Folks Tecnologia Flexibilidade

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Folksonomia: características, funcionamento e
aplicações
A folksonomia pode ser um grande aliado na gestão da informação, mas será que sua empresa está
preparada?

David Kato 1
Gledson Silva

Provavelmente você já deve ter passado horas FOLKSONOMIA? COMO
procurando sem sucesso uma informação para FUNCIONA? POR QUE USAR?
realizar seu trabalho, seja no e-mail, na internet,
na rede da empresa ou no seu HD. Este tipo Apesar do nome complicado, a folksonomia,
de experiência frustrante está longe de ser neologismo criado por Thomas Vander Wal,
solucionada. Tal entrave continua, ainda, sendo membro de uma lista de discussão da área de
um dos maiores desafios enfrentados pelos arquitetura de informação (Instituto de Arquitetura
profissionais na atualidade, ou seja, organizar de Informação - http://iainstitute.org/), é composto
informações de uma forma simples e intuitiva, pela união da palavra folk (pessoas) com
permitindo que sejam encontradas rapidamente taxonomy (taxonomia - sistema de classificação
e independente do suporte em que estão hierárquico). O seu funcionamento é bem simples.
armazenadas. O usuário organiza as informações armazenadas
(um texto, uma foto, um e-mail, uma página
Fornecer ferramentas que possibilitem que a na internet, um filme, etc.) com uma série de
informação correta chegue à pessoa certa e na palavras-chave (tags) que considera relevantes
hora certa deve estar no topo das prioridades para descrever e recuperar o conteúdo que está
de qualquer empresa preocupada com a sendo guardado, sem o envolvimento de um
produtividade dos trabalhadores do conhecimento. profissional especializado e de um vocabulário
Uma série de ferramentas e conceitos têm sido controlado.
aplicados para tentar solucionar, ou pelo menos
amenizar, o problema do excesso de informação: Esse sistema de classificação oferece uma série
arquitetura de informação, ferramentas de busca, de características que a tornam interessante.
RSS, taxonomia, entre outras. Destacam-se três que podem ser consideradas
as mais relevantes: flexibilidade, identificação de
Um conceito que pode ajudar muito neste desafio padrões e colaboração. A seguir vamos detalhar
é o de folksonomia. Explicando de uma forma bem cada uma delas.
simples, trata-se de uma classificação feita por
usuários de forma livre. Este artigo busca explicar 1 Os autores agradecem a valiosa contribuição de Alex
suas características, benefícios, riscos e como tem Igor Sanghikian, Jair Azevedo e Fabrício J. Barth na
sido aplicada em diferentes contextos. revisão, edição e melhoria das ideias contidas neste
artigo.

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Folksonomia: características, funcionamento e aplicações
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FLEXIBILIDADE interesse em torno de assuntos e temas de maior
afinidade, assim como o mapeamento de como
A vantagem mais clara do uso da folksonomia os usuários coletam, organizam, compartilham e
é sua flexibilidade frente a outras estruturas reutilizam informações.
classificatórias como taxonomias e ontologias. Com estes mapas, os gestores de bases de
Nem sempre o esquema rígido de vocabulários informação podem agir de forma pró-ativa,
controlados das taxonomias consegue ser oferecendo subsídios para as comunidades
abrangente e ágil o bastante para lidar com uma emergentes, remodelando a navegação, criando
base de informações que cresce de forma muito novas formas de classificação, otimizando os
rápida. mecanismos de busca, entre outras ações.

A construção de uma folksonomia é feita a
partir do linguajar natural da comunidade que COLABORAÇÃO
a utiliza. Na abordagem tradicional para o
desenvolvimento de taxonomias é considerado Das três características apresentadas, esta
o modelo mental do usuário, no entanto, o é provavelmente a mais relevante. A grande
resultado final é uma estrutura rígida na qual vantagem da folksonomia frente a outras formas
uma informação assume uma única posição. mais tradicionais de categorização de informação
Já o conceito de folksonomia permite que cada é a possibilidade de colaboração em torno da
usuário classifique a informação com uma ou captura e organização. Com a folksonomia, a
mais palavras-chave sem a obrigatoriedade informação ganha relevância por meio de um
de elencar apenas termos de um determinado “filtro social colaborativo”. Ou seja, se centenas
vocabulário controlado. de pessoas consideram uma mesma informação
relevante e a classificam com uma mesma
A taxonomia, desenvolvida em um determinado tag, existe uma chance muito maior de ela ser
momento, pode utilizar conceitos não encontrada facilmente.
compartilhados pelos usuários da informação.
Além disso, também precisa de manutenção Além da vantagem do ganho de relevância
constante e de um fluxo de trabalho que pode por meio das redes sociais, a folksonomia é
tornar-se muito complexo, dependendo da um facilitador de colaboração. Pessoas que
rapidez com que as alterações das estruturas se sempre categorizam informações com a mesma
façam necessárias. tag podem perceber interesses em comum e
colaborar em torno deste assunto.

IDENTIFICAÇÃO DE PADRÕES
PONTOS NEGATIVOS
O uso conjunto da folksonomia com tecnologias
de mineração de dados e de análise de redes A folksonomia apresenta alguns problemas
sociais possibilita a identificação de padrões em seu estilo de classificação. A forma como
de organização de informação, conceitos nasce, totalmente anárquica, faz com que
compartilhados e de colaboração entre as algumas situações combatidas por sistemas
pessoas. Esses padrões podem ser usados de classificação tradicionais venham à tona.
para identificar o surgimento de grupos de Seguem abaixo alguns exemplos:


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- Uso de plurais: se o sistema de recuperação Pois, se estiver tratando com informações
não possui a capacidade de associar palavras no que exigem determinada precisão na sua
singular e no plural, ele vai considerá-las como recuperação, talvez este não seja o caminho
classificações distintas. Desta forma, ao realizar ideal a seguir.
uma busca utilizando apenas uma das formas
possíveis, o usuário não vai conseguir recuperar Com isso pode-se assumir uma tendência a
a totalidade de conteúdos existentes na base escolher um ou outro caminho. Ou seja, uma
correspondentes ao assunto pesquisado; classificação controlada ou uma folksonomia.
Mas, como veremos a seguir podemos também
- Polissemia: acontece quando uma palavra ter uma combinação das duas.
assume significados diferentes dependendo do
contexto em que é aplicada. Caso típico é o uso
da palavra manga que pode assumir o sentido de COMO TEM SIDO USADO?
fruta ou de parte de uma camisa;
Existe um número de variações de uso de
- Sinonímia: a utilização de diferentes palavras, folksonomias, cada uma apresenta objetivos
mas que assumem significados idênticos para claros com relação ao uso e tipo de conteúdo
representar determinado conteúdo, faz com que abrigará o sistema de informação. Essas
que, ao se efetuar uma busca com a utilização variações partem desde um sistema com o
de apenas um termo preferido pelo usuário, o uso puro de folksonomia até modelos híbridos.
sistema não recupere todos os itens relacionados Apresentamos abaixo as formas mais comuns de
ao assunto. Como exemplo disso, temos as serem encontradas:
palavras cão e cachorro, que se coexistirem, ao
se executar uma busca utilizando apenas uma SÓ FOLKSONOMIA
delas, o sistema trará apenas parte do conteúdo
existente correspondente ao assunto pesquisado; Esta é uma abordagem bastante utilizada
quando o universo de informação tratado
- Uso de palavras "egoístas": como a é muito abrangente e com uma curva de
folksonomia é um tipo de classificação livre, ela crescimento bastante agressiva, o que torna
não impõe regras para a escolha dos termos inviável a aplicação de sistemas de classificação
a serem utilizados. Com isso, o usuário pode controlados. Pois, nestes ambientes, o
fazer uso de certas palavras que fazem sentido surgimento de novos assuntos, tipos de
somente para ele; materiais, etc., é constante. Isto, torna obsoleto
qualquer sistema de classificação controlado
- Erros de grafia: a possibilidade de indexação em pouco tempo, algo que, para ser combatido,
de conteúdos com palavras com a grafia errada demanda um esforço de manutenção bastante
é muito maior quando não se tem nenhum elevado. Por conta disso, esse sistema de
controle utilizado na indexação feita por usuários classificação fez tanto sucesso em sites de
comuns, ou seja, não especializados neste tipo bookmarking (tal como o del.icio.us), pois
de atividade. eles têm como objetivo organizar todos os
sites da web, ambiente que se mostra com as
Assim, é muito importante analisar em que tipo características apresentadas.
de contexto pode se fazer uso da folksonomia.


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Como exemplo de aplicação, tem-se o site de classificar as informações existentes de
WordPress.com que faz uso da folksonomia para acordo com as suas preferências individuais, não
complementar sua ferramenta de busca com o diminuindo a possibilidade de outros usuários
intuito de ajudar o usuário a encontrar sites que encontrá-las.
abordam o mesmo assunto (ver figura 1).
O site de compartilhamento de apresentações
SlideShare faz uso desta coexistência entre
taxonomia e folksonomia, onde além dos
usuários poderem acrescentar suas próprias
palavras-chave (tags) aos documentos, também
os classificam nas categorias pré-existentes (ver
figura 2).

Figura 1: Página inicial do WordPress e nuvem de tags (tag
cloud) à direita.

Figura 2: SlideShare categorias pré-existentes a esquerda
do site e nuvem de tag à direita
COEXISTÊNCIA ENTRE FOLKSONOMIA
E TAXONOMIA

Quando o conteúdo armazenado em um portal FOLKSONOMIA INFLUENCIANDO A
exige que sua recuperação seja feita de forma TAXONOMIA
rápida e precisa, em decorrência de suas
propriedades inerentes ao negócio, o abandono Neste caso, os dois sistemas de classificação
do uso de sistemas de classificação controlados coexistem. Mas, a folksonomia é utilizada
passa a não ser algo recomendado. Neste caso, para elencar termos candidatos a comporem
o uso de folksonomia aparece como uma forma a taxonomia. Ou seja, o processo de análise
complementar ao sistema de recuperação da dos termos da folksonomia, que tem como
informação, no qual o usuário terá a possibilidade objetivo identificar terminologias e conceitos


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emergentes, está inserido no processo de revisão
e manutenção da taxonomia.

Um ambiente no qual a aplicação deste recurso
se mostra possível são os sites de comércio
eletrônico. Nestes, a análise da frequência
com que determinado termo é utilizado pelos
consumidores pode criar uma nova categoria que
tenha como objetivo atingir melhores resultados
que a categoria anterior (ver figura 3).

Figura 4: SharePoint 2010: inserção de tags com sugestão de
termos provindos de vocabulário controlado.

FOLKSONOMIA COM HIERARQUIAS

Esta é uma abordagem que pode ser encontrada
de duas formas, ou seja, por meio dos próprios
usuários construindo as relações de equivalência
e hierárquicas, ou da geração automática de
hierarquias. As palavras-chave existentes são
agrupadas seguindo critérios específicos, fazendo
com que o usuário, ao realizar uma pesquisa sobre
Figura 3: Site Submarino faz uso tanto de taxonomia determinado assunto, tenha contato com os outros
(Seções) quanto de folksonomia (TAGs) em seu ambiente. relacionados (ver figuras 5 e 6).

TAXONOMIA INFLUENCIANDO A
FOLKSONOMIA

Este tipo de combinação apresenta-se quando o
usuário vai inserir uma palavra-chave (tag) para
classificar o conteúdo e o sistema oferece algumas
sugestões de termos provindos de um vocabulário
controlado. O uso desta funcionalidade tem como
principal objetivo combater as inconsistências
geradas pela folksonomia.
Figura 5: Flickr trabalhando com o conceito de clusters onde
Este é um recurso já disponível na versão do as tags são agrupadas automaticamente de acordo com as
SharePoint 2010 (ver figura 4). suas relações associativas


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Figura 6: LibraryThink deixa a tarefa de combinação de tags com os próprios usuários disponibilizando um manual como direcionador.

COMO PODE SER USADO NO AMBIENTE - Em knowledge bases: o usuário pode navegar
CORPORATIVO? usando a arquitetura baseada na taxonomia
ou na folksonomia, criando um diálogo entre
Como foi apresentado durante o texto, a uma estrutura mais rígida e outra mais flexível.
folksonomia tem uma série de características Durante esta navegação, o conteúdo disponível na
interessantes, só que seu uso não deve ser feito folksonomia pode oferecer indícios do surgimento
de forma indiscriminada. Para isso, é necessária da necessidade de novas classes e estruturas
a realização de uma análise prévia do tipo de taxonômicas, permitindo uma manutenção menos
informação e seu contexto de uso para saber como laboriosa da taxonomia;
e onde será possível a aplicação desse tipo de
solução. Embora o conceito tenha sido identificado - Na otimização de mecanismos de busca:
por Thomas Vander Wal em 2004, pode ser pode-se fazer uso de um mecanismo de busca
considerado relativamente novo. Por conta disso, que expande a consulta do usuário, levando
as empresas ainda não têm utilizado o conceito de em consideração tags similares aos termos da
folksonomia de forma intensiva. busca encontradas na folksonomia. Além disso,
o mecanismo de busca não precisa se restringir
Sugerimos duas aplicações que podem trazer apenas à recuperação de texto somente. Poderá
benefícios significativos para companhias recuperar imagens, vídeos e áudios que foram
interessadas em aumentar a produtividade e previamente tageados.
colaboração de seus colaboradores:


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A folksonomia é algo que deu muito certo na
web, mas quando tratamos de ambientes virtuais
fechados, como o das empresas, é um assunto que
merece mais atenção. Afinal, na web as questões
sobre precisão das informações encontradas
tendem a ser algo menos crítico, decorrente do
fato de lidar com uma base de milhões de itens,
diferente dos ambientes informacionais das
empresas que são infinitamente menores.

Não recuperar 10% das informações relevantes
em uma pesquisa na web tem peso diferente de
não recuperar 10% das informações críticas de
um portal corporativo. Mas isto não significa que o
conceito não deva ser usado nesses casos. Pelo
contrário, como foi apresentado, existem várias
oportunidades e vantagens de uso, basta analisar a
melhor opção.

Com a incorporação do conceito nas ferramentas
de mercado, tais como o SharePoint da Microsoft
e o Dogear da IBM, as empresas devem estar
preparadas para utilizá-lo de maneira estruturada
visando atingir resultados satisfatórios.

***

Gledson Silva é consultor da TerraForum,
graduado em Biblioteconomia pela USP.
Especialista na elaboração e aplicação de
ontologias e taxonomias.
Seu e-mail é gledson@terraforum.com.br

David Kato é sócio da TerraForum com larga
experiência em planejamento estratégico,
implementação de projeto de inovação, gestão do
conhecimento e portais corporativos.
Seu e-mail é david@terraforum.com.br


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A EMPRESA
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atua em consultoria, tecnologia e design, fundada
Taxonomia: Produto ou Processo? em agosto de 2002. Os clientes da empresa são,
em sua maioria, grandes e médias organizações
Taxonomia: Alguns Conceitos e Algumas Confusões dos setores público, privado e terceiro setor. A
empresa possui escritórios em São Paulo, Curitiba,
Taxonomia - elemento fundamental para a GC Rio de Janeiro, Porto Alegre e Toronto, no Canadá.
O crescimento da empresa tem se pautado por
contínuo re-investimento no desenvolvimento
de sua equipe, metodologias e infra-estrutura. É
dirigida pelo Dr. José Cláudio Terra, pioneiro e maior
referência em Gestão do Conhecimento no país.
Além disso, conta com uma equipe especializada e
internacional de consultores.

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