Referat von Florian Wieser, Mitgründer & Online Stratege bei der Agentur coUNDco am 5. Schweizer Travel Manager Forum vom 9.9.2010 in Zürich.
coUNDco spezialisiert sich in Zug & Zürich auf Online Campaigning und Social Media Marketing. In London werden Mobile Marketing Kampagnen und Apps, sowie Online Produkte entwickelt.
Florian Wieser leitet die Bereiche Bildung & Forschung sowie Social Media. Er hat den ersten Schweizer Online Marketer Lehrgang entwickelt und führt diesen seit 2008 vor ausverkauften Studenten-Rängen durch.
Florian Wieser studierte Neue Medien an der Zürcher Hochschule der Künste (ZhdK) und beschäftigt sich seit über 10 Jahren mit digitalen Social Dynamics, also der Beziehung Mensch zu Mensch über Maschinen und Interfaces.
coUNDco Social Media & Mobile Trends für Business Travel
1. Organigramm 2010/2011
September 2010
5. Schweizer Travel Management Forum
Mobile & Social Media
Trends for Business Travel
Ihr Referent:
Florian Wieser, wieser@coUNDco.ch
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2. Vom Zwitschern & Networken
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Online St
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coUNDco
2
4. Ein paar aktuelle Zahlen zum Verhalten eines Geschäftsreisenden
72%
suchen nach 29%
Restaurants oder
Hot Spots an der
Zieldestination
63% nutzen online/social
Networking Websites,
um neue Menschen
nehmen Kontakt zu
kennenzulernen
Freunden oder Familie
in der Nähe der
Zieldestination auf
Sources: Surveys by Embassy Suites (2010), Business Traveller Magazine and Samsung (2008), Marriott (2010)
5. Mobile
Mobile wird das Epizentrum
für Interaktionen in Social
100 Networks
mio. 50%
User nutzen facebook
über ihr Handy.
Vor 6 Monaten waren
54% der Geschäftsreisenden
reisen mit einem Smart
Phone.
es noch 65 mio. der Geschäftsreisenden
reisen mit einem MP3
Player
Source: Embassy Suite Hotels Survey, June 24, 2010 & facebook.com Blog
6. 5 relevante Trends für Travel
Trend 3
Trend 1
InApp
Location Purchasing Trend 4
based Social
Trend 2
Plugins
Augmented Trend 5
reality Mobile &
Social Networks
7. Der entscheidende Wandel
Post-Travel Inspire
Inform Book Travel Return Travel Shop
Pre-Travel Book
Source:
14. 2. Abreisetag
«Passport ready?
We wish you a Push Notification
View
pleasant trip.»
Link zu einer corporate
mobile Website über die
Zieldestination mit ein
paar Empfehlungen.
33. Mehrwert für den Geschäftsreisenden aus Sicht des Travel Managers
Teilnahme und Einflussnahme an
Workflows optimiert Qualitätsverbesserung
Informationsfluss aktiv
Belohnungssystem für Feedback
Networking gefördert
Reise-Motivation erhöht
Moderner Arbeitgeber Loyalty gefördert
Compliance erfüllt
Vereinfachter Zugang zu Empfehlungen
34. Mehrwert für den Travel Manager
Kostenoptimierung durch
vernetztes Cost Sharing
Differenziertere Argumentation
für Verhandlungen mit Partnern
(Mitarbeiter Ratings / Comments)
Informationsfluss ist
transparenter
Neue Partnervorschläge durch
Empfehlungen von Mitarbeitern
Antwort auf Lonelyness (Hotels)
Partnerportfolio aktuell und auf Feedback erhalten
bestem Niveau gehalten (Qualitätskontrolle in real time)
35. Implementierung
You Company Employees
Selber testen und dadurch Adaptierbarkeit Zumutbarkeit
Evaluation eines Set an Tools Skalierbarkeit Erwartungshaltung
Nachhaltigkeit Roll-Out Kommunikation
experimentell VS. etabliert
Kauf VS. Eigenentwicklung VS Partnerschaft
Source:
37. Besten Dank.
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