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1. Fala, Sodexo ! Cases Destaque RH – Gestão & RH Março 2009

2. Nosso Canal de Comunicação Continuada

9. Divulgação

11. Publicado em: 12/06 / 2007 Retirar em: 19/06 / 2007 Terça-feira, você já sabe: É dia de ... Chegou a hora de você expressar o que pensa e o que sente na sua relação com a Sodexho! Responda a pesquisa por e-mail com agilidade e sinceridade e ajude a fazer de cada dia na Sodexho um dia melhor

13. Publicado em: 28/05 / 2007 Retirar em: 04/06 / 2007 Fala, Sodexho! A sua voz é a nossa voz! Chegou a hora de você expressar o que pensa e o que sente na sua relação com a Sodexho! A partir do dia 05/06 você receberá, semanalmente, um e-mail com apenas três perguntas, elaboradas de acordo com uma metodologia inovadora chamada Feedback 24/7 . Por meio das suas respostas a essas perguntas, será possível fazer um acompanhamento contínuo dos índices de satisfação, engajamento e prática da visão de negócios. Mas para tudo isso dar certo, é essencial contar com o seu comprometimento, respondendo às perguntas com toda a sinceridade e agilidade, logo que forem recebidas.

14. Sodexo News Novo domínio! “Fala, Sodexo!” Aniversariantes de agosto Aniversariantes por tempo de empresa A p á gina da Sodexo na Internet est á com o endere ç o atualizado. Agora, para acessar o site, basta digitar www.sodexo.com.br . A nossa pesquisa cont í nua “ Fala, Sodexo! ” ter á um processo de feedback mais detalhado e freq ü ente. Tudo isso para que você conhe ç a melhor como andam os n í veis de satisfa ç ão dentro da empresa. Desejamos muita felicidade aos nossos colegas que sopram as velinhas esse mês. Quer saber quem são? Dê uma conferida na lista. Este mês, você festeja seus anos de convivência conosco. Nosso mais sincero agradecimento e, claro, nossos parab é ns!

15. Ferramenta

16. E-mail marketing semanal

24. Monitoramento e Análise on line

25. Monitoramento e Análise on line

26. Resultados

28. Indice de participação

29. Detalhes por pergunta

30. Clima Visão de Negócio Engajamento Gráfico de tendencias

31. Indicadores de evolução

32. Indicadores de evolução

33. Ações

35. Diagnósticos e Tratamentos CLIMA ENGAJAMENTO VISÃO DE NEGÓCIOS LIDERANÇA Picos Líderes estão conscientes do seu papel na empresa (90% concordam) e estimulam o trabalho em equipe (85% concordam). Qualidade das instalações (87% consideram ótima ou boa). Atividades do trabalho são desafiantes para 65% dos funcionários. As vagas divulgadas são amplamente conhecidas pelos funcionários (95% dizem ser informados). Grande maioria já estabeleceu seus objetivos 08/09 (somente 5% não iniciou planejamento). As reuniões de área estão acontecendo periodicamente (para 50%, uma vez por semana). Vales Comunicação sobre processos entre áreas (44% julgam não ser clara). Comunicação entre matriz e uns negócio (37% julgam ser pouco frequente e 26% consideram pouco clara). Discurso dos pares não são coerentes com suas atitudes (40% consideram razoavelmente ou discordam). . Conhecimento dos programas de formação e avaliação de desempenho (32% ainda desconhecem). Gestores mantém pouca freqüência de feedback (para 30% somente uma ou nenhuma reunião nos últimos 12 meses). Evolução Desligamentos : em mai/08, 30% consideraram as decisões injustas. Em out/08, somente 16% discordaram que as decisões foram desalinhadas aos valores da empresa. Gestores estão valorizando o trabalho em equipe e os resultados obtidos por seus funcionários. Sensível melhora no item “ processos ”: 64% dos funcionários sugeriram melhorias de processo em suas áreas que foram implementadas (Fase 4) As competências estão mais divulgadas: Em dez,67% diziam conhecer parcial ou plenamente, em fev foram 90%. Investimos em formação da liderança (PDL, comunicação direcionada e workshops): 80% consideram os feedbacks úteis para seu desenvolvimento. As reuniões de área estão acontecendo periodicamente Pontos de Melhoria Cooperação : 14% dos funcionários consideram cooperação entre as área pode evoluir (Fase 4). Admiração da liderança : Na Fase 3, 90% avaliaram positivamente o gestor (energia, disposição, boas idéias e influência para mudanças) Na Fase 4, 81% consideram a liderança inspiradora. Pode ser reflexo da mudança de postura mais assertiva da liderança na cobrança por performance e resultado. Apesar de sensível evolução, o conhecimento das ferramentas de avaliação e desenvolvimento continuam pouco conhecidas: No final de 2008, 46% desconheciam. Em 09, este número ainda é alto: 32%. Feedback tem sido mais valorizado: Em out, 24% diziam solicitar feedbacks, em fev foram 32%. Gestores têm utilizado feedback como ferramenta de desenvolvimento, porém a freqüência pode melhorar. Maior proximidade com equipe : 28% dizem não conversar com seu gestor sobre oportunidades de carreira e desenvolvimento. 35% consideram difícil encontrar oportunidades de desenvolvimento da empresa.

38. Comunicação com funcionário

40. Na pesquisa de Fevereiro verificamos que os funcionários consideram os feedbacks apresentados pelos seus gestores úteis e focados nas necessidades da empresa. A comunicação ainda é um ponto de atenção para melhorias do entendimento dos processo e do negócio. Os gestores estão mais consciente do seu papel e responsabilidade. Onde Evoluímos Onde podemos Evoluir Participação dos funcionários com sugestões e idéias para melhoria dos processos . Estabelecimento de objetivos para 2008/09 : 58% dos funcionários já estabeleceram suas metas. Competências da Sodexo estão mais divulgadas e conhecidas entre os funcionários. Feedback : é uma ferramenta de desenvolvimento valorizada, porém pode ser utilizada com mais frequência entre gestores e funcionários. Aprimorar a comunicação entre a matriz e as unidades de negócio e também sobre as mudança de processos que ocorrem nas áreas. Fala Sodexo! - Fevereiro

43. Novos desafios

45. Obrigada! Carla Merlina E-mail: carla.merlina@sodexhopass.com.br Fone: 011-3594-7829