Faire appel à des services d'infogérance permet aux entreprises de se concentrer sur leur coeur de métier mais est ce réellement rentable ? Pour pouvoir répondre à cette question, il vous faut calculer le TCO Total Cost of Ownership. Selon cette méthode, c'est environ 20% de gains enregistrés par les société faisant appel à des solutions de services managés.

1. TCO / Services Managés
Paroles de DSI

2. Infogérance & SLA
L’infogérance (en anglais facilities
management ou outsourcing) est l'externalisation d'une
partie de ses services,
•Confier tout ou partie de la gestion du système
d'information à un prestataire informatique tiers.
•La prestation fait l'objet d'un contrat de
service (ou convention de service, en anglais Service Level Agreement,
abrégé en SLA) définissant les conditions auxquelles le
prestataire se plie et la Qualité de service attendue (QoS,
pour Quality of Service).
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3. Avantages/Inconvénients
L'infogérance a ses partisans et ses détracteurs
car :
•d'un côté elle permet à l'entreprise de se centrer sur
son cœur de métier et de confier la gestion de son
système informatique à une société possédant les
compétences adéquates et capable de le maintenir
7 jours sur 7 - 24/24H (selon la convention de service)
•en contrepartie elle devient dépendante d'un tiers
et se dépossède d'une part de compétences
informatiques
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4. TCO
D'une manière générale l'infogérance est toujours choisie en
connaissance des coûts complets (TCO, Total Cost of Ownership, en
français coût total de propriété), comprenant le prix du matériel
informatique, des réseaux, du maintien des compétences des
équipes informatiques et éventuellement du coût engendré
par l'arrêt du service et/ou sa mise à jour.
Souvent considérée comme complexe, l’approche
TCO décourage.
Dans le cadre d’une infogérance cette approche prend tout son
sens dès lors quelle est intégrer dans le modèle contrat.
Les gains sont de l’ordre de 20% sur la valorisation des services.
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5. Une équipe à votre écoute
Pour aller plus loin dans les échanges,
contactez nous
Séverine Congretel
sco@d-fi.fr
Jean-Marc Carrayon
jmc@d-fi.fr
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