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Support de notre petit-déjeuner conférence du 26 novembre 2015
"Le plus dur avec l’omnicanal ce n’est pas de savoir lequel choisir, mais comment se (re-)synchroniser avec un client plus agile que nous pour passer de l’un à l’autre. Pour offrir une expérience client fluide et sans frictions d’un canal à l’autre. Et cela impose la fusion du physique et du digital. Or, repenser l’expérience client ne peut se résumer à la mise en œuvre d’outils, mais impose une réflexion de fond à la fois sur votre proposition de valeur et sur la façon dont votre organisation commerciale s’adapte à cette nouvelle donne.
« Mieux vaut réfléchir avant d’agir, que regretter après avoir agi. » - Démocrite
Venez découvrir avec Cyrille Chaudoit (Directeur de l’Innovation) et Claude Rohou (Directeur Performance Commerciale), les conditions d’une révolution de l’expérience que vous offrez à votre clients.
Une excellente source d’inspiration pour vos projets de développement."
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