Introduksjonspresentasjon til workshop

1. Velkommen Velkommen! Tilbud og Berøringspunkt Workshop 06.02.09 Deichmanske Bibliotek Marianne Rolfsen & Gunnar Bothner-By-IDE/AHO

2. Om presentasjonen Dette er en introduksjon til dagen: Velkommen Marte og Knut Litt om oppgavene Litt praktisk

3. AT-ONE AT-ONE Er en innovasjonsmetode under utvikling ved AHO, som bryter ned tjenester til deres kjerneelementer, Aktører, Berøringspunkt, Tilbud, Behov og Opplevelser, for å konsentrere ideer rundt disse. I dag skal vi se på Tilbud og Berøringspunkt.

4. Video brukeren Brukere - Personas kjenner dere fra før, husk å ha de med deg i løpet av dagen

5. tidsplan Tidsplan: Introduksjon - 10 min. Oppvarmingsoppgave - 5 min. Oppgave Tilbud - 90 min. (5 min. Pauser) Kl 1200 - Lunch 30 min. Gjennomgang av ideer 10 min. Oppgave Berøringspunkt - 90 min. (5 min. Pauser) Gjennomgang av ideer 10 min. Evaluering av dagen 10 min.

7. regler Regler for workshop: 1.Alt er lov - det finnes ingen regler. 2.Alle ideer er gode. 3.Alle ideer tas på alvor 4.Vi sier alltid ”Ja og...”

8. Forventninger Forventninger: Denne workshopen er til for å generere mange ideer, fra ansatte i biblioteket, inspirert av brukere. Det er ikke meningen å komme frem til fullverdige tjenester, heller ikke å evaluere og forbedre eksisterende.

10. Oppvarmingsoppgave Oppvarmingsoppgave: Hvis Tusenfryd var Deichmanske?

11. Hva tilbyr deich.? si det høyt! 5min Oppgave1: Tilbud Hva tilbyr Deichmanske?

12. Assosiasjon 3x5min. Oppgave 1: Tilbud Assosiasjoner

14. Oppgaven er trender plus assosiasjon: eksempel er: Jobb individuelt eller to og to 20 min. Jobb i gruppe 30 min. Tegn ut idekort 25 min. Oppgave 1: Tilbud Plukk en trend og ett assosiasjonsord. Hva kan Deichmanske tilby? Lag ideer! Individuelt eller to og to - 20 min. I gruppe - 30 min. Tegn ut idékort - 25 min.

16. Lunch 1200- 1230 LUNCH!

17. Pitch ideer oppgave 1. 15 min Pitche Ideer 10 min

18. Forlkaring berøring Oppgave 2: Berøringspunkter Berøringspunkter er alle de tingene, som for brukeren, representerer Deichmanske. Hjemmesider, penner, bygninger, kviteringer, ansatte, osv.

19. Oppgave1 berøringspunkt 1 tre pluss tre kort 30 min ideer 15 min tegn ut Oppgave 1 Berøringspunkt: Ta tre tilfeldige berøringspunktkort, sett sammen til en ny tjeneste. Eksempel: SMS + Bokmerking + lånekort Jo mer du har lånt (=mer kunnskap), jo mer kan du svare på biblioteksvar (bruker som bidragsyter)

20. Oppgave 2 kart pluss touchopints 30 min ideer Oppgave 2 Berøringspunkt: Bruk kartene, plasér deg selv ett bestemt sted, i en situasjon, hvordan er Deichmanske representert? Eksempel: Deichmanske har utstyrt spesielle benker på Gr ünerløkka med WIFI tilgang. Folk har tilgang til nettet gjennom Deichmanskes portal.

21. Blogg/idebank Tusen takk for oss! Husk gå inn på blogg/idébank www.futureofbooks.wordpress.com Følg med, kommenter og stem!