1. GUIA BÁSICO
PLANEJAMENTO
FINANCEIRO
PARA CLÍNICAS E
CONSULTÓRIOS

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A evolução do relacionamento
Introdução
Humanização / Fidelização
Relacionamento por vários meios
Mobilidade de informações
Por onde começar
Importância de follow-up
Conclusão
SUMÁRIO

3. INTRODUÇÃO
Independentemente da área de
atuação, qualquer negócio precisa
de planejamento para prosperar.
Isso não exclui empresas da área de
saúde. Embora possuam excelente
formação técnica, médicos pouco
sabem sobre empreendedorismo ou
gestão dos negócios.
E para piorar, por aqui, ainda é
incipiente o ensino de gestão nas
universidades. Além de cumprir a
sua rotina com horários apertados,
realizar consultas e diagnosticar com
precisão, os médicos que possuem
clínica ou consultório se veem frente
ao desafio de cumprir tarefas de
gestão e de cunho administrativos.
Mesmo sendo um local de prestação
de serviços, uma clínica não deixa
de perder o seu caráter comercial.
Por isso, ferramentas de gestão são
essenciais para a sobrevivência do
negócio. Mas para isso é preciso se
planejar.
Independentemente do tamanho da
clínica ou do consultório, em 99%
dos casos essas informações não são
monitoradas.
É aí que entra o planejamento
financeiro, que nada mais é do que
um processo de desenvolvimento
e implementação de um plano
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Antes de fazer qualquer
investimento, é importante
ter bem claro o custo fixo da
empresa, bem como números e
metas de faturamento.

4. personalizado para evitar ou resolver
problemas financeiros, sempre
com o objetivo de alcançar metas
previamente determinadas.
O planejamento financeiro nos
mostra onde estamos, onde
queremos ir, quando chegaremos e
por qual caminho iremos.
Um bom plano personalizado
envolve algumas etapas. Primeiro é
necessário conhecer o custo fixo da
clínica ou consultório. São despesas
como aluguel, condomínio, energia,
funcionários, água, ou seja: valores
que, independentemente do número
de pacientes atendidos, a clínica
sempre terá.
Determinar o custo operacional
da clínica é o próximo passo. Se
avaliarmos o número de salas
de atendimento e o período de
funcionamento, chegamos ao custo
decadasalaporhoradeuso.Umadica
é pegar o valor de seus custos fixos e
dividir pelo valor médio que recebe
por suas consultas. Desta forma você
saberá quantos atendimentos precisa
realizar para pagar suas despesas e
começar a lucrar.
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Uma vez determinados os custos fixo
e operacional, é hora de analisar a
viabilidade de cada procedimento.
Aqui se considera a taxa de sala, os
custos com equipamentos e produtos
e impostos para definir o valor líquido
que fica para a clínica. Muitas vezes,
nessa etapa, é quando entendemos
se o procedimento é viável ou não
para o consultório.
Além da viabilidade, os cálculos vão
mostrar o histórico de prestação de
cada serviço nos últimos 12 meses.
Com isso, é possível entender o
desempenho de cada um deles e
quais são os mais rentáveis para a
clínica.
Com a fotografia comercial da clínica,
é possível traçar um planejamento
com metas e objetivos. Estabelecer
essas metas é essencial para definir o
faturamento dos próximos meses e,
a partir daí, planejar investimentos de
forma segura e estruturada.
O ideal é realizar reuniões semanais
para análise dos resultados da
semana anterior e implementação
de estratégias para as semanas
seguintes.
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Acompanhar os resultados
também deve ser um exercício
diário que tanto o médico como
o seu staff devem fazer.

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POR QUE FAZER?
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Agora que você já possui um raio-x
comercialdasuaclínicaouconsultório,
é preciso fazer o planejamento
financeiro para atingir as metas e
objetivos traçados. Fazer previsões
para todo o ciclo operacional da
empresa é o primeiro passo.
É necessário considerar os gastos
para cada etapa dos processos
utilizados na clínica e isso inclui
desde pagamento dos fornecedores,
dos funcionários, manutenção dos
equipamentos, até a compra de
produtos e insumos. É importante
aqui estabelecer valores realistas
para garantir o capital de giro do local.
Outro ponto essencial é determinar
previamente o pró-labore mensal
de cada sócio. Essa definição
preserva o patrimônio da clínica,
uma vez que evita um dos maiores
erros financeiros, que é misturar
as despesas e os gastos. Confundir
o caixa da sua clínica com o caixa
particular dos sócios pode dificultar
a visualização dos resultados
da empresa e comprometer o
orçamento.
Manter o controle financeiro,
medindo frequentemente o
retorno sobre o investimento
(ROI) também é primordial. Nesta
etapa, uma ferramenta de gestão
financeira pode ajudar a manter
o fluxo de caixa e os gastos
atualizados.
Lidar com situações futuras
também contribui para manter a
sustentabilidade da empresa. Aqui se
considera prever situações de maior
gasto e manter uma verba para esses
casos emergenciais, saber negociar
os preços e os prazos com os seus
fornecedores e saber sempre calcular
o preço ideal para o seu produto ou
serviço.

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COMO FAZER?
[Guia Básico] Planejamento Financeiro para Clínicas e Consultórios
É importante ter em mente que
uma clínica, além de ser um local
para prestar serviços médicos, é
também uma empresa que demanda
estratégias adequadas para manter o
funcionamento e, principalmente, o
lucro.
Em razão disso, o planejamento
financeiro deste modelo de negócio
não foge muito do modelo traçado
para qualquer empresa, sendo
fundamentado em três pilares:
Analisar, Planejar e Agir.
ANALISAR1
Mais do que administrar, um bom
planejamento financeiro é mantido
sob um registro rigoroso de todas
as movimentações financeiras
da clínica. Isso significa registrar
absolutamente todas as transações
para que se consiga calcular
corretamente qual o custo de
manutenção da clínica e o retorno
financeiro obtido para arcar com
esses valores. Aqui é importante
ressaltar que esse registro – o fluxo
de caixa – será primordial para a
análise do negócio e impactará
diretamente nos resultados da
clínica.

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PLANEJAR
AGIR
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Ter controle do fluxo de caixa
possibilita ter uma visão geral da
saúde financeira do negócio, fator
indispensável para gerir uma clínica.
Visualizar receitas e despesas de
determinado período permite
realizar um diagnóstico global da
situação financeira e fazer o que é
mais importante para o crescimento
do negócio: planejar! Projetar o
fluxo de despesas e receitas em
determinado período a frente pode
ajudar a prever um saldo negativo
Estimar custos é o mesmo que ter
uma visão geral do seu serviço e,
assim, conseguir elaborar novas
estratégias para aumentar a receita e
até mesmo para controlar despesas.
Seja lá qual for seu objetivo, ele só
poderá ser alcançado por meio
do planejamento financeiro. Ao
executar as ações estratégicas, é
importante ter uma visão sistemática
capaz de revisá-las ou mudar o
caminho para alcançá-las, caso
seja necessário. Contar com ajuda
especializada também é importante,
pois um único erro no percurso
pode comprometer o plano de
em época específica ou mesmo um
caixa positivo, que será revertido
em investimento. A projeção,
portanto,entraemcenaparaajudar
a planejar os ajustes contábeis
necessários para contornar a
situação, de modo a equilibrar o
caixa e manter a saúde financeira.
Uma boa visão e entendimento do
negócio aliado a metas e objetivos
ajudam a executar o planejamento
financeiro e até atingir um fundo
de reserva.
negócios. Para não cometer erros
com a gestão financeira — como
deixar de pagar algum tipo de
imposto ou de declarar alguma
entrada de dinheiro na sua
clínica para a Receita Federal —,
é essencial ter apoio profissional.
Dependendo o porte da empresa,
um software de gestão dá conta do
recado. A tecnologia tem facilitado
bastante o registro e o acesso a
informações relacionadas ao seu
consultório, tornando o controle
e a administração cada vez mais
simples.
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DICAS
Invista em uma equipe afinada e preparada
a atender seus pacientes
Faça um plano de negócios com ideias,
objetivos e estratégias
Registredetalhadamentetodasastransações
financeiras da sua clínica
Faça a projeção de gastos e lucros com
metas e objetivos
Contrate um contador ou consultor
especializado
Use um software de gestão que inclua um
bom módulo financeiro
Tenha um fundo de reserva
Capacite-se sempre!
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[Guia Básico] Planejamento Financeiro para Clínicas e Consultórios
CONCLUSÃO
Como qualquer outra empresa,
uma clínica médica demanda
planejamento, organização e uma
gestão eficiente para dar certo.
Além de um bom atendimento, bons
resultados só são atingidos com uma
gestão eficiente, principalmente a
financeira.
Desenvolva um plano de ação e faça
uma projeção dos gastos e lucros do
seu empreendimento. Ter um bom
planejamento nessa etapa é essencial
para que, no futuro, as suas previsões
sejam positivas.
A adoção de um software de gestão
para clínicas pode facilitar bastante,
ajudando na organização das
informações. De qualquer forma, os
objetivoseestratégiaspodemedevem
ser revisados temporariamente. É
sempre bom lembrar que, mesmo
para uma clínica ou consultório, um
planejamento financeiro permite que
os tomadores de decisão replanejem
as metas devido à movimentação
cíclica das receitas.
É imprescindível que as empresas
consigam visualizar a importância
de começar a planejar e controlar o
fluxo de caixa. É com esta postura
que se torna possível prever crises. E
não apenas isso:
Conhecendo bem o fluxo, é
possível planejar e investir no
crescimento da clínica.

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