El documento habla sobre el uso de las redes sociales y medios digitales para las empresas. Menciona la importancia de medir la presencia en redes, establecer relaciones genuinas y dar una personalización de marca para que los consumidores se sientan identificados. También resalta que los consumidores usan las redes para opinar sobre productos y servicios, por lo que es clave escucharlos y responder de manera oportuna.

3. medios sociales.... aqui detallamos algunas de las mas importantes que nos expone Octavio Rojas... asistencia( calidad y cantidad) repercucion mediatica reconocimiento de un publico especifico relaciones con la comunidad existen parametros que se pueden medir a traves de irrupcion de los medios sociales, event manager blog establece algunos.... definir objeto periodo temporal en la que se mediran las reacciones antes durante y despues. coordinacion contenido http://feeds.feedburner.com/octaviorojas

5. networking.... ¿realmente sabemos que es? es el acto de relacionarse en red, una serie de eventos , sucesos y relaciones, por medio las cuales podemos socializar con varias personas en el sistema.... ¿pero verdaderamente nos relacionamos? podria ser que si en algunos casos pero en la realidad muy pocos lo realizan, ya que la endogamia es la enfermedad de los eventos en la actualidad. http://www.eventoblog.com

7. clave esta en el mayor grado de personificacion, pueso que la necesidad del cliente es conectarse con la marca, es decir, que se siente identificado con su esencia para que el producto sea parte de su ser.la implementacion de varias estrategias que lleguen de una forma frontal hacia el consumidor garantizaran el posicionamiento de la marca , en cualquier parte de planeta es decir el reconocimiento, la garantia y calidad de quien es y quienes son parte de la marca y sus productos. http://blogcorp.blogspot.com

9. El consumidor al verse maniatado frente a no encontrar respuestas claras al momento de tener inconvenientes en el proceso mercantil tiene la necesidad de tener dialogos positivos o negativos en la variedad de redes sociales que estan a su alcance , sean estas positivas o negativas, esto dependera del uso que le den... aparece el 2.0 creado por los consumidores , no por la empresas frente a la estricta necesidad de tener una plataforma para obtener mejor informacion al respecto de el producto , servicio o bien que va a adquirir. http://www.jesushoyos.com/crm_en_latinoamerica/