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La semiotica
                         per le ricerche di mercato
                                      degli hashtag




                                               31 ottobre 2012


Giuliana Laurita – giulianalaurita@gmail.com
Un breve riepilogo (sarebbe stato: metodologia)
L’hashtag è un
oggetto complesso:
strumento di                                                         Ho provato ad
conversazione e di                                                   analizzare con
ricerca, ci dice molto                                                  l’aiuto della
sul sentiment e                                                          semiotica il
sull’agenda delle                                                        concetto di
persone che lo                                                       hashtag e ne è
usano (vogliamo                                                     emerso questo
chiamarli                                                                  simpatico
influencer? Ma no,                                                 posizionamento:
dai, anche se un po’
ci starebbe)
 2                  Giuliana Laurita – giulianalaurita@gmail.com
Il posizionamento semiotico dell’hashtag



STORIOGRAFIA,                               CONVERSAZIONE                                          LIVETWITTING,
COLLEZIONISMO,                                 UTOPICO                                                REPORTAGE,
AZIONI                                                                                             CONDIVISIONE
COLLETTIVE                    Hashtag legati ad un          Hashtag legati ad eventi,             DI UNA VISIONE
LEGATI AD              singolo argomento a scopo            trasmissioni TV,                      DEL MONDO IN
ARGOMENTI DI                   di documentazione            tormentoni, ecc.                        TEMPO REALE
ATTUALITA’                             Es.:#atene,          Es.: #chetempochefa
                                   #morattiquotes
             RICERCA                                                                       «QUI E ORA»
             CRITICO                                                                         LUDICO
                              Hashtag inventati o           Hashtag personali,
                             esistenti ma legati a          caratteristici di un singolo
ESTEMPORANEITA’,          contingenze personali e           o di una singola
SFOGHI, STATI           non ad una conversazione            organizzazione
CONTINGENTI                      Es.: #sapevatelo           Es.: #casamia                    AUTOREFERENZIALITA’
FINALIZZATI AL
BROADCASTING
PIU’ CHE ALLA                                   PRATICO
REALE                                          SOLILOQUIO
CONDIVISIONE


3                                Giuliana Laurita – giulianalaurita@gmail.com
Con lo stesso schema, tenendo fermi i valori (categorie) e lavorando sul
    livello narrativo (le regole) ho analizzato l’hashtag #choosy:


                                          CONVERSAZIONE
                                             UTOPICO

                        Tweet che lavorano sui            Tweet che pongono
                     massimi sistemi: che cosa            l’attenzione sugli aspetti
                     significa accettare il «non          economici, politici e sociali
                         essere choosy» per la            su cui si innesta la
                                         società          dichiarazione della
                                                          Fornero
           RICERCA                                                                        «QUI E ORA»
           CRITICO                                                                          LUDICO
                            Tweet che insistono           Tweet che lavorano sui
                             sull’appropriatezza          giochi di parole
                         linguistica del termine          comprendenti il termine
                                       «choosy»           «choosy», microracconti
                                                          personali


                                              PRATICO
                                             SOLILOQUIO



4                              Giuliana Laurita – giulianalaurita@gmail.com
E poi ci ho messo dentro qualche esempio:



MASSIMI                              CONVERSAZIONE                                 ECONOMIA,
SISTEMI                                 UTOPICO                                      POLITICA,
                                                                                      SOCIETA’




                RICERCA                                                  «QUI E ORA»
                CRITICO                                                    LUDICO




CRITICA DELLA
                                         PRATICO                              GIOCHI DI PAROLE
LINGUA
                                        SOLILOQUIO                                ANEDDOTICA



5                         Giuliana Laurita – giulianalaurita@gmail.com
Ma la realtà supera sempre
l’immaginazione

                                       24 ore dopo aver pubblicato
                                          questa analisi, un nuovo
                                       hashtag è diventato trending
                                         topic (nonostante #sandy,
                                        l’uragano che ha devastato
                                                 New York):




                                                               #poernano
                    Giuliana Laurita – giulianalaurita@gmail.com
6
La storia è nota, ha generato una quantità di occorrenze tra tweet,
                                  post e Storify, quindi non mi dilungo.
                             Ma sono andata lo stesso a ficcarci il naso,
                                              da un altro punto di vista.




7                       Giuliana Laurita – giulianalaurita@gmail.com
#poernano è un hashtag dell’area Progetto:
      CONVERSAZIONE
         UTOPICO
                                                                                    LIVETWITTING,
                                                                                       REPORTAGE,
                                                                             CONDIVISIONE DI UNA
                                                                              VISIONE DEL MONDO
                                                                                  IN TEMPO REALE
                 Diventa velocemente un tormentone,
                 attraverso la rilettura del senso del termine
                 «poer nano».
                 Al tempo stesso, evidenzia un preciso
                 svolgersi degli eventi e ne racconta la
                 cronologia, interpretando l’accaduto.
                                                                                      «QUI E ORA»
                                                                                        LUDICO

 dimensione individualista e volontarista
 il progetto è sempre basato su una volontà che lo concepisce e che investe dell’energia per portarlo
  a compimento.
 esplorazione
 evasione
8                                 Giuliana Laurita – giulianalaurita@gmail.com
Ma proviamo a fare lo stesso lavoro fatto con #choosy:

                                        CONVERSAZIONE
                                           UTOPICO


                     Tweet che lavorano sui
                     massimi sistemi: l’etica
                        della conversazione,          Tweet che pongono
                     l’immagine del titolare          l’attenzione sulle fasi
                               dell’account, il       concrete della
                       significato dell’essere        conversazione,
                                         social       citazioni, mention, ecc.
    RICERCA                                                                      «QUI E ORA»
    CRITICO                                                                        LUDICO
                     Tweet che insistono sui          Tweet che lavorano sui
                         (contorti) criteri di        giochi di parole
                            valutazione dei           comprendenti il
                           partecipanti alla          termine «poernano»,
                             conversazione            microracconti personali



                                            PRATICO
                                           SOLILOQUIO
9                            Giuliana Laurita – giulianalaurita@gmail.com
Ad esempio:



ETICA, IMMAGINE,                   CONVERSAZIONE                              FASI, CITAZIONI,
SENSO DEL SOCIAL                      UTOPICO                                        MENTION




              RICERCA                                                  «QUI E ORA»
              CRITICO                                                    LUDICO




CRITERI DI
                                       PRATICO                              GIOCHI DI PAROLE,
VALUTAZIONE
                                      SOLILOQUIO                             MICRORACCONTI



10                      Giuliana Laurita – giulianalaurita@gmail.com
Adesso però andiamo a guardarci dentro

11              Giuliana Laurita – giulianalaurita@gmail.com
    dimensione proiettiva e volontà di superamento
     L’area Missione                           carattere di necessità
                                               rimessa in discussione e questionamento del presente
                                               dimensione sociale



                               ETICA, IMMAGINE,
                               SENSO DEL SOCIAL
                                                                                         UTOPICO
     L’attivazione di quest’area
      avviene in due momenti:
         mentre la vicenda è in
           corso, con tweet che
        commentano gli aspetti
     «alti» della questione e in
         alcuni casi elargiscono
       consigli; dopo, a vicenda
       esaurita, spostandosi sui
         blog, dai quali si fanno
          analisi approfondite a
                      posteriori.

                  CRITICO

12                                  Giuliana Laurita – giulianalaurita@gmail.com
 dimensione individualista e volontarista
     L’area Progetto    il progetto è sempre basato su una volontà che lo concepisce e che
                         investe dell’energia per portarlo a compimento.
                        esplorazione
                        evasione


CONVERSAZIONE
   UTOPICO
                                                       FASI, CITAZIONI,
                                                              MENTION
                                                                                È l’area in cui l’hashtag
                                                                          arriva quando è già maturo.
                                                                         L’episodio, infatti, è già stato
                                                                               raccontato, ma diventa
                                                                         «evento» solo nel momento
                                                                         in cui viene suggellato da un
                                                                                                 hashtag.
                                                                             Da segnalare la massiccia
                                                                                presenza di Storify per
                                                                               supportare quest’area.
                                                                          «QUI E ORA»
                                                                            LUDICO



13                        Giuliana Laurita – giulianalaurita@gmail.com
L’area Informazione                                  forte omogeneità e relativa oggettività.
                                                          product oriented
                                                          razionalità strumentale e prassi operativa
                                                          logica dell’essenziale e del vantaggioso


           CRITICO

 È l’area che si attiva
 immediatamente dopo la
 crezione dell’hashtag. Qui
 c’è l’indignazione e la
 valutazione del
 comportamento scorretto,
 che usa l’ironia ma non si
 risparmia le aspre critiche.




                                                                                           PRATICO
                                CRITERI DI
                                VALUTAZIONE


14                               Giuliana Laurita – giulianalaurita@gmail.com
L’area Euforia          valorizzazione apparentemente in contraddizione, pratica
                              e ludica
                              valorizzazione della soggettività nelle sue dimensioni
                              psicologiche ed emotive



                                                                     LUDICO


                                                                     È l’area in cui nasce
                                                           l’hashtag e dalla quale esso
                                                             si propaga – agli utenti ma
                                                                   anche alle altre aree.
                                                              Non a caso è anche l’area
                                                                     che si esaurisce più
                                                               rapidamente, man mano
                                                            che prendono forza i tweet
                                                                 con maggiori valenze di
                                                                      conversazione e di
                                                                               riflessione.
PRATICO
                                               GIOCHI DI PAROLE,
                                                MICRORACCONTI


15                    Giuliana Laurita – giulianalaurita@gmail.com
Quindi:



ETICA, IMMAGINE,                      CONVERSAZIONE                              FASI, CITAZIONI,
SENSO DEL SOCIAL                         UTOPICO                                        MENTION


                         ATTERRA                      SI PROPAGA


               RICERCA                                                    «QUI E ORA»
               CRITICO                                                      LUDICO



                         ACQUISTA
                                                             NASCE
                            FORZA
CRITERI DI
                                          PRATICO                              GIOCHI DI PAROLE,
VALUTAZIONE
                                         SOLILOQUIO                             MICRORACCONTI



16                         Giuliana Laurita – giulianalaurita@gmail.com
È nell’ambito dell’area Missione che dobbiamo aspettarci
gli sviluppi di questa storia.
Oggi (a due giorni di distanza) si riflette su cosa è stato (un
fail o un episodio senza conseguenze) e su come evitare
questo tipo di scivoloni.
      #poernano è già nelle aule di formazione




17                  Giuliana Laurita – giulianalaurita@gmail.com
In generale, invece, possiamo aspettarci che gli
hashtag che nascono «dal basso» si comportino
più o meno in questo modo:
      Nascono da un singolo aspetto della vicenda, una
       parola, un concetto, facilmente trasformabile in un
       meme
      Proprio come un meme, si propagano esplorando le
       diverse aree di senso che possono occupare
      Diventano oggetto di analisi, osservazione, studio
      Virano verso altri strumenti più adeguati (da notare
       in questo caso Storify, che è stato il vero
       protagonista della narrazione)

18                  Giuliana Laurita – giulianalaurita@gmail.com
Del resto
     (ma è un’opinione personale che spero di provare)




19                     Giuliana Laurita – giulianalaurita@gmail.com
…ah, io che cosa ne penso?




20     Giuliana Laurita – giulianalaurita@gmail.com
Contatti:

      giulianalaurita@gmail.com
         Skype: giuliana.laurita




21   Giuliana Laurita – giulianalaurita@gmail.com

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Hashtag#poernano

  • 1. La semiotica per le ricerche di mercato degli hashtag 31 ottobre 2012 Giuliana Laurita – giulianalaurita@gmail.com
  • 2. Un breve riepilogo (sarebbe stato: metodologia) L’hashtag è un oggetto complesso: strumento di Ho provato ad conversazione e di analizzare con ricerca, ci dice molto l’aiuto della sul sentiment e semiotica il sull’agenda delle concetto di persone che lo hashtag e ne è usano (vogliamo emerso questo chiamarli simpatico influencer? Ma no, posizionamento: dai, anche se un po’ ci starebbe) 2 Giuliana Laurita – giulianalaurita@gmail.com
  • 3. Il posizionamento semiotico dell’hashtag STORIOGRAFIA, CONVERSAZIONE LIVETWITTING, COLLEZIONISMO, UTOPICO REPORTAGE, AZIONI CONDIVISIONE COLLETTIVE Hashtag legati ad un Hashtag legati ad eventi, DI UNA VISIONE LEGATI AD singolo argomento a scopo trasmissioni TV, DEL MONDO IN ARGOMENTI DI di documentazione tormentoni, ecc. TEMPO REALE ATTUALITA’ Es.:#atene, Es.: #chetempochefa #morattiquotes RICERCA «QUI E ORA» CRITICO LUDICO Hashtag inventati o Hashtag personali, esistenti ma legati a caratteristici di un singolo ESTEMPORANEITA’, contingenze personali e o di una singola SFOGHI, STATI non ad una conversazione organizzazione CONTINGENTI Es.: #sapevatelo Es.: #casamia AUTOREFERENZIALITA’ FINALIZZATI AL BROADCASTING PIU’ CHE ALLA PRATICO REALE SOLILOQUIO CONDIVISIONE 3 Giuliana Laurita – giulianalaurita@gmail.com
  • 4. Con lo stesso schema, tenendo fermi i valori (categorie) e lavorando sul livello narrativo (le regole) ho analizzato l’hashtag #choosy: CONVERSAZIONE UTOPICO Tweet che lavorano sui Tweet che pongono massimi sistemi: che cosa l’attenzione sugli aspetti significa accettare il «non economici, politici e sociali essere choosy» per la su cui si innesta la società dichiarazione della Fornero RICERCA «QUI E ORA» CRITICO LUDICO Tweet che insistono Tweet che lavorano sui sull’appropriatezza giochi di parole linguistica del termine comprendenti il termine «choosy» «choosy», microracconti personali PRATICO SOLILOQUIO 4 Giuliana Laurita – giulianalaurita@gmail.com
  • 5. E poi ci ho messo dentro qualche esempio: MASSIMI CONVERSAZIONE ECONOMIA, SISTEMI UTOPICO POLITICA, SOCIETA’ RICERCA «QUI E ORA» CRITICO LUDICO CRITICA DELLA PRATICO GIOCHI DI PAROLE LINGUA SOLILOQUIO ANEDDOTICA 5 Giuliana Laurita – giulianalaurita@gmail.com
  • 6. Ma la realtà supera sempre l’immaginazione 24 ore dopo aver pubblicato questa analisi, un nuovo hashtag è diventato trending topic (nonostante #sandy, l’uragano che ha devastato New York): #poernano Giuliana Laurita – giulianalaurita@gmail.com 6
  • 7. La storia è nota, ha generato una quantità di occorrenze tra tweet, post e Storify, quindi non mi dilungo. Ma sono andata lo stesso a ficcarci il naso, da un altro punto di vista. 7 Giuliana Laurita – giulianalaurita@gmail.com
  • 8. #poernano è un hashtag dell’area Progetto: CONVERSAZIONE UTOPICO LIVETWITTING, REPORTAGE, CONDIVISIONE DI UNA VISIONE DEL MONDO IN TEMPO REALE Diventa velocemente un tormentone, attraverso la rilettura del senso del termine «poer nano». Al tempo stesso, evidenzia un preciso svolgersi degli eventi e ne racconta la cronologia, interpretando l’accaduto. «QUI E ORA» LUDICO  dimensione individualista e volontarista  il progetto è sempre basato su una volontà che lo concepisce e che investe dell’energia per portarlo a compimento.  esplorazione  evasione 8 Giuliana Laurita – giulianalaurita@gmail.com
  • 9. Ma proviamo a fare lo stesso lavoro fatto con #choosy: CONVERSAZIONE UTOPICO Tweet che lavorano sui massimi sistemi: l’etica della conversazione, Tweet che pongono l’immagine del titolare l’attenzione sulle fasi dell’account, il concrete della significato dell’essere conversazione, social citazioni, mention, ecc. RICERCA «QUI E ORA» CRITICO LUDICO Tweet che insistono sui Tweet che lavorano sui (contorti) criteri di giochi di parole valutazione dei comprendenti il partecipanti alla termine «poernano», conversazione microracconti personali PRATICO SOLILOQUIO 9 Giuliana Laurita – giulianalaurita@gmail.com
  • 10. Ad esempio: ETICA, IMMAGINE, CONVERSAZIONE FASI, CITAZIONI, SENSO DEL SOCIAL UTOPICO MENTION RICERCA «QUI E ORA» CRITICO LUDICO CRITERI DI PRATICO GIOCHI DI PAROLE, VALUTAZIONE SOLILOQUIO MICRORACCONTI 10 Giuliana Laurita – giulianalaurita@gmail.com
  • 11. Adesso però andiamo a guardarci dentro 11 Giuliana Laurita – giulianalaurita@gmail.com
  • 12. dimensione proiettiva e volontà di superamento L’area Missione  carattere di necessità  rimessa in discussione e questionamento del presente  dimensione sociale ETICA, IMMAGINE, SENSO DEL SOCIAL UTOPICO L’attivazione di quest’area avviene in due momenti: mentre la vicenda è in corso, con tweet che commentano gli aspetti «alti» della questione e in alcuni casi elargiscono consigli; dopo, a vicenda esaurita, spostandosi sui blog, dai quali si fanno analisi approfondite a posteriori. CRITICO 12 Giuliana Laurita – giulianalaurita@gmail.com
  • 13.  dimensione individualista e volontarista L’area Progetto  il progetto è sempre basato su una volontà che lo concepisce e che investe dell’energia per portarlo a compimento.  esplorazione  evasione CONVERSAZIONE UTOPICO FASI, CITAZIONI, MENTION È l’area in cui l’hashtag arriva quando è già maturo. L’episodio, infatti, è già stato raccontato, ma diventa «evento» solo nel momento in cui viene suggellato da un hashtag. Da segnalare la massiccia presenza di Storify per supportare quest’area. «QUI E ORA» LUDICO 13 Giuliana Laurita – giulianalaurita@gmail.com
  • 14. L’area Informazione  forte omogeneità e relativa oggettività.  product oriented  razionalità strumentale e prassi operativa  logica dell’essenziale e del vantaggioso CRITICO È l’area che si attiva immediatamente dopo la crezione dell’hashtag. Qui c’è l’indignazione e la valutazione del comportamento scorretto, che usa l’ironia ma non si risparmia le aspre critiche. PRATICO CRITERI DI VALUTAZIONE 14 Giuliana Laurita – giulianalaurita@gmail.com
  • 15. L’area Euforia  valorizzazione apparentemente in contraddizione, pratica e ludica  valorizzazione della soggettività nelle sue dimensioni psicologiche ed emotive LUDICO È l’area in cui nasce l’hashtag e dalla quale esso si propaga – agli utenti ma anche alle altre aree. Non a caso è anche l’area che si esaurisce più rapidamente, man mano che prendono forza i tweet con maggiori valenze di conversazione e di riflessione. PRATICO GIOCHI DI PAROLE, MICRORACCONTI 15 Giuliana Laurita – giulianalaurita@gmail.com
  • 16. Quindi: ETICA, IMMAGINE, CONVERSAZIONE FASI, CITAZIONI, SENSO DEL SOCIAL UTOPICO MENTION ATTERRA SI PROPAGA RICERCA «QUI E ORA» CRITICO LUDICO ACQUISTA NASCE FORZA CRITERI DI PRATICO GIOCHI DI PAROLE, VALUTAZIONE SOLILOQUIO MICRORACCONTI 16 Giuliana Laurita – giulianalaurita@gmail.com
  • 17. È nell’ambito dell’area Missione che dobbiamo aspettarci gli sviluppi di questa storia. Oggi (a due giorni di distanza) si riflette su cosa è stato (un fail o un episodio senza conseguenze) e su come evitare questo tipo di scivoloni. #poernano è già nelle aule di formazione 17 Giuliana Laurita – giulianalaurita@gmail.com
  • 18. In generale, invece, possiamo aspettarci che gli hashtag che nascono «dal basso» si comportino più o meno in questo modo:  Nascono da un singolo aspetto della vicenda, una parola, un concetto, facilmente trasformabile in un meme  Proprio come un meme, si propagano esplorando le diverse aree di senso che possono occupare  Diventano oggetto di analisi, osservazione, studio  Virano verso altri strumenti più adeguati (da notare in questo caso Storify, che è stato il vero protagonista della narrazione) 18 Giuliana Laurita – giulianalaurita@gmail.com
  • 19. Del resto (ma è un’opinione personale che spero di provare) 19 Giuliana Laurita – giulianalaurita@gmail.com
  • 20. …ah, io che cosa ne penso? 20 Giuliana Laurita – giulianalaurita@gmail.com
  • 21. Contatti: giulianalaurita@gmail.com Skype: giuliana.laurita 21 Giuliana Laurita – giulianalaurita@gmail.com