Les marques et les communautés en ligne

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Les marques et les communautés en ligne - De nouveaux outils pour de nouvelles pratiques

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Les marques et les communautés en ligne

  1. 1. Marques et Communautés en ligne De nouveaux outils pour de nouvelles pratiques
  2. 2. <ul><li>Contexte </li></ul><ul><li>Definition </li></ul><ul><li>Marques et communautés </li></ul><ul><li>Le community manager </li></ul><ul><li>Communautés et marketing viral </li></ul>
  3. 3. Fonctions « ce que c'est » Bénéfices « ce que ça fait » Expérience « ce que l'on ressent » Identification « ce que je suis » 1900  2000  1950  1925  Le comportement des consommateurs a évolué
  4. 4. Le modèle publicitaire traditionnel ne fonctionne plus
  5. 5. Web 0.0 Technology Web 2.0 People Web 1.0 Trade
  6. 6. Technologies ? XHTML, RIA, HTML, HTTP, AJAX, XML, FLEX, CSS, SAAS, JAVA, API, PHP, WIDGET, FLASH...
  7. 7. Outils ? Social bookmarking, tagging, social networking, wiki, blog, mashup, lecteur RSS, podcast, web analytics, IM...
  8. 9. Qu'est ce qu'une communauté ? Un groupe de personnes partageant un centre d'intérêt !
  9. 10. Sur quoi repose-t-elle ? Le partage et la communication Un lieu commun de rencontre Des rites et des usages Des influenceurs Les membres s'aident les uns les autres Cela facilite les rencontres, les regroupements entre les membres Qui permettent de se reconnaître et de faire progresser la communauté Ils guident la communautés et impulsent les mouvements que suivront les membres
  10. 11. <ul><ul><li>Mise en ligne: juin 2007 </li></ul></ul><ul><ul><li>Nombre de membres: </li></ul></ul><ul><ul><li>3075 </li></ul></ul><ul><ul><li>Nombre de participations: </li></ul></ul><ul><ul><li>449 + 224 </li></ul></ul><ul><ul><li>Participation maximal pour la catégorie: </li></ul></ul><ul><ul><li>information des voyageurs </li></ul></ul><ul><ul><li>Outils mis à disposition: </li></ul></ul><ul><ul><li>Fiche de membre </li></ul></ul><ul><ul><li>+ feedbacks </li></ul></ul><ul><ul><li>+ votes </li></ul></ul><ul><ul><li>+ commentaires </li></ul></ul>
  11. 12. <ul><ul><li>Mise en ligne: avril 2008 </li></ul></ul><ul><ul><li>Nombre de commentaires: </li></ul></ul><ul><ul><li>20 074 </li></ul></ul><ul><ul><li>Nombre de vidéos crées: </li></ul></ul><ul><ul><li>10 554 </li></ul></ul><ul><ul><li>Nombre d'amis: </li></ul></ul><ul><ul><li>2 574 </li></ul></ul><ul><ul><li>Outils mis à disposition: </li></ul></ul><ul><ul><li>Blog </li></ul></ul><ul><ul><li>+ jeu de sous-titrage </li></ul></ul><ul><ul><li>+ émoticônes </li></ul></ul><ul><ul><li>+ widget </li></ul></ul>
  12. 13. <ul><ul><li>Mise en ligne: avril 2002 </li></ul></ul><ul><ul><li>Partage d'astuces </li></ul></ul><ul><ul><li>Contenus et divertissements: </li></ul></ul><ul><ul><li>Journaux et jeux </li></ul></ul><ul><ul><li>Jeux-concours hebdomadaire: </li></ul></ul><ul><ul><li>Upload de photo autour de Nutella </li></ul></ul><ul><ul><li>Outils mis à disposition: </li></ul></ul><ul><ul><li>Site web </li></ul></ul><ul><ul><li>+ club privé </li></ul></ul><ul><ul><li>+ goodies </li></ul></ul>
  13. 14. <ul><ul><li>Date: automne 2004 </li></ul></ul><ul><ul><li>Veille </li></ul></ul><ul><ul><li>Déterminer les faiblesses </li></ul></ul><ul><ul><li>Créer un blog de crise </li></ul></ul><ul><ul><li>Réseau de blogs alliés </li></ul></ul><ul><ul><li>liens vers votre blog de crise. </li></ul></ul><ul><ul><li>Point de départ: </li></ul></ul><ul><ul><li>Une vidéo sur Engadget </li></ul></ul>
  14. 15. Qu'est ce qu'un community manager?
  15. 16. Les communautés apparaissent comme le terreau adéquate pour démarrer et faire grossir le Buzz Arrêter de matraquer Ecouter Participer

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