Kinepolis @ Relationship Marketing congres (Stichting Marketing) http://www.kinepolis.com http://proximity.bbdo.be http://www.relationshipmarketing.be http://www.stichtingmarketing.be

1. Kinepolis:
the audience is participating.

2. Maar eerst
DE FILMQUIZZ!
13 mei 2009

3. Kent u de 3 populairste acteurs bij de Belgische
bioscoopganger?
13 mei 2009

4. 13 mei 2009

5. 13 mei 2009

6. 13 mei 2009

7. De populairste actrice bij de vrouwen?
13 mei 2009

8. 13 mei 2009

9. … en bij de mannen?
13 mei 2009

10. 13 mei 2009

11. Kinepolis
luistert.

12. Kinepolis
Wat kengetallen
23 bioscoopcomplexen in belgie, Frankrijk, Spanje en Zwitserland
1400 medewerkers
21,9 miljoen bezoekers
13 mei 2009

13. Kinepolis
Een totale entertainment-ervaring
Doelgroep geörienteerde benadering
Doelgroepen > kinderen, vrouwen, cinefielen, medioren…
Content > Rock, Opera, Sport, tv-reeksen
Nieuwe technologie
Digitalisering : filmzalen en rest van de complexen
3D
Seat detection
13 mei 2009

14. Kinepolis in het verleden
Rijke geschiedenis
Eerste cinema die de grenzen van bioscoopbeleving verlegt
Eerste cinema met...
Groot scherm
Grote zalen
Grote complexen
Grote zetels
Innovatie zorgt voor USP: de beste cinema in België

15. Kinepolis nu
Nog steeds vernieuwend
Digitaal beeld
Dolby
3D
…
Perceptie bij klanten: product parity. Het wordt voor
Kinepolis steeds moeilijker om zich op basis van
productkenmerken nog de differentiëren.

16. context
De distributeurs doen de marketing van de films

17. De context
Indeling tickets per frequentie
Category Universum (CIM) Number of Totaal aantal tickets % van totaal aantal
tickets/ user/ year tickets
1* per week of 61.500 52 3.198.000 12,3%
meer
1* per 14 dagen 199.700 26 5.192.200 19,9%
1* per maand 740.300 12 8.883.600 34,1%
1* per 2 maand 1.739.400 4 6.957.600 26,7%
1* per 6 maand 1.852.900 1 1.852.900 7,1%
tot 1* per jaar
Totaal 4.593.800 26.084.300 100%
Uitdaging
•Mensen naar cinema krijgen
•Heavy users > trouw maken
•Low users > activeren

18. De context
100%
7,4% 7,6% 8,4% 7,8% 8,9%
90% Terwijl de sunshine teens
80% 21,8% 22,4% 23,4% 23,5% 23,6% op eenzelfde niveau
70% blijven, neemt het belang
60%
van de generatiekloof in de
34,4% 33,4% 32,5% 31,8% 31,0%
50%
cinema-populatie af (-4%),
40%
en stijgen de medioren
30%
(+4%) en baby bloomers
20% 34,6% 34,9%
34,6% 33,7% 33,9%
10%
(+2%).
0%
2003 2004 2005 2006 2007
Verhaal van de generaties
sunshine teens generatiekloof baby bloomers medioren

19. De uitdaging
Hoe blijven we de N°1 cinema van België?

20. Vraag
Hoe kunnen we als Kinepolis relevant worden/blijven voor
de veeleisende cinemabezoeker, en hoe kunnen we deze
relevantie op lange termijn veilig stellen?

21. Klanten-informatie
N° adressen
Online Ticketing Only
Marketing Programs Only
Both
Voor Belgie ongeveer 500.000 individueel gekende ‘klanten’
Ticketing
Geen indivuele klanteninformatie voor sales aan desk & terminals
Wel voor online tickets (20 %)
Programma’s
My Kinepolis, Cinemanie, Studenten kaart, ladies@themovies
Leesgedrag e-newsletters
Beperkte opt-in

22. De grote cinema enquête
Test van e-mail adressen + opt-in
Verkrijgen van informatie
Genereren van traffic
Vertel ons meer over jezelf en Win.

27. Resultaten
# deelnemers 79.988 18,78%
# unieke deelnemers obv e-mail adres 74.664 17,53%
profielpagina getoond 67.303 84,14%
Aantal deelnames waarvan adresgegevens (profielpagina) geregistreerd 63.226 79,04%
Optin Kinepolis Promoties 66.423 83,04%
Optin Promoties van derden 39.527 49,42%
Optin MyKinepolis (nieuwe leden) 24.697 30,88%
# in mailbox bezorgde lanceringsmails 426.005 91,63%
# geopende lanceringsmails 115.220 27,05%
# geopende lanceringsmails met min. 1 klik op een link 66.013 57,29%
# in mailbox bezorgde herinneringsmails 371.836
# geopende herinneringsmails 69.375 18,66%
# geopende herinneringsmails met min. 1 klik op een link 28.568 41,18%
Kost/uniek deelnemend contact obv e-mail adres 0,33 €
13 mei 2009

28. In de top drie van meest gesmaakte filmgenres vinden we thrillers, actiefilms en
komedies.
Genres die minder aanslaan zijn science-fictionfilms en historische films.
Bij mannen staan thrillers en actiefilms bovenaan, bij vrouwen romantische films.
Populairste acteur is Johnny Depp, gevolgd door Will Smith en Al Pacino.
Populairste Belgische acteur is Jan Decleir.
Mannen verkiezen Angelina Jolie en Al Pacino tot favoriete acteurs. Jolie is de enige
vrouw in de top 10 van de mannen.
Vrouwen worden vooral door Johnny Depp en Julia Roberts naar de bioscoop
gelokt. Brad Pitt volgt op een eervolle derde plaats. Ook bij de vrouwen staat Angelina
Jolie in de top 10.
Wat de events betreft, zijn de avant-premières en 'ladies@themovies' het bekendst bij
de respondenten.

29. Bioscoopbezoek blijft een sociale aangelegenheid. Mannen gaan het liefst met hun
partner, terwijl vrouwen ook graag met vrienden naar de film gaan.
Tijdens het weekend en ‘s avonds blijven de favoriete momenten om naar de film
te gaan.
Voor 40% van de respondenten is een uitje naar de bioscoop onlosmakelijk
verbonden met een drankje of snack tijdens de film. Bij vrouwen ligt dit percentage
nog hoger.
Mannen kopen meer online tickets dan vrouwen.
55% van de respondenten ervaart de mogelijkheid om online tickets te kopen als
praktisch.
www.kinepolis.com is het meest geconsulteerde medium om filminformatie op
te zoeken

30. Conclusie
We hebben nu een werkbare database om gericht op te
communiceren
Via email (commerciëel/ informatie)
Via DM
Via de website (inloggen)

31. Eerste actie
Kortingsbon voor kidsmenu geldig tijdens Nesquik Magic Sundays gemaild naar selectie
deelnemers Nationale Cinema Enquête
11% van de respondenten heeft de bon gedownload
23% van de bonnen werd gebruikt tijdens een bioscoopbezoek
Zondag 5 april was een zonnige lentedag

32. En toen...

33. De situatie
Facebook groep wordt groter
5000 leden bij de 1e meeting
+ 10 000 voor die dag voorbij is
2 dagen later halve pagina in Het Laatste Nieuws
Item op Peeters & Pichal
3 dagen later op VTM journaal
+ 40 000 op het einde van de week…
Wat doen?

34. 13 mei 2009

35. 13 mei 2009

36. HET ANTWOORD

37. 13 mei 2009

38. HET RESULTAAT

39. 13 mei 2009

40. 13 mei 2009

41. nl.netlog.com/kinepolis

42. En nu?
Gepersonaliseerde e-mails
Verder data blijven verzamelen
Bloggers op de hoogte houden
CSI