Slides di presentazione dei risultati dell'indagine "Aziende e Web 2.0" svolta online tra marzo e aprile 2010 dalla Fondazione CUOA

1. L’indagine “Aziende e Web 2.0”
Lorenzo Amadei
Fondazione CUOA
6 maggio 2010

2. L’indagine: introduzione
L’indagine “Aziende e Web 2.0” è stata condotta online (tramite
www.surveymonkey.com) tra marzo e inizio aprile 2010.
Si componeva di una serie di domande chiuse, organizzate, da un punto di vista
logico, in tre ambiti:
• Presenza di sito web e posta elettronica (parte introduttiva)
• L’azienda e il Web 2.0
• I dipendenti dell’azienda e il Web 2.0
I rispondenti alla fine sono stati 215.

3. Presenza di sito web e posta
elettronica

4. L’azienda ha un proprio sito web?
L'azienda ha un proprio sito Web?
no
5%
sì
95%

5. L’azienda ha un proprio dominio di posta
elettronica?
L'azienda ha un proprio dominio di posta elettronica?
no
3%
sì
97%

6. L’azienda e il Web 2.0

7. L’azienda è presente nei Social network?
L'azienda è presente nei Social Network?
sì
44%
no
56%

8. In quali social network siete presenti?
In quali Social Ne twork sie te prese nti?
59
60
50 45
40
30
22
18
20
7
10 7 6
1 4 3 4 1
0 1 0 1
0
FriendFeed
Panoramio
LinkedIn
Photobucket
Orkut
FacebooK
Flickr
Ning
MySpace
Badoo
Xing
YouTube
Scribd
Slideshare
Viadeo
Twitter

9. Da quando siete presenti nei social
network?
Da quando siete presenti nei social network?
Dal 2010
Prima del 2008
12%
17%
Dal 2008
14%
Dal 2009
57%

10. Quali motivi vi hanno spinto ad esserci?
Quali motivi vi hanno spinto ad esserci?
Risposta alle Verifica sulla
specifiche richieste di percezione
fornitori/clienti/utenti dell'Azienda dalla
3% comunità del Web Curiosità
12% Necessità di essere
8% presenti/m oda
14%
Fidelizzazione dei
clienti già acquisiti
7%
Costi bassi/quasi
nulli
17%
Ricerca contatto con Promozione dei nostri
potenziali clienti/utenti prodotti/servizi
21% 18%

11. Quali sono finora i risultati raggiunti? È
stata utile la presenza nei social network?
Quali sono finora i risultati raggiunti? È stata utile la presenza
nei Social Network?
Non siamo ancora
in grado di valutare Per niente utile
25% 4%
Poco utile
22%
Molto utile
9%
Mediamente utile
40%

12. Quali sono i prossimi passi in merito alla
presenza dell’azienda nei social network?
Quali sono i prossimi passi che avete pianificato in merito alla
vostra presenza nei Social Network?
Cercare di usare i Abbandonare
Social Network per l'esperienza Social
la vendita diretta, Network
ove possibile 2%
7%
Consolidare la
presenza
Fare pubblicità 48%
tramite i Social
Network
23%
Espandere la
presenza ad altri
Social Network
20%

13. La presenza nei social network ha portato
risultati positivi all’azienda?
La presenza nei Social Network ha portato risultati positivi
all'azienda?
no
32%
sì
68%

14. Se sì, quali?
Se sì, quali?
Aumento di ordini
Raccolta di e/o clienti Nuove idee per lo
feedback 3% sviluppo del
sull'Azienda business
34% 21%
Nuove idee per il
marketing e la
comunicazione
42%

15. Quali sono le ragioni per cui non siete
presenti?
Quali sono le ragioni pe r cui non siete pre se nti?
Temiamo fughe di
notizie riservate
dall'Azienda È un'inutile perdita
Temiamo attacchi 11% di tempo
informatici 7%
4%
Non serve nella
nostra specifica
attività
40%
Non conosciamo Non possediamo
sufficientemente i le competenze per
Social Network gestire strumenti e
25% le tecnologie
13%

16. Prevedete di entrare nei social network in
futuro?
Prevedete di entrare nei Social Network in futuro?
sì
30%
non so
47%
no
23%

17. Se sì, quando?
Se sì, quando?
In futuro Ci stiamo
19% lavorando ora
35%
Nel 2011
23%
Entro il 2010
23%

18. Utilizzate altri strumenti Web 2.0 per la
vostra azienda?
Utilizzate altri strumenti Web 2.0 per la vostra azienda?
sì
39%
no
61%

19. Se sì quali?
Se sì, quali?
Cloud Computing
Wiki
10%
9%
Podcast RSS
9% 12%
Blog
Intranet 22%
38%

20. I dipendenti in azienda e
il Web 2.0

21. E’ permesso l’accesso ai Social network ai
dipendenti in azienda?
È permesso l'accesso ai Social Network ai dipendenti in
azienda?
no
41%
sì
59%

22. Se sì, tutti i dipendenti possono accedere ai
social network o solo un ufficio particolare?
Se sì, tu tti i d ip e n d e n ti p o sso n o acce d e re ai So cial Ne two rk o
so lo u n u fficio p artico lare ?
Solo uffici
autorizzatI
Solo il Top 8%
Managem ent
15%
Solo l’U fficio
Marketing Tutti i dipendenti
9% 68%

23. L’utilizzo dei social network da parte dei
dipendenti ha portato risultati positivi
all’azienda?
L’u tilizzo d e i So cial Ne tw o rk d a p arte d e i d ip e n d e n ti h a p o rtato
risu ltati p o sitiv i all'azie n d a?
No
N uove idee per lo
35%
s viluppo del
bus ines s
20%
N uove idee per il
Aum ento di ordini R accolta di m arketing e la
e/o clienti feedback com unicazione
2% s ull’Aziend a 26%
17%

24. Se non è consentito l’accesso ai social
network, quali le ragioni?
Se non è conse ntito l'acce sso ai SN, quali le ragioni?
R is chi connes s i
alla s icurezza
inform atica (ris chio
di ingres s o di virus
o altro m alw are)
26%
R is chi connes s i Fa perdere tem po
alla s icurezza ai dipendenti
operativa 56%
N on s erve a nulla
(diffus ione di
5%
inform azioni
ris ervate)
13%

25. Alcune riflessioni finali
• Inizia ad esserci una conoscenza di base diffusa su questi temi, in particolare sui
social network, non sono più fenomeni sconosciuti né di nicchia.
• La presenza di aziende nei social network non è tuttavia ancora un fenomeno così
diffuso.
• Come per gli utenti singoli, anche tra le aziende il social network più utilizzato è
Facebook.
• Chi ha provato ad utilizzare i social network come azienda, ha in larghissima parte
un’opinione positiva di questa esperienza, tanto che solo in piccolissima parte si
pensa di abbandonarla.
• Seppure si conoscano social network e Web 2.0, mancano ancora conoscenze
approfondite, competenze in azienda e personale dedicato: componenti che
potrebbero invece consentire di sfruttarli meglio e ricavarne massimo beneficio.
• In generale si può notare ancora una certa diffidenza nei confronti di social network
e Web 2.0: questo comporta la resistenza ad entrarvi come azienda, a permetterne
l’accesso ai dipendenti in azienda.
• C’è ampio bisogno di maggiore informazione e formazione su questi temi.

26. GRAZIE
www.cuoa.it
www.cuoa.it/servizi/social-network
executive@cuoa.it
Tel. 0444 333860