1. July 2010
UNIVERSITY OF TEXAS AT SAN ANTONIO
Agenda
Page
Modelo de los Centros para el Desarrollo de la
Pequeña Empresa (SBDC)
Cliff Paredes, Director
International Trade Center

2. Propósito de la Presentaciones
Objetivo General:
Que los actores claves conozcan el modelo impulsado
por la Universidad de Texas en San Antonio Texas,
sobre los Centros de Desarrollo de la Pequeña Empresa
UTSA INSTITUTE FOR ECONOMIC DEVELOPMENT
(SBDC), a fin de explorar la posibilidad de adoptarlo y
viabilizar su implementación para la atención de las
Micro y pequeñas empresas del país.

3. Propósito de las Presentaciones
Objetivos Específicos
Conocer cómo funciona el modelo y si es posible
adecuarlo a las necesidades actuales del país
Explorar si hay condiciones para implementar los SBDCs
en el país
UTSA INSTITUTE FOR ECONOMIC DEVELOPMENT
Compartir las experiencias desarrolladas en otros países
de Latinoamérica respecto al desarrollo, financiamiento e
implementación del modelo
Asesorar al MINEC, para indicar el procedimiento a seguir
para financiar el desarrollo e implementación del modelo
SBDC, en caso de aplicarse

4. ¿Qué Es Un SBDC?
La fuente principal de asesoría técnica y
administrativa para los micros y pequeños
empresarios
Nuestra Misión:
Promover el crecimiento, la innovación, la
productividad y las ganancias de los pequeños
negocios a través de mejoras en la administración
empresarial

5. ¿Qué Es Un SBDC?
Servicios:
 Asesoría técnica
 Capacitación
 Investigación aplicada
 Apoyo (advocacy)
Por qué este apoyo?
 Creación de empleos
 Diversificación económica
 Promoción de estabilidad y crecimiento de la
economía

6. ¿Qué Es Un SBDC?
Servicios al Cliente:
Asesoría técnica individual
 confidencial y gratuita (siempre)
 Corto a largo plazo
Talleres a Grupos
 Capacitación en temas especializados y generales
de interés para el pequeño empresario impartidos
por los asesores del SBDC, del sector privado y de
voluntarios

7. ¿Qué Es Un SBDC?
 Es parte del equipo asesor de la micro y
pequeña empresa!
 Las grandes ya tienen esta capacidad
 Los emprendedores, micros y pequeñas
empresas no tienen equipos de
contadores o asesores ni el tiempo
disponible

8. ¿Qué Es Un SBDC?
Apoyo Financiero a la Red SBDC viene de la agencia
federal U. S. Small Business Administration – SBA
Además cantidades equivalentes locales, estatales,
privadas y de las mismas universidades, sedes de
cada SBDC
$120 millones federales, $80 millones no-federales,
y $80 millones en donativos

9. ¿Qué Es Un SBDC?
 Más de 1,100 Centros SBDCs en EEUU, Islas
Vírgenes, Guam y Puerto Rico
 Todos son miembros de la ASBDC – Association of
Small Business Development Centers
 Emplea 4,500 profesionales en asesoría y
capacitación a la pequeña empresa

10. Red SBDC de los EEUU

11. Perfil de las PYMES
Demografía de Clientes por Sector Industrial:
Menudeo 19.3%
Servicios 48.2%
Mayoreo 4.7%
Fabricantes 6.1%
Construcción 4.0%
Otros 17.7%

12. Definición de PYMES EEUU
 Los SBDCs de EEUU utilizan la definición del SBA
de la pequeña empresa
 Depende de la industria de la PYME
 SBA usa el sistema de NAICS
 http://www.sba.gov/services/contractingoppor
tunities/sizestandardstopics/
 Más de 1,200 clasificaciones

13. Definición de PYMES EEUU
Ejemplos:
 Fabricantes – la mayoría tienen menos de 500
empleados, hay algunas de 1,000 o 1,500
 Mayoristas y distribuidores – 100 empleados
 Oficinas, servicios, restaurantes - $6.5 – $8 millones
 Contratistas de Construcción - $13 millones
 Construcción de nuevas casas/edificios - $31 millones
 Agricultura - $750,000

14. ¿A Quién Apoya Un SBDC?
El mercado de la micro y pequeña empresa en
EEUU:
 Negocios nuevos/año: más de 700,000
 Un 40% cuenta con ayuda del programa SBDC en
la etapa crítica de formación:
— estudios de viabilidad
— plan de negocios

15. Servicios de los SBDCs EEUU
Servicios Básicos Para Emprendedores:
 Primero capacitación:
 Como Empezar su Propio Negocio
 Estudio de Factibilidad/Viabilidad
 Después asesoría y capacitación:
 Plan de Negocios
 El enfoque es crear impacto económico pero no
podemos olvidar a los emprendedores

16. Servicios de los SBDCs EEUU
Servicios Básicos para PYMES establecidas:
 Plan de negocios – operaciones
 Plan de negocios – presupuestos, estados contables,
flujo de fondos, estado de resultados, balance, etc.
 Mercadotecnia y ventas
 Contaduría y uso de software de contaduría

17. Servicios de los SBDCs EEUU
Para las PYMES más Establecidas:
 Cumplimiento de regulaciones
 Contratos con el gobierno
 Recursos humanos
 Administración de impuestos y beneficios
 Diplomados en gestión de empresas con
enfoque en las “gazelas”

18. Servicios de los SBDCs EEUU
Para las PYMES más Establecidas:
 Comercio exterior
 Comercialización de alta y bio-tecnología e
Incubadoras
 Contratos con el gobierno
 Apoyo para fabricantes
 Muchos centros especializados

19. SBDC en la Vida de una PYME
Éxito
De la
PYME
PYME con el
Apoyo SBDC
1. Plan de
Negocio
PYME sin el
Apoyo SBDC
Tiempo
- Intervención de un SBDC
en la vida de la PYME

20. SBDC en la Vida de una PYME
Éxito
De la
PYME
Asesoría en
PYME con el
mercadotecnia
Apoyo SBDC
Plan de
Negocio
PYME sin el
Apoyo SBDC
Tiempo
- Intervención de un SBDC
en la vida de la PYME

21. SBDC en la Vida de una PYME
Éxito PYME con el
De la Ayuda con Apoyo SBDC
un préstamo
PYME
Asesoría en
mercadotecnia
Plan de
Negocio
PYME sin el
Apoyo SBDC
Tiempo
- Intervención de un SBDC
en la vida de la PYME

22. SBDC en la Vida de una PYME
Comercio PYME con el
exterior Apoyo SBDC
Éxito
De la Ayuda con
un préstamo
PYME
Asesoría en
mercadotecnia
Plan de
Negocio
PYME sin el
Apoyo SBDC
Tiempo
- Intervención de un SBDC
en la vida de la PYME

23. SBDC en la Vida de una PYME
Comercio PYME con el
exterior Apoyo SBDC
Éxito
de la Ayuda con
un préstamo
PYME
El Valor del
Asesoría en Programa
mercadotecnia SBDC!
Plan de
Negocio
PYME sin el
Apoyo SBDC
Tiempo
- Intervención de un SBDC
en la vida de la PYME

24. Impacto Económico del Programa SBDC:
Variación en empleos a tres años de recibir asesoría técnica
del SBDC en 2007. Clientes SBDC ya establecidos en
comparación al perfil del negocio promedio de los EEUU
12%
10%
10.4%
8%
6%
4%
2%
0.0%
0%
% diferencia en empleo

25. Impacto Económico del Programa SBDC:
Variación en ventas a tres años de recibir asesoría técnica
del SBDC en 2007. Clientes SBDC ya establecidos en
comparación al perfil del negocio promedio de los EEUU
18%
16%
17.4%
14%
12%
10%
8%
6%
4%
2% 3.6%
0%
% diferencia en ventas

26. Servicios de la Red Nacional
SBDC en 2008
Una Red
Nacional que
provee todo lo
necesario Casos de Asesoría Técnica 279,905
para crear,
administrar y
hacer crecer
una pequeña
empresa.
Horas de Asesoría Técnica 1,472,417
Eventos de Capacitación 29,051
Participantes - Capacitación 445,894
Clientes Totales Asistidos 725,799*
* A la Red SBDC corresponde la mitad de los 1.5 millones de
clientes atendidos por SBA cada año, aunque representa
sólo 15% del presupuesto de SBA

27. Impacto Económico de la Red
Nacional SBDC en 2008
Una Red
nacional que
provee todo lo
necesario
para crear,
administrar y
Empleos Creados 73,377
hacer crecer
una pequeña
empresa. Empleos Conservados 93,449
PYMES Establecidas 12,763
Incremento de Impuestos $560 M
Aumento de Ventas $7.2 MM
Financiamiento Apoyado $3.3 MM
Relación Beneficio-Costo $2.87/$1

28. UNIVERSITY OF TEXAS AT SAN ANTONIO
Caso de Estudio: Red SBDC del Sur-Oeste de Texas

29. Angelo State University
El Paso SBDC
Community
College SBDC Texas State University-San
Marcos SBDC
Sul Ross State University UTSA SBDC
SBDC International Trade Center
Technology Center SBDC
UH – Victoria
SBDC
Rio Grande College/Sul
Ross State University SBDC
Texas A&M International Del Mar College
SBDC SBDC
UT - Pan American SBDC

30. Red SBDC del Sur-Oeste de Texas
 Región con una población de 6.9 millones de
habitantes
 135,633 de PYMES
 Comunidades fronterizas de Brownsville, Edinburg,
McAllen, Laredo, Eagle Pass y El Paso
 Ciudades grandes de San Antonio y Austin
 Comunidades ubicadas cerca del golfo de México –
Corpus Christi, Victoria y Kingsville
 Comunidades rurales

31. Red SBDC del Sur-Oeste de Texas
 Oficina Estatal - Universidad de Texas en San Antonio
 10 SBDCs con Enfoque en Comercio Nacional
 Edinburg, Austin, Laredo, San Antonio, Victoria,
Corpus Christi, El Paso, San Angelo, Eagle Pass,
Alpine
 SBDCs Especializados
 Centro de Comercio Internacional, SBDCNet, SBDC
para la Tecnología, Programa para Desarrollo Rural,
Programa de Proveedores y Capital Humano

32. Red SBDC del Sur-Oeste de Texas
Servicios de la Red Regional SBDC - 2008
Casos de Asesoría Técnica 6,482
Horas de Asesoría Técnica 56,973
Eventos de Capacitación 1,050
Participantes-Capacitación 19,185
Clientes Totales Asistidos 25,667*
* Penetración del 19% de las 135,633 PYMES de la región
fronteriza

33. Red SBDC del Sur-Oeste de Texas
Impacto Económico - 2008
Empleos Creados 4,014
Costo por Empleo $866
Empleos Conservados 3,861
Aumento de Ventas $373 M
Financiamiento Apoyado $122 M
Relación Beneficio-Costo $10.40/$1

34. Red SBDC del Sur-Oeste de Texas:
Incremento en Ventas 2008
25%
20%
SBDC Client,
15%
24.6%
10%
5% Avg. Texas
Business, 7%
0%

35. Red SBDC del Sur-Oeste de Texas:
Incremento en Empleos 2008
20%
15%
SBDC Client
17.6%
10%
5% Avg. Texas
Business
2%
0%

36. Incremento en Impuestos Generados por el
Crecimiento de los Clientes del SBDC Regional
$39,963,010
40
Millions
30
$24,497,343
20
$12,465,667
10
0
Federal State Total

37. ¿Cuál es el Secreto del Éxito de los SBDCs?
 Es un modelo sencillo, flexible y basado en
producir resultados por los clientes
 El secreto del éxito SBDC EEUU es la asesoría de
largo plazo
 Trabajando con las PYMEs cada día es la única
manera de crear impacto económico

38. El Rol de la Universidad
 Proporciona la estabilidad
 La infraestructura existente - edificios,
oficinas, computadoras, recursos de
investigación, estudiantes y la capacidad para
manejar fondos estatales y federales
 Sirve como centro de apoyo para las PYMEs

39. Beneficios de la Universidad
 Reciben fondos estatales y federales
 Refuerza la imagen de la universidad como
integrante valioso dentro de la comunidad
 Comercialización de tecnología y conocimiento
 Vínculo importante con el sector privado
 PYMES exitosos = más estudiantes
 PYMES exitosos = trabajos para estudiantes

40. Beneficios de la Universidad
Ejemplo de Universidad de Texas en San Antonio (UTSA):
 La misión de UTSA - “un diploma en cada hogar”
 La economía local es dominada por PYMES
 99% de los negocios y 80% de los trabajos
 Egresados van a trabajar a las PYMES
 La mayoría de estudiantes vienen de familias que son dueños o
empleados de las PYMES
 La misión de UTSA está completamente alineada con el programa
SBDC

41. El Rol del Gobierno Federal
 Proporciona el financiamiento
 Asiste el desarrollo de los estándares nacionales
del servicio
 Asiste al desarrollo de las metas de ayuda de la
pequeña empresa
 Promueve programas de préstamos con los
servicios del SBDC

42. Beneficios de los Gobiernos
Gobierno Federal/Estatal - Beneficios
 Manejo de recursos financieros
1/3 de recursos locales
1/3 de recursos estatales
1/3 de recursos federales
Proporcionar 100% de los servicios a 1/3 del
costo para cada socio

43. Beneficios de los Gobiernos
Gobierno Federal/Estatal - Beneficios
 Formalizar el sector micro y pequeña a través de los
servicios gratuitos SBDC
 Aumentar los impuestos capturados del sector PYME a
través los impactos económicos creados y mejor
niveles de formalización
 Crear nuevos exportadores en el sector PYME con los
conexiones de las redes SBDC de EEUU, México,
Colombia y El Salvador y SBDCGlobal.com

44. Red SBDC y Sostenibilidad
 Un Modelo Sencillo, Flexible y Probado que Creará el
Impacto Económico para el País
 Más PYMEs nuevas y generación de empleo
 Fortalecer la economía formal y capturar más
impuestos
 Tendrá un relación beneficio-costo positiva de corto a
mediano plazo
 Co-inversión para un red integrada y evitar duplicar
esfuerzos
 No tendremos programas en cada nivel de gobierno

45. 44

46. ¿Y por qué extender la Red SBDC por las Américas?
Antecedentes: Promoviendo Competitividad en las Américas
 La integración económica de las Américas sería importante para
nuestro futuro y para competir con Europa y Asia
 Con alianzas gobierno-empresa-universidad a través los
SBDCs en las Américas
 Las PYMES en América Latina necesitan ayuda para
sobrevivir, crecer y acceder mercados internacionales
 Estabilizar las economías de América Latina, crear más empleo
y dar oportunidades a todos
 Los SBDCs están alineados con las estrategias de la OEA y
muchos gobiernos en América Latina

47. Nuestro Interés y Visión de los SBDCs en América
Latina
 La gran mayoría de los clientes de los SBDCs de EEUU necesita
globalizarse y aprovechar las oportunidades de importación y
exportación en los mercados internacionales
 Tenemos que ayudar a nuestros clientes mejor para lo cual
requerimos socios en otros países de América Latina
 Vemos a largo plazo, una red de programas PYMES en toda
América Latina
 Los clientes PYMES, los centros SBDCs y las universidades
estarían conectadas y colaborando en todo tipo de proyectos
 PYMES – proyectos de comercio internacional
 Centros/SBDCs – intercambio de programas, conocimiento y
mejores prácticas

48. La Adaptación del Modelo SBDC en América Latina
 1999: Participamos en una misión de comercio internacional a
Guadalajara, México
UAG se interesó en el modelo SBDC y nos preguntaron
cómo crear un centro en Guadalajara
Se identificó la necesidad de tener más socios en otras
ciudades
 2003: Sociedad TIES UTSA-UAG – financiado por USAID y
formación del primer SBDC
Primer centro piloto en Guadalajara
Formación de la AMCDPE

49. La Adaptación del Modelo SBDC en América Latina
 Diplomados para Asesores y Directores del Modelo SBDC:
 Transferir la tecnología de los servicios y mejores prácticas
 Temas- planificación y administración, servicios de
asesoría y capacitación y estándares de calidad
 4 módulos de 3 días
 En la sesión final cada centro tiene que presentar un plan
operacional y estratégico
 A la fecha se han realizado 9 diplomados impartidos por la
Universidad de Texas contando con 1,000+ participantes
de Universidades de todo el país

50. Diplomados en Cómo Operar un SBDC en
México con la AMCDPE y UTSA
Diplomado de Monterrey en 2009

51. Diplomados en Cómo Operar un SBDC en
México con la AMCDPE y UTSA
Diplomado de Puebla en 2008

52. Diplomados en Cómo Operar un SBDC en
México con la AMCDPE y UTSA
Diplomado en la Ciudad de México en 2007

53. La Adaptación del Modelo SBDC en América Latina
 2005/6: Compramos y Adaptamos WebCATS
 Mide el desempeño de un SBDC y la eficiencia de los
servicios de asesoría y capacitación
 Agregar los resultados de impacto económico de la red
 2006: Acuerdo TIES UTSA-UV – financiado por USAID y para
Fortalecer la AMCDPE y la Red SBDC de México
 Convenio ASBDC-AMCDPE
 Promover vinculación entre SBDCs de EEUU y México

54. Acreditación de los SBDCs de México a través de la AMCDPE
 2008/9: La AMCDPE estableció sus propios estándares de
acreditación
 Basado en la experiencia de los SBDCs de EEUU pero
adaptado por México
 Meta: mantener calidad de servicios, procesos consistentes,
buena administración y producir resultados
 Cada centro tuvo que usar WebCATS
 Un proceso largo y certificado por la AMCDPE después de
varias visitas
 Hay 18 SBDCs Mexicanos que tienen su acreditación

55. La Adaptación del Modelo SBDC en América Latina
 Hay 89 SBDCs Mexicanos que forman parte de la AMCDPE
 Más de 1,000 egresados de los Diplomados de 192
instituciones de todo México
 Todos tienen acceso a WebCATS en español que ha sido
adoptado por México para administrar sus centros
 Hay estándares de acreditación para mantener calidad
 Iniciativas con el Congreso Mexicano, ANUIES, SEP, la
Secretaría de Economía y Gobernadores

56. La Adaptación del Modelo SBDC en América Latina
 Colombia tiene tres centros pilotos en Cali
 Financiado por el Ministerio de Economía y las
universidades
 Recibimos en UTSA una visita de la universidad de ICESI
para aprender sobre el modelo SBDC
 Van a conectar sus PYMES con SBDCGlobal.com
 Hay otros países en América Latina que están evaluando el
modelo SBDC con la ayuda de OEA

57. La Historia de los SBDCs de EE.UU.
¿Por qué es importante
conocer la historia de los
SBDCs de EEUU?

58. La Historia de los SBDCs de EE.UU.
 1953 – El Congreso crea la Administración
Estadounidense de Pequeñas Empresas (SBA)
 1975 – Creación del Concepto de SBDC
 Fue establecido por dos miembros de la Cámara
Nacional de Asesoría quienes trabajaban en
Universidades Americanas
 Entendieron que el país se beneficiaría al disponer
de un programa empresarial que ofreciera recursos
de educación superior, PYMES y gobierno

59. La Historia de los SBDCs de EE.UU.
 1976 – Inauguración del Primer Programa Piloto SBDC
con ayuda de SBA
 California Polytechnic University
 1977 – Creación de siete SBDCs adicionales
 $350,000 por parte de SBA – Cada piloto recibió
$40,000

60. La Historia de los SBDCs de EE.UU.
 1978 – Aumentan los fondos de la SBA a $900,000
 1979 - $2.4 Millones para 16 SBDCs
 California (2), Georgia, Missouri, Nebraska, New
Jersey, Maine, Florida, Arkansas, D.C., Minnesota,
Utah, Pennsylvania, Carolina Del Sur & Washington

61. La Historia de los SBDCs de EE.UU.
 1979 – Evaluación del Proyecto de SBDC
 El Proyecto tiene un potencial considerable y las
encuestas realizadas a los clientes son muy buenas
 Aumenta el apoyo por parte del Congreso
 1979 – Los SBDCs asesoran 7,000 empresas y capacitan
16,000
 1979 – Se forma La Asociación Estadounidense de
SBDCs (ASBDC)

62. ASBDC
Association of Small Business Development Centers
(ASBDC)
 ASBDC fue formada en 1979
La misión de la ASBDC es representar el interés colectivo de
nuestros miembros promoviendo, informando, apoyando y
continuamente mejorando a la red de SBDCs, que ofrece
ayuda educativa a nivel nacional para las PYMES,
contribuyendo así al crecimiento de las economías nacional,
estatales y locales

63. Funciones Primarias de la ASBDC
 Ayuda con la creación de las leyes que beneficiarán
al programa SBDC y a las PYMES
 Aumenta el financiamiento de los SBDCs
 Programas nuevos y ampliación de los programas
existentes
 Coordina el estudio de impacto económico nacional
de la red SBDC por Dr. James Chrisman

64. Funciones Primarias de la ASBDC
 Negocia con SBA con una voz
 Evita regulaciones y la burocracia onerosa del SBA
 Evita cambios en las operaciones de los SBDCs,
especialmente con un nuevo presidente y
administración
 Trabaja conjuntamente con SBA en hacer los
cambios necesarios para mejorar el desempeño de
los SBDCs

65. Funciones Primarias de la ASBDC
Estándares ASBDC de Acreditación :
 Comité de acreditación ASBDC formado por los Directores
Estatales de los SBDCs y en coordinación con SBA
 Meta: la misma que antes pero incluye los estándares de
calidad Malcolm Baldridge que otorgan gran importancia a los
resultados
 Incrementa el alcance y mejora el desempeño de la red para
superar los estándares iniciales
 Antes de recibir fondos, cada red estatal SBDC tiene que
estar acreditada por ASBDC y su Comité de Acreditación

66. La Historia de los SBDCs de EE.UU.
 1980 – Se firma el Acta de Small Business Development
Center por el Presidente Jimmy Carter
 La cual dictamina que por cada fondo recibido que
no sea federal se recibe la misma cantidad de fondos
federales
 1981 – $11.5 millones en fondos y siete estados más son
incluidos (23 en total)
 Connecticut, Mississippi, Kentucky, Iowa, Vermont,
W. Virginia, Delaware

67. La Historia de los SBDCs de EE.UU.
 1983 – Se descentraliza la supervisión de SBDCs por
parte del SBA a diferentes oficinas localizadas por todo
los EE.UU.
 1983/84 – $22 Millones en fondos SBA y 13 programas
nuevos (36 en total)
 Rhode Island, Michigan, Louisiana, Kansas, Illinois,
Tennessee, Texas (2), Oregon, New Hampshire, Nueva
York, Oklahoma y Carolina del Norte

68. La Historia de los SBDCs de EE.UU.
 1985 – Los SBDCs Estatales crean Centros de
Comercio Internacional y Centros de Tecnología
 1985-87 – Se añaden 14 SBDCs Nuevos (50 en total)
 Indiana, Nevada, Nueva York, North Dakota, Las
Islas Virgenes, Wyoming, Texas (2), Ohio, Idaho y
Alaska

69. La Historia de los SBDCs de EE.UU.
 1989 – Se forma la Red de Investigación de SBDC
 1990 – $49.3 Millones en fondos de SBA y 7
programas nuevos (57 en total)
 Arizona, Colorado, Maryland, Montana, Nuevo
Mexico, Hawaii y Virginia
 1991 – El Programa de SBDC se encuentra ahora
en cada Estado

70. La Historia de los SBDCs de EE.UU.
 1993 – Estudio Chrisman: El Impacto Económico
producido a través de las Actividades de Asesoría
de SBDC en EE.UU. – 1991 a 1993
 65% de clientes emprendedores comenzaron
una empresa que generó tres empleados cada
uno
 Relación Costo-beneficio es de $4 en impuestos
por cada $1 de fondos Federales

71. La Historia de los SBDCs de EE.UU.
 1997 - $75.8 millones en fondos SBA
 2000 - $83.8 millones en fondos SBA
 2003 - $88.4 millones en fondos SBA
 2005 – 30 Aniversario de los SBDCs de EE.UU. –
Más de 12 millones de clientes atendidos
 2009 - $110 millones en fondos SBA

72. Estructura y Financiamiento de un
Red SBDC Nacional, Estatal y Local

73. Estructura Nacional SBDC
SBA Oficina Estatal SBDC Local
Fondos Federales Empatados con Empatados con Fondos
Fondos Estatales Locales - Universidad

74. Estructura de los SBDCs en los EEUU
 63 Redes Estatales
 Cada estado tiene su propia red estatal más
California (6), Texas (4) y los territorios de Guam,
Puerto Rico, Samoa, las Islas Vírgenes y DC
 Cada red estatal ofrece servicios basados en los
necesidades de los PYMEs en su comunidad
 Hay libertad para innovar pero siempre bajo los
estándares de acreditación y a base de resultados

75. Estructura Nacional SBDC
Los Actores
SBA
 SBA – Agencia PYME del Gobierno Federal OSBDC
 OSBDC – Oficina de SBDC que es parte de SBA
 Oficinas Distritos de SBA (68 por todo los EEUU)
 ASBDC – Asociación de los SBDCs
ASBDC
 Comité de Operaciones y la Mesa Directiva
 Los Redes Estatales (63) SBDC
Estatal

76. Estructura Nacional SBDC
SBDC SBDC SBDC
Estatal Estatal Estatal
ASBDC SBA
OSBDC
SBDC SBDC SBDC
Estatal Estatal Estatal
 Cada año ASBDC y SBA deben negociar
SBDC SBDC SBDC sobre el “acuerdo de colaboración”
Estatal Estatal Estatal SBDC del próximo año fiscal
 Año fiscal es Octubre – Septiembre
SBDC SBDC SBDC
Estatal Estatal Estatal
 ASBDC – Comité de Operaciones, mesa
directiva
SBDC SBDC SBDC
Estatal Estatal Estatal  SBA – Oficina de SBDC que administra el
acuerdo de SBA-SBDC

77. Estructura Nacional SBDC
SBDC SBDC SBDC SBA
Estatal Estatal Estatal ASBDC OSBDC
SBDC SBDC SBDC
Estatal Estatal Estatal  Normalmente ocurre durante el período de
Octubre a Abril
SBDC SBDC SBDC
Estatal Estatal Estatal  Los negociaciones están entre SBA OSBDC y
el Comité de Operaciones de ASBDC
SBDC SBDC SBDC  ASBDC Presidente y la Mesa Directiva de
Estatal Estatal Estatal ASBDC están incluidos en las pláticas
 La meta es formar un “acuerdo de
SBDC SBDC SBDC
colaboración” entre SBA-ASBDC para el
Estatal Estatal Estatal
próximo año fiscal

78. Estructura EstructuraSBDC
Nacional Nacional
Negociación entre SBA-ASBDC incluye todo que va a estar
en al contrato nacional SBDC:
 El proceso de operaciones de los SBDCs
 Nuevos requisitos o regulaciones de SBA
 Nuevas definiciones referente a las operaciones
 Ejemplo sistema de MIS EDMIS de SBA
 Las metas – clientes, seminarios, asistentes por cada
estado
 El panorama amplio de los SBDCs

79. Estructura EstructuraSBDC
Nacional Nacional
 Fondos Federales para los SBDCs
 Hay una fórmula de financiamiento de red SBDC
nacional
 Cada
centro estatal recibe el mínimo de $500,000
empatado uno a uno con fondos estatales/locales
 Hay 63 redes estatales porque algunos estados que
tiene mas de un centro estatal (regional) como Texas
(4) y California (6)

80. Estructura EstructuraSBDC
Nacional Nacional
 Después los fondos están distribuidos entre la
población del estado
 Durante los últimos años los fondos federales han
estado estable ≈ USD $110 millones
 No hay mucho cambio en la cantidad de fondos que
cada estado recibe cada año
 Los fondos estatales/local han crecido mucho en
algunos estados

81. Estructura EstructuraSBDC
Nacional Nacional
Antes de recibir fondos federales del SBA:
 Cada
red estatal SBDC tiene que estar acreditada por
ASBDC y su Comité de Acreditación
 Si
la red estatal no recibe esta acreditación porque no
está cumpliendo con sus metas, no comprende a las
PYMEs de su comunidad, no tienen ni está usando un
plan estratégico o está manejando sus fondos mal...

82. Estructura Nacional SBDC
No van a recibir ningún fondo federal del SBA para
el programa SBDC

83. Estructura EstructuraSBDC
Nacional Nacional
 SBA y ASBDC van a buscar otra sede para manejar
la red SBDC estatal
 Esto
ha pasado en California varias veces,
Connecticut, etc.
 Estoes saludable para la red SBDC, ASBDC, SBA y
los PYMES porque los centros malos o débiles no
van a sobrevivir mientras que los buenos sí

84. Estructura EstructuraSBDC
Nacional Nacional
 Cuando la Oficina del SBDC del SBA y el Comité de
Operaciones están de acuerdo sobre el próximo
“acuerdo de colaboración” ellos mandan un borrador al
Presidente de ASBDC, la Mesa Directiva de ASBDC, los
directores estatales de los SBDCs para la revisión final
 Sitodo está bien, el “acuerdo de colaboración” es
distribuido entre todas las oficinas estatales del SBDC y
de cada Distrito de SBA

85. Estructura EstructuraSBDC
Nacional Nacional
 Negociaciones Parte II – SBDC Red Estatal con la
Oficina Distrito de SBA
 SBA tiene oficinas locales en 68 distritos por
todo los EEUU

86. Estructura EstructuraSBDC
Nacional Nacional
 Cada Oficina del Distrito de SBA tiene sus propias
metas de clientes, préstamos y seminarios
 La red estatal SBDC tiene que negociar con las
oficina del distrito local para confirmar los
detalles del “acuerdo de colaboración”
 Números de clientes, seminarios o
participantes Estado
 Certificar
el empate y apoyo del gobierno
local/estatal y la sede universitaria Sede-Universidad

87. Estructura EstructuraSBDC
Nacional Nacional
 Cuando la oficina local (distrito de) SBA está de
acuerdo con oficina estatal SBDC sobre las metas,
ellos hacen un carta que es necesaria para activar
este “acuerdo de colaboración” y recibir fondos
del SBA
 Algunas veces es un negociación difícil
 La red SBDC estatal manda la propuesta a SBA
Washington D.C.

88. El Papel De La Oficina Estatal de
SBDC

89. Angelo State University
El Paso SBDC
Community
College SBDC Texas State University-San
Marcos SBDC
Sul Ross State University UTSA SBDC
SBDC International Trade Center
Technology Center SBDC
UH – Victoria
SBDC
Rio Grande College/Sul
Ross State University SBDC
Texas A&M International Del Mar College
SBDC SBDC
UT - Pan American SBDC

90. Red SBDC del Sur-Oeste de Texas
10 SBDCs con enfoque de comercio nacional
 Edinburg – UT Pan American SBDC
 Austin – Texas State University SBDC
 San Antonio – UTSA SBDC
 Victoria – University of Houston Victoria SBDC
 Corpus Christi - Del Mar Community College SBDC
 El Paso – El Paso Community College SBDC
 San Angelo – Angelo State University SBDC
 Eagle Pass – SRSU Middle Rio Grande College SBDC
 Alpine – SRSU Big Bend SBDC
 Laredo – Laredo Development Foundation SBDC

91. Red SBDC del Sur-Oeste de Texas
Contrato Anual
Estado de SBA
Texas Distrito  Negociado entre SBA Distrito y
SBDC Estatal
 Números de clientes,
seminarios, préstamos, impacto
económico
Sede SBDC  Depende de las necesidades de
Universidad la comunidad (acreditación)
Estatal
 Depende del contrato negociado
entre SBA nacional y ASBDC
 Alineado con los necesidades
del estado (SEDECO) y sede
universitaria

92. Red SBDC del Sur-Oeste de Texas
Necesidades del Estado de
SBA
Estado de Texas
Texas Distrito
 Impacto económico:
 Empleo generado
 Ventas aumentadas
 Nuevas empresas
Sede  Crecimiento de las empresas
SBDC
Universidad
Estatal El Estado de Texas nos Dará:
 Mas de 50% de los fondos

93. Red SBDC del Sur-Oeste de Texas
Necesidades de la Sede
SBA Universitaria – UTSA:
Estado de
Texas Distrito  Promover UTSA en la comunidad
empresarial con los servicios SBDC
 Crear impacto económico
 Usar practicantes de UTSA para
ayudar a las PYMES
Sede SBDC
Universidad
Estatal  Colaborar con los profesores
UTSA nos Dará:
 Infraestructura – oficinas, red de
computadoras, manejar los fondos,
estabilidad

94. Red SBDC del Sur-Oeste de Texas
Las Necesidades del SBA,
Estado de SBA Estado y Sede Universitaria
Texas Distrito están 98% alineados:
 Crear impacto económico
 Dar servicios exitosos a las
PYMES
Sede SBDC  Administrar los fondos bien
Universidad
Estatal
 Trabajar con socios diversos de la
comunidad como cámaras de
comercio y agencias de los tres
niveles de gobierno enfocados en el
desarrollo económico

95. Red SBDC del Sur-Oeste de Texas
Estado de SBA
Texas OSBDC
Sede-Universidad
SBDC
Estatal

96. Red SBDC del Sur-Oeste de Texas
Contrato Primario
Estado de negociado SBA
Texas anualmente OSBDC
Sede-Universidad
¿Por qué los  Estabilidad
fondos son SBDC  Más supervisión y
Estatal control local
administrados
 Las universidades
en las sedes tienen el interés de
universitarias? manejar los fondos
federales/estatales bien

97. Red SBDC del Sur-Oeste de Texas
Contrato Primario
Estado de negociado SBA
anualmente
Texas OSBDC
Sede-Universidad
¿Cómo es que el
SBDC estatal va a SBDC
Estatal
dividir los fondos
a los SBDC ?
locales?
?

98. Red SBDC del Sur-Oeste de Texas
Contrato Primario
Estado de negociado SBA
Texas anualmente
OSBDC
Sede-Universidad
Hay una fórmula:
SBDC  Plan estratégico del
 Base de fondos $100k SBDC estatal
Estatal
 Población de ciudad  Donde van a producir
más resultados
 Número de PYMEs
 Mejor retorno sobre la
 Tasa de desempleo inversión

99. Red SBDC del Sur-Oeste de Texas
Contrato Primario
Estado de negociado
Texas anualmente SBA
OSBDC
Sede-Universidad
Contrato Secundario:
 negociado anualmente entre
SBDC local y estatal
SBDC
 Forma parte del contrato
primario entre SBDC estatal y Estatal
el estado y SBA
 Va a cumplir con las
necesidades del SBA, estado y SBDC
sede universitaria local Local
 Dinero por impacto
económico

100. Región del Sur-Oeste de Texas
Contrato Primario
negociado
Estado de
anualmente SBA
Texas OSBDC
Sede-Universidad
SBDC
SBDC Local
Sede
Local SBDC
Estatal
SBDC
SBDC Local
Local
SBDC Sede SBDC
Local Local
SBDC
SBDC SBDC Local
Local Local

101. Organigrama de la Región del Sur-Oeste de Texas
Vicepresidente UTSA
VP Asociado – Desarrollo Económico
Director Estatal SBDC - UTSA
SBDC San Antonio - UTSA
International Trade Center - UTSA
El Director Estatal:
Technology SBDC - UTSA
¿Cómo va manejar a los
SBDCs que están situados Human Capital SBDC - UTSA
en UTSA?
SBDCNet - UTSA
IRS Compliance Alliance SBDC - UTSA

102. Organigrama de la Región del Sur-Oeste de Texas
South-West Texas Border Region SBDC – UT San Antonio
San Antonio SBDC – UT San Antonio
Austin SBDC – Texas State University
El Paso SBDC – El Paso Community College
Laredo SBDC – Texas A&M International
El Director
Estatal: Victoria SBDC – University of Houston Victoria
¿Cómo va a Eagle Pass SBDC – Sul Ross State University – Rio Grande
manejar a los San Angelo SBDC – Angelo State University
SBDCs que están
situados en otras Edinburg SBDC – UT Pan American University
universidades?
Corpus Christi SBDC – Del Mar Community College
Alpine SBDC – Sul Ross University – Big Bend

103. Organigrama SBDC Local
Rector – Angelo State University
Decano – Escuela de Negocios
Director SBDC – San Angelo
Asesor
El director estatal no
es el jefe directo de
los directores de los Asesor
SBDCs que están
ubicado en otros Asesor
universidades
Secretaria

104. Organigrama SBDC Local
Rector – Angelo State University
Decano – Escuela de Negocios
Director SBDC – San Angelo
El Director estatal tiene Asesor
que manejar un SBDC
afuera de su universidad Asesor
con el contrato anual
entre el SBDC estatal y
Asesor
local (influencia viene de
los fondos)
Secretaria

105. Red SBDC del Sur-Oeste de Texas
Contrato Primario
negociado
Estado de anualmente SBA
Texas OSBDC
Sede-Universidad
Si hay problemas con el
SBDC local:
 Intervención con el SBDC
director del SBDC local Estatal
departe de la oficina
estatal
 SBDC Estatal puede
comunicar con el jefe SBDC
del director local – Local
decano, rector, etc.

106. Red SBDC del Sur-Oeste de Texas
Contrato Primario
negociado
Estado de anualmente SBA
Texas OSBDC
Sede-Universidad
Si hay problemas
continuamente con el
SBDC local: SBDC
 El SBDC estatal puede Estatal
quitar los fondos y
buscar otra sede en la
comunidad
SBDC
 No es común pero ha Local
pasado

107. El Trabajo de la Oficina Estatal
 Administrativo
 Financiero
 Operaciones
 Desempeño
 Acreditación y Plan Estratégico
 Promoción y Vinculación con los Accionistas del
Programa SBDC

108. Quiénes somos
 Un SBDC Especializado en Comercio Internacional
 La mayor y más exitosa Organización de Asistencia en
Comercio Exterior en el Estado de Texas
Nuestra Meta
 Ayudar a las empresas a ser globalmente competitivas
proporcionando asesoría, capacitación e investigación de
mercado que generen impacto económico

109. Tres áreas principales de Asistencia
Servicios de Asesoría en Negocios Internacionales
Investigación de Mercados Internacionales
Capacitación en Comercio Internacional
Trabajamos mayormente con PYMES establecidas o
gaceles

110. Asesoría y Capacitación
 Identificación del mercado meta
 Estrategias de entrada a nuevos mercados
 Incoterms 2000
 Estrategias de precio internacional
 Métodos de pago internacional
 Logística internacional
 Documentación internacional
 Plan internacional de mercadeo
 Siempre depende de las necesidades del cliente

111. Conferencia: Cómo Hacer Negocios en los EEUU
 Conferencia para empresarios Mexicanos sobre cómo vender a los
EEUU
 Marketing, distribución, inmigración, asuntos tributarios y
casos de éxito de empresarios Mexicanos en San Antonio
 Ofrecido por la AMCDPE, UTSA y la Asociación de los Empresarios
Mexicanos
 San Antonio y Monterrey en 2009
 San Antonio 9 y 10 de marzo de 2010 y en otras ciudades de
México

113. Certified Global Business Professional (CGBP) Series
 Certificación para profesionales en comercio internacional
 Cada módulo dura 8 horas y es impartido por expertos de
cada tema
 Módulo 1: Logística y Cadena de Suministro
 Módulo 2: Administración
 Módulo 3: Marketing Internacional

114. Certified Global Business Professional (CGBP) Series
Módulo 4: Finanzas Globales y Métodos de Pago
 Módulo 5: Preparación para El Examen
 Examen de 150 preguntas cubriendo temas de cada módulo
 Los SBDCs y el Departamento de Comercio del EEUU usan la
certificación CGBP para sus asesores y como una manera de
crear capacidad para ayudar PYMES con proyectos de
comercio internacional

115. Nuestra Diferencia
Asesoría e Investigación de Mercado de primera calidad
 Asesores con Certificación CGBP (Certified Global Business Professional)
 Investigadores de Mercado con recursos de vanguardia
 Compromiso de asesoría individualizada, de alto valor y de largo plazo
 Siempre sin coste y 100% confidencial
 La única fuente de Asistencia Técnica en Comercio de la región

116. Resultados del International Trade Center
Impacto Económico 2008
Clientes de Asesoría
(5 asesores de tiempo completo)
296
Participantes de Capacitación 927
Aumento de Empleo 170
Empleos Retenidos 1,002
Aumento de Ventas $116,500,000
Nuevos Préstamos $7,283,792

117. Perspectiva del Director
Administración de un SBDC

118. Perspectiva del Director
Administración de un SBDC
 El director del SBDC local tiene mucha libertad
en la organización de su programa SBDC
 Tiene control sobre el presupuesto y la
estructura del centro
 Pero es un trabajo con varios jefes, accionistas,
empleados, socios y el director tiene que estar
muy flexible
 El enfoque siempre es el de producir resultados
– impacto económico

119. Perspectiva del Director
Administración de un SBDC
 Promover el centro SBDC en la comunidad con las
accionistas o grupos de interés del programa
 Casos de éxito e impacto económico
 Crecer el financiamiento del centro y buscar otras
fuentes de fondos
 Desarrollar una visión y un plan estratégico de largo
plazo por el centro
 Alinear el plan estratégico de la oficina estatal con el
de la sede universitaria
Alinear el plan operacional y las metas de los asesores

120. Perspectiva del Director
Administración de un SBDC
El papel del director del centro SBDC también
depende del tamaño del centro
 Más de 5 asesores = poco tiempo de dar asesoría
y capacitación
 Menos de 5 = un porcentaje del tiempo dando
asesoría y capacitación y el otro administrando el
centro
 Ejemplo – SBDC de San Antonio con 10 asesores y
de Alpine con 2

121. Perspectiva del Director
Administración de un SBDC
Administración 30%
Asuntos Financieros 20%
Desarrollo Profesional 2%
Vinculaciones 10%
Planeación 8%
Proyectos Especiales 20%
Recursos Humanos 10%

122. Perspectiva del Director
Administración de un SBDC
Los Accionistas/Grupos de Interés de una Programa
SBDC
 Clave - entender bien las necesidades obvias y
ocultas de los accionistas
 Obvias – La misión del accionista, su enfoque, el
contrato o convenio
 Necesidades no obvias – necesidades que son
importantes pero no son publicadas
Ejemplo – Oficina local/distrito de SBA San Antonio
o programa SUSTA

123. Perspectiva del Director
Administración de un SBDC
Los Accionistas/Grupos de Interés de un Programa
SBDC
 Es muy importante de pensar en la formula de
valor percibido
 Especialmente con la sede, agencias de
financiamiento y oficina estatal
 Cuáles son los beneficios del SBDC sobre el
costo?
 Cuál es el valor que el SBDC esta dando?

124. Perspectiva del Director
Administración de un SBDC
Valor Percibido de un SBDC de la Perspectiva
de un Accionista (Grupo de Interés)
=
Beneficios Percibidos
/
Costos Percibidos

125. Perspectiva del Director
Administración de un SBDC
Los Accionistas/Grupos de Interés de una Programa
SBDC
 Los profesionales/empleados del SBDC
 Sede universitario
 Socios
 La oficina estatal - SBDC
 Agencias de financiamiento
 Legisladoras
 Clientes

126. Perspectiva del Director
Administración de un SBDC
Empleados – Lo Más Importante
 El valor de un SBDC es el conocimiento y
experiencia de los profesionales del centro
 Los asesores necesitan la libertad de innovar y
crear nuevos programas y procesos
 Es muy difícil de encontrar un asesor que vaya
a funcionar bien

127. Perspectiva del Director
Administración de un SBDC
Empleados – Seleccionando lo Mejor
 Las habilidades más importantes de un
profesional SBDC son los valores de servicio y
integridad
 Servicio – creando resultados, activo, quiere
colaborar, tener iniciativa y provee soluciones y
valor
 Integridad – toma responsabilidad de sus
acciones, ético y honesto

128. Perspectiva del Director
Administración de un SBDC
Empleados – Seleccionando lo Mejor
 Si no tienen las habilidades de servicio e
integridad, ellos no deben tener nada que ver con
un centro SBDC
 Si es el asesor más conocido en el mundo en los
asuntos de PYMEs pero no tiene los valores básicos
de servicio e integridad va a ser un desastre
 Van a engañar a los clientes/ socios y van a
arruinar la reputación del SBDC – es inevitable

129. Perspectiva del Director
Administración de un SBDC
Empleados – Otras Habilidades Importantes
 Innovador – alguien que puede tomar riesgos,
tiene creatividad y siempre quiere aprender
porque los SBDCs siempre están mejorando e
innovando
 Éxito – un líder, que siempre intenta brindar un
apoyo mayor de aquel que los accionistas
esperan, apalancando recursos y conocimiento de
fuera del SBDC

130. Perspectiva del Director
Administración de un SBDC
La manera de administrar empleados es como un
director técnico en fútbol
 Seleccionar lo mejor profesionales que tienen
los valores alineados con un SBDC
 Dar la preparación y las herramientas
necesarias para tener éxito
 Dar la libertad y espacio de producir, innovar y
crear

131. Perspectiva del Director
Administración de un SBDC
La manera de administrar es como un director
técnico en fútbol (cont.)
 Explicar plenamente el misión, visión, los
valores y las metas del centro
 Vincular los aumentos de sueldo de los asesores
con su revisión anual de desempeño
 Provee información sobre desempeño del centro
y cada asesor a todos los empleados
constantemente

132. Región del Sur-Oeste de Texas
Estado de SBA
Texas OSBDC
Flujo de Dinero y Metas
SBDC
 Dinero y metas viene de la Estatal
oficina estatal al SBDC local
 El director de un SBDC
local tiene que dividir los SBDC
Local
recursos y las metas del Asesor Asesor
centro a cada uno de los
asesores
Asesor Asesor
Asesor

133. Perspectiva del Director
Administración de un SBDC
La manera de administrar es como un director
técnico en fútbol (cont.)
 Dar mas aplauso, libertad y dinero a los que
producen más y exhiban los valores del centro
 Los profesionales que no producen, dar mas
apoyo, motivación y crear un plan de mejorar
su desempeño

134. Perspectiva del Director
Administración de un SBDC
La manera de administrar es como un director
técnico en fútbol (cont.)
 Si no mejoran su productividad o si están
actuando en contra de los valores del centros
= adiós
 Porque todo los profesionales del SBDC tienen
que jalar juntos

135. Perspectiva del Director
Administración de un SBDC
Valor Percibido de un SBDC del perspectivo del Sede un
empleado SBDC
=
Beneficios Percibidos
(libertad de innovar, satisfacción de ayudar los PYMES, trabajo
de responsabilidad, estabilidad)
/
Costos Percibidos
(burocracia de la universidad, trabajo de responsabilidad, menos
sueldo que sector privado)

136. Perspectiva del Director
Administración de un SBDC
Manejando Relaciones con el Sede
 Los profesionales del SBDC son empleados de la
sede universitaria
 Pero los fondos del SBDC local vienen de la
oficina estatal SBDC específicamente para el
centro y debajo el “acuerdo de colaboración” y
los estándares de acreditación del ASBDC

137. Perspectiva del Director
Administración de un SBDC
Manejando Relaciones con la Sede
Primer paso es educar a la sede sobre los beneficios
de la programa SBDC, las obligaciones del “acuerdo
de colaboración” y el sistema de acreditación de los
SBDCs
Entender bien las necesidades obvios y ocultas de la
SEDE que están afuera del “acuerdo de obligación”

138. Perspectiva del Director
Administración de un SBDC
Manejando Relaciones con la Sede
 El SBDC local puede llenar estas necesidades sí
están alineados con el acuerdo de colaboración y el
sistema de acreditación
 Si no están alineados el director de SBDC local
puede usar la influencia de la oficina estatal y
tiene el riesgo de perder los fondos

139. Región del Sur-Oeste de Texas
Contrato Primario
negociado
Estado de
anualmente SBA
Texas OSBDC
Sede-Universidad
SBDC
SBDC Local
Sede
Local SBDC
Estatal
SBDC
SBDC Local
Local
SBDC Sede SBDC
Local Local
SBDC
SBDC SBDC Local
Local Local

140. Perspectiva del Director
Administración de un SBDC
Valor Percibido de un SBDC del perspectivo del Sede
Universitario =
Beneficios Percibidos
(vinculación con la comunidad empresarial, aumentado del
imagen, colaboración con estudiantes y profesores,
apoyando iniciativos especiales, ingresos)
/
Costos Percibidos
(manejando los recursos, mas riesgo con una programa
trabajando en la comunidad y menos control)

141. Perspectiva del Director
Administración de un SBDC
Manejando Relaciones con Socios en la
Comunidad
 Cámaras de comercio
 Agencias del gobierno (estatales y locales) con
el enfoque de desarrollo económico
 Programas de financiamiento
 Proveedores de servicios a PYMES – bancos,
abogados, contadores, etc.

142. Perspectiva del Director
Administración de un SBDC
Manejando Relaciones con Socios en la
Comunidad
 Evaluar los necesidades de cada socio
 Evaluar las fortalezas y debilidades de cada
socio
 Debajo del plan estratégico de un SBDC y el
análisis (SWOT) el centro tiene que evaluar y dar
prioridad a los socios que van a producir más
resultados

143. Perspectiva del Director
Administración de un SBDC
Manejando Relaciones con Socios en la Comunidad
Hay organizaciones que son buenos socios
Traen otras habilidades o fortalezas
Están aliñados con el trabajo de producir
resultados
Son importantes políticamente
Hay otros que no van ser buenos socios
Está bien a decir NO

144. Perspectiva del Director
Administración de un SBDC
Valor Percibido de un Socio =
Beneficios Percibidos
(valor que va contribuir al SBDC local)
/
Costos Percibidos
(los costos asociados a trabajar con un socio)

145. Perspectiva del Director
Administración de un SBDC
Manejando Relaciones con la Oficina Estatal
Cumplir con el “acuerdo de Colaboración”
Producir y comunicar resultados
Manejar los fondos proporcionados bien
Mantener buenos relaciones con los agencias de
financiamiento como SBA
Operar el centro con los valores de integridad,
servicio, excelencia y innovación
Participar en encuestas de impacto económico

146. Perspectiva del Director
Administración de un SBDC
Manejando Relaciones con la Oficina Estatal
 Colaborar con los otros centros en el región y
con los iniciativas especiales
 Contribuir con el construcción e
implementación del plan estratégico del estado
 Alinear el plan de SBDC local con esta plan
estatal
 Participar en los actividades de influir y educar
a los legisladores, agencias de financiamiento y
otras accionistas

147. Perspectiva del Director
Administración de un SBDC
Manejando Relaciones con las Agencias de
Financiamiento SBA
 Cumplir con el “acuerdo de Colaboración” o el
contrato
 Entender bien sus necesidades obvios (su misión,
el contrato, etc.) y las ocultas
 Siempre dar más resultados del que esperan
 Comunicarse constantemente con ellos sobre los
éxitos y también sobre los retos

148. Perspectiva del Director
Administración de un SBDC
Manejando Relaciones con las Agencias de
Financiamiento que no son SBA
 Evaluar si los fondos y nuevos contratos están
alineados con el plan estratégico del centro y el
enfoque de producir resultados
 Si está afuera de la ventaja de competitividad del
centro (asesoría y capacitación a los PYMES) es
mejor no recibir los fondos

149. Perspectiva del Director
Administración de un SBDC
Manejando Relaciones con los Legisladoras –
Diputados y Senadores
 Primer paso es coordinar los esfuerzos con la
oficina estatal
 Educar los diputados y senadores sobre los
beneficios de la programa SBDC
 El crecimiento del sector PYME está en el interés
de todos los partidos

150. Perspectiva del Director
Administración de un SBDC
Manejando Relaciones con los Legisladoras –
Diputados y Senadores
 Muy importante a comunicar los casos de éxito y
el impacto económico al centro las oficinas de
los Diputados y Senadores
 Ellos pueden usar la información de explicar que
el gobierno está dando servicios de calidad al
pueblo
 Pero habla con un voz de la oficina estatal y
ASBDC

152. Información y Contacto
Cliff Paredes
Director
International Trade Center- South-West Texas Border Region SBDC
Phone: +1-210-458-2470
cliff.paredes@utsa.edu
Web: www.texastrade.org
Barbara Mooney
Training Program Coordinator
International Trade Center- South-West Texas Border Region SBDC
Phone: +1-210-458-2470
Email: barbara.mooney@utsa.edu
Web: www.texastrade.org