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Le multi-écrans

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Le multi-écrans

  1. 1. Le multi-écransPhilippe Fabry - etourisme.info
  2. 2. Croissance de léquipement desconsommateurs• Smartphones : 916 millions en 2013 (+ 27 %)• Tablettes : 149 millions en 2013 (+ 40,9 %)• France : 24 millions de mobinautes en mars2013 (+ 4 millions en un an) : 55 % avec unsmartphone
  3. 3. Principales attentes• Rechercher de linformation touristique• Comparer les prix, disponibilités dans leshébergements• Que faire à proximité ? (Trouver un hôtel,alertes, informations complémentaires surson voyage...)• Mobilité : canal de vente complémentaire
  4. 4. Fragmentationdes usages
  5. 5. Un cycle décisionnel linéaire ?
  6. 6. Complexifie le cycle décisionnelCycle du voyageur+Internet de séjour (concomitance des usages/étapes)
  7. 7. Conséquences• Consommateur accède à l’information sur de multiplesupports : usage sur un seul écran est devenu obsolète• Nouvelles zones de contact avec les touristes• Nouveaux contenus sur ces nouvelles zones de contact• Comment prendre en compte ces nouveaux comportementspendant le séjour : séduire, informer, aider, vendre (SiteInternet de séjour) ?
  8. 8. Enjeux• Multiplication des utilisations : quid de lasynchronisation des données chaudes ?• Comment répondre à ses nouvelles demandes ?Nouveaux sites, applications mobiles ?• Comment filtrer linformation et aider au choix ?• Quid des systèmes dinformations touristiquesdans ce nouvel écosystème ?

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