Voka succesvoller ondernemen met marketing - finaal

2. PROGRAMMA 13u50 Verwelkoming 14u00 Succesvoller ondernemen met marketing 15u15 Koffiepauze 15u40 Succesvoller rekruteren, binden en boeien met interne marketing 16u20 Social media voor kmo’s – welke zijn interessant en welke niet? 17u00 Hoe als kmo je internetaanpak optimaliseren? 17u40 Slotbedenkingen 17u45 Netwerking

3. INTRODUCTIE ￭ GEORGES DOCKX HERKENT U DEZE ? ☐ 25+ jaar ervaring, 100+ bedrijven ☐ Voorzitter expertgroep KMO bij STIMA “WERKT ☐ Gastdocent KH Leuven, blogger op georgesdockx.wordpress.com MARKETING?” ☐ Missie: KMO’s succesvoller laten ondernemen door inspiratie op “BRENGT HET OP?” het vlak van strategie, marketing en verkoop “IK ZOU HET NIET ☐ georges.dockx@resulto.be, 0485 878700 UITVINDEN”

4. HOE SUCCESVOLLER ONDERNEMEN MET MARKETING 1, Ken je markt, kies je opportuniteiten Analyse 2, Ken je bedrijf, focus op je sterkten 3, Zorg voor onderscheidende voordelen en een verhaal Strategie 4, Bepaal je marketingstrategie en plan 5, De BOVA formule: hoe klanten maken? 6, Maak een fan van je klant Implementatie 7, Doe aan zoekersmarketing 8, Haal alles uit het internet 9, Doe aan intelligente communicatie Meten 10, Probeer, meet, weet en verbeter

5. CASE CARPENTIER

6. Hoe Carpentier de terugval met de crisis van 2008 aanpakte Heidi Carpentier Bestuurder en Marketing verantwoordelijke Carpentier Hardwood Solutions 6 KMO congres, 21 maart 2013

7. Historiek  Familiebedrijf sinds 1958  Drie nieuwe bestuurders sinds 2007  Houtimport bedrijf met levering aan diverse industrieën: parket, meubel, schrijnwerkers, houthandel, …  Twee afdelingen: Europees en Import hout 7 KMO congres, 21 maart 2013

8. Impact 2008: -30% Hoe verder? 8 KMO congres, 21 maart 2013

9. Stop Import – focus Europees hout en ecologie Uitbouw outdoor afdeling 9 KMO congres, 21 maart 2013

10. Lancering  CLASSIC en PURE  Nieuwe naam, logo, website  Februari 2012  Brochure, beurzen, toonzaal, Adwords  Nog steeds B2B gericht 10 KMO congres, 21 maart 2013

11. Livinlodge Pure – Classic 11 KMO congres, 21 maart 2013

12. Lancering Livinlodge Screenshot website Brochure Outdoor Stand GreenExpo Container Carpentier Concept 12 KMO congres, 21 maart 2013

13. Lancering Livinlodge Stand Wedstrijd “We Challenge Wood” Public Relations 13 KMO congres, 21 maart 2013

14. Positionering Carpentier Productaanpak Sterk corporate beeld Duidelijke Baseline Call to action Vrachtwagenbache 14 KMO congres, 21 maart 2013

15. Carpentier PR 15 KMO congres, 21 maart 2013

16. Innovatie QBIC 16 KMO congres, 21 maart 2013

17. De resultaten Jaar Outdoor % omzet 2012 15% 2014 30% 17 KMO congres, 21 maart 2013

18. DANK U 18 KMO congres, 21 maart 2013

20. KEN JE MARKT – CHECKLIST VRAGEN Markt Definitie? Grootte? Marktaandeel? Evolutie? Wie zijn uw potentiële klanten? Segmenten? Behoeften? Prospecten Beslissingsproces? Momenten van de waarheid? Beïnvloeders? Hoe ze bereiken? Wie zijn directe en indirecte concurrenten? Positionering? Concurrenten Evolutie? Differentiatie? Kanalen Potentiële kanalen? Gebruikte kanalen? Behoeften? Imago Hoe wordt u gepercipieerd in de markt? Demografisch? Legaal? Technologisch? Economisch? Politiek? Trends Ethisch? Sociocultureel? Milieu? SO WHAT? Identificeer opportuniteiten en bedreigingen, neem actie waar nodig

21. KEN JE BEDRIJF– CHECKLIST VRAGEN Wie zijn uw klanten? 20/80 analyse? Waarom zijn ze klant Klanten geworden? Behoeften? Beslissingscriteria? Tevredenheid? Fans? Omschrijving producten? Eigenschappen? Voordelen voor de Producten klant? 20/80 analyse? Rendabiliteit? Sterke punten? Zwakke punten? Prijs Prijs? Marges? Aanpassingsmogelijkheden? Marketing Huidige activiteiten? Resultaten? Wat werkt? Wat niet? Conclusies? Organisatie Personeel? Processen? Productiecapaciteit? Financiële analyse? SO WHAT? Identificeer sterkten en zwakten, neem actie waar nodig

22. SWOT: SAMENVATTING EN STRATEGISCH INSTRUMENT STERKTEN / STRENGTHS ZWAKTEN / WEAKNESSES 1. Marktleider 1. Laag marktaandeel en schaalgrootte 2. Kennis en ervaring 2. Lage marges, beperkte budgetten 3. Flexibel 3. Te weinig nieuwe producten en innovaties Heeft u voldoende 4. Tevreden klanten 5. Producten met unieke toegevoegde waarde 6. Inkoopkracht 4. Welke zwaktes Organisatie: geen gestructureerde of te weinig HR, marketing, verkoop, IT, rapportage, productie, processen, … 7. Dynamisch en gemotiveerd team 5. We berusten op ons lauweren, te weinig dynamiek sterkten? 8. Rendabel bedrijf met een sterke financiële basis 9. Sterke positie in distributie – kanalen 10.Sterk imago / reputatie 6. 7. 8. verbeteren? Te hoge afhankelijkheid van de oprichter / CEO Te lage merkbekendheid Te weinig distributie of business development 11.… activiteiten OPPORTUNITEITEN / OPPORTUNITIES BEDREIGINGEN / THREATS 1. Groeiende markten 1. Dalende markten 2. Aanboren van nieuwe markten (geografisch, nieuwe 2. Familiale opvolging Welke doelgroepen, nieuwe producten, verkoopkanalen) 3. Opkomende concurrentie door globalisering 3. Ontwikkeling nieuwe / verbeterde producten voor betere differentiatie versus concurrentie Hoe voorkomen of 4. 5. Nieuwe technologieën Prijzenoorlog opportuniteiten 4. Inspelen op nieuwe technologieën 5. Klanten meer betrekken 6. 7. Moeilijk personeel te vinden Vakbonden 6. … 8. 9. beperken? Distributie – conflicten … aanboren? STRATEGIEÊN ONDERSTEUNENDE VOOR GROEI STRATEGIEÊN 22

23. CASE VOLYS STAR

24. Value Added Poultry Innovation De creatieve gevogelte specialist sinds 1946 A tradition in innovation

25. EVEN VOORSTELLEN  Yves Daele  In dienst sinds januari 2005  Eerste export manager A tradition in innovation  Sinds 2008 uitsluitend overseas: Centraal-Amerika Afrika Midden-Oosten Verre-Oosten

26. HET BEDRIJF Van regionaal A tradition in innovation hobbyist tot internationaal specialist

27. HET BEDRIJF ONDERSCHEIDENDE VOORDELEN: A tradition in innovation • VERTICALE INTREGRATIE • EIGEN “HALAL” SLACHTERIJ

28. HET BEDRIJF Uitdaging sinds 2005: Groeien op export! A tradition in innovation Hoe? Halal markten

29. HET BEDRIJF AANPAK: • BEURZEN A tradition in innovation • MISSIES • STUDIEREIZEN • FIT

32. VOLYS STAR 2013 • Meer dan 400 werknemers • Productie: 17,500 ton A tradition in innovation • Omzet: 95 miljoen €. • 38% van de gevogelte markt in België • Aanwezig in meer dan 40 landen

33. BEDANKT VOOR A tradition in innovation JULLIE AANDACHT

35. ZORG VOOR ONDERSCHEIDENDE VOORDELEN

36. ZORG VOOR ONDERSCHEIDENDE VOORDELEN

37. BEPAAL JE MARKETINGSTRATEGIE … Wie? Wat? Waarom? Hoe? Wat maakt u uniek Hoe benadert u uw Welke producten of Bepaal uw of onderscheidend? prospecten en diensten biedt u doelgroep (en). Waarom dienen de klanten? Welke aan? Wie zijn uw klanten klanten voor u te verkoopkanalen? Bepaal dit per en prospecten? kiezen en niet voor Welke marketing- doelgroep / segment een alternatief? activiteiten?

38. BEPAAL JE MARKETINGSTRATEGIE … Wie? Wat? Waarom? Hoe? Welke producten of Wat maakt u uniek Hoe benadert u uw Bepaal uw diensten biedt u of onderscheidend? prospecten en doelgroep (en). aan? Waarom dienen de klanten? Welke Wie zijn uw klanten Bepaal dit per klanten voor u te verkoopkanalen? en prospecten? doelgroep / kiezen en niet voor Welke marketing- segment? een alternatief? activiteiten?

39. … EN MARKETINGPLAN Objectieven Analyse Marketing strategie Actieoverzicht • Nieuwe klanten • Intern • Wie? • Welke actie • Tevreden • Extern • Wat? • Wanneer klanten • SWOT • Waarom? • Door wie • Meerverkoop • Conclusies • Hoe? • Verwacht • Kostencontrole resultaat • Procescontrole • Middelen

40. … EN MARKETINGPLAN Objectieven Analyse Marketing strategie Actieoverzicht • Nieuwe klanten • Intern • Wie? • Welke actie • Tevreden • Extern • Wat? • Wanneer klanten • SWOT • Waarom? • Door wie • Meerverkoop • Conclusies • Hoe? • Verwacht • Kostencontrole resultaat • Procescontrole • Middelen

41. CASE CHINOH

42. Keuzes maken en er consequent voor gaan. 42 KMO congres, 21 maart 2013

43. Historiek  Decoratie en geschenken sinds 1972  Intrede Josephine in 1996  Twee bedrijfsactiviteiten: 4 eigen winkels en een groothandel.  Een moeilijke combinatie … tot 2009 43 KMO congres, 21 maart 2013

44. 2009 Verder investeren in winkels of stoppen ? 44 KMO congres, 21 maart 2013

45. Herlancering Groothandel  Onderzoek bij klanten, merkidentiteit  Keuze voor manden als onderscheidende factor  Consequente lancering naar markt toe  Keuze voor professionele aanpak van de communicatie en niets meer zelf te doen 45 KMO congres, 21 maart 2013

46. Professionele aanpak Hoofdpunten :  Beurzen (met standenbouwer)  Fotografie (enkel professionele foto’s)  Website/webshop  Catalogus  E-mailing 46 KMO congres, 21 maart 2013

47. Website 47 KMO congres, 21 maart 2013

48. Webshop 48 KMO congres, 21 maart 2013

49. E-mailing 49 KMO congres, 21 maart 2013

50. De resultaten 2009 - 2012 Aantal klanten + 14% Omzet + 27% 50 KMO congres, 21 maart 2013

51. Dank u 51 KMO congres, 21 maart 2013

52. HOE SUCCESVOLLER ONDERNEMEN MET MARKETING 1, Ken je markt, kies je opportuniteiten Analyse 2, Ken je bedrijf, focus op je sterkten 3, Zorg voor onderscheidende voordelen Strategie 4, Bepaal je marketingstrategie en plan 5, De BOVA formule: hoe klanten maken? 6, Maak een fan van je klant Implementatie 7, Doe aan zoekersmarketing 8, Haal alles uit het internet 9, Doe aan intelligente communicatie Meten 10, Probeer, meet, weet en verbeter

53. DE BOVA FUNNEL : HOE KLANTEN MAKEN?

54. DE BOVA FUNNEL : EEN VOORBEELD Doelgroep Bekendheid genereren Overtuigen Vertrouwen Actie Consument Website Getuigenissen 100 pioniers gezocht Zoekersmarketing SEA Positionering & Referentieprojecten Dossier downloaden en SEO storytelling Video Marketing Dossier “Alles over …” Kijkwoningen 10 kijkwoningen gezocht PR Brochure Certificaten Offerte aanvragen Partners Bewezen technologie, Nieuwsbrief nieuw voor B/Ro Garanties Brochure aanvragen Hulp en informatielijn Professionals Database opbouwen Vertegenwoordiger Gratis levering producten voor kijkwoningen Driemaandelijkse emailings Vakbladen

55. MAAK EEN FAN VAN UW KLANT ￭ TEVREDEN KLANTEN ZIJN KLANTEN WAAR U SETH GODIN VOLDOET AAN DE IN ANTWERPEN VERWACHTINGEN ￭ FANS ZIJN KLANTEN WAAR U DE VERWACHTINGEN “START MET HET OVERTREFT ￭ FANS BLIJVEN EN DOEN UW MAKEN VAN 10 FANS” BEDRIJF GROEIEN DOOR MOND-TOT-MOND RECLAME

56. MAAK EEN FAN VAN UW KLANT ￭ TEVREDEN KLANTEN ZIJN SETH GODIN N ANTWERPEN KLANTEN WAAR U VOLDOET AAN DE VERWACHTINGEN ￭ FANS ZIJN KLANTEN WAAR “START MET HET U DE VERWACHTINGEN MAKEN VAN 10 FANS” OVERTREFT ￭ FANS BLIJVEN EN DOEN UW BEDRIJF GROEIEN DOOR MOND-TOT-MOND RECLAME

57. CASE OMER

58. De lancering van een nieuw merk in een oververzadigde markt KMO congres, 21 maart 2013

59. GESCHIEDENIS • 1892: Omer Vander Ghinste start Brouwerij Bockor • 1ste bier: VanderGhinste Ouden Tripel (tonnen van 150 l) • Huwelijk met Margeritue Vandamme (Brasserie Lefort) Publiciteit: Via brandglazen in de gevel van cafés met opschrift: BIEREN OMER. VANDERGHINSTE KMO congres, 21 maart 2013

60. Probleem: Wanneer de volgende generatie de brouwerij moet overnemen en de zoon heet Georges, Filip of Yves, wat met die brandglazen? Omer Remi Vander Ghinste Omer Vander Ghinste Omer Jean Vander Ghinste Omer Gery Vander Ghinste

61. 2008 Dalende Dalende Dalend fruitbier- EXPORT? pilsmarkt caféverbruik markt Stijgend segment degustatiebieren -> niet in ons gamma Stijgende groei buitenlandse interesse -> geen echt exportproduct

62. OPLOSSING • Ontwikkeling blond degustatiebier van hoge gisting met hergisting op fles • 2 jaar ontwikkelingstijd • In samenwerking met Freddy en Filip Delvaux van KU Leuven Imago, verhaal, lancering? KMO congres, 21 maart 2013

63. KWALITEIT KWALITEIT GAAT BOVEN KWANTITEIT AUTHENTICITEIT REALITEIT 5 generaties brouwtraditie

64. ACTIVITEITEN LANCERING • PULL – STRATEGIE • LANCERING IN 300 HORECAZAKEN • LANCERING BIJ LEADERS – NIET BIJ FOLLOWERS (pilootzaken) • POS materiaal in de lijn van het verhaal KMO congres, 21 maart 2013

65. ACTIVITEITEN LANCERING RONDRITTEN MET AUTHENTIEKE PAARDENKAR KMO congres, 21 maart 2013

66. UNIEKE POSITIONERING • Duidelijke afbakening doelgroep • Mannelijk • 35+ • Sociale klasse 1-2 • Cultureel geëngageerd • Uniek concept • Kwaliteit gaat boven alles BELANGRIJK KWALITEIT AUTHENTICITEIT REALITEIT

67. RESULTATEN Verkoop 2009 2010 2011 2012 +133% +128% +56% KMO congres, 21 maart 2013

68. Gevolgen voor Brouwerij Bockor • Beter imago • Dalende markten opgevangen • Een belangrijk exportproduct • Andere producten worden meegenomen in het succes • groeipotentieel KMO congres, 21 maart 2013

69. Gezondheid!

71. DOE AAN ZOEKERSMARKETING Zoekwoord België Zoekwoord België printer 201000 bosch rexroth 1900 warmtepomp 40500 slijpmachines 1600 airco 40500 kinnarps 1600 logistiek 33100 food safety 1600 assessment 33100 hydraulische cilinders 1300 bureaustoelen 9900 competentiemanagement 880 freesmachine 6600 hydac 720 taalcursussen 4400 milieubeheer 590 koeltechniek 4400 kwaliteitsmanagement 590 change management 3600 werktuigmachines 210 bekabeling 2900 risicobeheersing 170 welzijn op het werk 1900 klimaattechniek 170

72. DOE AAN ZOEKERSMARKETING Zoekwoord België Zoekwoord België printer 201000 bosch rexroth 1900 warmtepomp 40500 slijpmachines 1600 airco 40500 kinnarps 1600 logistiek 33100 food safety 1600 assessment 33100 hydraulische cilinders 1300 bureaustoelen 9900 competentiemanagement 880 freesmachine 6600 hydac 720 taalcursussen 4400 milieubeheer 590 koeltechniek 4400 kwaliteitsmanagement 590 change management 3600 werktuigmachines 210 bekabeling 2900 risicobeheersing 170 welzijn op het werk 1900 klimaattechniek 170

73. CASE: BEDRIJF GERED IN 3 WEKEN TIJD ￭ MARKT DAALT MET 15 TOT 20 %. ORDERBOEK IS LEEG. DRINGEND OPLOSSING NODIG. ￭ MAANDELIJKS 30,000 ZOEKERS OP ZOEK NAAR INFORMATIE OVER LPG ￭ NIEUWE ONDERSCHEIDENDE POSITIONERING: LPG ZOALS HET HOORT MET VOLLEDIGE, OBJECTIEVE & EERLIJKE INFORMATIE ￭ AANPASSING WEBSITE EN START VAN COMMUNICATIE MET SEA- CAMPAGNE EN VERHOOGD BUDGET SEA ￭ RESULTATEN ZIJN ONMIDDELLIJK: VAN 500 NAAR 3000 BEZOEKERS, OFFERTEAANVRAGEN EN VERKOPEN VERTIENVOUDIGD ￭ BEDRIJF GERED 3 WEKEN NA DE START VAN HET PROJECT

74. CASE 2: 50% OMZETSTIJGING NA JAREN VAN STAGNATIE ￭ EIGEN ONTWERP, PRODUCTIE EN VERKOOP VAN TROUW-, SUITE- EN DUURDERE STADSKLEDIJ ￭ STAGNATIE ONDANKS ZWARE RECLAME- INVESTERINGEN ￭ MAANDELIJKS 25,000 ZOEKERS OP ZOEK NAAR INFORMATIE OVER TROUWEN ￭ STRATEGIE: NIEUWE ONDERSCHEIDENDE POSITIONERING – AANPASSEN WEBSITE – SEA CAMPAGNES - VIDEO MARKETING ￭ RESULTATEN: VAN 500 NAAR 10,000 BEZOEKERS PER MAAND IN 2 JAAR TIJD, 50% OMZETSTIJGING MET 50% MINDER KOSTEN

75. HAAL ALLES UIT HET INTERNET

76. HAAL ALLES UIT HET INTERNET

77. CASE CALLANT VERZEKERINGEN

78. KMO congres, 21 maart 2013

79. Filip Demyttenaere Gezin……………………………...........50jaar•Wingene• gehuwd met apotheker • 3 studerende kinderen Studies………………………….St.Lodewijkscollege Brugge • Farmaceutische wetenschappen RU Gent • Sales Management SBM • Farmaceutische bedrijfskunde IFB • Sportmanagement VUB Job………………………… 19 jaar farmaceutische wereld • Omega Pharma • Belgian Cycling Company • Davitamon-Lotto e.a. 4 jaar verzekeringswereld • Bestuurder Callant Verzekeringen • Marketing • Events • Public Relations • Business Development Hobby…………. Reizen • netwerken op de fiets, op het voetbal, Rotary, Forty One, De Hanze, VOKA, EMA e.a. KMO congres, 21 maart 2013

80. Callant Verzekeringen & Financieel Advies 2013 €60 mio 5 kantoren omzet 24/7 65 collega’s Interne groei Acquisitie van niche spelers Geostrategische overnames 1991 1 kantoor KMO congres, 21 maart 2013

81. Algemene Bedrijfsfilosofie Verzekeringen 80% BTB Bank BUYING POWER ONAFHANKELIJKHEID GEMOEDSRUST : NICHEPRODUCTEN Ga Voluit, Wij doen de rest EVENTS Persoonlijke Financiële Planning KMO congres, 21 maart 2013

82. Sport als basis voor de Callant communicatie BTC communicatie door logo vermelding = naambekendheid BTB communicatie door events bij sportwedstrijden BTB actief aan sport 5 x sport doen met klanten = klantenbinding HRM medewerkers aanzetten om meer te Fit @ Work sporten = fit op het werk Sales: sport moet verzekerd worden = new business KMO congres, 21 maart 2013

83. Verschil met andere sportsponsors niche producten niche doelgroepen niche beurzen grote sporten = steeds keuze voor de challenger kleiner budget kleine sporten = = participeren in het grotere creativiteit management TV = keuze voor betaalbare “B” zenders op een “A” moment Creatief het nieuws halen & delen via sociale media KMO congres, 21 maart 2013

86. DOE AAN INTELLIGENTE COMMUNICATIE Betrouwbaarheid Ervaringsbron & effectiviteit Ei- Sampling, klanten, bezoeken, gen medewerkers, trials, garantie Fans, mond tot mond, Anderen getuigenissen PR / Perspublicaties redactioneel Gerichte Bannering, doelgroepgericht, lokaal, communicatie POS, e-mailing, sponsoring Massa communicatie Radio, TV, magazine, kranten

87. PROBEER, MEET, WEET EN VERBETER ￭ TRIAL & ERROR MARKETING ￭ LET OP DE UITVOERING ￭ MEET ALLES ￭ ONTWIKKEL EEN VISIE VOOR UW BEDRIJF ￭ VERBETER CONTINU EN VIND DE ULTIEME AANPAK

88. DANK VOOR UW AANDACHT GEORGES.DOCKX@RESULTO.BE, 0485 87 87 00

Voka succesvoller ondernemen met marketing - finaal

Voka succesvoller ondernemen met marketing - finaal

Recomendados

Más contenido relacionado

Was ist angesagt?

Was ist angesagt?(20)

Similar a Voka succesvoller ondernemen met marketing - finaal

Similar a Voka succesvoller ondernemen met marketing - finaal(20)

Voka succesvoller ondernemen met marketing - finaal