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Internet en points de vente

                                       mobiles, tablettes
                                                                          ou

                           autres types d’écrans ?
                                           Mickael Durand - Fabien Fouissard




                             www.improveeze.com                                     www.connected-store.com
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 Salon VAD e-commerce – 24/10/2012 – Conférence - Internet en points de vente : mobiles, tablettes ou autres types d’ écrans
SOLUTIONS INTERACTIVES ENGAGEANTES EN OUT OF HOME




                            CATALEEZE4SHOP : SOLUTION DE CROSS-COMMERCE EN MAGASIN
                            CATALEEZE4PREZ : SOLUTION DE PRÉSENTATION INTERACTIVE CLEF EN MAIN
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Blog Connected Store
                                                                                         www.connected-store.com

                                                                                               Dédié au thème des
                                                                                    magasins connectés

                                                                                actualités, chiffres, interviews, exem
                                                                                        ples, tables rondes,…


                                                                                  1 an et demi d’existence
                                                                                + de 40 000 visiteurs uniques
                                                                                  + de 194 000 pages vues


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INTERNET EN MAGASIN

                   POURQUOI UN TEL SUCCÈS ?




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Internet comble les points faibles du magasin



  en terme…


                              d’informations

                              de relation client

                              d’espace physique

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INTERNET EN MAGASIN

                QUELS ECRANS CONNECTÉS ?




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Le smartphone

         Source d’opportunités et de menaces en PDV



            Très pratique pour les shoppers équipés

            Une brique incontournable du commerce connecté

            Utilisation en magasin difficile à optimiser et à contrôler


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La tablette

                                          un outil                   mobile


    Idéal pour équiper les vendeurs

    Accès en libre service inenvisageable



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Une tablette fixée sur un
          socle est-elle encore
         vraiment une tablette ?



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Les écrans tactiles et connectés fixes


73% des possesseurs riche de formats
   Une gamme incroyablement
l’utilisent en magasin pour…

                                        comparer les prix
          Pourquoi se limiter au petit format tablette ?

          Démocratisation des écrans prendre une photo
                                     tactiles de toute taille

          A chaque objectif/usage son trouver un autre
                                       type d’écran
                                                                                     magasin
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Exemple Adidas : mur Multitouch connecté

                                                                                   • Expérience enrichie de
                                                                                     consultation du catalogue

                                                                                   • Mur géant MultiTouch

                                                                                   • Modélisation 3D interactive

                                                                                   • Techno de reconnaissance
                                                                                     homme/femmes

                                                                                   • Diffusion du flux twitter

                                                                           Objectif : Communication / notoriété
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Exemple Internity: catalogue sur tables MultiTouch


                                                                                   • Consultation ludique et
                                                                                     collaborative du catalogue online

                                                                                   • Table MultiTouch et tangible

                                                                                   • Photos, vidéos, vues en 3D

                                                                                   • Produits liés, comparateur




                                                                           Objectif : apporter les informations du web
                                                                           en magasin + notoriété
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Exemple King Jouet : bornes de e-shopping


                                                                            • Accès à l’offre web en magasin en
                                                                              libre service ou avec vendeur

                                                                            • Connexion en temps réel au
                                                                              catalogue on-line complet

                                                                            • Commande et paiement depuis la
                                                                              borne avec CB

                                                                            • Codes 2D pour continuer le
                                                                              parcours sur smartphone ou tablette

                                                                           Objectif : apporter les informations du web +
                                                                           extension virtuelle de l’offre en magasin
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PLUS DE 45 EXEMPLES SUR CONNECTED STORE




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Internet en points de vente
                                                 mobiles, tablettes
                                                      ou ET
                                                 écrans TC fixes ?



     Des écrans parfaitement
       complémentaires
        en point de vente

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DES ÉCRANS COMPLÉMENTAIRES EN PDV

   Critères en PDV                            Mobile                         Tablette                         Ecrans T&C fixes

   Utilisation par…                  Clients (équipés)                      Vendeurs                   Clients (tous) ET Vendeurs

     Confort visuel                            Faible                         Moyen                                        Bon

    Théâtralisation                            Faible                         Moyen                                 Sans limites
     (Effet WOW)
          Mobilité                             OUI+                              OUI                                      NON

         Contrôle de                            NON                              OUI                                       OUI
           l’usage
   Support vendeur                              NON                              OUI                                       OUI

   Personnalisation                            OUI+                              OUI                                   Possible

      Performance                          Incertaine                          Bonne                                 Excellente
      commerciale                         (showrooming)

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EXEMPLE : RAZORFISH 5D




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ÉCRANS TACTILES & CONNECTÉS

            LES FACTEURS CLÉS DE SUCCÈS




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Internet en magasin : les FCS pour les écrans T&C

                         La qualité de l’ interface
          1


                            Fluide et intuitive

                            Adaptée au contexte d’utilisation


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Internet en magasin : les FCS pour les écrans T&C

                         Le contenu connecté
          2


                              Mise à jour en temps réel,

                              Tenir compte des spécificités du
                              magasin (stocks, promos, etc.)


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Internet en magasin : les FCS pour les écrans T&C

                         La facilité d’administration
          3

                                Pilotable entièrement à distance,

                                Gestion centralisée du parc
                                d’écrans


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Merci de votre attention




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  • 3. Blog Connected Store www.connected-store.com Dédié au thème des magasins connectés actualités, chiffres, interviews, exem ples, tables rondes,… 1 an et demi d’existence + de 40 000 visiteurs uniques + de 194 000 pages vues © 2012 Salon VAD e-commerce – 24/10/2012 – Conférence - Internet en points de vente : mobiles, tablettes ou autres types d’ écrans
  • 4. INTERNET EN MAGASIN POURQUOI UN TEL SUCCÈS ? © 2012 Salon VAD e-commerce – 24/10/2012 – Conférence - Internet en points de vente : mobiles, tablettes ou autres types d’ écrans
  • 5. Internet comble les points faibles du magasin en terme… d’informations de relation client d’espace physique © 2012 Salon VAD e-commerce – 24/10/2012 – Conférence - Internet en points de vente : mobiles, tablettes ou autres types d’ écrans 5
  • 6. INTERNET EN MAGASIN QUELS ECRANS CONNECTÉS ? © 2012 Salon VAD e-commerce – 24/10/2012 – Conférence - Internet en points de vente : mobiles, tablettes ou autres types d’ écrans
  • 7. Le smartphone Source d’opportunités et de menaces en PDV Très pratique pour les shoppers équipés Une brique incontournable du commerce connecté Utilisation en magasin difficile à optimiser et à contrôler © 2012 Salon VAD e-commerce – 24/10/2012 – Conférence - Internet en points de vente : mobiles, tablettes ou autres types d’ écrans 7
  • 8. La tablette un outil mobile Idéal pour équiper les vendeurs Accès en libre service inenvisageable © 2012 Salon VAD e-commerce – 24/10/2012 – Conférence - Internet en points de vente : mobiles, tablettes ou autres types d’ écrans 8
  • 9. Une tablette fixée sur un socle est-elle encore vraiment une tablette ? © 2012 Salon VAD e-commerce – 24/10/2012 – Conférence - Internet en points de vente : mobiles, tablettes ou autres types d’ écrans 9
  • 10. Les écrans tactiles et connectés fixes 73% des possesseurs riche de formats Une gamme incroyablement l’utilisent en magasin pour… comparer les prix Pourquoi se limiter au petit format tablette ? Démocratisation des écrans prendre une photo tactiles de toute taille A chaque objectif/usage son trouver un autre type d’écran magasin © 2012 Salon VAD e-commerce – 24/10/2012 – Conférence - Internet en points de vente : mobiles, tablettes ou autres types d’ écrans 1
  • 11. Exemple Adidas : mur Multitouch connecté • Expérience enrichie de consultation du catalogue • Mur géant MultiTouch • Modélisation 3D interactive • Techno de reconnaissance homme/femmes • Diffusion du flux twitter Objectif : Communication / notoriété © 2012 Salon VAD e-commerce – 24/10/2012 – Conférence - Internet en points de vente : mobiles, tablettes ou autres types d’ écrans
  • 12. Exemple Internity: catalogue sur tables MultiTouch • Consultation ludique et collaborative du catalogue online • Table MultiTouch et tangible • Photos, vidéos, vues en 3D • Produits liés, comparateur Objectif : apporter les informations du web en magasin + notoriété © 2012 Salon VAD e-commerce – 24/10/2012 – Conférence - Internet en points de vente : mobiles, tablettes ou autres types d’ écrans
  • 13. Exemple King Jouet : bornes de e-shopping • Accès à l’offre web en magasin en libre service ou avec vendeur • Connexion en temps réel au catalogue on-line complet • Commande et paiement depuis la borne avec CB • Codes 2D pour continuer le parcours sur smartphone ou tablette Objectif : apporter les informations du web + extension virtuelle de l’offre en magasin © 2012 Salon VAD e-commerce – 24/10/2012 – Conférence - Internet en points de vente : mobiles, tablettes ou autres types d’ écrans
  • 14. PLUS DE 45 EXEMPLES SUR CONNECTED STORE © 2012 Salon VAD e-commerce – 24/10/2012 – Conférence - Internet en points de vente : mobiles, tablettes ou autres types d’ écrans
  • 15. Internet en points de vente mobiles, tablettes ou ET écrans TC fixes ? Des écrans parfaitement complémentaires en point de vente © 2012 Salon VAD e-commerce – 24/10/2012 – Conférence - Internet en points de vente : mobiles, tablettes ou autres types d’ écrans
  • 16. DES ÉCRANS COMPLÉMENTAIRES EN PDV Critères en PDV Mobile Tablette Ecrans T&C fixes Utilisation par… Clients (équipés) Vendeurs Clients (tous) ET Vendeurs Confort visuel Faible Moyen Bon Théâtralisation Faible Moyen Sans limites (Effet WOW) Mobilité OUI+ OUI NON Contrôle de NON OUI OUI l’usage Support vendeur NON OUI OUI Personnalisation OUI+ OUI Possible Performance Incertaine Bonne Excellente commerciale (showrooming) © 2012 Salon VAD e-commerce – 24/10/2012 – Conférence - Internet en points de vente : mobiles, tablettes ou autres types d’ écrans
  • 17. EXEMPLE : RAZORFISH 5D © 2012 Salon VAD e-commerce – 24/10/2012 – Conférence - Internet en points de vente : mobiles, tablettes ou autres types d’ écrans
  • 18. ÉCRANS TACTILES & CONNECTÉS LES FACTEURS CLÉS DE SUCCÈS © 2012 Salon VAD e-commerce – 24/10/2012 – Conférence - Internet en points de vente : mobiles, tablettes ou autres types d’ écrans
  • 19. Internet en magasin : les FCS pour les écrans T&C La qualité de l’ interface 1 Fluide et intuitive Adaptée au contexte d’utilisation © 2012 Salon VAD e-commerce – 24/10/2012 – Conférence - Internet en points de vente : mobiles, tablettes ou autres types d’ écrans 1
  • 20. Internet en magasin : les FCS pour les écrans T&C Le contenu connecté 2 Mise à jour en temps réel, Tenir compte des spécificités du magasin (stocks, promos, etc.) © 2012 Salon VAD e-commerce – 24/10/2012 – Conférence - Internet en points de vente : mobiles, tablettes ou autres types d’ écrans 2
  • 21. Internet en magasin : les FCS pour les écrans T&C La facilité d’administration 3 Pilotable entièrement à distance, Gestion centralisée du parc d’écrans © 2012 Salon VAD e-commerce – 24/10/2012 – Conférence - Internet en points de vente : mobiles, tablettes ou autres types d’ écrans 2
  • 22. Merci de votre attention www.improveeze.com www.connected-store.com © 2012 Salon VAD e-commerce – 24/10/2012 – Conférence - Internet en points de vente : mobiles, tablettes ou autres types d’ écrans