Presentació dels blocs de Generalitat de Catalunya i de l'estratègia Gencat 2.0 a les 2es Jornades de la Catosfera. Granollers, 27 de març de 2009

1. www.slideshare.net/gencat
Marta Continente
Direcció General d’Atenció Ciutadana
mcontinente@gencat.cat
2es Jornades de la Catosfera
CD Digital Granollers
Granollers, 27 de març de 2009
1

2. Generalitat de Catalunya:
innovant l’Administració
Principis inspiradors:
Transparència Transacció
Accés fàcil a continguts Millora de la relació
d’interès ciutadà. amb la ciutadania (OVT,
Portal d’Equipaments...)
Multicanalitat Participació
Informació de gencat per Interacció i implicació de
diversos canals: gadgets professionals i ciutadania.
per a telèfons mòbils.
2

3. Societat xarxa – Administració en xarxa
El concepte tradicional
de l’Administració
electrònica
evolucionarà cap al
d’Administració 2.0,
que escolta activament
la ciutadania i s’hi
relaciona per mitjà de
les xarxes socials.
3 me on delicious network explorer © Noah Sussman. CC BY 2.0

4. Iniciant-hi una gran conversa
Conversations silhouettes i Conversational Marketing © Brian Solis CC BY 2.0
4

5. Conversa cap enfora: elaborar serveis a partir
de la intel·ligència col·lectiva ciutadana
Innovació social: el ciutadà
en el centre del procés
Aprofitar les TIC i Internet
per crear xarxes que incloguin
tots els agents en la cadena
de transformar el coneixement
en valor (ciutadania, empreses,
proveïdors, entitats socials, etc.).
Dissenyar polítiques públiques
a partir de la ciutadania.
5
People in Stockholm. © masochismtango. CC BY-SA

6. Conversa cap endins: assaig del treball
col·laboratiu per millorar l’Administració
L’Administració
ha d’impulsar el treball
en xarxa per millorar
els serveis (innovar).
Com els espais
d’intercanvi de bones
pràctiques i de compartició
del saber, que facin
participar els empleats
en la millora
de l’organització,
fent-la més competitiva.
6 © Departament de Justícia. CC BY

7. Plataforma e-Catalunya
Plataforma 2.0 per al treball
col·laboratiu de grups
i comunitats consecutives.
Participació dels professionals
en la millora mitjançant l’aportació
i la gestió del coneixement.
7

8. e-Catalunya: dinamització interna i externa
Febrer de 2009
- 53 portals (comunitats)
- Organitzats en 1.038 grups
- 13.829 usuaris registrats
8

9. e-Catalunya: xifres i mapa
53 portals, 1.038 grups, 13.829 usuaris
registrats (febrer de 2009)
9
9

10. El bloc al centre de l’estratègia gencat 2.0
«Vivim un nou ecosistema en què són moltes
les fonts, més o menys formals, que ens
nodreixen d’informació. El canvi no rau en el
pas del paper al digital. El que és més
important és que ara la història, en qualsevol
format o mitjà, és només un esglaó en el
procés de diàleg que es genera després de la
seva publicació. Ni tan sols és lògic continuar
CC BY Wikipedia
organitzant la informació en seccions. El
Jeff Jarvis,
concepte etiqueta o tag és molt més real. I no
The News
és l’editor tradicional el qui promou tot això.
new process
Ara és el lector el responsable de l’evolució,
del futur, de la realitat de la idea.»
10

11. Bloc gestió del coneixement a gencat
Hi ha disponibles blocs a la plataforma gencat blocs
http://blocs.gencat.cat/gestioconeixement
11

12. Gencat a repositoris i espais 2.0
Complementem
la plataforma
e-Catalunya
(treball col·laboratiu)
i el bloc gencat
(conversa amb usuaris)
amb la comunicació
en altres serveis 2.0
a Internet.
12

13. 13
Gencat a Youtube
www.youtube.com/gencat

14. 14
Gencat a Slideshare
www.slideshare.net/gencat

15. 15
Gencat a Delicious
www.delicious.com/gencat

16. Gencat a Yammer
www.yammer.com
16

17. Què passa amb el coneixement resultant?
Llicències (o avisos
legals) de difusió oberta
L’Administració
ha de canviar el model
de generació de valor,
gràcies a les xarxes
socials i a la tecnologia
2.0. El coneixement
resultant ha de poder ser
reutilitzat per la
ciutadania.
17

18. Per on podem continuar?
- Reunint el capital humà i intel·lectual de les persones que
treballen a l’Administració.
- Compartint i contrastant idees, bones pràctiques i experiències.
- Aportant solucions innovadores a problemes i situacions
recurrents.
- Treballant i enriquint el debat.
- Emprant tècniques de dinamització grupal.
- Usant eficaçment i de manera intel·ligent la tecnologia.
- Comptant amb l’assessorament d’experts i amb el coneixement
extern de persones i organitzacions en situacions anàlogues.
- Aprenent treballant, dels errors i dels encerts de tothom.
18

19. A tall de conclusió...
19

20. Moltes gràcies!
Marta Continente
Directora general d’Atenció Ciutadana. Generalitat de Catalunya
www.slideshare.net/gencat
2es Jornades de la Catosfera Avís legal
Aquesta obra està subjecta a una llicència Reconeixement 3.0 de Creative
CD Digital Granollers Commons. Se'n permet la reproducció, la distribució, la comunicació pública
i la transformació per generar una obra derivada, sense cap restricció
sempre que se'n citi el titular dels drets (Generalitat de Catalunya.
Granollers, 27 de març de 2009 Departament de la Presidència). La llicència completa es pot consultar a
20 http://creativecommons.org/licenses/by/3.0/es/legalcode.ca.