Este documento presenta un proyecto de creación de una microempresa dedicada a la compra, venta y reparación de equipos informáticos llamada Advance Technology. El proyecto fue desarrollado por 5 estudiantes y contiene la visión, misión, objetivos y descripción general de la empresa, incluyendo los servicios que ofrecerá, el organigrama y las funciones de cada miembro. El propósito es iniciar una empresa de tecnología que brinde soluciones informáticas a otras empresas.

1. Instituto Tecnológico Simón Orozco
Integrantes del grupo
Christian Alberto Encarnación Ramírez
Erick Salas Morillo
Rainiel Del Rosario
Carlos Andrés Catedral Rodríguez
Frank Manuel Peña Rosario
Área:
Informática
Curso:
4to D
Profesor:
Ricardo Arturo De La Cruz
Asignatura:
Análisis y diseño
Tema:
Creación de empresa
Fecha:
3 de Diciembre 2013

2. 
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
En primer lugar agradezco a Dios porque él me ha dado
fortaleza y sabiduría para poder afrontar los retos de cada
día y llevar a cabo este proyecto, por brindarme una vida
llena de aprendizajes, experiencias y sobretodo felicidad.
Gracias a mi madre que siempre estuvo ahí para
ayudarme con cada trabajo y proyecto, por los valores
que me ha inculcado por haberme dado la oportunidad
de tener una excelente educación a lo largo de mi vida, y
por enseñarme que sin esfuerzo y sacrificio no se llega a
ningún lugar, a mi tío, el cual me ayudo mucho en los
trabajos que realice anteriormente.
A los profesores por estar ahí enseñándome y más que
todo siendo a la vez mis amigos.


Christian Alberto Encarnación Ramírez

3. 


Le agradezco a Dios por haberme permitido estar aquí
hasta este día, y haberme guiado a lo largo de mi
aprendizaje en este año, por ser mi luz, mi apoyo y mi
camino.
Le doy gracias a mis padres por todo el apoyo brindado
a lo largo de mi vida. Por darme la oportunidad de
estudiar aquí, por ser el ejemplo de superación más
influyente que tengo y por promover el desarrollo y la
unión de nuestra familia.
Al profesor Ricardo Arturo de la Cruz, le agradezco por
su tiempo, su amistad y por los conocimientos que me
transmitió.
Carlos Andrés Catedral

4. 
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
A Dios por permitirme construir junto a mis compañeros
y profesores un fuerte vinculo, y junto a ellos el proyecto
de empresa que iniciamos.
A mis padres, por servir de apoyo, por su esfuerzo y
dedicación de cada día, por su amor y su fuerza de
voluntad, por lo que hoy en día soy.
A los protagonistas de este proyecto, Christian Alberto
Encarnación, Carlos Andrés Catedral Rodríguez, Erick
Salas Morillo y Rainiel del Rosario por su participación
activa en el proyecto ya que me permitieron crecer y
desarrollarme más dentro de esta carrera.
Frank Manuel Peña Rosario

5. 
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
Agradezco a Dios por darme la oportunidad de ser
quien soy, por brindarme las oportunidades de estudiar
esta carrera de informática, por los buenos maestros, ya
que sin ellos no se me hubiese sido posible el
aprendizaje ni la realización de este proyecto.
A mis padres por la motivación de seguir adelante que
me brindan, por sus enseñanzas y consejos que me
han sido tan útiles en la vida, gracias por estar ahí
siempre conmigo.
A cada persona que de alguna manera influyo de forma
positiva en mi vida y que dejo una enseñanza en ella.
Erick Salas Morillo

6. 
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

Agradezco a Dios por darme paciencia, fe y esperanza
para creer lo que me era imposible terminar, y por estar
ahí en cada momento que lo necesite, por su amor y
comprensión.
A mis padres por su ayuda e impulso para la realización
de este proyecto.
A mis compañeros de clase por su apoyo total y amistad
durante el tiempo que tengo estudiando junto a ellos.
Al profesor Ricardo Arturo De La Cruz, por ser un buen
maestro que se preocupa por el aprendizaje de sus
estudiantes y por ser un amigo.
Rainiel Del Rosario

7. En primer lugar dedicamos este proyecto a Dios, porque sin el
nada de esto sería posible ya que Él es el guía de nuestras
vidas, y la fuerza de nuestra dedicación y voluntad.
A nuestros padres ya que son los cuales nos han apoyado en
todo momento y nos han servido de motivación para seguir
avanzando y aprendiendo cada día más.
A los profesores, que nos impartieron los conocimientos
necesarios en el área para estar capacitados a la hora de la
realización del proyecto, porque ellos siempre estuvieron
para aconsejarnos, enseñarnos y hacer que siguiéramos un
buen camino.
Muchas gracias:
Ricardo Arturo De La Cruz
Ana Arroyo
Eddy Durán
Yaribel Gómez

8. 
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
En el siguiente proyecto estableceremos la creación de una micro
empresa, dedicada al sector de bienes y servicios, específicamente a la
compra, venta y reparación de equipos informáticos, desarrollo de software
y asistencia técnica.
En el mismo se desarrollara la visión, misión, objetivos y descripción
general de la empresa.
Con el siguiente documento se pretende iniciar un proyecto de
empresa, aquí se detallaran los datos y se hará una extensa explicación de
nuestra empresa a la cual decidimos llamar Advance Technology, y que será
una empresa proveedora de bienes y servicios informáticos.
Elegimos este nombre ya que trabajaremos con la tecnología más avanzada
del mercado para así brindar un servicio satisfactorio a nuestros clientes, y
elegimos brindar soluciones informáticas porque están relacionadas a la
actividad que queremos realizar en una empresa, donde se realizarán
trabajos de servicios técnicos, asistencia técnica, desarrollo de software y la
compra – venta de equipos informáticos.
En base a satisfacer las necesidades de la población en general sobre lo
relacionado con la informática, ya que hoy día, más que nunca el uso de
la tecnología e informática se han vueltos imprescindibles para el trabajo
diario, productividad de las empresas, el almacenamiento de datos, etc.

9. ANTECEDENTES
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
Advance Technology es una empresa fundada el 20 de noviembre de 2013 con el objeto de
brindar soluciones de tecnología de punta a las necesidades informáticas y del sector
empresarial del país. Este objeto se ha materializado en un record de clientes y empresas que
soportan nuestra experiencia en la prestación de servicios y suplemento de suministros, en
una permanente evolución hacia altos estándares de calidad en procesos y servicios que
permite satisfacer plenamente las exigencias de nuestros clientes.
El proyecto de empresa fue idea de cinco emprendedores: Christian Alberto Encarnación
Ramírez, Carlos Andrés Catedral, Rainiel Del Rosario y Erick Salas, los cuales estaban
capacitados en el área de informática y deseaban iniciar su propia empresa de equipos
informáticos.
Advance Technology surgió con la intención de desarrollar una compañía que pudiera proveer
servicios integrales en el área de tecnologías de Información y así evitarle a los clientes, las
limitantes de tener los servicios informáticos distribuidos y administrados por diferentes
proveedores.
Advance Software es una empresa que brinda servicios en los ámbitos de la ingeniería
informática y tecnologías de la información. Proporcionamos soluciones tecnológicas y
servicios informáticos orientados a todos los niveles.
Ofrecemos soluciones de informática mediante un trabajo integral, y estamos especializados
en la venta de los más modernos equipos de computación.
Advance Technology es una empresa de informática que centra su dedicación en proporcionar
a las empresas soluciones de informática para la mejora de sus procesos de negocios.
Facilitando a sus clientes métodos para hacer frente a sus problemas informáticos mediante
una adecuada utilización de las tecnologías de información.
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
Nuestro lema:
Su avance es nuestra tecnologia

10. DEFINICIÓN DE SU SERVICIO Y UTILIDAD

Más que Advance Technology es
una empresa de informática cuyas
principales funciones son la venta
de material informático (Hardware
y Software) y la reparación,
ampliación e instalación de
software en los ordenadores. Esta
empresa distribuye a particulares y
ha pequeñas empresas donde se
requieran pocos ordenadores. Los
productos que se comercializan en
esta empresa son novedosos y de
las mejores marcas del mercado.

11. DESCRIPCIÓN DE LAS ACTIVIDADES NECESARIAS
PARA OFRECER ESTE SERVICIO

Para poder ofrecer este
servicio, son necesarias una
serie de actividades que serán
las fundamentales para poder
ofrecer el servició. Nuestras
principales actividades son la
venta de productos informáticos
y reparación, ampliación e
instalación de software. También
habrá que desarrollar otras
actividades que no son los
servicios que ofrece la
empresa, pero que son igual de
necesarias para que la empresa
funcione. Estas actividades son
la de realizar todas las tareas
administrativas necesarias y
gerencia de la empresa.

12. SERVICIOS QUE OFRECEMOS
Los servicios que ofrece nuestra empresa son: el desarrollo de software y control de los
mismos, venta de equipos de computación y reparación de ordenadores, como
también, venta de periféricos y software para todos los PCS.
Nuestros servicios incluyen:

Reparación del PC o PCS.


Reinstalación de sistemas operativos.


Instalación de Software


Backup


Solución de problemas hardware.


Solución de problemas software.


Detección y limpieza de virus, adware o spyware.

13. TAMBIÉN:

Conexión y mejoras de velocidad de Internet: solución de problemas y
configuración de conexión a Internet RTB, RDSI, ADEL y cable, etc.

Redes LAN/redes inalámbricas (WIFI): solución de problemas de conectividad en
la red, errores de configuración, problemas de router o cableado, etc.

Recuperación de datos perdidos.

Instalación de programas, periféricos, etc.

Instalación y optimización del sistema operativo.

Configuración de sistemas.

Instalación de componentes hardware y software.

Diseño grafico

Automatización de empresa

14. DISEÑO DEL ORGANIGRAMA DE LA EMPRESA

15. DEFINICIÓN DE FUNCIONES
Y
RESPONSABILIDADES DE CADA MIEMBRO

Christian Encarnación (presidente)- Su única responsabilidad en el trabajo
es el de realizar las funciones de controlar que la empresa vaya adelante.

Carlos Catedral (administrador)- su función será la de realizar las tareas
administrativas de la empresa.

Frank Peña (programador)- Sus funciones en la empresa son varias. Ya que
es técnico en hardware, ayudara en la sección de reparación de ordenadores
cuando haga falta, así como también tendrá la función en la sección de
programación. Pero su principal función será la de desarrollo de software y
programación.

Rainiel del Rosario (soporte técnico)- Su función principal será la
reparación, instalación de software y ampliación de los ordenadores. También
desarrollara la función de transporte de las maquinas.

Erick Salas (gerente de ventas)- Se encarga de las ventas de la empresa y
colaborara en las funciones de reparación, instalación de software y
ampliación de los ordenadores.

16. MOTIVACIÓN

La necesidad de desarrollar una
compañía que pudiera proveer
servicios integrales en el área
de tecnologías de información y
así evitarle a los clientes, las
limitantes de tener los servicios
informáticos distribuidos y
administrados por diferentes
proveedores especializados en
las más avanzadas tecnologías
de hardware y software.

17. OBJETIVOS GENERALES

Ofrecer los mejores servicios informáticos

Implantar confianza en los clientes y garantizar su satisfacción total. Hacerles saber que
nuestra intención es convertirnos en sus socios estratégicos.

Relacionarnos de modo continuo con las organizaciones que nos eligen, preocupándonos por
conocer sus necesidades y opiniones.

Trabajar con responsabilidad y vocación de servicio.

Cumplir con los compromisos contraídos.

Destacar la lealtad, el valor de la palabra, el esfuerzo permanente y el respeto por la
comunidad.

Invertir permanentemente en la mejor y más reciente tecnología informática disponible en el
mercado, para asegurar la mejor calidad y continuidad de nuestros servicios.

Considerar a nuestra gente uno de nuestros más preciados activos capacitándola y
perfeccionándola permanentemente.

Mantener actualizado al personal de las últimas tecnologías disponibles en el mercado.

18. OBJETIVOS ESPECÍFICOS

Establecer la creación y
sistematización de una empresa

Determinar las ventajas y
facilidades que ofrece la empresa

Identificar los valores de la
empresa

Realizar una organización de la
empresa

19. MISIÓN

Ofrecer un gran servicio de
manejamiento de
software, venta de equipos de
computación, partes y
servicios de alta calidad y
conformidad a través de un
excelente equipo de trabajo
con el fin de satisfacer las
necesidades de sus clientes.

Ayudar a las empresas a
alcanzar sus retos de
negocio, aportando soluciones
diferenciales e
innovadoras, basadas en el
conocimiento sectorial y en el
uso efectivo de las tecnologías
de la información.

20. VISIÓN

Ser una empresa orientada a la satisfacción y al
compromiso con sus clientes; que ofrece productos y
soluciones integrales en tecnologías de información de
una manera innovadora, eficiente, eficaz, rentable y
competitiva, interesada en el desarrollo de soluciones
frente a los problemas informáticos que afectan a los
clientes. Además ser reconocida en el ámbito
nacional, por la calidad de sus servicios, atención, y
mantenerse líder de competitividad en el mercado de la
computación.

Proveer de servicios computacionales adicionales para
mejorar la experiencia de servicio de nuestros clientes y
atender a sus requerimientos de soluciones informáticas
en pro de la productividad y eficiencia.

21. JUSTIFICACIÓN

En base a satisfacer las necesidades de
la población en general sobre lo relacionado con la
informática, ya que hoy día, más que nunca el uso
de la tecnología e informática se han vueltos
imprescindibles el trabajo diario, la productividad de
las empresas, almacenamiento de datos, etc.

22. VALORES
Los siguientes son los valores de compromiso y filosofía con los cuales trabaja Advance Technology y que
se compromete a desarrollar en su trabajo constante.

Vocación de Servicio. Trabajamos para los demás, a ellos nos debemos. Ellos son nuestros clientes y
su satisfacción es nuestro primer objetivo.

Talento. Es la base y la condición necesaria para desarrollar ideas y soluciones que permitan a
nuestros clientes y a nuestra compañía alcanzar sus retos

Conducta ética. Con profesionalidad, integridad moral, lealtad y respeto a las personas, procuramos
hacer nuestro trabajo bien, con rigor y calidad, aportando valor y generando confianza.

Capacidad tecnológica. Gran flexibilidad y total capacidad para ofrecer soluciones innovadoras que
superan las expectativas del mercado, con la continua incorporación de las últimas novedades
tecnológicas.

Vocación integradora. Diseñamos nuestras soluciones de forma flexible y universal para que sean
totalmente integrables con los procesos y aplicaciones de las empresas y para que nos permitan
evolucionar integrando las últimas novedades tecnológicas de la industria hardware y software.

Colaboración. Nos integramos con nuestros proveedores y clientes para mejorar día a día la calidad
con los mismos para satisfacer sus necesidades.

Servicio. Cumplimos con nuestros compromisos y nos hacemos responsables de nuestro rendimiento
en todas nuestras decisiones y acciones, basándonos en una gran voluntad de servicio por y para
nuestros clientes.

Innovación y mejora continúa. Nos damos cuenta de la importancia de mirar hacia el futuro, por tanto
ofrecemos lo último del mercado para dar un apoyo y servicio óptimo a nuestros clientes.

Transparencia. La implicación y compromiso del personal no sería posible sin una absoluta
transparencia en los procesos, disponiendo el personal de la máxima información de la empresa.

23. HIPÓTESIS


Nuestra empresa será líder en
soluciones tecnológicas y servicios
informáticos orientados a todos los
niveles, brindando calidad y
eficiencia, para llevar a cabo óptimos
resultado y la satisfacción de los
clientes.´
Seremos líderes en la implantación
de tecnologías de información más
avanzadas del sector, incluyendo
sistemas
informáticos, software, venta de
equipos y redes, estableciendo así
una gran empresa con buenas
referencias y muchos clientes.

24. STAFF


Desde el inicio de su actividad, Advance Technology ha
tenido un alto grado de especialización técnica de los
trabajos que realiza, el perfil de las personas incorporadas
es mayoritariamente de técnicos en Informática, diseño
grafico y programadores, con gran experiencia en el sector.
El desarrollo profesional de las personas que forman parte
del proyecto de Advance Technology y el compromiso con
nuestros clientes, nos obliga a desarrollar un riguroso plan
de formación para garantizar la competencia técnica y las
habilidades de gestión del conjunto de nuestros
profesionales.

25. Staff
Nombre
Edad
Teléfono
Cargo
Christian
Encarnacion
16
809-231-2192
Presidente
Carlos Catedral
17
829-294-4444
Administrador
Frank Peña
15
829-590-0883
Programador
Erick Salas
17
809-245-6708
Gerente de ventas
Rainiel Del
Rosario
20
809-209-6524
Soporte Técnico

26. MANTENIMIENTO PARA EMPRESAS





Consultoría técnica.
Revisiones periódicas del sistema software operativo.
Reparaciones: recuperación de datos perdidos,
detección y eliminación de virus, malware y spyware,
solución de problemas hardware y software, etc.
Instalación de programas, periféricos, etc.: sistemas de
posicionamiento global (GPS), programación sistemas
copias de seguridad, sistemas de protección antivirus,
instalación de componentes hardware y software, etc.
También ofrece el servicio desplazamiento al domicilio
donde se requiere reparar el ordenador o ordenadores,
y en caso de no ser una reparación complicada se
podría realizar el trabajo en el propio domicilio o
empresa.

27. ANÁLISIS DE LAS FASES DE PRESTACIÓN DEL
SERVICIO

Básicamente nuestra empresa ofrece dos
servicios, por lo tanto tendremos que
detallar las fases de cada uno de ellos.

Venta: este servicio consistirá en que el
cliente compre el producto deseado y a
continuación lo pague como mejor se
ajuste a sus necesidades. El producto será
de un distribuidor determinado que nos lo
ha vendido para que nosotros se lo
vendamos al cliente, con beneficios.

Reparación, ampliación e instalación de
software: Este servició consistirá en que el
cliente nos traiga su ordenador o máquina
para que nosotros con nuestros medios
disponibles le hagamos a su máquina lo
que nos pida a cambio de dinero, que
dependerá de lo que desee el cliente.

28. PROBLEMAS DE LA EMPRESA




Nuestro servicio está destinado tanto para
pequeñas empresas que para particulares.
Para afrontar este proyecto tenemos que
asumir una serie de riesgos que ya tenemos
previstos por si ocurriesen en un
determinado momento, y son los siguientes:
Si la empresa no
funcionase, responderíamos con nuestros
bienes personales, ya que cada socia ha
pedido un crédito al banco para poder crear
la empresa.
Creemos que el principio de la empresa será
difícil, pero esperamos en un breve periodo
de tiempo, obtener beneficios y poder
expandirnos en un tiempo más lejano.

29. MOBILIARIO Y DECORACIÓN
El objetivo debe ser conseguir la máxima funcionalidad posible al tiempo que
transmitir una imagen moderna y profesional a los clientes. Además, hay que
mantener esa imagen y prestigio que se comentó en las líneas estratégicas.
El mobiliario básico estará compuesto por los elementos que se exponen a
continuación:
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

Local
5 ordenadores para pruebas
Ordenadores de diferentes marcas para la venta
1 Ordenador para administración
Componentes de Hardware para recambios
Software
Vehículo de transporte
Uniformes de trabajo
Instalaciones eléctricas
Decoración
Herramientas
5 sillas giratorias
1 Sofá
5 sillas de espera

30. MARCO TEÓRICO


El marco teórico es la etapa en que reunimos información
documental para confeccionar el diseño metodológico de la
investigación --es decir, el momento en que establecemos cómo y qué
información recogeremos--, de qué manera la analizaremos y
aproximadamente el tiempo que demoraremos. Simultáneamente, la
información recogida para el Marco Teórico nos proporcionará un
conocimiento profundo de la teoría que le da significado a la
investigación. Es a partir de las teorías existentes sobre el objeto de
estudio, como pueden generarse nuevos conocimientos.
El marco teórico es la etapa del proceso de investigación en que
establecemos y dejamos en claro a la teoría que ordena nuestra
investigación, es decir, la teoría que estamos siguiendo como modelo de
la realidad que estamos investigando. Recuerde que la teoría no es otra
cosa que la realidad descrita con ideas y conceptos verbales (y que por
lo tanto son constructos [construcciones] de nuestra mente), pero no es
la realidad misma.
En el siguiente marco teórico se muestran las actividades que realiza
nuestra empresa, y en las cuales se centran nuestros servicios.

31. Prevención de
errores
informáticos
Compra, venta
y reparacion de
equipos
Advance
Technology
Mantenimiento
de software y
hardware
Servicios
técnicos

32. PERT
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


PERT es básicamente un método para analizar las tareas
involucradas en completar un proyecto dado, especialmente el
tiempo para completar cada tarea, e identificar el tiempo mínimo
necesario para completar el proyecto total.
Este modelo de proyecto fue el primero de su tipo, un reanimo
para la administración científica, fundada por el fordismo y
el taylorismo. No es muy común el modelo de proyectos, todos
se basan en PERT de algún modo. Sólo el método de la ruta
crítica (CPM) de la Corporación DuPont fue inventado en casi el
mismo momento que PERT.
La parte más famosa de PERT son las Redes PERT, diagramas
de líneas de tiempo que se interconectan.
El siguiente diagrama de PERT muestra el planteamiento y
control de nuestra empresa, en lo que constituye un grafico de
redes, que representa el trabajo necesario para alcanzar un
objetivo.
Luego determinaremos la ruta más rápida que nos llevara a la
finalización de dicha tarea, la cual es alcanzar un gran número
de ventas.

33. DIAGRAMA DE PERT

34. DIAGRAMA DE PERT
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
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
Descripción del diagrama:
A, B, E, F: 50+40+5=95
A, B, C, E, F: 10+12+30+5=57
A, C, E, F=15+30+5=50
A, B, C, E=10+12+30=52
A, B, E, F=10+40+5=55
Ruta Máxima:
A, B, E, F=95
Ruta mínima:
A, C, E, F=50
Ruta critica:
45
Tiempo de holgura:
45

35. GANTT
El diagrama de Gantt es una popular herramienta
gráfica cuyo objetivo es mostrar el tiempo de
dedicación previsto para diferentes tareas o
actividades a lo largo de un tiempo total
determinado. A pesar de esto, el diagrama de Gantt
no indica las relaciones existentes entre
actividades.
 En el siguiente diagrama de Gantt de nuestra
empresa mostraremos alguna de las tareas más
comunes que realizamos y el tiempo que le
dedicamos a cada una de ellas.


36. DIAGRAMA DE GANT

37. ENCUESTAS

1-La siguiente encuesta que hicimos es sobre las cosas
que más se venden o que los clientes más buscan en
cuanto a hardware se refiere Advance Technology:
Ventas
CPU
Monitor
Mouse
Teclado
Bocinas
Los clientes buscan más los CPU, ya que desean armar ellos mismos sus
computadoras y personalizarlas a su gusto.

38. 2-LA SEGUNDA ENCUESTA RESPONDE A LA
SIGUIENTE PREGUNTA: ¿CUAL ES EL SERVICIO MÁS
BUSCADO EN ADVANCE TECHNOLOGY?
Servicios mas buscados en Advance
Technology
Venta de equipos
Formateo
Instalacion de software
Mantenimiento Tecnico
Instalacion de redes
Desarrollo de software
Diseño gráfico
Respondiendo de esta manera que el servicio más buscado en
nuestra empresa es el de venta de equipos.

39. 3-LA SIGUIENTE ENCUESTA MUESTRA CUALES SON LOS SISTEMAS
OPERATIVOS MÁS UTILIZADOS POR LOS CLIENTES DE ADVANCE
TECHNOLOGY:
Sistemas Operativos
Windows XP
Windows 7
Mac Os
Linux

El más usado es Windows XP debido a que posee una interfaz
sencilla, moderna, y completa y fácil de usar para la mayoría de
las personas, además de ser un sistema operativo muy
compatible, no consume mucho espacio en el disco duro.

40. ANEXOS