Monografíaaaa administración

ALUMNA:
GLADYS SUSANA DE LA CRUZ RUIZ
CURSO:
ADMINISTRACIÓN
CICLO :
I
MAESTRO:
LUIS VALDIVIESO
ALUMNA:
GLADYS SUSANA DE LA CRUZ RUIZ
CURSO:
ADMINISTRACIÓN
CICLO :
I
MAESTRO:
LUIS VALDIVIESO
UNIVERSIDA
D CÉSAR VALLEJO
RESPONSABILIDAD SOCIAL Y ÉTICA ORGANIZACIONAL
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RESPONSABILIDAD SOCIAL
Y ÉTICA ORGANIZACIONAL
RESPONSABILIDAD SOCIAL
Y ÉTICA ORGANIZACIONAL
REVISTA INFORMATIVAREVISTA INFORMATIVA

A mi buen y
Amado Dios, por
brindarme la
sabiduría y
provisión que
viene de su mano.
A mi buen y
Amado Dios, por
brindarme la
sabiduría y
provisión que
viene de su mano.
A mis padres, por los
cuales el anhelo de mi
superación, por estar
siempre conmigo
apoyándome y
dándome todo el
amor y la confianza
que un hijo necesita.
A mis padres, por los
cuales el anhelo de mi
superación, por estar
siempre conmigo
apoyándome y
dándome todo el
amor y la confianza
que un hijo necesita.
DEDICADA A
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ÍNDICE
DEDICATORIA 02
PRESENTACION 03
INTRODUCCION 05
CAPITULO I
1. LA RESPONSABILIDAD SOCIAL ORG. 06
1.1 ¿QUÉ ES RESPONSABILIDAD SOCIAL ORG? 07
1.1.1 OBLIGACIÓN SOCIAL 09
1.1.2 SENSIBILIDAD SOCIAL 09
1.2 RESPONSABILIDAD SOCIAL Y RENDIMIENTO ECONÓMICO 10
1.3 LA RESPONSABILIDAD SOCIAL DENTRO DEL OBJETIVO DEL
ESTUDIO DE LA ADMINISTRACIÓN 10
1.4 LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EN LA
ADMINISTRACIÓN PÚBLICA
1.5 LA ADMINISTRACIÓN BASADA EN LOS VALORES 12
1.5.1 VALORES ORGANIZACIONALES COMPARTIDOS
1.5.2 CUMPLEN 3 PROPÓSITOS PRINCIPALES
1.5.3 DESARROLLO DE VALORES COMPARTIDOS
1.5.4 SUGERENCIAS PARA CREAR UNA DECLARACIÓN DE 13
VALORES CORPORATIVOS CONVINCENTES
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11

CAPITULO II
2. ÉTICA ORGANIZACIONAL 17
2.1 FACTORES QUE AFECTAN LA ÉTICA ORGANIZACIONAL 18
2.2 LA ÉTICA EN UN CONTEXTO INTERNACIONAL 20
2.3 CÓDIGOS DE ÉTICA Y REGLAS DE DECISIÓN
2.3.1 CÓDIGO DE ÉTICA
2.3.2 LIDERAZGO DE LA ALTA GERENCIA
2.3.3 METAS DE TRABAJO 21
2.3.4 CAPACITACIÓN EN ÉTICA
2.3.5 EVALUACIÓN COMPLETA DEL DESEMPEÑO
2.3.6 AUDITORIAS SOCIALES INDEPENDIENTES
2.3.7 MECANISMOS FORMALES DE PROTECCIÓN 22
CONCLUSIONES 23
BIBLIOGRAFÍA 25
ANEXOS 26
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20

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INTRODUCCIÓN
El presente trabajo tiene la finalidad de dar a conocer la
importancia que tiene la responsabilidad social y la ética
administrativa en las empresas ya que de estos dos términos
dependen que la organización marche de una manera
correcta tanto como exterior e interiormente. Ya que está se
desarrolla en un ambiente que está en continuo cambio. Que
cada día con el tema de la globalización, con la tecnología
que avanza poco a poco se está dejando de lado estos
términos muy importantes dentro de una organización.
Es por ello que a continuación le presentaremos como la
Responsabilidad Social que es obligación de una
organización, además de las que la ley y la economía le
imponen, consiste en perseguir metas a largo plazo que
propicien el bien de la sociedad. Y la Ética Administrativa
que son reglas y principios que definen la buena y la mala
conducta dentro de una organización
Los integrantes hemos querido presentar este material
que ha sido producto de nuestro trabajo, y de nuestras
investigaciones para recalcar la importancia que tiene la
Responsabilidad Social y Ética Administrativa dentro
del proceso de toma de decisiones.
Estamos dispuestos a recibir cualquier sugerencia o
crítica que se nos hagan ya que esto nos servirá para ir
mejorando cada día más y así en el transcurrir de nuestra carrera
nos ayudará a que más adelante podamos desarrollar mejores y
buenos trabajos.

Página6
CAPÍTULO I
RESPONSABILIDAD
SOCIAL
CAPÍTULO I
RESPONSABILIDAD
SOCIAL

1. RESPONSABILIDAD SOCIAL
• Los gerentes se enfrentan hoy periódicamente a decisiones
que incluyen las dimensiones de la responsabilidad social: La
filantropía, los precios, las relaciones con los empleados, la
conservación de los recursos naturales, la calidad y seguridad de los
productos y las operaciones en países que violan los derechos
humanos, etc. ¿Cómo toman los gerentes estas decisiones?
Para dar respuesta a esta pregunta, comenzaremos por definir
la Responsabilidad Social:
1.1 ¿QUÉ ES RESPONSABILIDAD SOCIAL?
• En la Responsabilidad Social encontramos dos puntos de vista
opuestos:
Punto de vista
Clásico:
SEGúN LA CUAL LA úNICA RESPONSABILIDAD SOCIAL DE
LA ADmINISTRACIóN CONSISTE EN mAxImIZAR LAS
GANANCIAS.
EL DEfENSOR máS ELOCUENTE DEL PUNTO DE VISTA
CLáSICO ES EL ECONOmISTA Y GANADOR DEL
PREmIO NOBEL, mILTON
fRIEDmAN.
“Él sostiene que la mayoría de los gerentes de la actualidad son
gerentes profesionales. Lo cual significa que no son dueños de los
negocios que administran. Sólo son empleados y su única
responsabilidad es rendir cuentas a los accionistas. Por lo tanto,
su responsabilidad primaria consiste en dirigir los negocios con la
finalidad de proteger los intereses de los accionistas que es
obtener un rendimiento financiero.
Friedman afirma, que cuando los gerentes profesionales se
proponen conseguir algo diferente de las ganancias, se erigen
implícitamente como creadores de políticas sin que nadie los haya
elegido, y agrega que elegimos a nuestros representantes políticos para
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que tomen ese tipo de decisiones.”
Punto de vista
socioeconómico:
Según la cual la reSponSabilidad Social de la gerencia
traSciende la obtención de gananciaS e incluye la
protección y el mejoramiento del bieneStar de la
Sociedad.
Un autor que apoya el punto de vista socioeconómico nos dice que
“maximizarlas ganancias es la segunda prioridad de una empresa, no
la primera. La primera es asegurar su propia supervivencia”
Los partidarios del punto de vista socioeconómico afirman que los gerentes
deberían preocuparse de maximizar el rendimiento financiero a largo plazo.
Las organizaciones modernas ya no son solamente instituciones
económicas. Ahora tiene que cabildear, forman comités de acción política y se
dedican a otras actividades con miras a influir en el proceso político en su
propio beneficio. La sociedad acepta e incluso alienta a los negocios para que se
involucren en su ambiente, social, político y jurídico.
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Por lo tanto : La Responsabilidad Social es una obligación de una
organización, además de las que la ley y la economía le imponen, consiste en
perseguir metas a largo plazo que propicien el bien de la sociedad.
Podemos comprender mejor la responsabilidad social si la comparamos con dos
conceptos similares: la obligación social y la sensibilidad social
1.1.1 LA OBLIGACIÓN SOCIAL
Es el fundamento de la participación social de los
negocios. Un negocio ha cumplido con su obligación
social cuando cumple sus responsabilidades económicas y
legales, y nada más. Hace lo mínimo que le exige la ley.
1.1.2 LA SENSIBILIDAD SOCIAL
Es la capacidad de una organización para adaptarse a los
cambios que se presentan en las condiciones sociales. La
idea de sensibilidad social hace énfasis en el hecho de
que los gerentes toman decisiones prácticas sobre las
acciones sociales en las que participan. Una organización
socialmente sensible actúa como lo hace porque desea
satisfacer alguna necesidad social expresa. Tiene como guía
las normas sociales.
RESPONSABILIDAD SOCIAL VERSUS
SENSIBILIDAD SOCIAL
RESPONSABILIDAD SOCIAL VS. SENSIBILIDAD
SOCIAL
Consideración
principal
Enfoque
Énfasis
Marco de decisión
Responsabilidad
Social
Sensibilidad
Social
Ética Fines
Obligación
A largo plazo
Prag
máti
ca
Medi
os
Resp
uesta
1.2 RESPONSABILIDAD SOCIAL Y
RESPONSABILIDAD SOCIAL Y ÉTICA ORGANIZACIONAL Página9

RENDIMIENTO ECONÓMICO
¿Las actividades socialmente responsables hacen que disminuya el rendimiento
económico de una compañía?
NO, La responsabilidad social como lo hemos visto anteriormente consiste
en perseguir metas a largo plazo es decir el impacto de está sobre las ganancias
de la empresa, ya sea negativas y positivas, tarden varios años en manifestarse, y
el rendimiento económico es más objetivo e indica las ganancias a corto
plazo. Es por esto que si existe tal retraso temporal, entonces no es probable
que los estudios basados en datos financieros a corto plazo arrojen resultados
válidos. Es decir no podemos afirmar que las acciones de una empresa
socialmente responsable perjudiquen apreciablemente su rendimiento
económico a largo plazo. Además se debe tener en cuenta las presiones
políticas y sociales sobre los negocios para que adopten metas sociales. Está
conclusión puede tener mucha trascendencia para la toma de decisiones
administrativas.
1.3 LA RESPONSABILIDAD SOCIAL DENTRO DEL
OBJETIVO DEL ESTUDIO DE LA
ADMINISTRACIÓN
De un ámbito de la Ética Aplicada, si se admite que la Ética es el discurso
general acerca de lo bueno, lo justo, lo deseable, lo correcto, y que la Ética
Aplicada es el discurso específico que trata de establecer los principios,
valores y orientaciones que conviven a un ámbito de acción determinado
convergen a principios éticos generales, que trazan el marco de convivencia y
cooperación
sobre el que se apoya la sociedad en su conjunto, y principios éticos
específicos, que los protagonistas y afectados de cada ámbito proponen en su
práctica histórica.
Cada una de las diferentes organizaciones están reguladas a través de
reglamentos o normas legalmente establecidas, actualmente se le conoce como
protocolo organizacional, dentro de este documento se establece los diferentes
cargos y funciones de cada uno de los integrantes del cuerpo administración,
por lo que confiere que cada uno de ellos asuma la responsabilidad para ejecutar
sus funciones y deberán comportase de acuerdo a dicho protocolo con el fin de
que alcance la máxima eficiencia posible y adquiera beneficio para cada uno de
ellos.
Aunque difícilmente en la realidad esto no se lleva a cabo y lamentablemente es
por eso que muchas de nuestras instituciones y organizaciones no llevan un buen

funcionamiento, no es que la institución no esté bien estructurada si no que la
realidad es que los seres humanos estamos acostumbrados hacer lo que nosotros
queramos y por ello no podemos tener una mayor competitividad dentro del medio
económico.
1.4 LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EN LA
ADMINISTRACIÓN PÚBLICA
Actualmente se podría decir que la historia de la responsabilidad social no
tiene un inicio fijo, sin embargo desde el nacimiento de la ONU y posteriormente
el surgimiento de los Derechos Humanos sirvió como base sólida para que se
generara una mayor conciencia social dentro de la humanidad.
Desde tiempo atrás las sociedades están conformadas por valores y costumbres,
con ello cada uno de los seres humanos a través de la familia han adquirido
responsabilidad social que sin duda es la capacidad que tenemos todos los seres
humanos para adaptarse a los cambios que se presentan dentro de la sociedad
siendo un compromiso u obligación de los miembros como sociedad para
enfrentarlos a través de diversas formas.

1.5 ADMINISTRACIÓN BASADA EN LOS
VALORES
Es un enfoque de la administración en el cual los gerentes establecen,
promueven y practican los valores compartidos de una organización. Dichos
valores reflejan lo que la organización representa y las creencias de las mismas.
1.5.1 VALORES ORGANIZACIONALES COMPARTIDOS
Los valores organizacionales compartidos constituyen la cultura de la
organización e influyen tanto en la forma en que está funciona como en el
comportamiento de sus empleados.
PROPÓSITOS DE LOS VALORES COMPARTIDOS
1.5.2 CUMPLEN 3 PROPÓSITOS PRINCIPALES:
Los valores que comparten una compañía actúan como señales del camino que
guían las decisiones y las acciones administrativas.
Los valores compartidos es el impacto que producen en la configuración del
comportamiento del empleado y para comunicar lo que la organización espera
de sus miembros.
Los valores compartidos influyen también en las actividades de
marketing.
Los valores compartidos son un camino para construir el espíritu de equipo en
las organizaciones.
1.5.3 DESARROLLO DE VALORES COMPARTIDOS
Para que una empresa aplique una administración basada en valores, no es fácil
establecer los valores corporativos compartidos. Para convencer a los
empleados de que adopten un conjunto de valores fundamentales que exalten el
compromiso de hacer las cosas bien, se requiere de un vigoroso liderazgo
corporativo. Los gerentes de la corporación son responsables de configurar a
la organización de manera que sus valores, normas e ideales resulten
fuertemente atractivos para sus propios empleados.
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1.5.4 SUGERENCIAS PARA CREAR UNA DECLARACIÓN DE VALORES
CORPORATIVOS CONVINCENTES:
1.- Involucre a todos los miembros de la compañía
2.- Deje que cada uno de los departamentos o unidades personalice esos valores.
3.- No se extrañe de encontrar resistencia entre los empleados y acéptela como
algo natural.
4.- Procure que la declaración sea breve
5.- Evite incluir en ella las declaraciones triviales
6.- Omita cualquier referencia de carácter religioso
7.- Ponga a prueba la declaración
8.- ¡Víval
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1.6 LA ADMINISTRACIÓN SE VUELVE “VERDE”
El vínculo que existe entre las decisiones y actividades de una
organización y su impacto sobre el medio ambiente natural se conoce como la
administración más consciente del medio ambiente.
Problemas ambientales mundiales
Uno de los temas “verdes” que los gerentes deben de abordar a medida
que se involucren más en la protección del medio ambiente natural consiste en
reconocer los primeros problemas ambientales del mundo y la forma como
dichos problemas están cambiando.
Algunos de los más graves incluyen el agotamiento de los recursos naturales, el
calentamiento del planeta, la contaminación (del aire, el agua y el suelo), los
accidentes industriales y los residuos tóxicos, la lista es larga…. Gran parte de la
culpa debe de atribuirse a las actividades industriales de los países desarrollados
en el último medio siglo. En realidad varios informes han demostrado que las
sociedades “ricas” les corresponden más el 75% del consumo mundial de
energía y de recursos, que ellas crean también la mayor parte de los desechos
industriales, tóxicos y de consumo. Otra de las causas de los problemas
ambientales del mundo consiste en calcular cuánta extensión de tierra se
requiere para satisfacer las necesidades de un consumidor término medio.
Un aspecto igualmente perturbador es que sólo podemos esperar un
empeoramiento de los problemas ambientales a medida que la población
mundial se duplique, y cuando las economías emergentes se orienten mas hacia
el mercado y se enriquezcan. Sin embargo, muchas organizaciones grandes y
pequeñas han aceptado su responsabilidad de respetar y proteger el medio
ambiente natural.
¿Qué rol pueden desempeñar las organizaciones para enfrentar los
problemas ambientales del mundo? En otras palabras como volverse
“verdes”.
Los gerentes y las organizaciones pueden hacer muchas cosas para proteger y
preservar el medio ambiente natural.
Algunas organizaciones que no hacen nada más de que les exige la ley es decir
cumplen con su obligación social. Otras han introducido cambios radicales en
su forma de hacer negocios. Los productos y los procesos de producción se
han vuelto más limpios.
En una aproximación a los roles organizacionales en materia de responsabilidad
ambiental se emplea el término tonos de verde, para describir diferentes
enfoques que las organizaciones pueden adoptar.
Página14

Página15
CAPÍTULO II
ÉTICA
ORGANIZACIONAL
CAPÍTULO II
ÉTICA
ORGANIZACIONAL

2. ÉTICAORGANIZACIONAL
ÉTICA:
Son reglas y principios que definen la buena y la mala conducta
EXISTEN CUATRO PERSPECTIVAS ACERCA
DE LA ÉTICA DE LOS NEGOCIOS:
• Punto de vista utilitario de la ética: Las decisiones se toman
únicamente sobre la base de sus respectivos resultados o consecuencias.
Intenta ofrecer un método cuantitativo para tomar decisiones éticas. La
meta del utilitarismo consiste en proveer el mayor bien para el mayor
número posible de personas.
• Punto de vista de la ética basada en los derechos: En las decisiones
se intenta respetar y proteger los derechos fundamentales de los
individuos. El aspecto positivo de la perspectiva basada en los derechos
es que protege la libertad y la privacía del individuo. Sin embargo tiene
un lado negativo, puede crear obstáculos para la alta productividad y
eficiencia al generar un clima de trabajo donde el interés por proteger
legalmente los derechos de los individuos se consideran más importantes
que la realización del trabajo mismo.
• Punto de vista ético de la teoría de la justicia: La personas que
toman decisiones intentan imponer y aplicar las reglas con justicia e
imparcialidad. La imposición de normas de justicia tiene sus ventajas y
sus desventajas. Defiende los intereses de las partes involucradas que
pudieran carecer de poder o representación adecuada, pero que puede
fomentar una sensación de merecimiento que podría inducir a los
empleados a reducir la aceptación de riesgos las innovaciones y la
productividad.
• Punto de vista de la teoría integradora de contratos sociales: Según
el cual las decisiones se deben tomar sobre la base de factores empíricos
(lo que es) y normativos (lo que debería ser) de la ética de los negocios.
Este punto de vista de la ética está basado en la integración de dos
“contratos”: el contrato social en general entre los participantes
económicos, que define las reglas fundamentales para los negocios, y un
contrato más específico entre miembros específicos de una comunidad,
para definir las formas de comportamiento aceptables.
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2.1 FACTORES QUE AFECTAN LA ÉTICA
ORGANIZACIONAL
El hecho que los gerentes actúe éticamente o en contra de la ética es resultado
de una compleja interacción entre las etapas del desarrollo moral de dicho
gerente y diferentes variables moderadoras, entre las que figuran: Las
características individuales, el diseño estructural de la organización, la cultura
organizacional y la intensidad del problema ético en cuestión.
• Etapa de desarrollo moral
Existen tres niveles de desarrollo moral, cada uno de los cuales está formado
por dos etapas
• Primer nivel: PRECONVENCIONAL
En este nivel, los individuos responden a los conceptos del bien y el mal
cuando existen consecuencias personales de por medio tales como castigos
físicos, recompensas o un intercambio de favores.
• Segundo nivel: CONVENCIONAL
En este nivel indica que los valores morales consisten en mantener el
orden convencional y las expectativas de las demás personas.
• Tercer nivel: PRINCIPIOS
En este nivel, los individuos realizan un esfuerzo patente a fin de definir los
principios morales como algo diferente de la autoridad de los grupos a los
cuales pertenecen o de la sociedad en general.
CARACTERÍSTICAS
INDIVIDUALES
 Toda persona ingresa a una organización llevando consigo un conjunto de
valores relativamente firmes. Esos valores representan convicciones
básicas sobre el bien y el mal.
 Se ha descubierto que dos variables de la personalidad influyen también
en las acciones del individuo, de acuerdo a sus creencias sobre el bien y el
mal:
 La fuerza del ego característica de la personalidad que permite medir la
firmeza de las convicciones de una persona, es decir los individuos con
una alta fuerza del ego son más propensos a hacer lo que a su juicio es
correcto.
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 Localización del control atributo de la personalidad que permite medir
el grado en el cual el individuo considera que él mismo es el arquitecto fe
su propio destino. La gente que posee una localización interna del
control considera que tiene en sus manos el dominio de su propio
destino; los que exhiben una localización externa creen que lo que les
pasa en la vida se debe a la suerte o al azar.
Intensidad de las cuestiones
Se han identificado seis características importantes para determinar la intensidad
de las cuestiones:
1.- ¿Cuál es la magnitud del daño o beneficio?
2.- ¿En qué medida existe un consenso que dicho acto sea malo o bueno?
3.- ¿Qué probabilidades hay de que el acto realmente se realice y que en verdad
provoque el daño o el beneficio previsto?
4.- ¿Cuánto tiempo pasará entre el acto en cuestión y sus consecuencias
esperadas?
5.- ¿Qué tan cerca se siente usted (social, psicológica o físicamente) de las
víctimas o los beneficiarios del acto nocivo o benéfico en cuestión?
6.- ¿De qué magnitud es el efecto concentrado del acto ético en cuestión sobre
las personas involucradas?
Estos seis factores determinan la importancia de una cuestión ética y cabe
esperar que los gerentes se comporten con mayor apego a la ética cuando una
cuestión moral es importante para ellos que cuando no lo es.
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2.2 LA ÉTICA EN UN CONTEXTO INTERNACIONAL
Las diferencias sociales y culturales entre los países son factores
ambientales importantes que definen el comportamiento ético y el que no lo es.
Es muy importante que cada uno de los gerentes que trabajan en culturas
extranjeras reconozca las diversas influencias sociales, culturales, políticas y
jurídicas sobre lo que constituye un comportamiento apropiado y aceptable, las
organizaciones de carácter mundial deben aclarar también sus lineamientos
éticos, de modo que los empelados sepan lo que se espera de ellos cuando
trabajan en localidades de otros países.
HACIA EL MEJORAMIENTO DEL COMPORTAMIENTO ÉTICO
La alta gerencia puede lograr varias cosas si realmente se propone reducir las
prácticas no éticas en su organización. Para eso, pueden tratar de seleccionar
individuos con altas normas éticas, establecer códigos de ética y reglas de
decisión, enseñar con el ejemplo:
Especificar metas de trabajo e impartir capacitación en el tema de la ética.
Consideradas en forma individual, es probable que estas acciones no produzcan
mucho impacto. No obstante cuando todas o la mayoría de ellas son aplicadas
como parte de un programa completo de ética, tiene el potencial de mejorar
apreciablemente la atmósfera ética de una organización.
Selección considerando que los individuos se encuentran en diferentes
etapas de desarrollo moral y poseen distintas personalidades y sistemas
individuales de valores, el proceso de selección de empleados en una
organización (entrevistas, exámenes, comprobación de antecedentes u otras
cosas similares) deberá utilizarse para descartar a los solicitantes éticamente
indeseables.
El proceso de selección se deberá considerar como una buena oportunidad para
conocer el nivel de desarrollo moral del individuo, sus valores personales, la
fuerza del ego y la localización de control.
Página19

2.3 CÓDIGOS DE ÉTICA Y
REGLAS DE DECISIÓN
2.3.1 CÓDIGO DE ÉTICA
Declaración formal de los valores primarios de una organización y las reglas
éticas que sus empleados deberán observar.
Una encuesta sobre ética empresarial revelo que el contenido de esos códigos
tiende a corresponder a alguna de estas tres categorías:
1.- Ser un ciudadano organizacional
Página20
METAS DE
TRABAJO
MECANISMOS
LIDERAZGO DE
ALTA
GERENCIQA
DÓDIGO DE
ÉTIDCA
CÓDIGOS DE
ÉTICA Y REGLAS
DE DECISIÓN

responsable
2.- No hacer nada que sea ilegal o impropio que perjudique ala
organización
3.- Procurar el bien de los
clientes
Sin embargo, otro estudio sugirió que muchos códigos de ética no son tan
efectivos como podrían ser porque omiten cuestiones importantes. Por ejemplo
cuestiones de carácter personal, seguridad del producto, calidad del producto,
cuestiones ambientales o asuntos cívicos y de la comunidad. Donde
concluyeron que los “códigos se ocupan en realidad de infracciones cometidas
contra la corporación, no de los actos ilegales perpetrados a favor de la
corporación”
Los códigos éticos no tienen ninguna probabilidad de ser mucho más que un
simple elemento decorativo. Su efectividad depende en alto grado de que la
gerencia los respalde y de cómo se trate a los empleados que los infringen.
2.3.2 LIDERAZGO DE LA ALTA GERENCIA
Los códigos de ética requieren un firme compromiso de los miembros
de la alta gerencia, porque esos altos funcionarios son los que determinan la
tónica cultural. Ellos son los modelos de roles, tanto en sus palabras
como en sus actos aunque probablemente lo que hacen es mucho más
importante que lo que dicen.
Página21
EN ÉTICA
EVALUACIÓN
COMPLETA DEL
DESEMPEÑO
AUDITORIAS
SOCIALES
INDEPENDIENTE
S
PROTECCIÓN

2.3.3 METAS DE TRABAJO
Los empleados deben obtener resultados tangibles y realistas, cuando estas
metas son claras y realistas, reducen la ambigüedad para los empleados y en
lugar de castigarlos, los motiva.
2.3.4 CAPACITACIÓN EN ÉTICA
Van en aumento el número de organizaciones que imparten seminarios, talleres
y otros programas similares de capacitación en ética para tratar de
fortalecer entre sus miembros el comportamiento apegado a la ética.
El debate fundamental consiste en averiguar si en realidad es posible enseñar
ética. Los detractores de esa enseñanza, por ejemplo, recalcan que tal esfuerzo
no tiene sentido porque las personas establecen sus sistemas individuales de
valores desde la más tierna edad. Sin embrago los partidarios de la idea
comentan que varios estudios han revelado que esos valores pueden ser
aprendidos después de la infancia. Además presentan pruebas de que la
enseñanza de la resolución de problemas éticos puede modificar realmente el
comportamiento ético.
Las sesiones de capacitación en ética pueden producir varios beneficios como:
refuerzan las normas de conducta de la organización. Son un recordatorio de
que la alta gerencia desea que sus empleados tengan muy presentes las
cuestiones éticas al tomar decisiones. Aclaran que prácticas son permisibles y
cuáles no lo son.
2.3.5 EVALUACIÓN COMPLETA DEL DESEMPEÑO
Cuando las evaluaciones del desempeño están enfocadas únicamente en los
resultados económicos, los fines empiezan a justificar los medios.
Si una organización desea que sus gerentes mantengan altas normas éticas, debe
incluir esta dimensión en su proceso de evaluación.
2.3.6 AUDITORIAS SOCIALES INDEPENDIENTES
Las auditorias independientes, en las cuales las decisiones y prácticas
administrativas son evaluadas en términos del código de ética de la
organización, acrecientan las probabilidades de que los infractores sean
detectados. Esas auditorias pueden ser evaluaciones de rutina, realizadas
periódicamente como sucede con las auditorias financieras, o bien, pueden
realizarse en forma aleatoria y sin previa advertencia.
2.3.7 MECANISMOS FORMALES DE PROTECCIÓN
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Consiste en que las organizaciones proporcionen mecanismos formales para
que los empleados confrontados con dilemas éticos puedan tratar de resolverlos
sin temor a una reprimenda. Por ejemplo, una organización podría designar
consejeros en ética. Cuando los empleados estuvieran frente a un dilema,
podrían recurrir a esos consejeros en busca de orientación.
Página23

CONCLUSIONES
La Responsabilidad Social es una obligación de una organización, además
de las que la ley y la economía le imponen, consiste en perseguir metas a largo
plazo que propicien el bien de la sociedad.
La responsabilidad social la comparamos con dos conceptos similares: la
obligación social y la sensibilidad social
La Obligación Social es el fundamento de la participación social de los
negocios.
La Sensibilidad Social es la capacidad de una organización para adaptarse a
los cambios que se presentan en las condiciones sociales.
Administración basada en los Valores es un enfoque de la administración
en el cual los gerentes establecen, promueven y practican los valores
compartidos de una organización.
Valores Organizacionales Compartidos Los valores organizacionales
compartidos constituyen la cultura de la organización e influyen tanto en la
forma en que está funciona como en el comportamiento de sus empleados.
La administración se vuelve “verde” El vínculo que existe entre las
decisiones y actividades de una organización y su impacto sobre el medio
ambiente natural se conoce como la administración más consciente del medio
ambiente.
Problemas ambientales mundiales Uno de los temas “verdes” que los
gerentes deben de abordar a medida que se involucren más en la protección del
medio ambiente natural consiste en reconocer los primeros problemas
ambientales del mundo y la forma como dichos problemas están cambiando.
El rol que desempeñan las organizaciones para enfrentar los problemas
ambientales del mundo
Los gerentes y las organizaciones pueden hacer muchas cosas para proteger y
preservar el medio ambiente natural.
Existen cuatro enfoques que las organizaciones pueden adoptar con respecto a
Página24

las cuestiones ambientales:
Primer enfoque: Enfoque Jurídico
Segundo enfoque: Enfoque de mercado
Tercer enfoque: Enfoque de la parte
involucrada.
Cuarto enfoque: Enfoque activista
Existen cuatro etapas que representa la expansión de la responsabilidad social
de una organización:
• Etapa 1: PROPIETARIOS Y
GERENCIA
• Etapa 2: EMPLEADOS
• Etapa 3: PARTES CONSTITUTIVAS DEL
AMBIENTE ESPECÍFICO
• Etapa 4: LA SOCIEDAD EN CONJUNTO
Página25
Los gerentes en esta etapa son responsables ante la sociedad en conjunto,
su negocio se considera como una propiedad pública y ellos son
responsables de colaborar para el bien común. La aceptación de este tipo
de responsabilidad significa que los gerentes promoverán activamente la
justicia social, protegerán el medio ambiente y apoyarán actividades
afecten negativamente las ganancias.
Los gerentes en esta etapa son responsables ante la sociedad en conjunto,
su negocio se considera como una propiedad pública y ellos son
responsables de colaborar para el bien común. La aceptación de este tipo
de responsabilidad significa que los gerentes promoverán activamente la
justicia social, protegerán el medio ambiente y apoyarán actividades
afecten negativamente las ganancias.

BIBLIOGRAFÍA
• Rubens Coulter ADMINISTRACIÓN Capitulo 15
Sexta edición
• Idalberto Chiavenato Sexta edición
LINKOGRAFÍA
• WWW.GOOGLE.COM
Página26

ANEXOS
Página27

Monografíaaaa administración

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