2. Les pouvoirs technologiques
• Concentration économique (Yahoo/Tumblr,
Facebook/Instagram…)
• Les géants du web
– Dans l’information (Google)
– Dans la réservation (booking, expedia, OTA)
– Dans le séjour (applications mobiles)
– Dans le post séjour (sites d’avis / réseaux sociaux)
3. Le pouvoir des citoyens
• Depuis le Web 2.0, le citoyen prend le pouvoir
• Les avis, les commentaires, et maintenant
l’offre touristique
• Émergence de l’économie collaborative
• Le citoyen acteur de l’offre, acteur de la
demande locale
4. Le pouvoir des OGD
• OGD = organisme de gestion de la destination
– (DMO pour Destination Management
Organisation)
– Office de tourisme, CDT, CRT, ATR
• Bousculés par l’émergence du web
• Bousculés par les besoins des prestataires
• Bousculés par les évolutions de la
gouvernance (choix des collectivités)
