Athens customer survey among guests of Athens hotels.

1. Έρευνα Ικανοποίησης Πελατών Ξενοδοχείων Αττικής & η A πόδοση των Ξενοδοχείων Dr. Άρης Ίκκος, ISHC Γενική Συνέλευση ΕΞΑ-Α 2 7 Νοεμβρίου 200 9

2. Έρευνα Ικανοποίησης Πελατών

4. Το προφίλ των τουριστών

5. Σκοπός Ταξιδιού

6. Προετοιμασία Ταξιδιού Θα σας ενδιέφερε να λάβετε ενημερωτικό υλικό πριν το ταξίδι σας 40% κράτηση online Διάρκεια παραμονής : 3 , 92 ημέρες

7. Πρόσβαση 84%: Εύκολη πρόσβαση στην Αθήνα 80%: Εύκολη πρόσβαση στο ξενοδοχείο Ταξί, Μ.Ο. : € 37.52

8. Δαπάνες Shopping Θα ψωνίσετε στο αεροδρόμιο; - 30%: όχι - 48%: ναι => € 175 , 80 ημερησίως

9. Sightseeing 25% city bus tour 21% walking tour

10. Αξιολόγηση 2009: 7,3 2008: 7,2 Συνολική Αξιολόγηση Πρόσβαση από Αερ/μιο Πολιτισμός Αεροδρόμιο - Λιμάνι Συμπεριφορά Αθηναίων ΜΜΜ Αναψυχή - Διασκέδαση Σήματα & Πληροφόρηση Πάρκα, «Πράσινο» Ασφάλεια στην Πόλη Πλατείες, Πεζοδρόμια Δημόσια Καθαριότητα Πληροφορίες για Εκδηλώσεις Ατμοσφαιρική Ρύπανση Ηχορύπανση

11. Εγκαταστάσεις – Value for Money Ταξί Ξενοδοχείο Bar / Café Εστιατόρια Καταστήματα

12. Θα ξανάρθετε στην Αθήνα ή / και θα την συστήσετε σε τρίτους;

13. Διαφοροποιήσεις

14. Δαπάνη ανά κατηγορία Συνολική Δαπάνη Ημερήσια Δαπάνη

15. Άλλες διαφοροποίησεις ανά κατηγορία

17. Επαγγελματίες / Διασκέδαση Συνολική Δαπάνη (€) Ημερήσια Δαπάνη (€)

20. Απόδοση Ξενοδοχείων

21. Ξενοδοχεία της Αττικής Πηγή : GBR Consulting – ΕΞΑ Πληρότητα (%) ARR (€) RevP Α R ( €) 2009 2008 2007 2006

22. Ευρώπη – Μεσόγειος – Αθήνα ARR Πληρότητα 2007 2008 2009

23. Ευρώπη – Μεσόγειος – Αθήνα 2007 2008 2009 RevPAR

24. Ένωση Ξενοδόχων Αττικής - Αθηνών Επιστημονικός Υπεύθυνος Έρευνας: Dr. Άρης Ίκκος, ISHC [email_address] www.gbrconsulting.gr