digital emitido por una Autoridad de Certificación legalmente constituida y a su vez reconocida, que garantiza que el sistema de generación del certificado cumple con los requisitos de seguridad necesarios. La verdadera equivalencia funcional con la firma manuscrita la representa la firma electrónica reconocida, que para que sea tal, debe cumplir una serie de requisitos que se desprenden de su propia definición: - Debe ser una firma electrónica avanzada - Debe estar basada en un certificado reconocido (certificado electrónico) - La autoridad que emite el certificado debe estar legalmente constituida y reconocida - Debe estar generada mediante un dispositivo seguro de creación de firma. En cualquier caso, los tres tipos de firma electrónica deben garantizar tanto la identidad del usuario como la seguridad de la comunicación.
  17. 17. Como ya hemos mencionado, la firma electrónica reconocida requiere, para serlo, de un elemento imprescindible, el certificado digital que, tal como indica la Ley de Firma Electrónica, “es un documento firmado electrónicamente por un prestador de servicios de certificación que vincula unos datos de verificación de firma a un firmante y comprueba y ratifica su identidad”. Por tanto, el certificado electrónico vincula la identidad de cada usuario con las herramientas de firma electrónica, es decir, con sus claves criptográficas, por lo que constituye realmente un documento de identidad digital. ¿QUÉ ES EL CERTIFICADO ELECTRÓNICO?
  18. 18. DNI ELECTRÓNICO (DNI-E)
  19. 19. Todo ser humano tiene derecho, en todas partes, al reconocimiento de su personalidad jurídica. (Art. 6 Declaración Universal de Derechos Humanos). El Documento Nacional de Identidad (DNI) es el único soporte de uso generalizado para las relaciones de la ciudadanía, entre sí y con las organizaciones públicas y privadas, que acredita de forma inequívoca la autenticidad de su titular. Éste es el documento referente obligado para la expedición de otros documentos como el pasaporte, el permiso de conducir, el número de la seguridad social, el NIF, etc. DOCUMENTO NACIONAL DE IDENTIDAD
  20. 20. Es un documento de acreditación similar al tradicional, pero que incorpora, entre otras diferencias, un procedimiento electrónico -un pequeño chip, capaz de guardar de forma segura información y de procesarla internamente- para verificar la identidad de su titular. Al igual que el tradicional DNI, el electrónico es emitido por el Ministerio de Interior a través de la Dirección General de la Policía. ¿QUÉ ES EL DNI ELECTRÓNICO?
  21. 21. El DNI tradicional es útil para acreditar la identidad de su poseedor/a ante terceros, pero no es capaz de firmar, se necesita más de un acto administrativo para su expedición. El DNI electrónico se expide en un solo acto administrativo y además de acreditarnos electrónicamente, es capaz de señalar nuestra presencia remotamente y permite firmar utilizando la clave secreta e intransferible. Está protegido frente a falsificaciones y la pérdida de este documento tiene un riesgo para quien tiene su propiedad. DIFERENCIAS ENTRE EL DNI TRADICIONAL Y EL ELECTRÓNICO
  22. 22. Es el Documento Nacional de Identidad que acredita electrónicamente la identidad personal de su titular y permite la firma electrónica de documentos. El Prestador de Servicios de certificación es el Ministerio del Interior. Los instrumentos de firma serán compatibles en la medida de lo posible, con los dispositivos de firma comúnmente aceptados. DEFINICIÓN " LEY DE FIRMA ELECTRÓNICA 59/2003 (ART. 15)"
  23. 23. El DNI electrónico tiene el mismo tamaño que el actual y su soporte ha cambiado de la cartulina plastificada a la tarjeta de policarbonato semejante a la de una tarjeta de crédito y dotada de mayores medidas de seguridad. CÓMO ES LA TARJETA SOPORTE DEL DNI ELECTRÓNICO
  24. 24. •Identifica sin error a una persona. •Está protegido por un PIN. •Muestra garantías de seguridad mediante claves de firma y encriptación. CARACTERÍSTICAS GENERALES DEL DNI ELECTRÓNICO
  25. 25.  Portabilidad.  Diversos puntos de acceso.  Realización de trámites a distancia y en cualquier momento.  Se expedirá de forma inmediata (no es necesario acudir dos veces a la oficina).  Realización de trámites sin aportar documentación ya existente en la administración.  La clave privada sólo puede ser accesible por la Dirección General de Policía.  Su titular conoce las claves pública y privada.  Imposible de duplicar. Se ha de perder el PIN junto a la tarjeta para que la identidad de su titular sea suplantada. VENTAJAS DEL DNI-E
  26. 26. En caso de pérdida o sustracción del DNI-e el titular deberá denunciarlo a la Comisaría de Policía. Sólo el titular debe conocer el código PIN de acceso a los certificados. En caso de no recordar el código PIN, el DNI-e se bloqueará al tercer intento fallido. Podrá realizar el cambio mediante la comprobación de la biometría de impresión dactilar en un punto de actualización del DNIe situados en las oficinas de expedición. Memorice el código PIN y procure no anotarlo en ningún documento físico. CONSEJOS ANTE EL DNI-E
  27. 27. El DNI-e, en el momento en el que se universalice (su implantación comenzó en el año 2005), supondrá un hito en el desarrollo de la administración electrónica (e- administración), ya que nos permitirá realizar trámites con todas las garantías jurídicas. Es decir, en la medida que éste vaya sustituyendo al DNI tradicional y se implanten las nuevas aplicaciones, se podrá utilizar junto con la clave de acceso PIN (para utilizar el certificado de firma) que es personal e intransferible, y permite: APLICACIONES DEL DNI-E
  28. 28.  Firmar los correos electrónicos propios.  Realizar compras firmadas a través de Internet.  Hacer trámites completos con las administraciones públicas a cualquier hora y sin tener que desplazarse ni hacer colas.  Realizar transacciones seguras con entidades bancarias.  Acceder al edificio donde se trabaja.  Utilizar de forma segura el ordenador personal.  Participar en un conversación por Internet con la certeza de que cada interlocutor o interlocutora es quien dice ser. APLICACIONES DEL DNI-E
  29. 29. La utilización del DNI electrónico para autenticarse o firmar digitalmente documentos electrónicos y hacer transacciones requiere de:  Un equipamiento físico o hardware.  Un software. COMO SE UTILIZA EL DNI-E
  30. 30. Un equipamiento físico o hardware: Un PC Un lector de tarjetas inteligentes que cumpla el estándar ISO 7816, bien integrado en el teclado, bien externo (conectado vía USB) o bien a través de una interfaz PCMCIA. El lector debe ser compatible con el DNI COMO SE UTILIZA EL DNI-E
  31. 31. Un software: Sistemas operativos: - Microsoft Windows. - Linux. - Unix. - Mac. Navegadores: - Google Chrome - Mozilla Firefox - Microsoft Internet Explorer Un software (módulos criptográficos) para poder interaccionar adecuadamente con las tarjetas criptográficas en general y con el DNI electrónico. Podrá descargarse en cada ordenador, vía Internet desde http://www.DNI-e.es/descargas/index.html COMO SE UTILIZA EL DNI-E
  32. 32. El DNI electrónico dispone de un servicio de atención gratuito para cualquier duda relativa:  Por teléfono: 900.364.463  Por correo electrónico: sac@DNI-electronico.es COMO SE UTILIZA EL DNI-E
  33. 33. Una vez obtenido el DNI electrónico, podrá comprobar su correcto funcionamiento en los puntos de actualización del DNI electrónico (PAD) existentes en las oficinas de expedición. En estos puestos también podrá realizarse una consulta de los datos que han sido almacenados en el chip durante la personalización de la tarjeta. Cuando se desee hacer una gestión telemática, por ejemplo con la administración, ésta se hará desde cualquier ordenador personal con un navegador que disponga de un lector de tarjetas criptográficas y que tenga instalados los drivers de acceso en el que será necesario introducir el DNI en un lector. En el navegador del sitio o PC aparecerá la función de firmar que se resolverá con un simple “OK” tras haber introducido el pin, que acreditará a quien esté usando el DNI. El sistema de claves funcionará por sí solo. COMO SE UTILIZA EL DNI-E
  34. 34. El PIN es la contraseña personal que nos permite el acceso a las funcionalidades del DNI-e. En el momento de la expedición se genera un PIN aleatorio que se entrega al ciudadano en forma de “sobre ciego”. El titular del DNI-e puede cambiar el PIN en los puntos de actualización del DNI-e (PAD), existentes en las Oficinas de Expedición El PIN es la contraseña que protege sus claves privadas y permite activarlas en las aplicaciones que generan firma electrónica y, por tanto, es confidencial, personal e intransferible. CAMBIAR PIN DEL DNI-E
  35. 35. Primera inscripción: Para solicitar la expedición del DNI será imprescindible la presencia física de la persona a quien se haya de expedir, el abono de la tasa legalmente establecida y la presentación de los siguientes documentos:  Certificación literal de nacimiento expedida por el Registro Civil  Una fotografía reciente en color del rostro del solicitante  Certificado o volante de empadronamiento del Ayuntamiento donde el solicitante tenga su domicilio  Los españoles residentes en el extranjero acreditarán el domicilio mediante certificación de la Representación Diplomática o Consular donde estén inscritos como residentes. OBTENCIÓN DEL DNI-E
  36. 36. La renovación se llevará a cabo mediante la presencia física del titular del Documento, que deberá abonar la tasa correspondiente y aportar los siguientes documentos:  Una fotografía reciente en color del rostro del solicitante  El DNI anterior.  En caso de cambio de domicilio, respecto del que figure en el documento anterior, certificado o volante de empadronamiento del Ayuntamiento donde el solicitante tenga su domicilio  En caso de variación de datos de filiación, Certificado del Registro Civil.  El extravío, sustracción, destrucción o deterioro del DNI, conllevará la obligación de su titular de proveerse inmediatamente de un duplicado, que será expedido en la forma y con los requisitos indicados para la renovación RENOVACIÓN DEL DNI-E
  37. 37. La obtención del DNIe lleva asociada la correspondiente obtención de los certificados electrónicos de Autenticación y de Firma Electrónica. Certificado de Autenticación: Tiene como finalidad garantizar electrónicamente la identidad del ciudadano al realizar una transacción telemática. El Certificado de Autenticación (Digital Signature) asegura que la comunicación electrónica se realiza con la persona que dice que es. Certificado de Firma: El propósito de este certificado es permitir al ciudadano firmar trámites o documentos, este certificado (certificado cualificado según ETSI, la RFC3739 y la Directiva Europea 99/93/EC, y reconocido según la ley de Firma Electrónica) permite sustituir la firma manuscrita por la electrónica en las relaciones del ciudadano con terceros. CERTIFICADOS ELECTRÓNICOS DEL DNI-E
  38. 38. La validez del DNI electrónico no varía según el DNI actual, manteniéndose los mismos periodos que actualmente (Artículo 6. Validez, RD 1553/2005, de 23 de diciembre), es decir: a) Cinco años, cuando el titular no haya cumplido los treinta al momento de la expedición o renovación b) Diez años, cuando el titular haya cumplido los treinta y no haya alcanzado los setenta. c) Permanente cuando el titular haya cumplido los setenta años. En segundo lugar está la validez de los certificados contenidos en el chip de la tarjeta del DNI electrónico que tendrán un período de vigencia de treinta meses. (Artículo 12. Validez de los certificados electrónicos, RD 1553/2005, de 23 de diciembre) VIDA ÚTIL DNI-E
  39. 39. Servicios DNIe de la Administración General del Estado INEM, Ministerio de Administraciones Públicas, Ministerio de Economía y Hacienda, seguridad social,... Servicios DNIe de la Comunidades Autónomas Libro de Sugerencias y Reclamaciones de la JA, Sistema de Notificaciones telemáticas de la JA, Solicitud de Carnet de lector para las Bibliotecas andaluzas, solicitud de inscripción en cursos formación del Inst. Andaluz de Juventud, bolsas de empleo, sistemas de solicitud de certificaciones, Otros Organismos Públicos Agencia Estatal de Administración Tributaria, Correos, Registradores de la Propiedad,Servicios telemáticos del Banco de España Sector Privado en general incluidos Bancos y cajas generales SERVICIOS DISPONIBLES PARA UTILIZAR EL DNI-E
  40. 40. El DNI electrónico dispone de un Servicio de Atención al Ciudadano, con las siguientes características: * Prestado de forma permanente (24 horas al día, 7 días a la semana). * De ámbito universal (para todo tipo de usuarios). *Con carácter gratuito (sin coste para el ciudadano). * De modo integral (atiende cualquier tipo de incidencia del DNI electrónico). * De forma única (sirve a todas las Autoridades de Validación). El Servicio de Atención al Ciudadano es prestado por la Fábrica Nacional de Moneda y Timbre - Real Fábrica de la Moneda y puede accederse: o Por teléfono: 902.364.444 o Por correo electrónico: sac@dnielectronico.es ATENCIÓN AL CIUDADANO DNI-E
  41. 41. EL CERTIFICADO DIGITAL
  42. 42. Hasta hace poco, la única manera de identificarnos era a través de un documento de identidad. Actualmente y gracias a los avances tecnológicos, existen muchas tareas que las podemos realizar a través de Internet. Esto implica la necesidad de un sistema de seguridad, ya que muchas de las actividades en las cuales antes nos presentábamos físicamente en un lugar con nuestro DNI al hacerlas a través de Internet, no existe ese reconocimiento de identidad. Por ello necesitamos un documento digital (certificado) con las mismas funcionalidades que cualquier documento físico. De ahí la importancia del certificado digital, ya que te va a permitir realizar muchas actividades sin necesidad de personarte en un lugar, ni perder tiempo... y todo de forma sencilla. UTILIDAD Y OBTENCIÓN DEL CERTIFICADO DIGITAL
  43. 43. CERTIFICADO DIGITAL O CERTIFICADO ELECTRÓNICO. Documento emitido y firmado por una autoridad certificadora que se asocia a una clave publica con la identidad del propietario. Ademas de la clave y los datos del propietario tiene otros como las fechas de inicio y fin de validez FIRMA DIGITAL. Conjunto de datos asociados a un documento o mensaje digital que permite verificar la autenticidad del origen de la información así como verificar que dicha información no ha sido modificada desde su generación. Ofrece el soporte para la autenticación, la integridad y el no repudio. AUTORIDAD CERTIFICADORA. Agente autorizado que genera el Certificado Digital que vincula la identidad de una persona o entidad jurídica con su clave publica, siendo posible garantizar la identidad del interlocutor al combinar la información presente en la firma digital y en el certificado. La confianza se basa en una tercera parte que es la que da fe de las otras partes. CONCEPTOS
  44. 44. OFICINA DE REGISTRO. Entidad independiente de la autoridad de certificación que verifica la identidad de la persona que solicita un certificado digital. Por tanto tras solicitar el certificado digital se debe acudir en persona a una oficina de registro o acreditación para posibilitar la verificación de su identidad, aportando los documentos que se especifiquen. CONCEPTOS
  45. 45. AUTENTIFICACIÓN: El elemento de seguridad básico. La firma digital autentifica la identidad de una persona, compañía o máquina. Al firmar digitalmente se podrá saber con absoluta seguridad que el usuario que firmó es quien dice ser. AUTORIZACIÓN: Una vez que la identidad de un sujeto haya sido reconocida mediante la autentificación, cualquier aplicación o página web podría permitir ejecutar o no un conjunto de operaciones en función de dicha identidad. VERIFICACIÓN: La firma digital verifica la integridad de un documento. Es decir, si un documento firmado digitalmente es modificado lo más mínimo, la firma digital se perderá al intentar guardar la copia modificada. PARA QUÉ SIRVE LA FIRMA DIGITAL
  46. 46. El funcionamiento se basa en el cifrado digital, es decir, dado un mensaje reconocible al que se le aplica una codificación y se obtiene un nuevo mensaje codificado que sólo podrá ser descifrado por aquellos que conozcan el método de codificación y la clave con el que se ha codificado. CIFRADO DE CLAVE ASIMÉTRICA: La firma digital hace uso de este sistema de codificación, en el que el usuario ha de custodiar una clave privada sin darla a conocer a nadie y una clave publica conocida por el resto de los interlocutores pero que es gestionada por un tercer agente: la autoridad de certificación. ¿CÓMO FUNCIONA LA FIRMA DIGITAL?
  47. 47. OPERACIONES QUE REALIZA EL EMISOR AL ENVIAR UN MENSAJE 1. El emisor resume el mensaje a firmar. 2. Con la clave privada se cifra el resultado de resumir el mensaje obteniendo la firma digital. 3. El emisor envía al destinatario la información original junto con la firma digital.. ¿CÓMO FUNCIONA LA FIRMA DIGITAL?
  48. 48. OPERACIONES QUE REALIZA EL RECEPTOR 1. Descifra el resumen del mensaje con la clave pública del emisor, 2. Resume el mensaje obtenido de la misma forma que el emisor resumió su mensaje 3. Compara el resumen recibido con el obtenido por el receptor. Si son iguales, entonces la firma es válida y el receptor tendrá certeza absoluta que el documento no ha sido modificado. ¿CÓMO FUNCIONA LA FIRMA DIGITAL? Con el sistema se consigue: Autenticación: La firma digital equivale a la firma física. Integridad: El mensaje no puede ser modificado No repudio: El emisor no puede negar haber enviado el mensaje
  49. 49. FNMT (FÁBRICA NACIONAL DE MONEDA Y TIMBRE). El organismo encargado en facilitar la obtención del Certificado Digital es la Fábrica Nacional de Moneda y Timbre. Es una entidad pública de certificación que permite autentificar y garantizar las comunicaciones entre ciudadanos y de estos con otros organismos. TIPOS DE CERTIFICADOS ELECTRÓNICOS. DE PERSONA FÍSICA O DE USUARIO: Es la certificación electrónica expedida por la FNM T-RCM que vincula a su suscriptor unos datos de verificación de firma y confirma su identidad. ¿CÓMO SE OBTIENE EL CERTIFICADO DIGITAL?
  50. 50. DE PERSONA JURÍDICA: Actualmente la FNMT-RCM expide certificados electrónicos de persona jurídica reconocidos en el ámbito tributario. Este certificado vincula a su suscriptor (sujeto pasivo tributario), unos datos de verificación de firma y confirma su identidad. El suscriptor del mismo será una persona jurídica, entendiendo por tal el conjunto de personas agrupadas que constituye una unidad con finalidad propia, la cual, adquiere, como entidad, capacidad jurídica y de obrar distinta de la de los miembros que la componen ENTIDAD SIN PERSONALIDAD JURÍDICA: Este certificado electrónico vincula a su suscriptor unos datos de verificación de firma y confirma su identidad para ser utilizados únicamente en las comunicaciones y transmisiones de datos por medios electrónicos, informáticos y telemáticos en el ámbito tributario. ¿CÓMO SE OBTIENE EL CERTIFICADO DIGITAL?
  51. 51. SOLICITUD DEL CERTIFICADO DE USUARIO EN SOPORTE SOFTWARE. IMPRESCINDIBLE: No formatear el ordenador. Se debe realizar todo el proceso de obtención desde el mismo equipo, con el mismo usuario y el mismo navegador. Acceder a la web http://www.cert.fnmt.es entrar en la sección “OBTENER EL CERTIFICADO” y luego en “SOLICITUD DEL CERTIFICADO” ACREDITACIÓN DE LA IDENTIDAD. Hay que personarse en Las Oficinas de Registro o Acreditación que son el lugar físico en el cual tendrás que presentar tu DNI más el código de solicitud del certificado. Allí comprobarán tu identificación y paso seguido te pedirá que firmes las condiciones de utilización del certificado, documento del cual te proporcionarán una copia. Localizador de oficinas de acreditación más cercanas: http://www.cert.fnmt.es/popup_frame.php?p=34&l=es ¿CÓMO SE OBTIENE EL CERTIFICADO DIGITAL?
  52. 52. DESCARGA DEL CERTIFICADO. Unos minutos después de haber acreditado tu identidad en una Oficina de Registro, haciendo uso del código de solicitud obtenido, podrás descargar tu certificado. Si has elegido una Oficina de Registro de la Agencia Tributaria para acreditar tu identidad, debes esperar al día siguiente para proceder a la descarga del certificado. Ahora tendrás que descargarte el certificado a través de Internet. Debes hacerlo en el mismo ordenador, usuario y navegador donde solicitaste el certificado ya que si no es así, no podrás descargarlo. Acceder a la web http://www.cert.fnmt.es entrar en la sección “OBTENER EL CERTIFICADO” y luego en “DESCARGA DEL CERTIFICADO” ¿CÓMO SE OBTIENE EL CERTIFICADO DIGITAL?
  53. 53. ¿CÓMO SE OBTIENE EL CERTIFICADO DIGITAL?
  54. 54. EXPORTAR (COPIA DE SEGURIDAD). Es altamente recomendable que el usuario realice una copia de seguridad en disco de su certificado y su correspondiente clave privada. De esta forma no sólo puede instalarlo en otros navegadores u ordenadores, sino que además no lo perderá en caso de problemas con su ordenador. La ubicación de los certificados depende del tipo de navegador (firefox, explorer,etc.) que tengamos en nuestro equipo, pero por regla general siempre se encuentran dentro de las OPCIONES o PREFERENCIAS de configuración de nuestro navegador y dentro de estas en la sección de CIFRADO o CERTIFICADOS. En nuestro caso estará en: Editar / Preferencias / Avanzado / Pestaña Cifrado / Ver Certificados /Pestaña "Sus Certificados". ¿CÓMO SE OBTIENE EL CERTIFICADO DIGITAL?
  55. 55. PASOS A SEGUIR PARA LA EXPORTACIÓN 1. Seleccione el certificado que desea exporta y pulse "Hacer copia“ 2. Indique la ruta donde desea guardar su copia de seguridad ( disquete, usb, cd, etc). 3. Inserte una contraseña de exportación y su confirmación para proteger la copia de seguridad que va a realizar (si el fichero de copia de seguridad cayese por descuido en manos de otra persona, esta contraseña es la que evita que pueda importar libremente el certificado a su navegador). 4. Si todo el proceso es correcto, recibirá el siguiente mensaje de confirmación: "La copia de seguridad de su(s) certificado(s) de seguridad y clave(s) privada(s) se ha realizado con éxito." ¿CÓMO SE OBTIENE EL CERTIFICADO DIGITAL?
  56. 56. IMPORTAR EL CERTIFICADO DIGITAL Podremos importar nuestro certificado desde una copia que anteriormente hayamos exportado, de manera que podamos utilizar nuestro certificado digital desde distintos ordenadores o navegadores. La ubicación de los certificados depende del tipo de navegador (firefox, explorer, etc.) que tengamos en nuestro equipo, pero por regla general siempre se encuentran dentro de las OPCIONES o PREFERENCIAS de configuración de nuestro navegador y dentro de estas en la sección de CIFRADO o CERTIFICADOS. En nuestro caso estará en: Editar / Preferencias / Avanzado / Pestaña Cifrado / Ver Certificados / Pestaña "Sus Certificados". GESTIÓN DEL CERTIFICADO DIGITAL
  57. 57. PASOS A SEGUIR PARA LA IMPORTACIÓN 1. Pulsa Importar y busca la ubicación del certificado que quieres importar. 2. Inserta la contraseña maestra de tu navegador (si es que estableciste alguna al solicitar el certificado). 3. Debes insertar la contraseña con la que protegió la copia de seguridad (de olvidarla no podrá importar el certificado). 4. Si todo ha ido bien, recibirás un mensaje diciéndote que se ha restauradosatisfactoriamente el certificado de seguridad. GESTIÓN DE LA FIRMA DIGITAL
  58. 58. ELIMINAR EL CERTIFICADO DIGITAL Un certificado instalado no pide contraseña para ser utilizado, por lo que si lo dejamos en el ordenador, cualquiera podría utilizarlo sin nuestro consentimiento. Es recomendable eliminar el certificado cuando lo estamos utilizando en un equipo que no es el nuestro. La ubicación de los certificados depende del tipo de navegador (firefox, explorer, etc.) que tengamos en nuestro equipo, pero por regla general siempre se encuentran dentro de las OPCIONES o PREFERENCIAS de configuración de nuestro navegador y dentro de estas en la sección de CIFRADO o CERTIFICADOS. En nuestro caso estará en: Editar / Preferencias / Avanzado / Pestaña Cifrado / Ver Certificados / Pestaña "Sus Certificados". PASOS PARA ELIMINAR EL CERTIFICADO 1. Seleccionar el certificado a eliminar. 2. Pulsar en el botón de “Borrar” o “Eliminar”. GESTIÓN DEL CERTIFICADO DIGITAL
  59. 59. RENOVACIÓN DEL CERTIFICADO DIGITAL El certificado digital puedes renovarlo durante los 2 meses anteriores de su fecha tope de validez. Pues bien, debes acceder a la página de la Fabrica Nacional de Moneda y Timbre http://www.cert.fnmt.es entrar en la sección “RENOVACIÓN DE CERTIFICADO”. PASOS A SEGUIR. 1. Solicitar la renovación desde el navegador donde actualmente tiene instalado el certificado que va a caducar, y... unos minutos después.. 2. Descargar el certificado renovado desde esta misma página web. GESTIÓN DEL CERTIFICADO DIGITAL
  60. 60. REVOCACIÓN DEL CERTIFICADO DIGITAL Para ello tendrás que ser titular del certificado o representante de los titulares (en caso que el certificado sea de una entidad). El procedimiento para llevar a cabo la revocación es bastante sencillo. Pueden darse tres situaciones: 1. Estas en posesión del certificado: debes acceder a Internet, al apartado de revocación de certificados de la web de la Fábrica Nacional de Moneda y Timbre http://www.cert.fnmt.es. 2. No estas en posesión del certificado: para ello tendrás que acudir a una de las oficinas de acreditación y firmar una solicitud de revocación. 3. Telefónicamente: esta opción está pensada en caso de no poder asistir a una de las oficinas de acreditación, no existir éstas en el lugar donde se encuentre o no estar accesibles al público en ese momento. Telf. 902200616 GESTIÓN DEL CERTIFICADO DIGITAL
  61. 61. https://ws003.juntadeandalucia.es/pls/intersas/servicios.acceso_portal Oficina virtual del SAS en la cual podremos entre otras cosas “Solicitar cita medica, Consultar datos sobre su médico y horarios, Cambio de médico y centro de atención, etc” http://www.juntadeandalucia.es/servicioandaluzdeempleo/oficinavirtual/ El Área Personal Para Demandantes del SAE es la herramienta que le permite a las personas demandantes de empleo mantener actualizados, en todo momento, los datos de su demanda de empleo y realizar la renovación de la misma. http://www.juntadeandalucia.es/justiciayadministracionpublica/bolsa/ Inscripción en bolsas de trabajo – Cuerpos de Administración de Justicia y Médicos Forenses. USOS PRÁCTICOS DEL CERTIFICADO DIGITAL
  62. 62. http://www.juntadeandalucia.es/igualdadybienestarsocial/... Solicitud del titulo de Familia Numerosa, Solicitud de pensión de invalidez no contributiva, Tarjeta de aparcamiento de vehículos para persona con movilidad reducida. http://www.juntadeandalucia.es/justiciayadministracionpublica/lsr/inicio.jsp El Libro de Sugerencias y Reclamaciones de la Junta de Andalucía, se creó como instrumento para facilitar la participación de los ciudadanos, para que cualquier persona natural o jurídica que, en sus relaciones con la Administración Autónoma, considere que ha sido objeto de desatención, tardanza o cualquier otra anomalía, consecuencia de supuesto mal funcionamiento de los Servicios, pueda denunciarlo en el correspondiente Libro de Sugerencias y Reclamaciones, donde también podrá formular cuantas sugerencias estime oportunas en orden a mejorar la eficacia de tales Servicios. USOS PRÁCTICOS DEL CERTIFICADO DIGITAL
  63. 63. http://www.juntadeandalucia.es/educacion/nav/contenido.jsp?pag=/Conteni Servicio telemático que permite al personal de centros educativos públicos no universitarios realizar trámites administrativos como la obtención de nominillas o el certificado de retenciones. http://www.juntadeandalucia.es/innovacioncienciayempresa Tramitación electrónica de la solicitud del programa de incentivos a empresas de la Consejería de Innovación, Ciencia y Empresa, y consulta del estado de tramitación. http://www.juntadeandalucia.es/economiayhacienda/ Pago de sanciones, tasas, precios públicos y otros ingresos relacionados con la Junta de Andalucía. Modelo 621 para impuestos de compra-venta de vehículos usados entre particulares. USOS PRÁCTICOS DEL CERTIFICADO DIGITAL
  64. 64. http://www.juntadeandalucia.es/innovacioncienciayempresa/cocoon/aj-det-. Trámite que permite a empresas y profesionales autorizados presentar de forma telemática la documentación relativa instalaciones eléctricas de baja tensión. http://www.juntadeandalucia.es/servicioandaluzdeempleo/oficinavirtual/web Aplicación desarrollada por el Servicio Andaluz de Empleo que permite a las empresas consultar a través de Internet la base de datos de currículos de demandantes de trabajo en Andalucía. http://www.juntadeandalucia.es/medioambiente Trámite que permite consultar y modificar los datos personales en el Registro Andaluz de Caza y Pesca Continental y solicitar la tarjeta de identificación del cazador y/o pescador. USOS PRÁCTICOS DEL CERTIFICADO DIGITAL
  65. 65. http://www.seg-social.es/inicio/ Solicitud de: Informe de Vida laboral, Solicitud de bases de cotización de régimen general, Cuotas ingresadas como autónomo en un ejercicio, Percepción pensiones publicas, etc. http://www.aeat.es Realizar tramites con la Agencia Tributaria tales como: Presentación de la declaración, Solicitud y/o aceptación del borrador, Ver tus datos fiscales; Pagos de impuestos, Modelos (036, 190, ...), etc. http://www.catastro.meh.es/ Realizar tramites con el catastro como: Solicitar informes de posesiones de inmuebles urbanos o rusticos, etc. USOS PRÁCTICOS DEL CERTIFICADO DIGITAL
  66. 66. http://www.juntadeandalucia.es/servicios.html El Centro de Atención y Relaciones con la Administración Andaluza (CLARA), tiene la misión de proveer a la ciudadanía de una visión única de su relación con la Administración autonómica andaluza y servir como punto central de entrada de la ciudadanía a la Administración Electrónica de la Junta de Andalucía. CLARA pretende integrar toda la información de interés para la ciudadanía en un único punto. La ciudadanía y las empresas pueden consultar información general de la Administración andaluza e información particular de los expedientes de tramitación abiertos en las distintas consejerías de la Junta de Andalucía. Se trata de constituir un entorno multicanal capaz de ofrecer de forma organizada e integrada toda la información gestionada: datos personales, documentos presentados, documentos compulsados, información general de trámites y gestiones, hechos de vida, información administrativa general de la Junta de Andalucía, novedades, consultas, etc. USOS PRÁCTICOS DEL CERTIFICADO DIGITAL
  67. 67. USOS PRÁCTICOS DEL CERTIFICADO DIGITAL
  68. 68. OFICINA VIRTUAL DE ATENCIÓN AL CIUDADANO EN LA ADMINISTRACIÓN LOCAL
  69. 69. CARPETA CIUDADANA JUNTA DE ANDALUCIA
  70. 70. JORNADAS DE ADMINISTRACIÓN ELECTRÓNICA Luisa Mª Román Jiménez Coordinadora- Agente dinamizadora de Innovación local Guadalinfo Huéscar C/ Mayor nº1 2ª planta 18830 Huéscar (Granada) Tlfno: 958742474 E-mail: guadalinfo.huescar@guadalinfo.es Www.guadalinfo.huescar.es

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