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Grundfragen und Trends | HRM



                    Mentoring 2.0


                    Nischenthema auf dem Vormarsch
                    Viele Jahre kaum beachtet und primär für Nischenthemen eingesetzt, erlebt Mentoring
                    aktuell einen deutlichen Aufschwung. Die Anzahl der Artikel und Bücher steigt ebenso
                    wie die Anzahl der Kongressbeiträge zum Thema. Viel wichtiger noch: Immer mehr
                    Unternehmen setzen Mentoring erstmals ein oder erweitern ihre bestehenden
                    Programme. Insgesamt ist ein klarer Trend zur Professionalisierung der Methodik
                    erkennbar. Wo steht das Mentoring aktuell und wie wird es sich weiter entwickeln?




                     Bis vor wenigen Jahren konnten Interessierte den Eindruck gewin-         te machen deutlich, dass es sehr wohl lohnt, sich intensi-
                     nen, dass Mentoring eine veraltete und unrelevante Methodik der          ver mit dem Mentoring zu befassen. Durchgängig wird von
                                Personalentwicklung sei. In Fachbüchern wurde es nur am       großen Erfolgen berichtet und das Bekenntnis abgelegt,
                                Rande behandelt, ein eigenes Fachbuch fehlt im deutsch-       Mentoring zukünftig verstärkt zu nutzen.
                                sprachigen Raum ebenso wie relevante universitäre For-              Die bisher vorliegenden Evaluationen von Mentoring-
                                schung zum Thema. Also abhaken und anderen Themen             Programmen (vgl. EFMD and EMCC 2009, vgl. EFMD
                                zuwenden? Dies könnte ein voreiliger Schluß sein, denn        Research 2009) belegen zudem eine sehr hohe Zufrieden-
                                Mentoring ist eher unbeachtet als unbedeutend.                heit der Betroffenen mit dem Mentoring. Die Auswertung
Autor |                              In den USA berichtet die Society for Human Resour-       des MentorinnenNetzwerks (vgl. Forum Mentoring e.V.)
Dr. Frank Edelkraut,            ces Management, dass rund 17 Prozent der Unternehmen          weist für 64 Prozent der Befragten Mentorinnen und Men-
Geschäftsführer Mentus
                                das Mentoring in ihrer Personalentwicklung einsetzen. Für     tees eine Zielerreichung von 80 Prozent und mehr aus. Eine
GmbH
                                den deutschsprachigen Raum liegen nach unserem Kent-          Vergleichsstudie von Hochschulprogrammen (vgl.
fe@mentus.de                    nisstand keine entsprechende Erhebung vor, eine Studie        Stöger/Ziegler/Schimke 2009) ergibt für 85 bis 97 Pro-
                                des Adecco Institute (vgl. Adecco Institute 2009) indiziert   zent der befragten Mentees eine hohe Zufriedenheit. Stu-
                                allerdings, dass 24 Prozent der deutschen Unternehmen         dien der Mentus GmbH zu unternehmensinternen Mento-
                                Mentoring einsetzen. Dies tun sie meist in der Förderung      ring-Programmen und der Sicht der Mentoren auf das Men-
                                des Führungsnachwuchses oder sie beteiligen sich an Pro-      toring (Edelkraut/Graf 2011) im eigenen Unternehmen fal-
                                grammen der Frauenförderung. Mit gutem Gewissen kann          len sogar noch positiver aus. Alle befragten
                                Mentoring aktuell somit als Nischenthema bezeichnet wer-      Personalverantwortlichen und Mentoren sind sehr zufrie-
                                den.                                                          den mit den Ergebnissen und wollen Mentoring verstärkt
                                                                                              einsetzen oder auch zukünftig als Mentoren tätig sein.
                                                                                                    Eine differenzierte Betrachtung der Evaluationsergeb-
                                Häufig eingesetzte Methode
                                                                                              nisse zeigt, dass Mentoring vor allem in den Bereichen
                                Wer sich mit Mentoring etwas intensiver befasst, erkennt      Zielerreichung und Nachhaltigkeit punktet und ein erheb-
                                schnell, dass Mentoring im Verborgenen viel häufiger zum      lich besseres Feedback erhält als gängige Instrumente der
                                Einsatz kommt, als die Zahlen vermuten lassen, und in         Personalentwicklung wie Seminare und Coaching. Die ent-
                                letzter Zeit einen massiven Schub erfährt. Die Anzahl der     scheidenden Erfolgsfaktoren sind:
                                Publikationen zum Thema steigt kontinuierlich und auf Per-    ● Die Intensität der persönlichen Beziehung von Mentor

                                sonal-Kongressen wird Mentoring immer häufiger als nach-         und Mentee – Vertrauen und Offenheit
                                haltig wirksames Instrument moderner Personalentwick-         ● Die Fokussierung auf Themen, die aus dem Arbeitsum-

                                lung adressiert. Gerade die konkreten Erfahrungsberich-          feld des Mentee stammen – Learning-on-the-Job


30                                                                                                                                       Weiterbildung
                                                                                                                                                    5|2011
Grundfragen und Trends | HRM




●   Die Vermittlung professioneller Arbeitsmethodik durch        Abb. 1: Instrumente der Personalentwicklung
    den Mentor – Das Richtige richtig tun!




                                                                                                           Wissensmanagement
                                                                                                                                                Mentoring




                                                                               langfristig
Die Nachhaltigkeit der Kompetenzentwicklung des Men-
tees resultiert vor allem aus:                                                                Open Space
                                                                                                                                                              Job-Rotation




                                                               Zielorientierung
                                                                                              Conference
● Dem Zeitansatz, das heißt den über einen längeren Zeit-




                                                                                                                                   E-Learning
                                                                                                                                                      Workshops
  raum immer wieder erfolgenden Schleifen aus Reflexi-




                                                                  mittel-
  on und Neujustierung – Aus Wissen werden Fertigkei-                                                                                                       Coaching
                                                                                                 Supervision
  ten und letztlich Kompetenz


                                                                               kurz-
● Der intensiven Vernetzung der Mentees untereinander                                                                          Seminare
                                                                                                Paten
  und mit Kontakten, die der Mentor jeweils einbringt –
                                                                                             Wissen                               Fertigkeiten                     Kompetenzen
  Funktion des Unternehmens als soziales Konstrukt                                                                              Lernorientierung



Hat Mentoring eine Zukunft?
Als ersten Schritt einer Zukunftsprognose für das Mento-     nehmen noch zu wenig adressiert und der Schwerpunkt
ring betrachten wir kurz die aktuellen Trends in der Per-    zu einseitig auf die Vermittlung von Fachwissen gelegt.
sonalentwicklung. In der hierzu aktuell geführten Diskus-    Mit einer stärkeren Fokussierung auf Kompetenzentwick-
sion lassen sich einige Thesen immer wieder finden:          lung statt Wissensvermittlung wird sich die Personalent-
● Unternehmen versuchen Lernprozesse verstärkt ins           wicklung in Richtung einer „idealen Mischung“ (vgl. Jen-
   Unternehmen und die Arbeitswelt (Learning-on-the-Job)     nings) verschieben:
   zu integrieren. Dabei kommt es zunehmend zu Koope-        ● 70 Prozent lernen aus Erfahrung und Übung,

   rationsprojekten mit anderen Unternehmen.                 ● 20 Prozent lernen von anderen und

● Der Fokus der Personalentwicklung verschiebt sich von      ● 10 Prozent lernen aus formalen Lernstrukturen, Semi-

   der Wissensvermittlung hin zur Kompetenzentwicklung.        nare et cetera.
● Nachhaltigkeit spielt eine größere Rolle, was sich unter

   anderem in der zunehmenden Verknüpfung bisher             Entsprechend werden sich auch die eingesetzten Metho-
   getrennt behandelter Methoden zeigt. So werden Talent     den und Instrumente in ihrer Bedeutung und Form verän-
   Management, Wissensmanagement, Employer Branding          dern. Die schnelle Wissensvermittlung wird zunehmend
   und Sonderprojekte immer mehr in Programme inte-          durch technische Systeme (E-Learning) erfolgen, während
   griert.                                                   der Anteil der arbeitsplatzbezogenen, interaktiven Metho-
● Die Verantwortung für die Personalentwicklung wird         den für das Erfahrungslernen und die Kompetenzentwick-
   zunehmend von jedem einzelnen Mitarbeiter, auf Basis      lung deutlich zunimmt. Mentoring ist ein ideales Instrument
   eines individuellen Kompetenzprofils, übernommen. Die     des interaktiven Erfahrungslernens und wird sich zu einem
   Personalabteilung berät und begleitet den Einzelnen und   der Kernbestandteile integrierter PE-Systeme entwickeln.
   stellt die geeigneten Rahmenbedingungen her. Immer        Unterschiedliche Gestaltungsformen (vgl. Abb. 2) machen
   häufiger werden temporäre Lernpartnerschaften und         es für viele Zielgruppen und Zielsetzungen (vgl. Mentus
   -gruppen gebildet.                                        GmbH 2011) flexibel einsetzbar.
● Die Nachteile einer zunehmenden Zersplitterung der               Geht man das Wagnis einer noch weiter reichenden
   Lernprozesse hinsichtlich Zeit, Ort und Inhalten werden   Prognose ein, wird der zunehmende Einsatz des Mento-
   durch sinnvolle technische Lösungen (Lern- und Koope-     ring zwei weitere Entwicklungen nach sich ziehen. Zum einen
   rations-Plattformen) kompensiert.                         kann erwartet werden, dass die zunehmende Anzahl an
                                                             Mentoren und Mentees das Mentoring so weit normal wer-
Aus Sicht vieler Personalverantwortlicher ist diese Ent-     den lässt, dass prinzipiell jeder Mentor und Mentee sein
wicklung überfällig, denn Menschen lernen primär über die    kann und dies unter Umständen gleichzeitig. In der Folge
vier Kanäle Erfahrung, Übung, Konversation und Reflexi-      würde sich ein Netz aus Mentoringbeziehungen im Unter-
on. Diese werden in der Personalentwicklung vieler Unter-    nehmen spannen, dass fast alle Hierarchiestufen (vgl.

Weiterbildung                                                                                                                                                                    31
5|2011
Grundfragen und Trends | HRM




                                Abb. 2: Formen des Mentoring

                                 Blended       Das blended Mentoring ist ein Mix aus dem klassischen Mentoring (s.u.) und Online-Elementen. Das
                                 Mentoring     Tandem kann sich zwischen den Treffen virtuell austauschen und die Vernetzung mit anderen Tandems
                                               suchen. Zudem stehen sowohl Mentor als auch vor allem dem Mentee kleine Lerneinheiten und Hilfe-
                                               stellungen zur Verfügung, deren Ergebnisse in die Treffen einfließen sollten.
                                               In einem Cross-Mentoring schließen sich mehrere Unternehmen zu einem Verbund zusammen, um
                                 Cross-        gemeinsam ein Mentoring-Programm durchzuführen. Jedes stellt einen Mentor und einen Mentee und
                                 Mentoring     die Tandems (Paare von Mentor und Mentee) werden aus Vertretern unterschiedlicher Unternehmen
                                               zusammengestellt. Das Cross-Mentoring erlaubt es auch kleinen Unternehmen, ein Mentoring aufzu-
                                               setzen. Viele derartige Programme sind entlang der Wertschöpfungskette, regional oder branchenin-
                                               tern organisiert. Jede dieser Konstellation bietet somit Vorteile, die über die reine Förderung des Nach-
                                               wuchses hinausgehen.
                                 Informelles   Dem Mentoring liegt kein formales Programm zugrunde. Mentor und Mentee gehen aus eigenem
                                 Mentoring     Antrieb in eine Mentoringbeziehung und gestalten diese auch eigenständig aus. Das informelle Mento-
                                               ring ist wahrscheinlich die häufigste Form.
                                 Mentoring     Als Personalentwicklungsinstrument, insbesondere in Unternehmen, aber auch beim Wissenstransfer
                                               in persönlichen Beziehungen bezeichnet Mentoring die Tätigkeit einer erfahrenen Person (Mentor/in),
                                               die ihr fachliches Wissen oder ihr Erfahrungswissen an eine unerfahrenere Person (Mentee oder Pro-
                                               tegé) weitergibt. Ziel ist, den Mentee in seiner persönlichen und beruflichen Entwicklung zu unterstüt-
                                               zen. Anwendungsbereiche des Mentoring, sind breit gestreut und umfassen unter anderem Ausbil-
                                               dung, Nachfolgeregelung, Einarbeitung, Frauenförderung und Führungskräfteentwicklung.
                                 Peer-         Peer-Mentoring (Mentoring unter Gleichgestellten/ Gleichrangigen, häufig auch in Gruppen, ist eine
                                 Mentoring     spezielle Form des Mentoring, die meist in Schulen oder Universitäten zwischen erfahrenen Schülern
Literatur |                                    und neuen Schülern stattfindet. Das Konzept einer Peer-Mentoring-Gruppe beruht auf der Selbstorga-
Adecco Institute (2009):                       nisation und gegenseitigen Unterstützung der möglichst statusgleichen Teilnehmern; mit ihren eigenen
Demografische Fitness                          Kompetenzen und individuellen Erfahrungen unterstützen sich die Teilnehmer gegenseitig bei Planung
deutscher Unternehmen in                       und Entwicklung ihrer Karriere. Es baut auf den Prinzipien der Eigenverantwortlichkeit, der Selbstorga-
Zeiten der Krise                               nisation und der Notwendigkeit eigenen Engagements auf. Die Gruppenprozesse werden von allen
http://institute.adecco.co                     Gruppenmitgliedern gesteuert; dabei sind Verlässlichkeit und Verbindlichkeit wichtige Kriterien.
m/Research/Articles/Page         Reverse       Bei dem Reverse Mentoring ist der Mentee die grundsätzlich lebenserfahrenere Person; im Bezug auf
s/DFX2008_D.aspx                 Mentoring     das Mentoringziel jedoch noch unbedarft. Der Mentor ist typischerweise jünger als der Mentor, jedoch
                                               Experte in dem speziellen Bereich. Ziele des Reverse Mentoring beziehen sich häufig auf Themen der
Edelkraut, F./Graf, N.: Der                    jüngeren Generationen wieder Umgang mit Social Media oder der generelle Einsatz von IT im
Mentor – Rolle, Erwartun-                      Berufsalltag.
gen, Realität. Lengerich
2011
Edelkraut, F./Sauter, W.:
Lernziel Führungskompe-
tenz. In: Personalführung     Abbildung 3) und verschiedene Kompetenz- oder Organi-           zelner Themen auftreten, ist mit graduellen Abstufungen
09/2011                       sationsbereiche umfasst.                                        des Mentoring zu rechnen. Patenschaften (die unterstüt-
EFMD and EMCC (2009):              Ziele einer „Mentoring-Kaskade“ können sein:               zende Begleitung eines anderen Menschen über einen kur-
“The role of corporate
                              ● Nachwuchskräfte früh in eine verantwortungsvolle Füh-         zen Zeitraum) oder Sempai-Kohai-Beziehungen (wie sie in
coaching in business – Fin-
dings from a collaboration      rungsrolle holen                                              Japan kulturell verankert sind) werden weniger intensive
between EFMD and EMCC”,       ● Eine intensive Vernetzung vertikal und horizontal errei-      Angebote sein, die das Mentoring sinnvoll ergänzen. Die
global focus Special sup-       chen                                                          entscheidende Veränderung ist eine zunehmende Kultur
plement Volume 03
                              ● Eine Kultur des Lernens und gegenseitigen Förderns            gegenseitiger Unterstützung und Förderung, die sich mit
http://www.efmd.org/imag
es/stories/efmd/globalfo-       implementieren                                                der Zeit einstellt.
cus09/Global%20Focus%2        ● Kommunikation intensivieren und Entscheidungen                      Eine weitere Überlegung bezieht sich auf die Nutzung
03_3%20Coaching%20Sup           beschleunigen (Rückkopplung auf Mentoren)                     des Mentoring in der Führungskräfteentwicklung, das heißt
plement.pdf
                                                                                              zur Weiterqualifizierung der Mentoren. Viele Führungskräf-
EFMD Research 2009; “The
use of internal resources                                                                     te der oberen Ebenen sind für Maßnahmen der Personal-
                              Kultur gegenseitiger Unterstützung
for coaching and mentoring                                                                    entwicklung nur noch schwer zugänglich. Vielfach aus einem
in European companies”        Für die Top-Führungskräfte ist an ein Coaching als Ersatz       nicht gesehenen Bedarf, aber vor allem aufgrund ungeeig-
http://www.efmd.org/imag
                              für das auf dieser Stufe wenig sinnvolle Mentoring zu den-      neter Formate. Eine Studie (vgl. Edelkraut/Graf 2011) hat
es/stories/efmd/research/
Survey_Coaching_Mento-        ken. Da weiterhin nicht jede Person geeignet ist, als Men-      klar gezeigt, dass Mentoren ihr Führungsverhalten unter dem
ring.pdf                      tor zu agieren und auch Unterschiede in der Wertigkeit ein-     Eindruck der Mentorentätigkeit verändern. In den Berich-


32                                                                                                                                         Weiterbildung
                                                                                                                                                      5|2011
Grundfragen und Trends | HRM




   Abb. 3: Mentoring-Kaskade in einem Unternehmen                   Abb. 4: Aufbau und Ablauf eines Mentoring-Programms




         Coach                  MMM             Mentoring-
                                                beziehungen
                              MME/PL


                             Mitarbeiter

                      Azubis/Neue Mitarbeiter
                     Praktikanten/Diplomanden

                                   Schüler/Studenten/...


    MME: Manager managing Employees,                                Aufbau eines Mentoring-Programms (äußerer Kreis)
                                                                    und den Ablauf eines Mentoring-Prozesses im Tandem (innen)
    MMM: Manager managing Managers,
    PL: Projektleiter                                               (Quelle: www.mentus.de)




ten ließ sich ein immer wiederkehrender „Wirkmechanis-          ●   Mentoring wird mit anderen Instrumenten der Personal-
mus“ erkennen. Ein Mentor beginnt durch die Zusammen-               und Organisationsentwicklung verknüpft. Aufeinander
                                                                                                                                 Fortsetzung Literatur |
arbeit mit dem Mentee die eigene Entwicklung und seine              aufbauende Konzepte sind wirksamer als ein isolierter
                                                                                                                                 Forum Mentoring e.V. : Eva-
aktuelle Situation zu reflektieren. Es werden Parallelen zur        Einsatz des Mentoring (vgl. Edelkraut/Sauter 2011).          luationen von Mentoring-
mutmaßlichen Entwicklung des Mentee gezogen und gleich-         ●   Mentoring wird als Instrument der Führungskräfteentwick-     Programmen, http://forum-
zeitig aus dem Feedback des Mentee die eigene Führungs-             lung eingesetzt. Entwicklungsgespräche mit den Mento-        mentoring.de/evaluationen
                                                                                                                                 Jennings, Ch.: The Power of
rolle und das Führungsverhalten reflektiert. Dieses verän-          ren und Zielvereinbarungen für deren angestrebte Ent-
                                                                                                                                 X – Experiential Learning in
dert sich zunehmend in Richtung partizipativer Führung. Die-        wicklung erlauben, mit Mentoring auch die Mentoren zu        Today’s World;
ser Effekt tritt von alleine auf, aber für Personalentwickler       entwickeln. Hierfür wird das Matching der Tandems stär-      http://www.trainingzone.co
lohnt sich die Frage, ob derartige Prozesse konstruktiv             ker auf Augenhöhe erfolgen. Der Mentee sollte auch dem       .uk/topic/strategy/power-x-
                                                                                                                                 experiential-learning-today-
gesteuert und verstärkt werden können.                              Mentor etwas bieten und ihn so herausfordern.
                                                                                                                                 s-world
      Gehen die beschriebenen Entwicklungen der Perso-          ●   Die Vorgesetzten der Mentees sind in das Mentoring-          Mentus GmbH : Mentoring-
nalentwicklung erwartungsgemäß weiter, wird sich die                Programm einzubinden. Die angestrebte Entwicklung            Programme – Organisation
Bedeutung und Rolle der Personalabteilung weiter verän-             beim Mentee betrifft den disziplinarisch Vorgesetzten        und Erfolgsfaktoren. Ham-
dern. Die Nutzung des Mentoring und anderer Instrumen-              in seiner Führungsrolle und seinem Geschäftsergebnis.        burg 2010 (geschlossene
                                                                                                                                 Studie. Kurzversion:
te der strategischen Personalentwicklung erfordert inte-            Daher sollte er zumindest in die Zieldefinition und in die   http://www.mentus.de/Me
grierte Konzepte und langfristige Programme, die aufeinan-          Erfolgsmessung eingebunden sein.                             dien/Dokumente/Mento-
der abgestimmt sind. Gleichzeitig übernehmen die Mitar-         ●   Mentoren qualifizieren. Nicht jede Führungskraft ist als     ring-
beiter immer mehr Eigenverantwortung für ihre Entwicklung,          Mentor geeignet. Eine Grundqualifizierung vor dem Men-       Studie_Mentus_kurz.pdf )
                                                                                                                                 Mentus GmbH : Demogra-
aber auch die Definition und Gestaltung von Lerninhalten.           toring und Workshops mit Best Practices gehören zu           phie und Mentoring. Ham-
Die Personalabteilung wird sich zunehmend auf die Bereit-           einem Mentoring-Programm.                                    burg 2011;
stellung professioneller Methoden und die Begleitung der                                                                         http://www.mentus.de/Me
Lernprozesse konzentrieren. Für das Mentoring bedeutet          Professionell eingesetzt gehört Mentoring zu den Methoden        dien/Dokumente/Demogra-
                                                                                                                                 phie%20und%20Mento-
dies vor allem:                                                 in der Personalentwicklung, die in den nächsten Jahren den
                                                                                                                                 ring.pdf
● Nutzung eines Mentoring-Modells. Ein einheitlicher Stan-      größten Schub erfahren werden. Die intensive menschliche         Stöger, H./Ziegler,
   dard erlaubt sowohl die flächendeckend qualitätsgesi-        Interaktion verstärkt die Kompetenzentwicklung bei den Men-      A./Schimke, D. (Hrsg.) :
   cherte Nutzung als auch die Qualifizierung aller Betei-      tees und zeigt gleichzeitig positive Effekte auf die Mentoren    Mentoring: Theoretische
                                                                                                                                 Hintergründe, empirische
   ligten. Ein Arbeitsstandard regelt die Methodik, die         und die Führungskultur. Mit anderen Instrumenten sinnvoll
                                                                                                                                 Befunde und praktische
   Zusammenarbeit in den Tandems, die Evaluation und stellt     verknüpft und konsequent gesteuert, erlaubt Mentoring eine       Anwendungen. Lengerich
   Arbeitshilfen bereit.                                        wirkungsvolle strategische Personalentwicklung.                  2009


Weiterbildung                                                                                                                                             33
5|2011

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  • 1. Grundfragen und Trends | HRM Mentoring 2.0 Nischenthema auf dem Vormarsch Viele Jahre kaum beachtet und primär für Nischenthemen eingesetzt, erlebt Mentoring aktuell einen deutlichen Aufschwung. Die Anzahl der Artikel und Bücher steigt ebenso wie die Anzahl der Kongressbeiträge zum Thema. Viel wichtiger noch: Immer mehr Unternehmen setzen Mentoring erstmals ein oder erweitern ihre bestehenden Programme. Insgesamt ist ein klarer Trend zur Professionalisierung der Methodik erkennbar. Wo steht das Mentoring aktuell und wie wird es sich weiter entwickeln? Bis vor wenigen Jahren konnten Interessierte den Eindruck gewin- te machen deutlich, dass es sehr wohl lohnt, sich intensi- nen, dass Mentoring eine veraltete und unrelevante Methodik der ver mit dem Mentoring zu befassen. Durchgängig wird von Personalentwicklung sei. In Fachbüchern wurde es nur am großen Erfolgen berichtet und das Bekenntnis abgelegt, Rande behandelt, ein eigenes Fachbuch fehlt im deutsch- Mentoring zukünftig verstärkt zu nutzen. sprachigen Raum ebenso wie relevante universitäre For- Die bisher vorliegenden Evaluationen von Mentoring- schung zum Thema. Also abhaken und anderen Themen Programmen (vgl. EFMD and EMCC 2009, vgl. EFMD zuwenden? Dies könnte ein voreiliger Schluß sein, denn Research 2009) belegen zudem eine sehr hohe Zufrieden- Mentoring ist eher unbeachtet als unbedeutend. heit der Betroffenen mit dem Mentoring. Die Auswertung Autor | In den USA berichtet die Society for Human Resour- des MentorinnenNetzwerks (vgl. Forum Mentoring e.V.) Dr. Frank Edelkraut, ces Management, dass rund 17 Prozent der Unternehmen weist für 64 Prozent der Befragten Mentorinnen und Men- Geschäftsführer Mentus das Mentoring in ihrer Personalentwicklung einsetzen. Für tees eine Zielerreichung von 80 Prozent und mehr aus. Eine GmbH den deutschsprachigen Raum liegen nach unserem Kent- Vergleichsstudie von Hochschulprogrammen (vgl. fe@mentus.de nisstand keine entsprechende Erhebung vor, eine Studie Stöger/Ziegler/Schimke 2009) ergibt für 85 bis 97 Pro- des Adecco Institute (vgl. Adecco Institute 2009) indiziert zent der befragten Mentees eine hohe Zufriedenheit. Stu- allerdings, dass 24 Prozent der deutschen Unternehmen dien der Mentus GmbH zu unternehmensinternen Mento- Mentoring einsetzen. Dies tun sie meist in der Förderung ring-Programmen und der Sicht der Mentoren auf das Men- des Führungsnachwuchses oder sie beteiligen sich an Pro- toring (Edelkraut/Graf 2011) im eigenen Unternehmen fal- grammen der Frauenförderung. Mit gutem Gewissen kann len sogar noch positiver aus. Alle befragten Mentoring aktuell somit als Nischenthema bezeichnet wer- Personalverantwortlichen und Mentoren sind sehr zufrie- den. den mit den Ergebnissen und wollen Mentoring verstärkt einsetzen oder auch zukünftig als Mentoren tätig sein. Eine differenzierte Betrachtung der Evaluationsergeb- Häufig eingesetzte Methode nisse zeigt, dass Mentoring vor allem in den Bereichen Wer sich mit Mentoring etwas intensiver befasst, erkennt Zielerreichung und Nachhaltigkeit punktet und ein erheb- schnell, dass Mentoring im Verborgenen viel häufiger zum lich besseres Feedback erhält als gängige Instrumente der Einsatz kommt, als die Zahlen vermuten lassen, und in Personalentwicklung wie Seminare und Coaching. Die ent- letzter Zeit einen massiven Schub erfährt. Die Anzahl der scheidenden Erfolgsfaktoren sind: Publikationen zum Thema steigt kontinuierlich und auf Per- ● Die Intensität der persönlichen Beziehung von Mentor sonal-Kongressen wird Mentoring immer häufiger als nach- und Mentee – Vertrauen und Offenheit haltig wirksames Instrument moderner Personalentwick- ● Die Fokussierung auf Themen, die aus dem Arbeitsum- lung adressiert. Gerade die konkreten Erfahrungsberich- feld des Mentee stammen – Learning-on-the-Job 30 Weiterbildung 5|2011
  • 2. Grundfragen und Trends | HRM ● Die Vermittlung professioneller Arbeitsmethodik durch Abb. 1: Instrumente der Personalentwicklung den Mentor – Das Richtige richtig tun! Wissensmanagement Mentoring langfristig Die Nachhaltigkeit der Kompetenzentwicklung des Men- tees resultiert vor allem aus: Open Space Job-Rotation Zielorientierung Conference ● Dem Zeitansatz, das heißt den über einen längeren Zeit- E-Learning Workshops raum immer wieder erfolgenden Schleifen aus Reflexi- mittel- on und Neujustierung – Aus Wissen werden Fertigkei- Coaching Supervision ten und letztlich Kompetenz kurz- ● Der intensiven Vernetzung der Mentees untereinander Seminare Paten und mit Kontakten, die der Mentor jeweils einbringt – Wissen Fertigkeiten Kompetenzen Funktion des Unternehmens als soziales Konstrukt Lernorientierung Hat Mentoring eine Zukunft? Als ersten Schritt einer Zukunftsprognose für das Mento- nehmen noch zu wenig adressiert und der Schwerpunkt ring betrachten wir kurz die aktuellen Trends in der Per- zu einseitig auf die Vermittlung von Fachwissen gelegt. sonalentwicklung. In der hierzu aktuell geführten Diskus- Mit einer stärkeren Fokussierung auf Kompetenzentwick- sion lassen sich einige Thesen immer wieder finden: lung statt Wissensvermittlung wird sich die Personalent- ● Unternehmen versuchen Lernprozesse verstärkt ins wicklung in Richtung einer „idealen Mischung“ (vgl. Jen- Unternehmen und die Arbeitswelt (Learning-on-the-Job) nings) verschieben: zu integrieren. Dabei kommt es zunehmend zu Koope- ● 70 Prozent lernen aus Erfahrung und Übung, rationsprojekten mit anderen Unternehmen. ● 20 Prozent lernen von anderen und ● Der Fokus der Personalentwicklung verschiebt sich von ● 10 Prozent lernen aus formalen Lernstrukturen, Semi- der Wissensvermittlung hin zur Kompetenzentwicklung. nare et cetera. ● Nachhaltigkeit spielt eine größere Rolle, was sich unter anderem in der zunehmenden Verknüpfung bisher Entsprechend werden sich auch die eingesetzten Metho- getrennt behandelter Methoden zeigt. So werden Talent den und Instrumente in ihrer Bedeutung und Form verän- Management, Wissensmanagement, Employer Branding dern. Die schnelle Wissensvermittlung wird zunehmend und Sonderprojekte immer mehr in Programme inte- durch technische Systeme (E-Learning) erfolgen, während griert. der Anteil der arbeitsplatzbezogenen, interaktiven Metho- ● Die Verantwortung für die Personalentwicklung wird den für das Erfahrungslernen und die Kompetenzentwick- zunehmend von jedem einzelnen Mitarbeiter, auf Basis lung deutlich zunimmt. Mentoring ist ein ideales Instrument eines individuellen Kompetenzprofils, übernommen. Die des interaktiven Erfahrungslernens und wird sich zu einem Personalabteilung berät und begleitet den Einzelnen und der Kernbestandteile integrierter PE-Systeme entwickeln. stellt die geeigneten Rahmenbedingungen her. Immer Unterschiedliche Gestaltungsformen (vgl. Abb. 2) machen häufiger werden temporäre Lernpartnerschaften und es für viele Zielgruppen und Zielsetzungen (vgl. Mentus -gruppen gebildet. GmbH 2011) flexibel einsetzbar. ● Die Nachteile einer zunehmenden Zersplitterung der Geht man das Wagnis einer noch weiter reichenden Lernprozesse hinsichtlich Zeit, Ort und Inhalten werden Prognose ein, wird der zunehmende Einsatz des Mento- durch sinnvolle technische Lösungen (Lern- und Koope- ring zwei weitere Entwicklungen nach sich ziehen. Zum einen rations-Plattformen) kompensiert. kann erwartet werden, dass die zunehmende Anzahl an Mentoren und Mentees das Mentoring so weit normal wer- Aus Sicht vieler Personalverantwortlicher ist diese Ent- den lässt, dass prinzipiell jeder Mentor und Mentee sein wicklung überfällig, denn Menschen lernen primär über die kann und dies unter Umständen gleichzeitig. In der Folge vier Kanäle Erfahrung, Übung, Konversation und Reflexi- würde sich ein Netz aus Mentoringbeziehungen im Unter- on. Diese werden in der Personalentwicklung vieler Unter- nehmen spannen, dass fast alle Hierarchiestufen (vgl. Weiterbildung 31 5|2011
  • 3. Grundfragen und Trends | HRM Abb. 2: Formen des Mentoring Blended Das blended Mentoring ist ein Mix aus dem klassischen Mentoring (s.u.) und Online-Elementen. Das Mentoring Tandem kann sich zwischen den Treffen virtuell austauschen und die Vernetzung mit anderen Tandems suchen. Zudem stehen sowohl Mentor als auch vor allem dem Mentee kleine Lerneinheiten und Hilfe- stellungen zur Verfügung, deren Ergebnisse in die Treffen einfließen sollten. In einem Cross-Mentoring schließen sich mehrere Unternehmen zu einem Verbund zusammen, um Cross- gemeinsam ein Mentoring-Programm durchzuführen. Jedes stellt einen Mentor und einen Mentee und Mentoring die Tandems (Paare von Mentor und Mentee) werden aus Vertretern unterschiedlicher Unternehmen zusammengestellt. Das Cross-Mentoring erlaubt es auch kleinen Unternehmen, ein Mentoring aufzu- setzen. Viele derartige Programme sind entlang der Wertschöpfungskette, regional oder branchenin- tern organisiert. Jede dieser Konstellation bietet somit Vorteile, die über die reine Förderung des Nach- wuchses hinausgehen. Informelles Dem Mentoring liegt kein formales Programm zugrunde. Mentor und Mentee gehen aus eigenem Mentoring Antrieb in eine Mentoringbeziehung und gestalten diese auch eigenständig aus. Das informelle Mento- ring ist wahrscheinlich die häufigste Form. Mentoring Als Personalentwicklungsinstrument, insbesondere in Unternehmen, aber auch beim Wissenstransfer in persönlichen Beziehungen bezeichnet Mentoring die Tätigkeit einer erfahrenen Person (Mentor/in), die ihr fachliches Wissen oder ihr Erfahrungswissen an eine unerfahrenere Person (Mentee oder Pro- tegé) weitergibt. Ziel ist, den Mentee in seiner persönlichen und beruflichen Entwicklung zu unterstüt- zen. Anwendungsbereiche des Mentoring, sind breit gestreut und umfassen unter anderem Ausbil- dung, Nachfolgeregelung, Einarbeitung, Frauenförderung und Führungskräfteentwicklung. Peer- Peer-Mentoring (Mentoring unter Gleichgestellten/ Gleichrangigen, häufig auch in Gruppen, ist eine Mentoring spezielle Form des Mentoring, die meist in Schulen oder Universitäten zwischen erfahrenen Schülern Literatur | und neuen Schülern stattfindet. Das Konzept einer Peer-Mentoring-Gruppe beruht auf der Selbstorga- Adecco Institute (2009): nisation und gegenseitigen Unterstützung der möglichst statusgleichen Teilnehmern; mit ihren eigenen Demografische Fitness Kompetenzen und individuellen Erfahrungen unterstützen sich die Teilnehmer gegenseitig bei Planung deutscher Unternehmen in und Entwicklung ihrer Karriere. Es baut auf den Prinzipien der Eigenverantwortlichkeit, der Selbstorga- Zeiten der Krise nisation und der Notwendigkeit eigenen Engagements auf. Die Gruppenprozesse werden von allen http://institute.adecco.co Gruppenmitgliedern gesteuert; dabei sind Verlässlichkeit und Verbindlichkeit wichtige Kriterien. m/Research/Articles/Page Reverse Bei dem Reverse Mentoring ist der Mentee die grundsätzlich lebenserfahrenere Person; im Bezug auf s/DFX2008_D.aspx Mentoring das Mentoringziel jedoch noch unbedarft. Der Mentor ist typischerweise jünger als der Mentor, jedoch Experte in dem speziellen Bereich. Ziele des Reverse Mentoring beziehen sich häufig auf Themen der Edelkraut, F./Graf, N.: Der jüngeren Generationen wieder Umgang mit Social Media oder der generelle Einsatz von IT im Mentor – Rolle, Erwartun- Berufsalltag. gen, Realität. Lengerich 2011 Edelkraut, F./Sauter, W.: Lernziel Führungskompe- tenz. In: Personalführung Abbildung 3) und verschiedene Kompetenz- oder Organi- zelner Themen auftreten, ist mit graduellen Abstufungen 09/2011 sationsbereiche umfasst. des Mentoring zu rechnen. Patenschaften (die unterstüt- EFMD and EMCC (2009): Ziele einer „Mentoring-Kaskade“ können sein: zende Begleitung eines anderen Menschen über einen kur- “The role of corporate ● Nachwuchskräfte früh in eine verantwortungsvolle Füh- zen Zeitraum) oder Sempai-Kohai-Beziehungen (wie sie in coaching in business – Fin- dings from a collaboration rungsrolle holen Japan kulturell verankert sind) werden weniger intensive between EFMD and EMCC”, ● Eine intensive Vernetzung vertikal und horizontal errei- Angebote sein, die das Mentoring sinnvoll ergänzen. Die global focus Special sup- chen entscheidende Veränderung ist eine zunehmende Kultur plement Volume 03 ● Eine Kultur des Lernens und gegenseitigen Förderns gegenseitiger Unterstützung und Förderung, die sich mit http://www.efmd.org/imag es/stories/efmd/globalfo- implementieren der Zeit einstellt. cus09/Global%20Focus%2 ● Kommunikation intensivieren und Entscheidungen Eine weitere Überlegung bezieht sich auf die Nutzung 03_3%20Coaching%20Sup beschleunigen (Rückkopplung auf Mentoren) des Mentoring in der Führungskräfteentwicklung, das heißt plement.pdf zur Weiterqualifizierung der Mentoren. Viele Führungskräf- EFMD Research 2009; “The use of internal resources te der oberen Ebenen sind für Maßnahmen der Personal- Kultur gegenseitiger Unterstützung for coaching and mentoring entwicklung nur noch schwer zugänglich. Vielfach aus einem in European companies” Für die Top-Führungskräfte ist an ein Coaching als Ersatz nicht gesehenen Bedarf, aber vor allem aufgrund ungeeig- http://www.efmd.org/imag für das auf dieser Stufe wenig sinnvolle Mentoring zu den- neter Formate. Eine Studie (vgl. Edelkraut/Graf 2011) hat es/stories/efmd/research/ Survey_Coaching_Mento- ken. Da weiterhin nicht jede Person geeignet ist, als Men- klar gezeigt, dass Mentoren ihr Führungsverhalten unter dem ring.pdf tor zu agieren und auch Unterschiede in der Wertigkeit ein- Eindruck der Mentorentätigkeit verändern. In den Berich- 32 Weiterbildung 5|2011
  • 4. Grundfragen und Trends | HRM Abb. 3: Mentoring-Kaskade in einem Unternehmen Abb. 4: Aufbau und Ablauf eines Mentoring-Programms Coach MMM Mentoring- beziehungen MME/PL Mitarbeiter Azubis/Neue Mitarbeiter Praktikanten/Diplomanden Schüler/Studenten/... MME: Manager managing Employees, Aufbau eines Mentoring-Programms (äußerer Kreis) und den Ablauf eines Mentoring-Prozesses im Tandem (innen) MMM: Manager managing Managers, PL: Projektleiter (Quelle: www.mentus.de) ten ließ sich ein immer wiederkehrender „Wirkmechanis- ● Mentoring wird mit anderen Instrumenten der Personal- mus“ erkennen. Ein Mentor beginnt durch die Zusammen- und Organisationsentwicklung verknüpft. Aufeinander Fortsetzung Literatur | arbeit mit dem Mentee die eigene Entwicklung und seine aufbauende Konzepte sind wirksamer als ein isolierter Forum Mentoring e.V. : Eva- aktuelle Situation zu reflektieren. Es werden Parallelen zur Einsatz des Mentoring (vgl. Edelkraut/Sauter 2011). luationen von Mentoring- mutmaßlichen Entwicklung des Mentee gezogen und gleich- ● Mentoring wird als Instrument der Führungskräfteentwick- Programmen, http://forum- zeitig aus dem Feedback des Mentee die eigene Führungs- lung eingesetzt. Entwicklungsgespräche mit den Mento- mentoring.de/evaluationen Jennings, Ch.: The Power of rolle und das Führungsverhalten reflektiert. Dieses verän- ren und Zielvereinbarungen für deren angestrebte Ent- X – Experiential Learning in dert sich zunehmend in Richtung partizipativer Führung. Die- wicklung erlauben, mit Mentoring auch die Mentoren zu Today’s World; ser Effekt tritt von alleine auf, aber für Personalentwickler entwickeln. Hierfür wird das Matching der Tandems stär- http://www.trainingzone.co lohnt sich die Frage, ob derartige Prozesse konstruktiv ker auf Augenhöhe erfolgen. Der Mentee sollte auch dem .uk/topic/strategy/power-x- experiential-learning-today- gesteuert und verstärkt werden können. Mentor etwas bieten und ihn so herausfordern. s-world Gehen die beschriebenen Entwicklungen der Perso- ● Die Vorgesetzten der Mentees sind in das Mentoring- Mentus GmbH : Mentoring- nalentwicklung erwartungsgemäß weiter, wird sich die Programm einzubinden. Die angestrebte Entwicklung Programme – Organisation Bedeutung und Rolle der Personalabteilung weiter verän- beim Mentee betrifft den disziplinarisch Vorgesetzten und Erfolgsfaktoren. Ham- dern. Die Nutzung des Mentoring und anderer Instrumen- in seiner Führungsrolle und seinem Geschäftsergebnis. burg 2010 (geschlossene Studie. Kurzversion: te der strategischen Personalentwicklung erfordert inte- Daher sollte er zumindest in die Zieldefinition und in die http://www.mentus.de/Me grierte Konzepte und langfristige Programme, die aufeinan- Erfolgsmessung eingebunden sein. dien/Dokumente/Mento- der abgestimmt sind. Gleichzeitig übernehmen die Mitar- ● Mentoren qualifizieren. Nicht jede Führungskraft ist als ring- beiter immer mehr Eigenverantwortung für ihre Entwicklung, Mentor geeignet. Eine Grundqualifizierung vor dem Men- Studie_Mentus_kurz.pdf ) Mentus GmbH : Demogra- aber auch die Definition und Gestaltung von Lerninhalten. toring und Workshops mit Best Practices gehören zu phie und Mentoring. Ham- Die Personalabteilung wird sich zunehmend auf die Bereit- einem Mentoring-Programm. burg 2011; stellung professioneller Methoden und die Begleitung der http://www.mentus.de/Me Lernprozesse konzentrieren. Für das Mentoring bedeutet Professionell eingesetzt gehört Mentoring zu den Methoden dien/Dokumente/Demogra- phie%20und%20Mento- dies vor allem: in der Personalentwicklung, die in den nächsten Jahren den ring.pdf ● Nutzung eines Mentoring-Modells. Ein einheitlicher Stan- größten Schub erfahren werden. Die intensive menschliche Stöger, H./Ziegler, dard erlaubt sowohl die flächendeckend qualitätsgesi- Interaktion verstärkt die Kompetenzentwicklung bei den Men- A./Schimke, D. (Hrsg.) : cherte Nutzung als auch die Qualifizierung aller Betei- tees und zeigt gleichzeitig positive Effekte auf die Mentoren Mentoring: Theoretische Hintergründe, empirische ligten. Ein Arbeitsstandard regelt die Methodik, die und die Führungskultur. Mit anderen Instrumenten sinnvoll Befunde und praktische Zusammenarbeit in den Tandems, die Evaluation und stellt verknüpft und konsequent gesteuert, erlaubt Mentoring eine Anwendungen. Lengerich Arbeitshilfen bereit. wirkungsvolle strategische Personalentwicklung. 2009 Weiterbildung 33 5|2011