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My DevOps Tour 2.3

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# 系統工程師的 DevOps 實踐之道 3/e
 
DevOps 是一個從國外紅到國內的名詞。有的人以為它是一種提高生產力的自動化工具,有一派人馬認為它是基於多種學說的集大成者,更有人說它是一場文化的變革。
 
本次凍仁將藉由系統思考 (Systems Thinking) 這門技藝,來述說自己兩年來的 DevOps 實踐心得。
 
* Blog 文章:https://note.drx.tw/2018/12/devops-practice-of-system-engineer.html
* 活動網址:Agile Tour Taichung 2019 - https://agilecommtw.kktix.cc/events/agiletourtaichung2019
 
#DevOps #AgileTour #AgileTourTaichung #AgileTourTaichung2019 #SystemsThinking

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My DevOps Tour 2.3

  1. 1. [ chusiang@AgileTourTaichung ~ ] $ cat .profile # Author: 凍仁翔 (Chu-Siang Lai) # Email: chusiang@drx.tw # Blog: https://note.drx.tw # Date: 2019-12-28 _____________________________ < 系統⼯工程師的 DevOps 實踐之道 3/e > -----------------------------
  2. 2. Agile Tour Taichung 2019 2 09:30 - 10:20 該敏捷的不是專案,是⼈人⽣生 ~ 董⼤大偉 10:30 - 11:20 槍林林彈雨中的敏捷 伊森李 11:30 - 12:30 系統⼯工程師的 DevOps 實踐之道 3/e 凍仁翔 12:30 – 14:00 Lunch & Lighting Talk
  3. 3. 凍仁翔 3 • 系統⼯工程師 • Ansible Taiwan 社群組織者 • DevOps Taiwan 志⼯工 • 台灣敏捷協會會員 @chusiang_lai
  4. 4. 4 http://wiki.drx.tw/#!presentation.md
  5. 5. 5※ 圖片來來源:https://unsplash.com/photos/FXFz-sW0uwo Linux System Engineer
  6. 6. 6※ 圖片來來源:https://unsplash.com/photos/j-MPRQOJfVU Recovery work
  7. 7. Amazon - https://goo.gl/visckK 7 《鳳凰專案》 踏入 DevOps 之旅的第⼀一本書 - http://s.drx.tw/tppb
  8. 8. R1 新工作 8 業務專案 待辦量量 IT 內部專案 ⼯工作量量 計劃外⼯工作 發⽣生率 變更更⼯工作
 品質 新需求 加班時數 ⼈人為
 失誤率 ⼿手動
 組態 協作⼒力力 Pair
 System Admin 記錄 變更更 從過往 學習 Ansible 組態 預演組態
 變更更成本 學習架
 構流程 撰寫 Ansible
 Playbooks Zabbix 監控 系統掌握度 便便利利貼 架構牆 ⼯工作完成量量 B4 加班 B8 人工 R13 共享 組態 B12 自動化 B11 即時 偵錯 B17 遙測 R18 可視化 CLD 3/e
  9. 9. 9 業務專案 待辦量量 IT 內部專案 ⼯工作量量 計劃外⼯工作 發⽣生頻率 變更更⼯工作
 品質 新需求 加班時數 ⼈人為
 失誤率 ⼿手動
 組態 協作⼒力力 Pair
 System Admin] 記錄 變更更 從過往 學習 Ansible 組態 預演組態
 變更更成本 ] 學習架
 構流程 撰寫 Ansible
 Playbooks Zabbix 監控 系統掌握度 便便利利貼 架構牆 ⼯工作完成量量 CLD 2/e
  10. 10. 1. DevOps 是什什麼? 2. 從系統思考看 DevOps 實踐 3. 系統基模分析 4. 回顧 Outline Analysis DevOps Practice Retro
  11. 11. 1. DevOps 是什什麼? 11 AnalysisDevOps Practice Retro
  12. 12. 12 Infra Dev Ops ITSM 狹義的 DevOps 是什什麼? ※ 本圖修改⾃自許峰於 DevOpsDays Taipei 2017 的 DevOps in a value stream 分享 - https://youtu.be/qWbcujKw57c?t=9m39s DevOps
  13. 13. Agile Agile 是什什麼? 13 Infra Dev Ops ITSM Invest Req ※ 本圖修改⾃自許峰於 DevOpsDays Taipei 2017 的 DevOps in a value stream 分享 - https://youtu.be/qWbcujKw57c?t=9m39s DevOps
  14. 14. 廣義的 DevOps 是什什麼? 14 Infra Dev Ops ITSM Agile Req Invest Use Value ※ 本圖修改⾃自許峰於 DevOpsDays Taipei 2017 的 DevOps in a value stream 分享 - https://youtu.be/qWbcujKw57c?t=9m39s DevOps
  15. 15. 廣義的 DevOps 是什什麼? 15 Infra Dev Ops ITSM Agile Req Invest Use Value DevOps ※ 本圖修改⾃自許峰於 DevOpsDays Taipei 2017 的 DevOps in a value stream 分享 - https://youtu.be/qWbcujKw57c?t=9m39s DevOps
  16. 16. 16 ※ Design by Ruddy Lee - http://bit.ly/2RCvICV
  17. 17. 17 ※ Design by Ruddy Lee - http://bit.ly/2RCvICV
  18. 18. 「系統思考將引導⼀一條 路路,使⼈人由看片段到整 體;從對現狀狀做被動反 應,轉為創造未來來;從迷 失在複雜的細節中,到掌 握動態的均衡搭配。」 – 彼得.聖吉,《第五項修練》 18 天瓏網路路書店 - http://bit.ly/351G9WL
  19. 19. – Chu-Siang Lai 「系統思考是⼀一項⽤用因果關係,推導變量量間的 關係和結構,進⽽而從整體看⾒見見系統⾏行行為、 找出槓桿解的⾼高深技藝。」 19
  20. 20. 20 系統當機 重新開機 根治問題 + - - - LOOPY - http://s.drx.tw/CLD-reboot B1 重開 R2 學習 ⼩小試⾝身⼿手 1. 正相關: 2. 負相關: 3. 時間延遲: 4. 平衡環路路:Balance 5. 增強環路路:Reinforcing + -
  21. 21. 21 ▲重開機,治百病 - http://s.drx.tw/CLD-reboot
  22. 22. http://bit.ly/2QXbYNC 22 四種⼯工作類型 4 Types of Work in IT
  23. 23. 業務專案 IT 內部專案 變更更⼯工作 計劃外⼯工作 23
  24. 24. 業務專案 24※ 圖片來來源:https://unsplash.com/photos/hUV5dE9jh1s
  25. 25. IT 內部專案 25※ 圖片來來源:https://unsplash.com/photos/r6FbzziRN88
  26. 26. 變更更⼯工作 26※ 圖片來來源:https://unsplash.com/photos/RLw-UC03Gwc
  27. 27. 計劃外⼯工作 27※ 圖片來來源:https://unsplash.com/photos/e5s4jQxEExo
  28. 28. R3 救火 R2 失誤 R1 新工作 四種⼯工作類型 → CLD 28 業務專案 待辦量量 IT 內部專案 ⼯工作量量 計劃外⼯工作 發⽣生率 + 變更更⼯工作
 品質 + + - - - 新需求 +
  29. 29. 29 ▲《鳳凰專案》四種⼯工作類型 - http://s.drx.tw/4ToW
  30. 30. 2. 從系統思考看 DevOps 實踐 30 AnalysisDevOps Practice Retro
  31. 31. B4 加班 R1 新工作 加班!? 31 業務專案 待辦量量 IT 內部專案 ⼯工作量量 計劃外⼯工作 發⽣生率 變更更⼯工作
 品質 新需求 加班時數 治標不治本 R2 失誤 R3 救火 R5 超載
  32. 32. 保護變更更⼯工作 當變更更⼯工作沒做好 ,就成了了計劃外⼯工作! 《The Phoenix Project》 天瓏網路路書店 - https://goo.gl/bRUHq6 32
  33. 33. ⾝身為⼀一位系統⼯工程師,
 我想要提升變更更⼯工作品質
 、降低計劃外⼯工作發⽣生率,
 這樣才能建立與企業雙贏
 的⼯工作環境,提早下班! 33
  34. 34. ⾝身為⼀一位系統⼯工程師,
 我想要提升變更更⼯工作品質
 、降低計劃外⼯工作發⽣生率,
 這樣才能建立與企業雙贏
 的⼯工作環境,提早下班! 34
  35. 35. Kobo - http://bit.ly/360g23G 35 《我要 準時下班!》 我想提早下班
  36. 36. 提升變更更⼯工作品質 36 業務專案 待辦量量 IT 內部專案 ⼯工作量量 計劃外⼯工作 發⽣生率 變更更⼯工作
 品質 新需求 加班時數 減少變更更範圍 、降低例例外發⽣生 R1 新工作 B4 加班 R5 超載 R6 減少變更範圍 R7 降低例外
  37. 37. R9 人為失誤 B4 加班 37 IT 內部專案 ⼯工作量量 計劃外⼯工作 發⽣生率 變更更⼯工作
 品質 加班時數 ⼈人為
 失誤率 ⼿手動
 組態 協作⼒力力 ⼯工作完成量量 瓶頸 1:⼈人為失誤 B8 人工 R3 救火
  38. 38. 38 IT 內部專案 ⼯工作量量 計劃外⼯工作 發⽣生率 變更更⼯工作
 品質 加班時數 ⼈人為
 失誤率 ⼿手動
 組態 協作⼒力力 記錄 變更更 從過往 學習 ⼯工作完成量量 記錄變更更、 從過往學習 R3 救火 B8 人工 B4 加班 瓶頸 1:⼈人為失誤 R10 Retro R9 人為失誤
  39. 39. 39 Whiteboard Issue Tracking 記錄變更更
  40. 40. 40 IT 內部專案 ⼯工作量量 計劃外⼯工作 發⽣生率 變更更⼯工作
 品質 加班時數 ⼈人為
 失誤率 ⼿手動
 組態 協作⼒力力 Pair
 System Admin 記錄 變更更 從過往 學習 ⼯工作完成量量 Pair System Administration B8 人工 B4 加班 瓶頸 1:⼈人為失誤 B11 即時 偵錯 R3 救火 R10 Retro R9 人為失誤
  41. 41. – Chu-Siang Lai 「⼀一個好的站立會議,可以避免救不完火的⼀一 天!」 41 https://twitter.com/chusiang_lai/status/919977398686294016 ⼈人為
 失誤率 Ask on
 Stand-up
 Meeting 瓶頸 1:⼈人為失誤
  42. 42. B12 自動化 42 IT 內部專案 ⼯工作量量 Ansible 組態 學習架
 構流程 撰寫 Ansible
 Playbooks 瓶頸 2:導入 Ansible ⾃自動化
  43. 43. 43 Write documents ※ 圖片來來源:https://unsplash.com/photos/s9CC2SKySJM
  44. 44. 44 Pair Programming ※ 圖片來來源:https://www.flickr.com/photos/esti/4638056301
  45. 45. 45 IT 內部專案 ⼯工作量量 ⼈人為
 失誤率 協作⼒力力 Ansible 組態 預演組態
 變更更成本 學習架
 構流程 撰寫 Ansible
 Playbooks B12 自動化 R13 共享 組態 瓶頸 2:導入 Ansible ⾃自動化
  46. 46. 46 IT 內部專案 ⼯工作量量 計劃外⼯工作 發⽣生率 變更更⼯工作
 品質 ⼈人為
 失誤率 ⼿手動
 組態 協作⼒力力 Pair
 System Admin 記錄 變更更 從過往 學習 ⼯工作完成量量 導入 Ansible ⾃自動化前 B11 即時 偵錯 B8 人工 R3 救火 R9 人為失誤
  47. 47. B14 降低人為失誤 47 IT 內部專案 ⼯工作量量 計劃外⼯工作 發⽣生率 變更更⼯工作
 品質 ⼈人為
 失誤率 協作⼒力力 Pair
 System Admin 記錄 變更更 從過往 學習 Ansible 組態 預演組態
 變更更成本 學習架
 構流程 撰寫 Ansible
 Playbooks ⼯工作完成量量 導入 Ansible ⾃自動化後 B11 即時 偵錯 B12 自動化 R13 共享 組態 B15 降低預演成本 B16 降低例外組態管理理 欲速則不達
  48. 48. 48 IT 內部專案 ⼯工作量量 計劃外⼯工作 發⽣生率 Zabbix 監控 系統掌握度 瓶頸 3:降低計劃外⼯工作 B17 遙測
  49. 49. 49 Zabbix 監控
  50. 50. _______________________ < 簡單易易⽤用的 Zabbix 監控服務 > ----------------------- [ chusiang@DevOpsTaiwan ~ ] $ cat .profile # Author: 凍仁翔 / chusiang@drx.tw # Blog: https://note.drx.tw # Modified: 2018-05-26 14:00 .::!!!!!!!:. .!!!!!:. .:!!!!!!!!!!!! ~~~~!!!!!!. .:!!!!!!!!!UWWW$$$ :$$NWX!!: .:!!!!!!XUWW$$$$$$$$$P $$$$$##WX!: .<!!!!UW$$$$" $$$$$$$$# $$$$$ $$$UX :!!UW$$$$$$$$$ 4$$$$$* ^$$$B $$$$ $$$$$$$$$$$$ d$$R" "*$bd$$$$ '*$$$$$$$$$$$o+#" """" """"""" http://s.drx.tw/Zbx01
  51. 51. Monitoring 是什什麼? 51 Infra Dev Ops ITSM Agile Req Invest Use Value ※ 本圖修改⾃自許峰於 DevOpsDays Taipei 2017 的 DevOps in a value stream 分享 - https://youtu.be/qWbcujKw57c?t=9m39s
  52. 52. 52 IT 內部專案 ⼯工作量量 計劃外⼯工作 發⽣生率 Zabbix 監控 系統掌握度 便便利利貼 架構牆 瓶頸 3:降低計劃外⼯工作 B17 遙測 R18 可視化
  53. 53. R1 新工作 53 業務專案 待辦量量 IT 內部專案 ⼯工作量量 計劃外⼯工作 發⽣生率 變更更⼯工作
 品質 新需求 加班時數 ⼈人為
 失誤率 ⼿手動
 組態 協作⼒力力 Pair
 System Admin 記錄 變更更 從過往 學習 Ansible 組態 預演組態
 變更更成本 學習架
 構流程 撰寫 Ansible
 Playbooks Zabbix 監控 系統掌握度 便便利利貼 架構牆 ⼯工作完成量量 B4 加班 B8 人工 R13 共享 組態 B12 自動化 B11 即時 偵錯 B17 遙測 R18 可視化 Practice
  54. 54. 3. 系統基模分析 54 AnalysisDevOps Practice Retro 捨本逐末、飲鴆⽌止渴、成長上限
  55. 55. 「將注意⼒力力集中在根本解。但如果問題急迫 ,由於根本解的效果受時間滯延影響,在進⾏行行 根本解的過程中,可暫時使⽤用症狀狀解 來來換取時間。」 55 捨本逐末 Ansible 組態 ⼿手動組態
  56. 56. 業務專案 待辦量量 IT 內部專案 ⼯工作量量 Ansible 組態 新需求 ⼿手動
 組態 捨本逐末 R1 新工作 B8 人工 協作⼒力力 56 B12 自動化 R19 協作力下降
  57. 57. 「眼光凝聚在長期焦點。如果可能的話,完全摒 除那種短期對策。除非短期對策只是⽤用來來換取 時間,以尋求更更妥善的長期解決⽅方案。」 57 飲鴆⽌止渴 Ansible 組態 ⼿手動組態、加班
  58. 58. 業務專案 待辦量量 IT 內部專案 ⼯工作量量 計畫外⼯工作 發⽣生率 變更更⼯工作
 品質 新需求 ⼿手動
 組態 預演 變更更成本 飲鴆⽌止渴 3 R1 新工作 B8 人工 R20 害怕變更 Ansible 組態 58
  59. 59. 業務專案 待辦量量 IT 內部專案 ⼯工作量量 ⼯工作完成量量 變更更⼯工作
 品質 新需求 ⼿手動
 組態 ⼈人為
 失誤率 飲鴆⽌止渴 2 R1 新工作 B2 人工 R21 重蹈覆徹 從過往 學習 59
  60. 60. 業務專案 待辦量量 IT 內部專案 ⼯工作量量 計畫外⼯工作 發⽣生率 變更更⼯工作
 品質 新需求 加班時數 ⼈人為
 失誤率 飲鴆⽌止渴 1 R1 新工作 B4 加班 R5 超載 60
  61. 61. 「不要去推動『增強 -- 成長 -- 環路路』 ,應該要除去 (或減弱) 限制的來來源。」 61 成長上限 Ansible 組態、協作⼒力力 ⼿手動組態、加班 、⼯工作完成量量
  62. 62. 業務專案 待辦量量 IT 內部專案 ⼯工作量量 Ansible 組態 新需求 成長上限 R1 新工作 協作⼒力力 62 B12 自動化 R13 共享組態 ⼿手動組態 加班時數 ⼯工作完成量量
  63. 63. 4. 回顧 63 AnalysisDevOps Practice Retro
  64. 64. DevOps 價值流 64 Infra Dev Ops ITSM Agile Req Invest Use Value DevOps ※ 本圖取⾃自許峰於 DevOpsDays Taipei 2017 分享的 DevOps in a value stream - https://youtu.be/qWbcujKw57c?t=9m39s DevOps
  65. 65. R1 新工作 65 業務專案 待辦量量 IT 內部專案 ⼯工作量量 計劃外⼯工作 發⽣生率 變更更⼯工作
 品質 新需求 加班時數 ⼈人為
 失誤率 ⼿手動
 組態 協作⼒力力 Pair
 System Admin 記錄 變更更 從過往 學習 Ansible 組態 預演組態
 變更更成本 學習架
 構流程 撰寫 Ansible
 Playbooks Zabbix 監控 系統掌握度 便便利利貼 架構牆 ⼯工作完成量量 B4 加班 B8 人工 R13 共享 組態 B12 自動化 B11 即時 偵錯 B17 遙測 R18 可視化 Practice
  66. 66. 系統基模 捨本逐末、飲鴆⽌止渴、成長上限 天瓏網路路書店 - http://bit.ly/351G9WL 66
  67. 67. 67 Q & A
  68. 68. https://www.facebook.com/groups/agile.kaohsiung/ https://www.facebook.com/AgileTourHsinchu/ https://www.facebook.com/groups/AgileNeihu/ 68 http://fb.me/AgileCommunity.tw
  69. 69. https://t.me/devopstw https://www.facebook.com/groups/DevOpsTaiwan/ https://devopstw.club/ DevOps Taiwan 69
  70. 70. Ansible Taiwan https://t.me/ansible_tw https://github.com/ansible-tw http://ansible.tw 70
  71. 71. 71 買禮物? → http://萍⽔水相逢.tw
  72. 72. -` `-/+oooo+/-` /+. `/shhs+/:--:/+shhs/` .hhNs:` `:sds- `smohh:` `:/+-:/-. `+ms` .dh. /md+`yMMdNMMmdso:` .hd. `dh` `oNmMMMMMMMNMMNNh: `hd` +M. -NMMMMMMMMMMNmmdo` .M+ dd .smMMMMMMMMMMMMMNNy dd dm /mMmMMMMMMMMMMMMMNdy` dd oM- `sMMMMMMMMMMMMMMMMMMMM:.Mo `md` -mMMMmhyo:+MMMMMMMMMMMM+hm` -md:-dNh/` :mMMMMMMMMMMMMNm- .yNh+/.`.-+dMMMMMMMMMMMMMMy. :hMNNNNNMMMMMMMMMMMMMMh: .+hNMMMMMMMMMMMMNh+. `./+ssyyss+/.` END Taichung 2019

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