1. ESCUELA DE COMERCIO EXTERIOR Y
NEGOCIACIÓN COMERCIAL
INTERNACIONAL
GERENCIA
Georgina Arcos
georgina.arcos@upec.edu.ec

2. COMPETENCIA:
Desarrolla habilidades técnicas
gerenciales relevantes para su
aplicación en empresas de comercio
exterior y negociación comercial
internacional que le permitan a la
empresa mejorar y obtener resultados
eficientes con responsabilidad social.

3. MODELO DE COMPETENCIAS
GERENCIALES
Fuente: Fundación ChasquiNet

4. Contenido temático
Teoría de sistemas
Organizaciones sanas e inteligentes.
El enfoque sistémico de la administración.
Liderazgo
Concepto de liderazgo.
Diferencias entre liderazgo y jefatura.
Enfoque de la teoría de liderazgo.
Motivaciones y comportamientos del líder
Características del líder.
Estilos de liderazgo.
Tipos de poder
Errores más frecuentes de los lideres
El líder como administrador de consecuencias.
Aplicación de técnicas de reconocimiento.

5. Contenido temático
Empoderamiento
Definición de empoderamiento.
Estilos de interacción.
El facultamiento y la teoría de comportamiento
El trabajo en equipo.
Ventajas de trabajar en equipo
Calidad Total
Concepto de calidad total, estudio de la filosofía de la calidad.
Los principios de la calidad.
Los principios de Deming.
El ciclo de Deming.
Sistema de gestión de la calidad total y productividad
Beneficios de la implementación del sistema de calidad

6. Contenido temático
Análisis de problemas y manejo de conflictos
Concepto de conflicto.
Tipos de conflictos.
La toma de decisiones
Técnicas de solución de problemas
La negociación empresarial
Análisis de capacidades y factibilidades de procesos
Coaching
Concepto de coaching
Técnicas y tácticas gerenciales para ejecutar el coaching
Actitud basada en la asertividad

7. ORGANIZACIONES SANAS
E INTELIGENTES
Malos elementos:
• Complacencia ( No innovación)
• Pusilanimidad ( Poco interés por mejorar)
• La orientación al presidente ( no se orienta al
mercado y los clientes)
• Exceso de burocracia
• Preeminencia de intereses personales
• Deficiencia de comunicación interna

8. ORGANIZACIONES
INTELIGENTES.
 Es consciente de sus
 Resuelve bien sus problemas sin crear nuevos.
 Tiene visión de futuro.
 Detecta oportunidades y sabe aprovecharlas.
 Busca la mejora continua.
 Es eficiente obtiene los mayores resultados con el mínimo
esfuerzo.

9. ORGANIZACIONES
INTELIGENTES.
 Realiza controles y evaluaciones a sus planes.
 Se adapta a los nuevos cambios.
 Identifica sus ventajas competitivas.
 Se enfoca al cliente.
 Aplica una comunicación efectiva entre los
colaboradores.
 Tiene y aplica principios y valores éticos
empresariales.

10. Producción
en masa
Ventas
(competencia
)
Marketing
(Promocione
s)