La Gerencia como un Pensamiento Dimensional

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PENSAMIENTO DIMENSIONAL
Y COMPLEJO DEL PROCESO
GERENCIAL
Ponentes:
Marwin Carvallo
Atahir Monsalve
La Gerencia como un Pensamiento
Dimensional

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Puntos a Tratar:
• La Gerencia y el
Pensamiento Gerencial
• El Pensamiento Dimensional
y la Respuesta Social
Corporativa
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• La Gerencia y el
Pensamiento Gerencial
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La Gerencia y el Pensamiento Gerencial
La Gerencia y la Administración
- Planificación
- Organización
- Ejecución
- Dirección
- Control
Gerente Vs. Administrador
Gerente: Competencias Blandas y Duras
Administrador: Competencias Duras

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La Gerencia y el Pensamiento Gerencial
Gerente Operativo o Tradicional
- Ámbito de Acción « Dentro de las Paredes »
- Autodesconfiado
- Práctica la Costumbre como Norma de
Acción
- Se Limita a Controlar
- No Innova, teme a la Innovación
- Se Aferra a las Costumbres
- Acciones Basadas en Experiencias
Pasadas
- No corre ningún Riesgo
- Iniciativa Limitada

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La Gerencia y el Pensamiento Gerencial
Gerente Estratégico
- No tiene Limites así como su Pensamiento
- Pensamiento Empresarial Estratégico
- Lleva a la Empresa sobre sus hombros con
suma Inteligencia
- Observa el Entorno
- Conoce lo Interno y Promueve Cambios
- Toma Ventaja de las Oportunidades
minimizando Amenazas, mediante el uso
inteligente de las Fortalezas de la Empresa
- Promueve la Corrección de las Debilidades

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La Gerencia y el Pensamiento Gerencial
Gerente Estratégico
- Se Proyecta al Futuro y Visualiza
necesidades de Adaptación que Garanticen
el Éxito y Supervivencia de la Empresa
- Permite la Participación de sus
Colaboradores
- No teme a la Competencia
- Gran Autoestima y Confianza
- Enfrenta las Adversidades como
Verdaderos Retos a su Capacidad,
Inteligencia, y Conocimiento. Sobre todo a
su Capacidad de Pensamiento Gerencial.

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La Gerencia y el Pensamiento Gerencial
Planeación Estratégica
1. Determinar la Misión de la Empresa
2. Analizar y Evaluar, a la Empresa y al Negocio
2.1 Evaluar el Desempeño
2.2 Análisis Interno (Análisis F-D)
2.3 Análisis de Entorno (O-A y Análisis PESTE)
3. Estado de Resultados
4. Balance de Situación
5. Razones Financieras
5.1 Liquidez
5.2 Apalancamiento
5.3 Rentabilidad
5.4 Actividad
6. Número de Empleados
7. Rendimiento Financiero del Talento Humano
Fuente: Sterling A., L., “Gerencia Moderna y Pensamiento Empresarial Estratégico”

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La Gerencia y el Pensamiento Gerencial
Modelos y Herramientas Gerenciales
1. Modelo Autocrático
2. Modelo de Custodia
3. Modelo de Apoyo
4. Modelo Colegial
5. Gerencia por Objetivos
6. Gerencia por Proyectos
7. Calidad Total
8. Kaizen (Mejoramiento Continuo)
9. Justo a Tiempo
10. Reingeniería

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La Gerencia y el Pensamiento Gerencial
Modelos y Herramientas Gerenciales
11. Benchmarking
12. Outsourcing
13. Empowerment
14. Coaching
15. Liderazgo
16. Sistema de Gestión de la Calidad
17. Sistema de Gestión del Ambiente
18. Sistema de Gestión de la Salud y
Seguridad Ocupacional
19. Sistema de Gestión de la
Responsabilidad Social
20. PNL e Inteligencia Emocional

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• El Pensamiento Dimensional
y la Respuesta Social
Corporativa
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EL PENSAMIENTO DIMENSIONAL

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LA ORGANIZACIÓN
AMBIENTE EXTERNO
SISTEMA COMPLEJO Y DINAMICO
RETROALIMENTACION
AMBIENTE INTERNO
RECURSOS/ INFORMACION/
ENERGIA RESULTADOS
Actividades de trabajo
de los empleados
Actividades
administrativas
Tecnología y métodos
de operación
PROCESAMIENTO
subsistemas

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Efectos del operar de las empresas

15. 15Stakeholders
Consumidores
Lideres de opinión
Empleados
Accionistas
Proveedores
EMPRESA
Gobiernos

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¿Cómo se da la Respuesta Social Corporativa?
1. Identificar grupos de interés para la
empresa
2. Identificar las responsabilidades que la
empresa tiene hacia esos grupos
3. Analizar demandas sociales recibidas
4. Elegir una respuesta social plasmada en
planes y programas
5. Implementar estrategias
6. Control de resultados
Stakeholders

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Las empresas no se vuelven ciudadanos corporativos modelo de la noche a la
mañana.
Muchas empresas han descubierto que estar a la defensiva o simplemente
cumplir con las demandas mínimas del público no protege a la marca, ni resuelve
los problemas sociales.
Simon Zadek recomienda un cambio de enfoque de “proteger la reputación a
reinventar el negocio de manera que se logre una diferencia real en la sociedad”.
Filantropía
pura
Negocios y utilidades
al 100%
Beneficio Social
Beneficio Económico
Combinación de
beneficios sociales
y económicos
Valor
Conocimiento
Mejorar actuación

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Responsabilidad Social Corporativa
Forma de administrar y tomar decisiones que
alcanza o supera las expectativas éticas, legales,
comerciales y sociales que la sociedad tiene de
las empresas .
Es el conjunto de percepciones que tienen
sobre la empresa los diverso grupos de interés
con los que se relaciona, tanto internos como
externos.
Reputación Corporativa
Fuente: Foro de Reputación

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Dimensiones de
la responsabilidad corporativa
La responsabilidad social Corporativa es un
compromiso que contempla tres perspectivas:

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• Compromiso de las empresas
• Decisión Voluntaria
• Beneficios para la sociedad y
públicos de interés
• Conducta Ética
• Desempeño Ambiental
• Adaptabilidad
Elementos de la RSC

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Beneficios de la RSC
Estimula la productividad de los trabajadores
Asegura mayor satisfacción de los clientes
Mejora la imagen y reputación de una empresa
Disminución de los costos
Cumplimiento de las leyes y reglamentos
EMPRESA

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Beneficios de la RSC
Contribución a la democracia
Mejoramiento de la cohesión social
Lucha contra la pobreza y contribución al desarrollo
Reforzamiento del respeto para los Derechos
Humanos
Respeto de las condiciones de competencia
Transferencia de tecnología
Preservación del Medio Ambiente
Refuerzo del respeto de los Derechos Fundamentales

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Normativa legal de la RSE
• ISO 26.000 Norma Internacional, que marca una gran diferencia
entre empresas que son socialmente responsables y aquellas que
no lo son. (2008).
• OCDE Guidelines es un código de conducta corporativo que fue
creado en 1976 y revisado en el 2000, su objetivo es expandir los
beneficios de la globalización y evitar los efectos negativos de la
misma mediante la difusión y convocatoria a los empresarios a
cumplir y a adoptar nueve principios vinculados a los derechos
humanos, derechos del trabajo y medio ambiente.
• Iniciativa Global Compact con el objetivo de promover la RSE y
desarrollar valores universales. Elaborada por la Organización de
Naciones Unidas, en 1999.

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Normativa legal de la RSE
• La Norma Social Accountability 8000 (SA 8000) que provee
estándares para certificar el desempeño de las compañías en nueve
áreas: trabajo infantil, trabajo forzoso, salud y seguridad,
libertad de asociación, prácticas de disciplina, discriminación,
horas de trabajo, compensación y administración.
• AccountAbility 1000 (AA 1000) documento emitido en 1999 por el
Institute of Social and Ethical Accountability, que tiene como
objetivo mejorar e incrementar la contabilidad social y ética.
• Global Reporting Initiative (GRI) creada en 1997, cuyo objetivo es
mejorar la calidad, rigor y utilidad de los reportes corporativos de
sustentabilidad para que alcancen un nivel equivalente al de los
reportes financieros.

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