Das Matroschka Prinzip
Wie Sie als Entwickler Ihr Projekt zum Erfolg führen
Holger Darjus · Marcel Moré
Das Matroschka Prinzip
FileMaker Konferenz 2013 Salzburg
www.filemaker-konferenz.com

Holger Darjus
Marcel Moré
bringen gemeinsam mehr als 40 Jahre
Entwickler-Erfahrung auf die Bühne
Holger Darjus · Marcel Moré
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Holger Darjus
Marcel Moré
Jg. 1962
Jg. 1969
•
Designer
IT-Kaufmann
•
Entwickler
Informationsdesigner
•
Seit 20 Jahren als
Entwickler tätig
•
•
17 Jahre technischer
Leiter in einem
Medienunternehmen
Seit 21 Jahren
selbständig als
Entwickler und Berater
•
•
Seit 3 Jahren
Vollzeitentwickler
Sansibar Sylt
Zahlreiche Datenbankund WEB-Anwendungen
für namhafte Kunden im
Bereich Dienstleistung
und Handel
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Was Sie in den folgenden
90 Minuten erwartet ...
Überraschende Erkenntnisse jenseits von
Code-Zeilen und Formel-Editor
1
Wie das Matroschka-Prinzip
zu seinem Namen kam
2
3
Hilfreiche Strategien für den Umgang mit
Ihrem nächsten FileMaker-Projekt
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Wie kommt man als
Entwickler eigentlich zum
Projekt?
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Kommen Sie
doch mal
vorbei...

Guten Tag!

Wir hätten da
folgende Aufgabe...

Die Projektbeschreibung
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Ideale Welt
Realität
Projektplan mit
Timeline, Budget,
Ressourcenzuteilung
vage Vorstellung
des Kunden

Konkret:
Wer, Was, Warum?
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Holgers Projekt
Marcels Projekt
Warenwirtschaft für ein
Gastronomie- und Versandhandelsunternehmen
mit 170 Mitarbeitern
Warenwirtschaft für ein
Gross- und Versandhandelsunternehmen
mit 45 Mitarbeitern
Ausgangspunkt:
Vorhandenes Sytem sollte
erneuert werden
Ausgangspunkt:
Umstellung des
vorhandenen Systems von
FileMaker 6 auf Version 10

Was die Lösung macht
•
Klassisches ERP & CRM System
•
•
Automatisierte Auftragsabwicklung
•
•
Webshop-Backend
Warenlogistik und Bestandsüberwachung
(4 Lager, 11 Stores)
»IT-Baukasten«

200
3500
800
Tabellen
Felder
Layouts
3000
Seiten Script
Mio+
Datensätze

Was die Lösung macht
•
Klassische Warenwirtschaft mit Lagerlogistik
•
Auftragsabwicklung für Endkunden,
Großhandel, weltweiten Export
•
PIM-System für Stammdatenverwaltung
•
•
Schnittstelle zu Webshop
Schnittstellen zu Versandlogistik,
DATEV, Banking

155
Tabellen
6.000
Felder
2.000
Layouts
86.000
Mio+
Scriptschritte
Datensätze

Wie läuft ein Projekt ab?
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Phasenmodell
Entstehung
Analyse
Konzept
Umsetzung
Datenübernahme
Regelbetrieb …
Rollout

Phasenmodell
Entstehung
Analyse
Konzept
Umsetzung
Datenübernahme
Regelbetrieb …
Rollout

Entstehung
Entstehungsphase
•
Verhandlung über das Projekt
•
•
Ist das Projekt überhaupt umsetzbar?
•
•
•
Aufwandsabschätzung, Angebot
Stimmt die Chemie zwischen
Auftraggeber und Entwickler?
Vereinbarungen über Rahmenbedingungen
Auftragserteilung, Startschuss...

Die erste Herausforderung:
Aufwandsschätzung
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Woll‘n wir doch
mal schauen...

Entstehung
Holgers Projekt
Marcels Projekt
Projektbeginn:
Frühjahr 2010
Projektbeginn:
Herbst 2010
Erste Schätzung:
Erste Schätzung:
1 Monat fürs Konzept
6 Monate Umsetzung
2 Wochen Vorbereitung
4 Wochen Umsetzung
„In einem Jahr
ist alles fertig“
„Umstellung zum
Jahreswechsel“
+ noch etwas Luft
zum Stichtag fertig

Wie lange es wirklich
gedauert hat...

Holgers Projekt
Marcels Projekt
Fertigstellung:
Frühjahr 2013
Fertigstellung:
Frühjahr 2013
Gesamtdauer:
Gesamtdauer:
3 Jahre
2 ½ Jahre
lichen Schätzungen
Die ursprüng
knapp“ daneben...
lagen „

Wie kann man sinnvoll
damit umgehen?
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Entstehung
Nach Vorgabe
Auf Vertrauen
Kunde hat eine
exakte Spezifikation
Kunde hat eine
grobe Vorstellung
vom Ergebnis
Entwickler kann die
Aufgabe anhand der
Spezifikation lösen
Entwickler muss
den Lösungsweg
erst erarbeiten
Benötigte Ressourcen
können vorher
bestimmt werden
Benötige Ressourcen
sind nur grob
abschätzbar

Entstehung
»Klassisch«
»Flatrate«
Festes Budget
Werkvertrag
Monatliches Fixum
Dienstvertrag

Entstehung
Es soll einfach
funktionieren...
Dann fangen
Sie mal an!
OK.
Ich kümmer
mich drum.

Wenn der Einstieg geklärt ist
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Entstehung
Analyse
Konzept
Umsetzung
Datenübernahme
Regelbetrieb …
Rollout

Analyse
Analyse
•
Die Welt des Auftraggebers verstehen
•
•
•
Gründe für Abläufe hinterfragen
•
Entscheidungen vorbereiten
Ideen fürs Konzept sammeln
Technische Stolpersteine identifizieren

Der analytische Blick
auf die Lösung
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Analyse
Ziele & Anforderungen
Was
Warum
Wie
Wer

Analyse
Ziele & Anforderungen
Implementation
Prozesse
Technik
Organisation
Anwender
User-Interface
Schulungen

Analyse
Wo FileMaker im Projekt steht
Prozesse
IT
Anwender
FileMaker

Analyse
FileMaker ist (nur) ein Teil der Lösung
Prozesse
IT
Anwender
FileMaker
Was ist mit dem Rest im Projekt?

Analyse
Die optimale Besetzung fürs Projekt
Architekt
Prozesse
IT
Entwickler
Anwender
Berater
Projektleiter
FileMaker
Supporter

Als Einzelkämpfer in
mehreren Rollen unterwegs
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Entwickler in seiner Matrix
Berater
Supporter
Architekt
Entwickler
Projektleiter

Entwickler in seiner Matrix
Berater
+
Architekt
Entwickler
»Seelsorger«
Projektleiter
Supporter

Entwickler in seiner Matrix
Berater
+
Architekt
Entwickler
»Seelsorger«
Projektleiter
Supporter

[Matriːschka] = altrussisch für
»Der in der Matrix lebt«

Berater
Zuständig für
konzeptionelle
Gesichtspunkte
Kontakt zum Kunden

Architekt
Zuständig für technische
Aspekte der Lösung

Projektleiter
Zuständig für Steuerung
des Projektablaufs
Formale Kommunikation

Seelsorger
Zuständig für informelle
Kommunikation
Gibt dem Projektleiter
Feedback

Entwickler
Zuständig für
Umsetzung des Projekts
Coding, Design

Supporter
Zuständig für Kontakt
zum Anwender
Informant für
den Entwickler

Aufgaben + Ziele
Berater
Kundenwünsche
erfüllen
Strategie und
Konzept
erarbeiten
Passende
Rahmenbedingungen
schaffen
Architekt
Für realistische
Vorgaben und
Erwartungen
sorgen
Gestaltungsfreiräume
definieren
Einhaltung
formaler Regeln
sichern
Projektleiter
Das Projekt
steuern
Umsetzung
kontrollieren
Konflikte
entschärfen
Gute Stimmung
verbreiten
Entwickler
Supporter
Programmieren
Kommunikation
mit den
Anwendern
Anwendung
gestalten
Vorgaben
umsetzen
Praxisnahe
Optimierungen
umsetzen
Unterstützung
bei Entwicklung
und Betrieb
Dokumentation
vervollständigen
Schulungen

Einstieg ins Konzept...
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Entstehung
Analyse
Konzept
Umsetzung
Datenübernahme
Regelbetrieb …
Rollout

Konzept
Konzept
•
Ziele formulieren!
•
•
•
Strategie
•
•
•
Technische Beschreibung der Lösung
System-Architektur
Fachliche Beschreibung der Lösung
Userinterface · Userexperience
Schnittstellen

Das Runde muss ins Eckige

Indikatoren für Rollenwechsel
•
Lastenheft wird unüberschaubar lang
•
•
•
Schreibtisch quillt über
Konsequenzen sind schwer abschätzbar
Viele Baustellen gleichzeitig

Berater
Architekt
Projektleiter
Entwickler
Supporter

Berater
Architekt
Projektleiter
Entwickler
Supporter

Das können Sie tun...
•
Finger weg von der Tastatur
•
Fundierte Architektur-Entscheidungen:
z.B. Aufteilung für mehrere Entwickler,
Modularisierung, Schnittstellen
•
Voraussetzungen für Aufgabenverteilung
und Zukauf von Teilfunktionen schaffen
•
Vom Beginn der Entwicklung
an die Einführung denken

Herausforderung #2
Ausufernde Ideen
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Konzept
Ausufernde Ideen
•
Kunde und Anwender entdecken
die Möglichkeiten...
•
Was wir schon immer mal gerne
alles machen wollten...
•
»Featuritis«: Projekt wird überladen
mit unnötigen Details
•
Scheinbar triviale Aspekte entwickeln
sich zu »Architektur-Killern«

Indikatoren für Rollenwechsel
•
Kunde hat naive Vorstellungen davon,
was technisch möglich ist
•
Gegensätzliches Verständnis
bezüglich der Umsetzbarkeit:
•
Was für den Kunden leicht scheint,
ist oft technisch aufwändig
•
Was für den Kunden schwierig aussieht,
ist manchmal leicht umsetzbar

Das können Sie tun...
•
Abschnitte definieren:
Basislösung, Ausbaustufe 1, 2, 3...
•
•
Konsequent auf Prioritäten achten!
•
•
Oft reicht es schon, drüber zu reden
»Gute Ideen« für später einsammeln
Manches ist später dann doch nicht mehr
so »wahnsinnig« wichtig

Ein Fall für »Agent Osterhase«

Spezialagent Osterhase
Einsatzgebiet:
Auftraggeber, Anwender
Aufgabe:
Ideen einsammeln
Lange Ohren:
kann gut zuhören
Zweck:
Druck rausnehmen
Korb:
zum Ideen
einsammeln
Lange Beine:
ausdauernd
unterwegs
Agent 00-Hase
Maßstab 1:10
Version 4.8.32
Baujahr 1867
Kommt anschließend 1x im Jahr und verteilt Überraschungen

Berater
Architekt
Projektleiter
Entwickler
Supporter

Berater
Architekt
Projektleiter
Entwickler
Supporter

Herausforderung #3
Umgang mit Konflikten
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Konzept
Typische Konflikte
•
Widersprüchliche Ziele
•
•
•
Unterschiedliche Prioritäten
•
Angst vor Veränderungen
bei den Anwendern
Unklare Zuständigkeiten
Machtspiele und Loyalitätskonflikte
in der Organisation des Kunden

Indikatoren für Rollenwechsel
•
Offen auftretende Widerstände
während der Konzeptfindung
•
•
Hinhalte-Taktiken
•
Heilige Kühe und Abwehr-Nebelkerzen
Schwammige Spezifikationen

Heilige Kuh im Nebel

Berater
Architekt
Projektleiter
Entwickler
Supporter

Berater
Architekt
Projektleiter
Entwickler
Supporter

Das können Sie tun...
•
Kompetente Ansprechpartner
offiziell benennen lassen
•
•
Die Lösungssuche neutral moderieren
•
Zuversicht verbreiten und für die Chancen
der neuen Lösung werben
Aus Grabenkämpfen raushalten,
versuchen objektiv zu bleiben

Wenn der Entwickler
endlich zur Tat schreitet...
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Entstehung
Analyse
Konzept
Umsetzung
Datenübernahme
Regelbetrieb …
Rollout

Umsetzung
Umsetzung
•
Der Kunde hat seine Wünsche geäußert
•
Architektur- und Konzeptvorgaben
liegen auf dem Tisch
•
Aufgaben sind verteilt
•
Erwartungen an den Fertigstellungstermin
stehen im Raum

Umsetzung
Stimmungskurve
Euphorie
Ziel

Umsetzung
Stimmungskurve
Euphorie
Ernüchterung
Pragmatismus
Krise
Ziel

Das können Sie tun...
•
Tragfähiges Framework mit klaren
Konventionen konzipieren
•
•
Modul für Modul Funktionen implementieren
•
•
•
Frühzeitige Last- und Funktions-Tests
Abläufe im Code ausführlich dokumentieren
Umstellung automatisieren
Teilerfolge im Projekt kommunizieren

Berater
Architekt
Projektleiter
Entwickler
Supporter

Berater
Architekt
Projektleiter
Entwickler
Supporter

Herausforderung #4
Verdeckte Anforderungen
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Konzept
Verdeckte Anforderungen
•
Auftraggeber kann Detailbedingungen
vorab nicht vollständig beschreiben
•
Entwickler lernt Implikationen erst Schritt
für Schritt im Projektablauf kennen
•
Anwenderpraxis entspricht nicht
den formalen Abläufen
•
Technische Fallstricke erfordern
aufwändige Workarounds

Konzept
Verdeckte Anforderungen
Blick aufs
Projekt

Konzept
Verdeckte Anforderungen
Blick aufs
Projekt
Verdeckte
Anforderungen
=
Mehraufwände

Details fressen die
Planung auf...

Indikatoren für Rollenwechsel
•
Der Entwickler hat Stress
•
•
•
Die Zeit wird knapp
•
Verkriechen…
Erwartungen werden nicht erfüllt
Flucht in Nebensächlichkeiten

Das können Sie tun...
•
Abgleich mit den Zielen
•
•
Aufwände regelmäßig neu schätzen
•
•
•
Prioritäten vergeben: A B C
Nicht auf Bauchgefühl verlassen
sondern alle Details auflisten
Auf Teile verzichten oder verschieben
Nachverhandlung über Ressourcen:
Zeit, Geld, Leute, Fremdmittel

Berater
Architekt
Projektleiter
Entwickler
Supporter

Berater
Architekt
Projektleiter Entwickler
Supporter

Herausforderung #5
Sich ändernde
Rahmenbedingungen
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Umsetzung
Rahmenbedingungen
•
Ändern sich plötzlich und unerwartet
(speziell bei langen Projekten)
•
•
Verändern wichtige Projektparameter
•
•
Erfordern Rücksprung in Konzept-Phase
Bringen Planungen zu Fall
Teils mit Auswirkungen auf die Architektur

Umsetzung
Beispiele
•
Urlaub, Krankheit, Ausfälle im Team
•
Wechsel von Lieferanten, Technologien,
Schnittstellen im Umfeld der Anwendung
•
Neue Betriebssystem-Version
•
•
•
Neue FileMaker-Version
Neue Regelungen (z.B. SEPA)
Veränderungen im Unternehmen
des Kunden

Wenn das Projekt
ins Stocken gerät

Indikatoren für Rollenwechsel
•
Projektinhalte verändern sich
•
•
Neue Aufgaben kommen hinzu
•
Zusätzlicher Kommunikationsund Planungsbedarf entsteht
•
Projektlaufzeit verlängert sich
Bereits fertiggestellte Arbeiten sind
unbrauchbar oder überflüssig

Berater
Architekt
Projektleiter
Entwickler
Supporter

Berater
Architekt
Projektleiter
Entwickler
Supporter

Das können Sie tun...
•
Nicht übermäßig genau planen
•
•
•
Improvisieren
•
Ziele hinterfragen und
Alternativen untersuchen
•
Mal Urlaub machen...
Spielräume einbauen
Projektänderungen neu verhandeln

Die Datenübernahme
leitet den Rollout ein
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Entstehung
Analyse
Konzept
Umsetzung
Datenübernahme
Regelbetrieb …
Rollout

Übernahme
Datenübernahme
•
Daten aus dem alten System
sollen in das neue System
•
Unterschiedliche Herangehensweisen bei
Neuentwicklung oder Migration
•
Oft steht nur ein sehr begrenzter
Zeitkorridor zur Verfügung
•
»Point of no Return« berücksichtigen

Das können Sie tun...
•
Klären was an Datenbeständen im neuen
System zur Verfügung stehen muss
•
•
Datenmigration scripten und testen
•
»Plan B« – Übernahme wiederholen
Übernahme auf den Zeitkorridor optimieren
- durch Hardwareeinsatz
- durch Datensynchronisation

Berater
Architekt
Projektleiter
Entwickler
Supporter

Berater
Architekt
Projektleiter
Entwickler
Supporter

Berater
Architekt
Projektleiter
Entwickler
Supporter

Projekt im Landeanflug
Die Rollout-Phase
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Entstehung
Analyse
Konzept
Umsetzung
Datenübernahme
Regelbetrieb …
Rollout

Rollout
Rollout
•
Mit der Datenübernahme beginnt oft
die Arbeit mit dem neuen System
•
Wenn jetzt noch Fehler drin sind, müssen
diese unmittelbar behoben werden
•
Die ersten Tage nach der Umstellung sind
die heiße Phase, in der es zur Sache geht
•
Alle Anwender haben gleichzeitig Fragen
und geben Rückmeldungen

Indikatoren für Rollenwechsel
•
Kribbeln im Bauch…
•
Es geht los!

Berater
Architekt
Projektleiter
Entwickler
Supporter

Berater
Architekt
Projektleiter
Entwickler
Supporter

Das können Sie tun...
•
Verbündete und Helfer suchen:
1 Keyuser pro Abteilung + Support-Team
•
Kommunikation kanalisieren:
Kein Anwender darf den Entwickler
direkt ansprechen!
•
Meetings mit dem Support-Team
in kurzen Abständen
•
Prioritäten fürs Debugging

Alles ist gut
Der Regelbetrieb
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Entstehung
Analyse
Konzept
Umsetzung
Datenübernahme
Regelbetrieb
Rollout

Regelbetrieb
Regelbetrieb
•
Das System läuft
•
•
•
Die Anwender machen sich vertraut
•
•
Neue Wünsche entstehen
Fehler zeigen sich
Es fällt auf, was noch fehlt
»Nach dem Projekt« ist »Mitten im Projekt«

Berater
Architekt
Projektleiter
Entwickler
Supporter

Berater
Architekt
Projektleiter
Entwickler
Supporter

Das können Sie tun...
•
Praxisgerechte Dokumentation
für die Anwender
•
•
»Warum-Buch«
•
Strukturiertes Bugfixing
nach Wichtigkeit und Dringlichkeit
•
Sich selbst belohnen!
Schulungen für die Anwender

Entwickler und Projektleiter
Ein unverzichtbares Team
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Der Entwickler will:
•
Klare Vorgaben
•
In Ruhe entwickeln
In Ruhe entwickeln
In Ruhe entwickeln
...
•
Details zu Ende
ausarbeiten
•
Erfolgserlebnisse

Der Projektleiter braucht:
•
Standfestigkeit
•
•
•
Souveränität
•
•
•
Diplomatisches Geschick
Flexibilität
Einfühlungsvermögen
Konsensfähigkeit
Durchhaltevermögen

Was der Projektleiter tun kann...
•
Viel und frühzeitig kommunizieren
•
•
•
Probleme klar ansprechen
•
•
Den Projektstand regelmäßig überprüfen
Auf alle Beteiligten aktiv zugehen
Regelmäßiges Feedback geben
Bei Krisen einen kühlen Kopf bewahren
und die Situation neu definieren

Was der Entwickler tun kann...
•
Für ein ruhiges Umfeld sorgen
•
•
•
Austausch mit anderen Entwicklern suchen
•
Das Matroschka Prinzip anwenden
Optimale Werkzeuge auswählen
Daran denken, in die passende Rolle für
die jeweilige Anforderung zu schlüpfen

Management by Matroschka
Zusammenfassung
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Das Matroschka Prinzip
Im Projektverlauf regelmäßig prüfen, ob ein
Rollenwechsel ansteht anhand der Indikatoren
Entscheiden, welche Rollen gebraucht werden
Die jeweiligen Stärken aktiv einsetzen

Das Matroschka Prinzip
Damit werden Sie vom FileMaker-Entwickler zum....

Vielen Dank unseren Sponsoren
Danke für das Bewerten dieses Vortrages
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