Presentation about The Salvation Army in the Netherlands uses Lotus Notes

1. BUS02: Customer StoryLeger des Heils Friso E.C. van den Berg Hoofd ICT Leger des Heils

2. 10 september 2010 BUS02: Customer Story: Leger des Heils blad 2 Even voorstellen Friso E.C. van den Berg 39 jaar Getrouwd 4 kinderen Hoofd ICT Leger des Heils (IT&T) 12 jaar Postbank (ING groep) Project Manager Manager Call Center (ca. 1600 seats, 3000 koppen) http://nl.linkedin.com/in/frisovandenberg http://twitter.com/frisovandenberg

3. Leger des HeilsMissie Het Leger des Heils is een internationale beweging en behoort tot de universele christelijke kerk. Zijn boodschap is gebaseerd op de Bijbel. Zijn dienstverlening wordt gestimuleerd door de liefde tot God. Zijn opdracht is het Evangelie van Jezus Christus te prediken en in zijn naam menselijk nood te lenigen zonder enige vorm van discriminatie. www.legerdesheils.nl 10 september 2010 BUS02: Customer Story: Leger des Heils blad 3

4. Leger des Heilsin cijfers Werknemers: 5231 Vestigingen Welzijns- en gezondheidszorg: 244 Korpsen (kerkelijke gemeenten): 71 Heilssoldaten, adherenten en jongsoldaten: 6205 Hulpvragers: 38566 unieke personen Exploitatieomvang: € 273 miljoen (Nederland) Vertegenwoordigd in 120 landen Werkplekken: Ca. 2700 Bron: Algemeen Financieel Jaarverslag Leger des Heils 2009 10 september 2010 BUS02: Customer Story: Leger des Heils blad 4

5. 10 september 2010 BUS02: Customer Story: Leger des Heils blad 5

6. Eerste ervaringen Lotus producten 1997 10 september 2010 BUS02: Customer Story: Leger des Heils blad 6

7. 10 september 2010 BUS02: Customer Story: Leger des Heils blad 7

8. 10 september 2010 BUS02: Customer Story: Leger des Heils blad 8

9. Leger des Heils IT Internationaal LdH vertegenwoordigd in 120 landen Grant aidedterritories en financial independent territories IHQ-ICT ondersteund GA territories Beleid FI territories volledig vrij Iedereen kan/mag wel gebruik maken van diensten IHQ-IT (webserver, Connections, Lotus Live) 1x per 2 jaar: International Technical Exchange (meestal gekoppeld aan Lotusphere) Contacten IT wereldwijd ad hoc en wanneer nodig (Sametime) 10 september 2010 BUS02: Customer Story: Leger des Heils blad 9

10. IT Leger des Heils NL IT is zelfstandig georganiseerd in Nederland 2008 start als zelfstandige afdeling (voorheen activiteit financiële afdeling) met MT positie 2008: geen beleid, geen visie, geen documentatie, geen dienstverlening gehele organisatie (splitsing) 2010: professionele afdeling, IT & T, technisch en functioneel, gehele organisatie (met partners) 1 product verbind ons in de gehele wereld: 10 september 2010 BUS02: Customer Story: Leger des Heils blad 10

11. 10 september 2010 BUS02: Customer Story: Leger des Heils blad 11

12. 10 september 2010 BUS02: Customer Story: Leger des Heils blad 12

13. Hoe het begon….. 10 september 2010 BUS02: Customer Story: Leger des Heils blad 13 November 2008 Vraag: Waarom Lotus Notes? Antwoord: Omdat…….. Wordt sinds jaar en dag wereldwijd gebruikt binnen het Leger des Heils

14. Lotus Notes (1)2008 Ontvangen en versturen van elektronische berichten Versie 6.x (cliënt in gebruik sinds 2004) Domino 8.0. (server) Blackberry Enterprise Server Verschillende LN databases Nationaal Internationaal (d.m.v. replicatie) Beheer minimaal 10 september 2010 BUS02: Customer Story: Leger des Heils blad 14

15. Lotus Notes (2)2008/2009 Start visie gebruik Lotus Notes (LN is meer dan alleen maar mail) Eerste uitrol Inotes (webmail) Releasemanagement: van ad hoc naar gestructureerd April 2009: migratie LN 6.x naar 8.5 10 september 2010 BUS02: Customer Story: Leger des Heils blad 15

16. Lotus Notes (3)2010 Kennis uitbreiden Lotus Notes Deelname Lotusphere 2010 (Orlando Florida) Lotus Greenhouse LUG2010 Lidmaatschap The View ……. Eerste experimenten QuickR Optimaliseren omgeving 10 september 2010 BUS02: Customer Story: Leger des Heils blad 16

17. Lotus Notes (4)2010 Expertise centrum Lotus Notes Leger des Heils Development (extern) Lotus NotesTraveler Uitbreiden diensten Blackberry Sametime 10 september 2010 BUS02: Customer Story: Leger des Heils blad 17

18. Lotus Notes (5)2011 en verder Het Nieuwe Werken Collaboration Lotus Connections DAOS (Domino Attachment andObject Service) Sametime en SametimeUnifiedTelephony (S.U.T.) Development intern? 10 september 2010 BUS02: Customer Story: Leger des Heils blad 18

19. Case 1: webmail Officieren (voorgangers) hebben 1 geautomatiseerde werkplek (kantoor, korpsgebouw). Wens: mail kunnen uitlezen waar en wanneer hij/zij dat wil Uitgangspunten: Lage kosten Toegankelijk Veilig Gekozen oplossing: Webmail (Inotes) 10 september 2010 BUS02: Customer Story: Leger des Heils blad 19

20. 10 september 2010 BUS02: Customer Story: Leger des Heils blad 20

21. Case 2: nieuwe versie LN Verschillende cliënt versies Lotus Notes in omloop, server up to date Beheer ongestructureerd Gebruikers ontevreden over look en feel Onderzoek naar functionaliteiten in LN 8.x Look & Feel flink verbeterd Sidebar (widgets) Verbeterde weergave ongelezen berichten LN Traveler voor iPhone (vanaf 8.5.1.) DAOS Etcetcetc Upgrade niet om het upgraden maar beoordeel wat de meerwaarde is voor je organisatie 10 september 2010 BUS02: Customer Story: Leger des Heils blad 21

22. 10 september 2010 BUS02: Customer Story: Leger des Heils blad 22

23. 10 september 2010 BUS02: Customer Story: Leger des Heils blad 23

24. Case 3: RAD (Rapid Application Development) Snel gewenste functionaliteit Tegen acceptabele kosten Hergebruik van software componenten Minder formaliteit Optimale flexibiliteit Lotus Notes is een compleet applicatie platform 10 september 2010 BUS02: Customer Story: Leger des Heils blad 24

25. 10 september 2010 BUS02: Customer Story: Leger des Heils blad 25

26. 10 september 2010 BUS02: Customer Story: Leger des Heils blad 26 VRAGEN ?