Salvador Suárez, socio director y responsable del área de comunicación de Territorio creativo, presentó el el IV TcTalks el I Informe de Social Commerce en España realizado por Tc y Correos

1. Social
Commerce 2011
Cómo sacan partido las empresas españolas
de las recomendaciones sociales
lunes 12 de diciembre de 2011

2. Social Commerce 2011
lunes 12 de diciembre de 2011

3. Social Commerce 2011
lunes 12 de diciembre de 2011

4. Social Commerce 2011
lunes 12 de diciembre de 2011

5. Social Commerce 2011
lunes 12 de diciembre de 2011

6. el informe
USA - Europe - China
Spain
Pannel
Platforms
Social Commerce 2011
Recommendations
lunes 12 de diciembre de 2011

7. eCommerce Penetration
Social Commerce 2011
lunes 12 de diciembre de 2011

8. Social Commerce and Retailers
86 %
Social Commerce 2011
© 2011 Forrester Research, Inc
lunes 12 de diciembre de 2011

9. ñ
Social Commerce 2011
lunes 12 de diciembre de 2011

10. ¿Con qué objetivo usan las redes sociales en la
empresa?
Social Commerce
Imagen Visitas a Fidelización Ofertas Servicio
de marca la web Técnico
lunes 12 de diciembre de 2011

11. ¿Qué plataformas utiliza la empresa para
vender online?
Social Commerce
descuentos
lunes 12 de diciembre de 2011

12. ¿Cómo promocionan la venta
a través de la tienda online?
Social Commerce
Redes Sociales SEO email MK SEM Display
lunes 12 de diciembre de 2011

13. ¿Qué medios sociales utilizan para
promocionar los productos de la tienda online?
Facebook
Twitter
Blogs
YouTube
Linkedin
Tuenti
Otros
Social Commerce
lunes 12 de diciembre de 2011

14. ¿Retos del proveedor de logística?
Precio
Seguimiento pedidos
Fiabilidad
Devoluciones
Tener un único proveedor que nos dé soluciones
Único proveedor
para diferentes tiempos de entrega, urgencias y un
amplio abanico de destinos
Social Commerce
+ -
lunes 12 de diciembre de 2011

15. ¿Nos hace mejores?
+ información de clientes
pedidos 24 h
+ fidelidad cliente
mejor gestión stocks
- costes comerciales
- costes operativos
- costes almacén
Social Commerce
+ -
lunes 12 de diciembre de 2011

16. En 2015 las empresas generarán
un 50%
de las ventas en web a través
de su presencia social y aplicaciones móviles
Gartner Group - 2011
Social Commerce
lunes 12 de diciembre de 2011

17. ?
lunes 12 de diciembre de 2011

18. Consigue que tus clientes generen
"reviews", valoraciones y
recomendaciones
Social Commerce
lunes 12 de diciembre de 2011

19. Social Commerce 2011
lunes 12 de diciembre de 2011

20. Integra tu tienda con las plataformas
sociales, crea perfiles sociales y
también tiendas en Facebook
Social Commerce
lunes 12 de diciembre de 2011

21. Social Commerce 2011
lunes 12 de diciembre de 2011

22. Aprende a explotar y combinar datos
internos y externos de clientes
Social Commerce
lunes 12 de diciembre de 2011

23. lunes 12 de diciembre de 2011

24. Da soporte a través de medios
sociales para ganar ventas y
fidelidad
Social Commerce
lunes 12 de diciembre de 2011

25. lunes 12 de diciembre de 2011

26. Integra tu tienda física con la
experiencia de compra social y móvil
Social Commerce
lunes 12 de diciembre de 2011

27. lunes 12 de diciembre de 2011

28. ¿Dónde puedo descargar el informe?
http://bit.ly/S_Commerce
Gracias ¡¡¡
Social Commerce
@salvadorsuarez
lunes 12 de diciembre de 2011