Часовой доклад на антикризисном клубе Олега Земцова, июль 2010

1. Антикризисный клуб (АК18) Как привлечь и удержать клиента Сергей Герштейн Екатеринбург, 20 июля 2010 г. 1

2. Век Интернетаменяет требованияк продажам У Вас есть сайт? Вы эффективно его используете?

3. Сайт без посетителей сохнет Бизнес без клиентов умирает

4. Половина горожан в Интернете Количество Интернет-пользователейАпрель‘10, в млн.чел. и в % от населения 12+ лет Екатеринбургаданные TNS Как привести их на сайт?

5. Сайт «съедает» бюджет Хороший сайт стоит дорого Плохой сайт бесполезен Что делать?

6. Когда сайт эффективен? У него высокая посещаемость? Постоянная лояльная аудитория? Прибыль, генерируемая сайтом, превышает затраты на поддержку и рекламу.

7. Пока вы ищете клиентов В Екатеринбурге485 000 запросов со словом «Купить» в месяц Клиенты ищут, где купить

8. КАК неупуститьпотенциальных клиентов Инструменты от Яндекса

9. Бесплатные инструменты

10. Поиск. Генератор переходов 45 миллионов переходов в деньс Яндекса на сайты Рунета. Данные LiveInternet для пользователей из России

11. Поиск. Как лучше находиться? Проблемы при индексировании Что попало в индекс Кто на вас ссылается По каким запросам к вам приходят Регион сайта Адрес на карте и телефон Как улучшить вид сайт в поиске Как защититься от вирусов

12. Каталог организаций (Я.карты)

13. Вас ещё нетна карте города?

14. Платные инструменты

15. Реклама: с чего начать? Определить цели и задачи рекламной кампании! 15

16. Цели и задачи Охват широкой аудитории, имиджевые задачи Нишевыйбрендинг, повышение узнаваемости бренда Стимулирование продаж Медийно-контекстный баннер Контекстная реклама (Директ, Маркет) Медийная реклама Формируем спрос Готовый спрос

17. Медийно-контекстный баннер Медийная реклама Поисковая реклама Как работают разные типы рекламы 17 17

18. Зачем нужна медийная реклама? У Вас новый продукт, о котором никто еще не знает? У Вас новые условия на покупку товара или услуги? 18

19. 19

20. Помните, что есть те, кто ищет? Надо, чтобы нашли ВАС

21. Контекстная реклама: канал продаж У людей уже существует спрос на ваш товар; Вы размещаете контекстные объявления; Оплата только за переходы, показы бесплатны; Вы сами управляете ценой клика Может работать и без сайта! (воспользуйтесь виртуальной визиткой). 21

22. Контекстная реклама Директ и Маркет

23. Ловись, рыбка, большая и маленькая

24. Объём контекстной рекламы в рунете Прогноз роста интернет-рекламы в 2010г – 28% (ZenithOptimedia) Экспертные данные компаний MindShareInteraction, iConText , АИБ, Яндекса и др. 24

25. Цепочка продажи Мотивация и навыки Продажа Контакт Креатив Usability Сайт Сообщение Таргетинг Аудитория 25

26. Сколько стоит каждый клиент? Дано: Количество визитов – 100 Средняя цена клика – 0,3 у.е. Конверсия – 5% Задача: Рассчитать цену цели Решение: Рассчитать бюджет, потраченный на РК 0,3*100=30 у.е. 2. Рассчитать, сколько человек достигли цели 5% от 100= 5 человек Рассчитываем цену цели: 30/5=6 у.е. 26

28. Конверсия - доля визитов в которых произошло достижение целей

30. Хотите большего? Бонус-треки: данные по Интернет-аудитории Екатеринбурга презентация медийных продуктов Яндекса эти слайды Бонус-треки можно получить по e-mail. Просто передайте мне Вашу визитку.

31. И да пребудут с Вамиклиенты! [довольные исчастливые]

32. Сергей Герштейн Руководитель уральского офиса продаж адрес: 620014, Екатеринбург, ул. Хохрякова 10, БЦ «Палладиум» телефон: +7 (343) 385-01-00 телефон: 8 800 333-9639 эл. почта: gershtein@yandex-team.ru твиттер: @gershtein