1. Experiències en
treball col·laboratiu a
la Generalitat de
Catalunya
DGACD
17 de juliol de 2012
Aquesta obra està subjecta a una llicència Reconeixement 3.0 de Creative Commons. Se'n permet la reproducció, la distribució, la comunicació pública i la
transformació per generar una obra derivada, sense cap restricció sempre que se'n citin els autors i no es contradigui amb la llicència específica que pugui
tenir una imatge i que és la que preval. La llicència completa es pot consultar a http://creativecommons.org/licenses/by/3.0/es/legalcode.ca.

2. 1. Introducció
‘Experiències en treball col·laboratiu a la Generalitat de Catalunya’. Direcció General d’Atenció Ciutadana i Difusió. Juliol de 2012 CC – BY 3.0

3. Què és e-Catalunya
La plataforma de treball col·laboratiu de la Generalitat de
Catalunya per:
­ Innovar en serveis públics millorant els serveis
d’atenció ciutadana
­ Millorar la productivitat i l’eficiència en
l’organització
­ Connectant el talent dels professionals, fer xarxa,
compartir
‘Experiències en treball col·laboratiu a la Generalitat de Catalunya’. Direcció General d’Atenció Ciutadana i Difusió. Juliol de 2012 CC – BY 3.0

4. Plataforma col·laborativa
[...]
‘Experiències en treball col·laboratiu a la Generalitat de Catalunya’. Direcció General d’Atenció Ciutadana i Difusió. Juliol de 2012 CC – BY 3.0

5. 2. Algunes històries d’èxit
‘Experiències en treball col·laboratiu a la Generalitat de Catalunya’. Direcció General d’Atenció Ciutadana i Difusió. Juliol de 2012 CC – BY 3.0

6. Programa Compartim. Primera
història: el valor del coneixement
“Quan crèiem que teníem totes les respostes, de
sobte, ens van canviar totes les preguntes.”
Mario Benedetti
‘Experiències en treball col·laboratiu a la Generalitat de Catalunya’. Direcció General d’Atenció Ciutadana i Difusió. Juliol de 2012 CC – BY 3.0

7. Programa Compartim. Segona
història: el valor de la col·laboració
Revisió de la Guia d’avaluació del testimoni en violència de
gènere – Assessorament tècnic penal
‘Experiències en treball col·laboratiu a la Generalitat de Catalunya’. Direcció General d’Atenció Ciutadana i Difusió. Juliol de 2012 CC – BY 3.0

8. Programa Compartim. Tercera
història: el món és dels valents
Aspectes transversals per a la presa de decisions a la
judicatura
‘Experiències en treball col·laboratiu a la Generalitat de Catalunya’. Direcció General d’Atenció Ciutadana i Difusió. Juliol de 2012 CC – BY 3.0

9. Pla de GdC de l’ASPCat. Quarta
història: intel·ligència col·lectiva
‘Experiències en treball col·laboratiu a la Generalitat de Catalunya’. Direcció General d’Atenció Ciutadana i Difusió. Juliol de 2012 CC – BY 3.0

10. Pla de GdC de l’ASPCat. Quarta
història: intel·ligència col·lectiva
‘Experiències en treball col·laboratiu a la Generalitat de Catalunya’. Direcció General d’Atenció Ciutadana i Difusió. Juliol de 2012 CC – BY 3.0

11. Pla de GdC de l’ASPCat. Quarta
història: intel·ligència col·lectiva
‘Experiències en treball col·laboratiu a la Generalitat de Catalunya’. Direcció General d’Atenció Ciutadana i Difusió. Juliol de 2012 CC – BY 3.0

12. Què tenen en comú aquestes
històries?
­ Un propòsit clar (real i que pressioni,
un repte, un problema manejable).
­ Grup principal de participants actius
molt motivats.
­ Hi ha un pla d’acció per assolir els
objectius proposats.
­ Es fan activitats presencials i en línia.
­ Presència (esforç i energia) d’un
facilitador expert, l’e-moderador, dins
d’un context institucional que els dóna
suport.
‘Experiències en treball col·laboratiu a la Generalitat de Catalunya’. Direcció General d’Atenció Ciutadana i Difusió. Juliol de 2012 CC – BY 3.0

13. 3. Metodologia
‘Experiències en treball col·laboratiu a la Generalitat de Catalunya’. Direcció General d’Atenció Ciutadana i Difusió. Juliol de 2012 CC – BY 3.0

14. Les comunitats de pràctica
Per a què serveix una CoP?
Ense Crea
nyar r
bo rar
so ldre l·la
Re Aprendre
Compartir Co
coneixements
r Don
p arti ar sup
Com ort
po sar
Pro
‘Experiències en treball col·laboratiu a la Generalitat de Catalunya’. Direcció General d’Atenció Ciutadana i Difusió. Juliol de 2012 CC – BY 3.0

15. Les comunitats de pràctica
Ingredients bàsics, segons Etienne Wenger:
- Compromís mutu
- Codi comú
- Empresa conjunta
Pizza ingredients: topings © Jonathon Colman CC BY-NC-ND
‘Experiències en treball col·laboratiu a la Generalitat de Catalunya’. Direcció General d’Atenció Ciutadana i Difusió. Juliol de 2012 CC – BY 3.0

16. Altres casos d’èxit
- Programa PIPE del Govern Basc
- Programes a les diputacions de València,
Alacant, etc.
- IDEA CoP al Regne Unit (ara KnowledgeHub)
- Programes en l’àmbit de la salut: Agència de
Salut Pública de Catalunya, Endobloc Lleida
- Programes a empreses: La Caixa, BBVA,
Deloitte, Agbar...
‘Experiències en treball col·laboratiu a la Generalitat de Catalunya’. Direcció General d’Atenció Ciutadana i Difusió. Juliol de 2012 CC – BY 3.0

17. 4. Resultats
‘Experiències en treball col·laboratiu a la Generalitat de Catalunya’. Direcció General d’Atenció Ciutadana i Difusió. Juliol de 2012 CC – BY 3.0

18. Productes de coneixement
‘Experiències en treball col·laboratiu a la Generalitat de Catalunya’. Direcció General d’Atenció Ciutadana i Difusió. Juliol de 2012 CC – BY 3.0

19. Productes de coneixement compartit
‘Experiències en treball col·laboratiu a la Generalitat de Catalunya’. Direcció General d’Atenció Ciutadana i Difusió. Juliol de 2012 CC – BY 3.0

20. Productes de coneixement
Quatre anys d’experiència a l’ASPCat 2008-2012
28 productes finals
‘Experiències en treball col·laboratiu a la Generalitat de Catalunya’. Direcció General d’Atenció Ciutadana i Difusió. Juliol de 2012 CC – BY 3.0

21. Mètriques
Quatre anys d’experiència a l’ASPCat 2008-2012
28 productes finals
Prova pilot Inici
2008 2009 2010-2011 2012
Total activitats* Aportacions Consultes
19.237 4.176 15.061
*Activitat: cadascuna de les activitats que han fet els membres, tant consultes com aportacions.
‘Experiències en treball col·laboratiu a la Generalitat de Catalunya’. Direcció General d’Atenció Ciutadana i Difusió. Juliol de 2012 CC – BY 3.0

22. Mètriques
Tres anys d’experiència a l’ASPCat 2009-2012
UN 7% DE LES ACTIVITATS ES FAN EN CAP DE SETMANA
‘Experiències en treball col·laboratiu a la Generalitat de Catalunya’. Direcció General d’Atenció Ciutadana i Difusió. Juliol de 2012 CC – BY 3.0

23. Mètriques
Tres anys d’experiència a l’ASPCat 2009-2012
UN 20% DE LES ACTIVITATS ES FAN EN HORARI NOCTURN
‘Experiències en treball col·laboratiu a la Generalitat de Catalunya’. Direcció General d’Atenció Ciutadana i Difusió. Juliol de 2012 CC – BY 3.0

24. Mètriques
Tres anys d’experiència a l’ASPCat 2009-2012
‘Experiències en treball col·laboratiu a la Generalitat de Catalunya’. Direcció General d’Atenció Ciutadana i Difusió. Juliol de 2012 CC – BY 3.0

25. Mètriques programa Compartim
Gener-juny 2012
‘Experiències en treball col·laboratiu a la Generalitat de Catalunya’. Direcció General d’Atenció Ciutadana i Difusió. Juliol de 2012 CC – BY 3.0

26. Mètriques programa Compartim
Juny 2012
‘Experiències en treball col·laboratiu a la Generalitat de Catalunya’. Direcció General d’Atenció Ciutadana i Difusió. Juliol de 2012 CC – BY 3.0

27. Gràcies!
Experiències en treball
col·laboratiu a la Generalitat
de Catalunya
DGACD
17 de juliol de 2012
Aquesta obra està subjecta a una llicència Reconeixement 3.0 de Creative Commons. Se'n permet la reproducció, la distribució, la comunicació pública i la
transformació per generar una obra derivada, sense cap restricció sempre que se'n citin els autors i no es contradigui amb la llicència específica que pugui
tenir una imatge i que és la que preval. La llicència completa es pot consultar a http://creativecommons.org/licenses/by/3.0/es/legalcode.ca.
‘Experiències en treball col·laboratiu a la Generalitat de Catalunya’. Direcció General d’Atenció Ciutadana i Difusió. Juliol de 2012 CC – BY 3.0