Diese Präsentation wurde erfolgreich gemeldet.
Wir verwenden Ihre LinkedIn Profilangaben und Informationen zu Ihren Aktivitäten, um Anzeigen zu personalisieren und Ihnen relevantere Inhalte anzuzeigen. Sie können Ihre Anzeigeneinstellungen jederzeit ändern.
401.705 Aufrufe

Veröffentlicht am

30!
Adopt practices that
enable the organization to
find broken customer
experiences, fix them, and
measure the results.!
THE CRM PERSPECTIVE/!
CUSTOMER FOCUS!
Source: Forrester – The Path to Customer Experience Maturity!
REPAIR! ELEVATE! OPTIMIZE! DIFFERENTIATE!
Adopt practices that make
good customer experience
b e h a v i o r t h e n o r m ,
adopting a consistent
framework for measuring
quality, and integrating
customer experience
thinking into the core
business process.!
Adopt practices that give
the organization a more
sophisticated toolkit for
customer experience, such
as modeling the relationship
between CX quality and
business results with
targeted employee training.!
Adopt practices that help
the organization define an
experience that is truly
unique by revealing unmet
customer needs, reframing
customer problems, and
r e t h i n k i n g t h e e n t i r e
c u s t o m e r e x p e r i e n c e
ecosystem.!
1 2 3 4
THE PATH TO CUSTOMER
EXPERIENCE MATURITY!

Veröffentlicht in: Business, Technologie
  • My special guest's 3-Step "No Product Funnel" can be duplicated to start earning a significant income online. ◆◆◆ http://dwz1.cc/G9GauKYg
       Antworten 
    Sind Sie sicher, dass Sie …  Ja  Nein
    Ihre Nachricht erscheint hier
  • I have seen a huge increase in semen release. Great Product ★★★ https://tinyurl.com/semenax101
       Antworten 
    Sind Sie sicher, dass Sie …  Ja  Nein
    Ihre Nachricht erscheint hier
  • Download The Complete Lean Belly Breakthrough Program with Special Discount.  https://tinyurl.com/y6qaaou7
       Antworten 
    Sind Sie sicher, dass Sie …  Ja  Nein
    Ihre Nachricht erscheint hier
  • How can I improve my memory and concentration? How can I improve my memory for studying?♥♥♥ https://bit.ly/2GEWG9T
       Antworten 
    Sind Sie sicher, dass Sie …  Ja  Nein
    Ihre Nachricht erscheint hier
  • Would you rather read the text transcript of how a burnt-out, 40 year old mother lost 84lb doing NO exercise, using a simple set of Flavor-Pairing Rituals? Read The Text Version Here To Find Out.. ♣♣♣ https://bit.ly/2YcYRME
       Antworten 
    Sind Sie sicher, dass Sie …  Ja  Nein
    Ihre Nachricht erscheint hier

×