1. SocialBusiness in der Praxis
Frank HammBerater für Kommunikation und Kollaboration

2. Frank Hamm
@fwhamm
Berater für Kommunikation und Kollaboration
•SocialBusiness
•Enterprise 2.0
•SocialCollaboration
•Public Relations
•SocialMediahttp://frank-hamm.com

3. Taylorismus
Frederick Winslow Taylor (* 1856 † 1915)
Public Domain

4. Organisationsmodelle
Hierarchie: Führung, Steuerung
Prozess: Effizienz bei wiederholbaren Abläufen
Projekt: „Einmal-Prozess“ zur Definition neuer Prozesse
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5. Paradigma
Ich weiß mehr als Du!
Sam Howzit(CC BY 2.0)

6. Dienstleistungssektor69,0%
Industriesektor30,2%
Agrarsektor0,8%
Wir steuern das Bruttoinlandsprodukt mit einem Prinzip,
das für 30% davon erfunden wurde.
Bruttoinlandsprodukt (BIP) 20132.735,8 MRD EUR
Quelle: Statistisches Bundesamt

7. The World ischanging
texaus1(CC BY 2.0)

8. Digitalisierung
•Kommunikation
•Kollaboration
•SocialMedia
•Consumerization
•Globalisierung
•Mehr Komplexität
•Höhere Schnelligkeit
•Andere Ansprüche
Dave Jones(CC BY 2.0)

9. 62,5%
36,3%
1,2%
1.535 Mrd. EUR(1991)
Bruttoinlandsprodukt 2013 vs. 1991
Quelle: Statistisches Bundesamt
Dienstleistungssektor69,0%
Industriesektor30,2%
Agrarsektor0,8%
2.736 Mrd. EUR(2013)

10. Enterprise 2.0 is the use of emergent social software platforms within companies, or between companies and their partners or customers.
Andrew McAfee, MIT (2006)
Techn.com.cn

11. SocialBusiness in a Nutshell
Unternehmen ist nur ein Teil von Gesamtsystemen
Zusammenarbeiten, Teilen, Engagieren
Verankerung in Betrieb und Kultur
Reaktionsfähiger, anpassungsfähiger und effektiver
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12. Organisationsmodelle
Unklare oder komplexe Situation?
Aufgabe ohne definiertes Ziel?
?
?

13. OrganisationsmodellCommunity
Martina Goehring, Centrestage, Centrestage
Heute müssen Unternehmen mit instabilen Zuständen bedingt durch kurze Innovationszyklen und differenzierte Kundenbedürfnisse umgehen können.

14. Das Wissen meiner Partner macht mich schneller!
Paul Joseph(CC BY 2.0)
Paradigmenwechsel

15. Social Business: Shifting Out of First Gear
MIT Sloan Management Review Research Report 2013

16. Enterprise 2.0SocialBusiness
•Zufriedenheit & Engagement von Kunden, Partnern und Mitarbeitern
•Produktivität, Teamleistung
•Zusammenarbeit, Vernetzung
•Zugang zu Information, Wissen
•Agilität und Innovation
The business of social business, IBM Institute for Business Value 2012

17. Studie der Wiesbaden Business School & embrander
Enterprise 2.0 –Konsequenzen für die Arbeitswelt von morgen: Status Quo 2013

18. Return on Investment
ROI
epSos.de(CC BY 2.0)

19. SocialBusiness: Shiftingout ofFirst GearKey Performance Indicators
•KPIs als Kennzahl und Indiz für Veränderungen
•Quantitative KPIs: Absatz, Umsatz, Produktivität
•Qualitative KPIs: Kunden- /Mitarbeiterzufriedenheit, Mitarbeiterengagement/- zufriedenheit
MIT Sloan Management Review Research Report 2013

20. Einführen
EranSandler(CC BY 2.0)
Situations- analyse
Strategie
Taktik
Zeit- /Kostenplan
Evaluierung

21. Fail together, learntogether.
Paul Jerry(CC BY 2.0)
Samuel Beckett
Evertried. Everfailed. Nomatter. Try again. Fail again. Fail better.

22. Know-Howaufbauen
•Lesen, Lernen, Vernetzen
•Selbst machen
•Im Unternehmen und extern
•SocialBusiness Aktivitäten analysieren (intern/extern)
Erich Ferdinand(CC BY 2.0)

23. Management aktiv einbinden
•Vorstand
•Oberes und mittleres Management
•ExecutivesBootcampBTO -BuyTourismOnline(CC BY 2.0)

24. Anwendungsfälle einführen
•Langsam aufbauen
•Potentiale (Mitarbeiter) identifizieren
•Themen, Plattformen definieren
•Zuständigkeiten definieren
•Verantwortliche festlegen
•Kontinuierlich in Schritten ausbauen
Thomas Guest(CC BY 2.0)

25. Governancefestlegen
•SocialMedia Guidelines
•Reporting
•Round Tablesmit Vorstand, oberem Management
•Datenschutz, Datensicherheit, Nutzungsbedingungen
John Trainor(CC BY 2.0)

26. Evaluieren
1.Zeit-/Kostenplan
2.Taktik (Maßnahmen)
3.Strategie
4.Situationsanalyse
5.Iterieren
6.Iterieren
7.Iterieren
8.Gehe zu 1.
TaunaTöhk(CC BY 2.0)

27. Lust auf mehr?
Chris Feser(CC BY 2.0)

28. INJELEA -IN Jedem Ende Liegt Ein Anfang
Frank Hammhttp://injelea-blog.de