Este documento descreve um estudo de caso realizado em uma pequena empresa familiar de lavanderia industrial. A empresa tem um sistema de informações gerenciais limitado que não fornece informações essenciais como controle de estoque, compras, preços de serviços ou classificação de contas a pagar. O estudo analisou o faturamento classificado, margem de contribuição por serviço, custos fixos e resultado do exercício para apoiar as decisões gerenciais.