Customer Journey Insights aus dem affilinet Netzwerk

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Customer Journey Insights aus dem affilinet Netzwerk

  1. 1. Customer Journey Insights aus dem affilinet Netzwerk München, den 10.10.13 Affiliate Conference
  2. 2. Customer Journey?
  3. 3. Customer Journey + Affiliate Marketing =
  4. 4. 6,3 km
  5. 5. Orders im Tagesverlauf Kinder Quelle: affilinet DWH
  6. 6. Zeitdifferenz zwischen Klick und Bestellung (Tage) 15.3 7.0 6.1 3.9 4.5 4.1 1.7 Apparel Home & Living 5.5 4.8 2.2 2.4 Telco Travel 2.2 Health & Beauty Erster Klick Finance Letzter Klick Quelle: affilinet DWH
  7. 7. Anzahl Touchpoints 4.2 3.1 2.8 2.7 2.5 2.4 1.8 1.5 1.2 Apparel Home & Living alle Bestellungen 1.2 Health & Beauty 1.1 1.1 Finance Telco Travel Bestellungen mit mind. 2 Touchpoints Quelle: affilinet DWH
  8. 8. Anzahl Publisher Business Modelle / 4.2 Publisher 3.1 2.7 2.9 2.8 2.7 2.5 2.5 2.4 2.3 2.1 1.6 1.6 1.4 Apparel 1.4 Home & Living Health & Beauty Publisher Business Models 2.5 1.5 1.3 Finance Publisher Telco Travel Touchpoints gesamt Quelle: affilinet DWH
  9. 9. Stornoquote 35% 32% 21% 13% Apparel Home & Living 8% Health & Beauty Storniert 5% Finance Telco Travel Bestätigt Quelle: affilinet DWH
  10. 10. 50 € 100 € 500 €
  11. 11. Stornoquoten nach Ø Warenkorbwert 45% 33% 30% 23% Apparel bis 50 € 50-100 € 100 - 500 € 28% 21% 17% 14% über 500 € Home & Living bis 50 € 50 - 100 € 100 - 500 € über 500 € 30% 19% Health & Beauty 12% 6% bis 50 € 50 - 100 € 50 € 100 - 500 € 100 € über 500 € 500 € Quelle: affilinet DWH
  12. 12. Stornoquote beim Einsatz von Gutscheinen 43% 36% 30% 26% 14% 3% mit ohne Gutschein Gutschein mit ohne Gutschein Gutschein mit ohne Gutschein Gutschein Apparel Home & Living Health & Beauty Quelle: affilinet DWH
  13. 13. Ø Warenkorbwert mit und ohne Gutscheinen 221 € 148 € 119 € 78 € 69 € 73 € 40 € 38 € Apparel Gutschein verwendet Home & Living kein Gutschein verwendet 53 € Health & Beauty kein Gutschein verfügbar Quelle: affilinet DWH
  14. 14. Was sagt uns das?
  15. 15. Gießkanne? Quelle: Flickr
  16. 16. Transparenz & Nachvollziehbarkeit für Publisher
  17. 17. #Touchpoints
  18. 18. Skalierbar 0% 100%
  19. 19. Typen Initiator Unterstützer Abschluss
  20. 20. Position 1 2 3
  21. 21. Wettbewerbsvergleich
  22. 22. Mehrwert Customer Journey: Last Cookie Wins aufbrechen. Quelle: Flickr
  23. 23. Hilfe für Unterscheidung Mehrwert Werbeleistung? Nein Ja Nicht verwenden Verwenden
  24. 24. Ʃ Customer Journey Differenziert Transparent Attraktiv Umsatz Nachvollziehbar
  25. 25. Contact: affilinet GmbH Maik Preßler Joseph-Wild-Str. 20 81829 München t. +49 89 4357 179 f. +49 89 435 710 100 e. mpressler@affili.net www.affili.net

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