Material de clase para la materia Periodismo III de la Universidad Blas Pascal. Preparado por Franco Piccato

1. periodismo y
comunicación en
la era digital
El inicio de la conversación
UNIVERSIDAD BLAS PASCAL
PERIODISMO III
FRANCO PICCATO

2. #UBP3
@fpiccato

3. BIENVENIDOS A LA
REVOLUCIÓN

4. 25 MILLONES DE USUARIOS
38 AÑOS

5. 25 MILLONES DE USUARIOS
13 AÑOS

6. 25 MILLONES DE USUARIOS
4 AÑOS

7. 25 MILLONES DE USUARIOS
3 AÑOS

8. BROADCAST YOURSELF
• 100.000.000 de videos
• El 2° buscador más grande
del planeta

9. BLOGS
• Más de 200.000.000
de blogs
• 54% postean contenidos
de forma diaria

10. LINKEDIN
• 80% de los empresas usan
LinkedIn como herramienta
principal para encontrar
empleados

11. TWITTER
• Ashton Kutcher y Ellen DeGeneres
tienen juntos más seguidores en
Twitter que la población de
Irlanda, Noruega o Panamá

12. MEDIOS SOCIALES
• Los medios sociales han superado al porno
como la actividad #1 de la Web
• 1 de cada 8 matrimonios en Estados Unidos
se conocieron a través de medios sociales en
2008

13. FACEBOOK
• Facebook sumó más de
100 millones de usuarios
en menos de 9 meses

14. FACEBOOK
1. China
2. India
3. EE.UU
.
• Si fuera un país, sería 4. Facebo
ok
el 4° más grande 5. Indone
sia
6. Brasil
del mundo 7. Paquis
tán
8. Bangla
desh
• Más de 1.5 millón de piezas
de contenido son compartidas
en Facebook cada día

15. BOCA A BOCA
• 78% de los clientes confían en las
recomendaciones de sus pares
• Sólo 14% confía en la publicidad

16. USER GENERATED CONTENT
• 25% de los resultados de búsqueda para las 20
principales marcas del mundo apuntan a
contenidos generados por el usuario

17. WIKIPEDIA
• Más de 13.000.000
de artículos
• Casi tan precisa como la
enciclopedia Britannica

18. WIKIPEDIA
• 100 millones de horas de pensamiento
• TV: 200 mil millones de horas al año (EEUU)
• ¿En qué ocupamos nuestro tiempo libre?
– Pre-industrial: GIN
– Industrial: SITCOMS (oferta-consumo)
– Posindustrial: DIGITAL (demanda-producción)
• Gestión del superavit cognitivo

19. “Los medios que están dirigidos a tí, pero que no te
incluyen, no valen la pena para estar sentados
mirándolos”
Clay Shirky
CONSUMIR > PRODUCIR > COMPARTIR

20. ¿cómo
empezó
todo?

21. ME QUEDÉ SIN AIRE

23. CAMBIA NUESTRAS VIDAS
• Internet es el medio de comunicación y de
relación esencial sobre el que se basa una nueva
forma de sociedad: la sociedad red.
• Junto con esta nueva sociedad, se está
desarrollando una nueva cultura: la cultura de la
virtualidad real
[Manuel Castells]

24. REVOLUCIÓN DIGITAL
• Internet es la punta del iceberg de una revolución
que está cambiando el mundo.
• Es comparable al mundo post Gutenberg
• Es apenas la parte más visible y popular de una
revolución digital que ha modificado todas las
instancias de la actividad humana y también al
periodismo y la comunicación.

25. IMPRENTA DEL SIGLO 21
• Una tecnología disruptiva > sustitutiva
• Produce cambios significativos en el ecosistema
de medios
– Mediamorfosis: Fiddler (2001)
– Mediacidio: Rosental Calmon Alves (2007)
• Arquitectura horizontal: cambia el modelo de
difusión tradicional

26. MODELO TRADICIONAL

27. NUEVO ECOSISTEMA

28. NUEVO ECOSISTEMA

29. POR REGIONES / MILLONES

30. PENETRACIÓN (%)

31. AMÉRICA LATINA

32. ARGENTINA
AÑO Población Usuarios de Internet % Pen.
2000 36,260,130 2,500,000 6.9 %
2004 37,584,554 7,500,000 20.0 %
2007 40,301,927 16,000,000 39.7 %
2008 40,677,348 20,000,000 49.2 %

33. DÉCADA DIGITAL

34. ASIMETRÍAS

35. ACCESO EN ARGENTINA
De cada 10 personas
ABC1 acceden 9
C2 acceden 7
C3 acceden 4
D acceden 1.5
Acceso a Internet por NSE. Fuente: D’Alessio-Irol

36. “BRECHA DIGITAL”
Otras
• Geográfica
“brechas”
• Integración
sociocultural
• Estratos
sociales
• Produc:vidad
laboral
• Edad
• Ingresos
• Acceso
al
conocimiento
• Capital
educa:vo
• Desarrollo
cultural
• Produc:vidad
Nuevos
Segmentación
problemas

37. (r)evolución
permanente

38. TODO CAMBIA
tecnología > medios
comunicación > negocio
periodistas > gente > web

39. CAMBIA LA TECNOLOGÍA
DESDE: HACIA:
Flat Web Rich Web
Web sólo-lectura Web de lectura-escritura
Usuario busca información Información busca usuario
PC Muchos dispositivos (celulares)
Alto costo / largo desarrollo Bajo costo/desarrollo rápido

40. MEDIOS: MULTICONSUMO
Information News Entertainment
Mobile Mobile
iPod
Web
Newspaper
TV
Web
Newspaper
TV
Home Train Office Train Home
6 7 8 9 10 11 12 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12

41. CONVERGENCIA
• De contenidos: contar historias en las diferentes
morfologías del lenguaje
• De medios: pantalla única
• De redacciones: integración y fusión de culturas y
rutinas profesionales
• De empresas: fusiones
contenidos medios redacciones empresas

42. INTEGRACIÓN DE
REDACCIONES

43. COMUNICACIÓN
Escasez Superabundancia
Audiencia Usuario
Periodicidad Tiempo real
Lineal No lineal
Monomedia Multimedia
Unidireccional Interactividad
Orihuela, 2003

44. CONTENIDO

45. TIEMPO REAL

46. TIEMPO REAL

47. INTERACTIVIDAD

48. cambia
la WEB

49. INTERNET, AÑO XVII
1 2 3
Navegadores Buscadores Redes
Netscape, Google, 1998 sociales:
diciembre de Facebook,
1994 abril de 2007

50. NAVEGAR
• Por primera vez es
posible ir de una página
a otra
• Hasta entonces, nadie
podía encontrar las
páginas
• Era como gritar en el
espacio, nadie podía oír.

51. BUSCAR
• Modifica la forma de
desplazarse por
Internet
• Palabras claves,
algoritmos, relevancia,
links
• Está muy presente en
la vida de los
internautas
• Es un caso de adopción
total de la tecnología:
abandono cero

52. “ACTITUD” GOOGLE
• Todo es gratuito
• Toda la información
está disponible en la
Web
• La web es la plataforma

53. “G” DE GIGANTE

54. REDES SOCIALES
• Friendster
• MySpace
• Facebook
• Marcan el inicio de una tercera fase acelerada de
cambios
• Filtro social de la información
• Reproducen nuestra red de relaciones sociales (social
graph) en Internet
• “Lo
que
a
mis
amigos
les
gusta,
a
mí
me
interesa”

56. FACEBOOK
• 640 millones de
usuarios
• 200 mil registros
nuevos por día
• New York Times y
WashingtonPost
crearon aplicaciones
para Facebook

57. FACEBOOK
¡ Hizo mainstream la web 2.0.
¡ Abrió su sitio a desarrollos de terceros
¡ Integró la vida off line con la vida online
¡ Ordenó el caos: directorio de caras
¡ Instaló la idea de que usar es publicar
¡ Reunió a nativos e inmigrantes digitales
[Proyecto Facebook, UBA]

58. Datos Claros, julio 2009

59. Datos Claros, julio 2009

60. LA GRAN BATALLA
Wired, 17.07

61. esto es
WEB 2.0

62. EVOLUCIÓN DE LA WWW
• Los usuarios no se limitan a consumir
• A través de herramientas de software social, la
gente común puede:
> comunicarse
> cooperar
> publicar

63. APLICACIONES Y PÁGINAS
― Utilizan la inteligencia colectiva
― Dan al usuario el control de sus datos.
― Permiten la colaboración
― Facilitan compartir información
― Están en continua evolución
― Mejoran cuanta más gente los usa

64. EL E-MAIL HA MUERTO
• Lo que pasa se queda en Facebook, Twitter,
Orkut, Flickr, Digg, MySpace, YouTube

66. CAMBIOS
Web 1.0 Web 2.0
• Leer • Escribir
• Navegar • Colaborar
• Consumir • Crear
• Plataforma • Plataforma
cerrada abierta

67. • Etiquetar
• Linkear
• Comentar
• Votar
• PUBLICAR

68. NUEVO ENTORNO
• No es una vidriera
• No es un “jardín cerrado”
• La información se puede poner y sacar
• Estimula la re-difusión de contenido.
• Etiquetas > no secciones

69. PLATAFORMA VS
CONTENIDO

70. PLATAFORMA VS
CONTENIDO

71. MUCHA INFORMACIÓN
• ¿Qué sistema es capaz de ordenarla
eficientemente?
• La respuesta: nosotros.
• ¿Cómo? Etiquetando, votando, recomendando,
opinando, navegando, cliqueando, linkeando.

72. ETIQUETAS
• Sistema de clasificación compartida
• Permite establecer “metadatos” a través de
palabras claves o etiquetas.
• Taxonomía social: organización de la
información de manera colectiva y colaborativa.

73. TAXONOMÍA / FOLKSONOMÍA

74. NOSOTROS ELLOS
FOLKSONOMÍA TAXONOMÍA
• Facilidad de creación. • Metadatos generados
por catalogadores
• Bajo costo, expertos usando un
posibilidades de vocabulario controlado.
crecimiento. • Alta calidad, alto costo:
• Ambigüedad en el problemas de
lenguaje. crecimiento.
• No hay conocimiento
de los usuarios.

75. PRINCIPIOS
1. La Web como plataforma. Las compañías
ofrecen software gratuito: herramientas y
contenidos existen en la Web y no en la PC del
usuario.
2. Aprovechar la inteligencia colectiva. Hay
usuarios pasivos: navegan x contenidos, y activos:
crean y aportan contenidos.
3. Importancia de los datos. El software se
implementa fácilmente. Importa la información,
enriquecida por usuarios.

76. PRINCIPIOS
4. Búsqueda de la simplicidad. Programación
ligera, que reduce la complejidad.
5. Software no limitado a un solo
dispositivo. Los productos de la Web 2.0 no
se limitan a las computadoras, también a
telefonía móvil.

77. DIGG

78. CAMBIA LA GENTE
• Los medios tenemos que aprender a
convivir con las audiencias
• Hay que escuchar a la audiencia, darle visibilidad
• Es imposible seguir pensando que los periodistas
controlan el contenido y que los usuarios se van
a callar

81. NATIVOS DIGITALES
• Jugar
– Experimentan con el entorno.
• Actuar
– Usan múltiples identidades alternativas
• ¿Manual de instrucciones?
– ¿Qué es eso? Son muy rápidos a la hora de procesar la
información.
• Una imagen vale más que mil palabras
– No les hagas leer. Muéstraselo.
• Networking
– Si trabajan / juegan /entretienen con más gente simultáneamente
obtienen mayor gratificación.

82. 1100
fin del
periodismo
(como lo conocemos)

83. FIN DE LA ERA DE LA PRENSA
• Superabundancia de información
• Escasez de atención
• Fragmentación de la audiencia
• Recambio generacional
• Sustitución tecnológica
• Disolución de la influencia
• Pérdida de la hegemonía editorial

84. HÍPER SEGMENTACIÓN
• ¿Quién lee todas las secciones de un diario?
• Un mosaico de intereses específicos

85. TECNOLOGÍA DISRUPTIVA
• Menor costo
Audiencia • Superabundancia de
• Más canales información
• Amplía polo de emisión • Escasez de atención
• Mayor velocidad
• Menores barreras
de entrada
• Consumo +
producción (prosumer)
Internet Sobrecarga

86. TECNOLOGÍA¿SUSTITUTIVA?
• Internet aniquila al antiguo modelo de
negocio de periódicos de dos maneras.
– Distribuye y hace circular información con
costos variables iguales a cero, lo que significa
que no hay barreras para su crecimiento.
– No sucede lo mismo con el diario que debe
pagar papel, tinta y transporte de manera
directamente proporcional al número de
copias que produce.

87. ENTONCES…
• Los diarios inician un proceso de
desmasificación
• Deben competir en el mercado finito de la
atención de la audiencia
• No en la circulación de ejemplares o la
participación de lectoría

89. INVERSIÓN PUBLICITARIA
Medio 99 00 01 02 03 04 05 06 07 08 09
TV 36% 36% 36% 37% 40% 39% 42% 42% 42% 41% 42%
TV Abierta 33% 32% 33% 33% 35% 35% 36% 35% 35% 34% 33%
TV Cable 3% 4% 3% 4% 5% 5% 6% 7% 7% 7% 9%
Impresos 44% 40% 40% 42% 42% 41% 39% 37% 35% 35% 35%
Diarios 36% 31% 31% 37% 37% 36% 33% 33% 30% 31% 30%
Revistas 8% 10% 9% 4% 5% 5% 6% 5% 5% 4% 5%
Radio Capital 5% 7% 8% 4% 3% 3% 3% 2% 2% 3% 3%
Via Publica 5% 7% 6% 6% 5% 6% 6% 7% 8% 8% 8%
Cine 1% 2% 1% 1% 1% 1% 1% 1% 1% 1% 1%
Internet 0% 0% 0% 1% 1% 1% 1% 2% 2% 3% 3%
Produccion 8% 9% 9% 9% 9% 9% 9% 9% 9% 9% 9%
Fuente: Asociación Argentina de Agencias de Publicidad (AAAP)

92. CONSUMO DE NOTICIAS

93. CREDIBILIDAD / EE.UU.

94. MODELO DE NEGOCIO

95. LA CRISIS DE LA PRENSA
Caída de la Creciente
difusión financiación por
promociones
Descenso de la
publicidad
Lento desarrollo
Pérdida de comercial de
fidelidad Internet
Fragmentación de
la audiencia
Cuestionamiento
a la autoridad
Menor inversión
informativa
en información

96. CONFIANZA
• Entre 1972 y 2002, la
línea de tendencia cae
en una tasa promedio
de 0,6% anual
• Llegaría a cero en 2015

97. LECTORES DIARIOS
• El hábito de lectura de
diarios cae 0,95% por
año.
• El último lector diario
se acabaría en 2043

98. REEMPLAZO GENERACIONAL
• Los jóvenes leen menos
diarios que las personas
mayores

99. EFECTOS

103. PRONÓSTICO
• “Los periódicos desaparecerán. Las revistas están
en peor estado de lo que yo me imaginaba y muchas
se acabarán. Los canales de fabricación, distribución y
venta de libros atravesarán turbulencias.
• “Radio y televisión carecerán de sentido,
sustituidos por los servicios digitales.
• “La publicidad será la siguiente en sentir el
terremoto la avalancha, tras los medios”.
Jeff Jarvis, The Guardian

104. BASTENIER

105. ¿CAMBIAN LOS PERIODISTAS?
• Gestionar comunidades online
• Seleccionar y jerarquizar
• Narrativa multimedia
• Liderar sitios hiperlocales
• Interpretar estadísticas
• Entender la tecnología
• Entender el cambio
• Adaptarse rápido

106. ¿NUEVO PERFIL?

107. CULTURAS ANTERIORES
• Imágenes
• Publicidad
• Audio
• Video
• Infografías
• Gráficos

108. FRAGMENTOS Y
PAQUETES
• Alertas
• Newsletters
• Enlaces
• Tags (etiquetas)
• Blogs
• Mashups, widgets
• Rankings
• Marcadores sociales
• Buscadores, RSS.

109. FORMATOS
• Wikis
• Podcasts
• Documentos PDF
• Chat
• Foros
• Blogs

110. GÉNEROS
• Encuestas online
• Personalización
• Especiales multimedia
• Crónicas en tiempo real
• Slideshows con sonido

111. CRISIS
• De la mediación del periodismo y los medios
• De la autoridad del periodismo
• De la credibilidad y la objetividad
• Del negocio de la información
• De la atención, fragmentada entre una oferta
inmensa

112. “HEMOS LLEGADO TARDE”
• La audiencia cambia a
mayor velocidad que
la prensa
• La información circula
por las redes y otros
medios
• ¿Qué va a pasar con la
publicidad y con los
medios?
• Otra vez la prensa
queda atrasada

113. 0,69%
Porcentaje de páginas vistas
en sitios de prensa de EE.UU
Junio 2009, Nielsen Online

114. RANKING DE SITIOS [ARG]
1. Google.com.ar 6. Yahoo!
2. Facebook 7. Taringa
3. Windows Live 8. Blogger
4. YouTube 9. MSN
5. Google.com 10. Mercado Libre
[Alexa.com, agosto 2010]

122. FIN DEL
MONOPOLIO.
INICIO DE LA
CONVERSACIÓN.

123. medios
postmasivos

124. ¿QUÉ ES LA
CONVERGENCIA?

125. UN PROCESO
• Explotar las fortalezas de cada medio
– Papel: agenda propia, profundidad
– Audio: intimidad, vínculo emocional
– Video: contar con imágenes
– Internet: interactividad, inmediatez
• Hacer un mejor uso de los recursos
• Planificar qué y cómo será cubierto
Para producir más impacto

126. ES UN MEDIO PARA
• Hacer mejor periodismo
• Migrar nuestra fortaleza a otros soportes
• Revalorizar el valor de marca
• Coordinar procesos periodísticos

127. LA CONVERGENCIA
• No es una religión
• Es un modelo de negocio
• No tenemos la receta
• Involucra a todas las áreas: tecnológica,
empresaria, profesional y editorial

128. A LA AUDIENCIA
• No le interesa si la Redacción es convergente,
divergente o centrífuga
• Le interesa la experiencia, la conexión con el
medio
• En múltiples soportes y formatos

129. ¿Y LOS USUARIOS?
Fuente:
D’Alessio
IROL, 2010

130. IDEAS CENTRALES
1. Formando a los periodistas.
2. Mezclando veteranía profesional y conocimiento
digital.
3. Planificando una integración verdadera, no
absorción encubierta.
4. Con equipos multimedia y no periodistas
multimedia

131. ¿QUÉ NECESITAMOS?
• Flujo editorial constante
– Según el momento del día
– Segmentación por públicos
• Flujo social: editar a la audiencia
– Yo Informo
– Comunidades
– Entrar en el flujo de la audiencia
• Flujo de contenidos multimedia

132. cómo estar en
este mundo

135. RÍO HUDSON

137. LA AUDIENCIA PRODUCE Y
SE CONSUME ASÍ MISMA
TENEMOS QUE ENTRAR EN
EL FLUJO DE LA AUDIENCIA

141. LOS CAMBIOS NO LOS
PRODUCE LA TECNOLOGÍA
LOS HACEN LOS USUARIOS

142. LECCIONES DE LA WEB 2.0
• Los medios sociales son un cambio
fundamental en la forma en que nos
comunicamos
• Ya no buscamos las noticias, las noticias
nos encuentran

143. CERTEZAS
• Si queremos vivir en este entorno, tenemos que
jugar bajo las mismas reglas
• No podemos rechazar el futuro: la audiencia ha
tomado decisiones
• No podemos hacer menos que la audiencia
• Aceptar el ciclo informativo que le gusta a la
audiencia y darle amplia visibilidad
• Convertirnos en dee jays

144. EL USUARIO EN EL CENTRO
• Aliado y fiscal de los medios de comunicación
• Abrir las puertas de los sitios a la participación de
la audiencia
• Construir edificios “con paredes transparentes”
• Ofrecer una experiencia social de la
información

145. AGREGACIÓN EMOCIONAL

148. CROWDSOURCING

149. REALIDAD
AUMENTADA

150. ACTITUD 2.0
• Abrazar una cultura participativa
• Aceptar que productores y consumidores ya no
desempeñan roles separados
• Aprender a negociar interacciones con un usuario
activo, productor y colaborador
• Desarrollar un periodismo de código abierto y
plataformas tecnológicas que ayuden a liberar la
energía de la inteligencia colectiva
• Promover una mayor apertura y transparencia sobre
los procesos editoriales