Menaxhimi i kërkimeve të tregut

1. 1
UNIVERSITETI I PRISHTINËS
FAKULTETI EKONOMIK-STUDIMET MASTER
Lënda: Menaxhimi i kërkimeve të tregut
Tema: Tregu i firmës “Mc Food”, sfidat dhe mundësit
Mentori: Kandidatja:
Dr.Ramiz Livoreka Fitore ZEQIRI
Dhjetor 2016, Prishtinë

2. 2
1. Hyrja,
2. Përshkrimi i ndërmarrjes,
3.Tregu dhe klientët,
A. Pjesa e tregut të firmës
• Ku është tregu i juaj dhe madhësia e tregut në vlerë monetare dhe njësi të shitura çdo vit
• A është duke u rritur tregu juaj? Me çfarë ritmesh?
• Cilat janë tendencat historike në madhësin e tregut tuaj?
• A ekzistojnë karakteristikat të veçanta të tregut tuaj?
B. KLIENTËT
• Kush janë klientët (mosha, niveli material, niveli social, etj)
• Ҫfarë i shtyn ata të blejnë mallrat/shërbimet që ju ofroni?
• Sa shpesh blejnë ata zakonisht?
• Sa euro shpenzojnë ata zakonisht?
• Ҫfarë lloj të mallit ata kërkojnë të blejn?
• Ҫfarë cmimi ata janë të gatshëm të pagujnë?
• Pse do ti blejmë këto mallra nga ju?
C. MARKETING MIKSI I FIRMËS
• Prezentoni dhe përshkruani veçorit e produktit/shërbimit?
• Ҫfarë kërkesash plotëson(nevoja jetësore, mode, etj)
• Ku shitet (në dyqanin tuaj, tek klienti apo tregtari me shumicë)
• Si njihet blerësit (konsumatori) me mallin /shërbimin tuaj?
• Ҫfarë cmimi do të vendoset?
• Sa përfituese dhe konkurues do të jetë?
D.KONKURRENCA
• Cilet janë konkurrentët tuaj kryesor?
• Cila është cilësia e prodhimit/shërbimit të tyre?
• A janë ata të famshëm?
• A janë klientët besnik të tyre?

3. 3
• Si i shpërndajn ata produktet e tyre?
• Cilën pjesë e zë tregu i tyre?
• Ҫfarë avantazhi keni ju ose ata- para, aftësi drejtuese dhe licencë?
Përfundimi
Literatura

4. 4
2. Përshkrimi I ndërmarrjes
Profili i kompanisë
1Para më shumë se 22 vitesh ne krijuam korporatën familjare MERIDIAN CORPORATION e themeluar në vitin
1992, që aktivitet kryesor kishte biznesin e ushqimeve dhe të pijeve, të ndara në dy divisone dhe të emëruara si MC
FOOD dhe MC DRINK. Qëllimi kryesor i themelimit të korporatës MERIDIAN ishte që në Kosovë të sjell brende
kualitative dhe të besuara, në mënyrë që klientët e vetë t’i shërbej me cilësinë e përkryer evropianë dhe botërore.
Në vitin 2012 aksionaret familjar të korporatës MERIDIAN vendosën që aktivitetet e divisioneve t’i shndërrojnë
në kompani të pavarura nga njëra tjetra, krejt kjo me qëllim që MC FOOD dhe MC DRINK të zgjerojnë aktivitetet
e tyre, të rrisin biznesin, dhe të zvogëlojnë procedurat komplekse vendimmarrëse të një korporate gjigande.
Sot MC FOOD L.L.C funksionon si një biznes më vete, me një histori të shkëlqyer suksesi, me një staf të
profesionalizuar, të departamentizuar, me objekte dhe hapësira që plotësojnë të gjitha standardet evropiane.
MC FOOD L.L.C bashkëpunon dhe është përfaqësues i brendeve më të njohura dhe kualitative botërore. Aktualisht,
ne jemi përfaqësues dhe distributor ekskluziv të 9 brendve më të njohura botërore si: SADIA, PERDIX, MY DAY,
SIBLOU, HIGLO, FARM FRITES , SPECIAL PIZZA, MILRAM.
Ne, në MC FOOD vazhdojmë të punojmë çdo ditë, që për klientët tanë të sjellim produktet më të mira dhe të
njohura botërore.
Misioni
Misioni ynë është të jemi pjesë e jetës së njerëzve duke i ofruar ushqim të shijshëm, me kualitet të lartë, risi në
ushqim me çmime të arsyeshme.
Visioni
Visioni ynë është që të jemi një nder kompanitë kryesore të ushqimit në vend, e admiruar për brende, risi dhe
rezultate, duke kontribuar për një vend më të mirë dhe më të qëndrueshëm.
Vlerat
Vlerat tona janë pjesë e ADN-së tonë. Ato drejtojnë mënyrën se si ne duhet punuar me njëri-tjetrin, me partneret
tanë të biznesit , dhe klientët tanë.
3. Tregu dhe klientët
2
Shërbime ndaj konsumatoritdhe shitjes gjithnjëkaqenë i rëndësishëm, porklientëte sotëmkanë më
tepërliri zgjedhjeje sesamë parë dhe tregupërcdo produktaposhërbimështë gjithnjë e më
konkurrues.
Secileskompani unevojitetnjë zyrë e klientëve e shitjese përbërë nganjë personel i aftë që i kupton
prooduktete kompanisë,klientëtdhe tregun.
1 www.mcfood-ks.com
2 www.tregu.com

5. 5
Nëse e çmojmë secilinklientpërmesqëndrimittonprofesional,përgjegjësis,dhe efikasiteti,ne doti
shtojmë të hyratdhe do ti përdorimatotë hyra për përmirësimine efektshmërisë sonë.
Shërbimi ndaj klientëve është domethënës,praktikishtçdoveprimi yni,çdokoncepti paramenduar,çdo
teknologji e zhvilluarsi dhe çdoanalisti punësuarnë zyrënadministrative,orientohetme një obektivë të
qarte në mëndje ‘kënaqesiae klientit’.
Përfitimi më i rëndësishëm në shitje dhe shërbimtë klientëveështështimi i produktivitetitdhe
efektshmërisë.Nëse kryhetpunaashtusiçduhetpërherë të parë do të kushtojë më lirë dhe dotë
kryhetmë shpejtë.Kënaqësiae një klienti të palumturkushtonshumë më tepërsesakënaqësiae klientit
në përpjekjene parë.
Me përfundimine shkollës,nxënësitdotë jenë në gjendjeti zbatojnë teknikate shitjesqë çojnë drejt
kujdesittë veçantë përklientindhe si rrjedhojesjellinnjë ambienttë përmirësuarpërshitjene
produkteve.
Shitjaefikase kërkondygjëra:
-3
Një mënyrë e të menduaritqë përbëhetprej dypjesëve:
Aftesitë e komunikimit- aftësiqë dot’jundihmojnëtë mbledhininformatanë mënyrë efikase prej
klientitdhe t’juofroni informataklientitpërgjatë procesittë shitjes.
Aftësite shitjes- që janë të priratë jenë vendimtarepërsuksesenë fazatë veçantatë procesittë shitjes.
-Një seti aftësive një mënyrë përbërjene gjërave gjatë shitjesqe ështëe bazuarnë teknikatqë
kërkohenpërshitje të suksesshme.
Në një situattë shitjes,detyrae nxënësitështëti mësojë nevojate klientitdhe pastaj takompletojë
shitjen.Procesi i shitjes,së bashkume aplikimine aftësivekyçe përkomunikimdhe shitje,në këtë
standardështë i dizajnuarta lehtësoje mësimine nevojave të klientitdhe kompletimine shitjes.
ProfesioniShërbime ndaj konsumatoritdhe shitjes zhvillohetmespunëtoritdhe klientit.Klienti ështëaty
sepse kanjë problempërta gjidhuraponjë nevojë përtapërmbushur,kërkonndihmë rrethvendimittë
blerjesapo kaardhur aty përtë blerë,punëtoridotë dijë tafitojë të drejtënpërtë vazhduarpërpjekjet
përshitje me klientin,të kuptojënevojate klientit,të ndijmojëklientinpërtakryerblerjendhe të shes.
A. Pjesa e tregut të firmës
Përfshinë gjithë tregun duke filluar nga rrjetet e marketeve, resaturanteve, minimarketet etj.meqenë
sepse është pjesë e përditshmerisë sonë, dhe ka laramani të produkteve ushqimore.
Ku është tregu i juaj dhe madhësia e tregut në vlerë monetare dhe njësi të shitura çdo vit
3 www.stikk.education

6. 6
4
Tregu në kuptimininstitucional nënkuptonorganiziminformal (joformal) midisblerësve dhe shitësveqë
realizontregtimine mallëraveose shërbimevetë veçanta. Sipaskuptimit“abstrakt”tregupërdoretnë
modeletdhe teoritëekonomike (ligjete ofertës dhe kërkesës).
Tregu jonë zë një vendtë madhnë treg që përfshinë gjithë Kosovën,de vleramonetare është në
proporcionme niveline standartitjetësorkëtu.Njësite shituranë tregditae ditësshënonrritje e më
sipëredhe me produkte të tjeratë ofruaranë tregdhe oferatqë janë në favortë tregut.
• A është duke u rritur tregu juaj? Me çfarë ritmesh?
Po treguka një rritje ditae ditësmë shumë.Vrehetsidomosnë 2vitete funditnjë ritemi rritjessë
shitjespër30%.Që realishtme këtë tempotë punë voluminoze dotë krijohetsi një ndërmarrjendërmë
të kërkuaratnë treg.
• Cilat janë tendencat historike në madhësin e tregut tuaj?
Nga ulja e interesave në minimume historike, inflacioni afër zeros, konsumi i dobët, plani do të ishte që
produktet ushqimore si në këtë rast mishrat të bëhen më shumë prodhim vendor. Dhe një mesazh për
nevojën për reforma dhe vullnetin e duhur për t’i shtyrë përpara…
A ekzistojnëkarakteristikattë veçantatë treguttuaj?
Karakteristika qe e veçon kompanin e McFood eshte e vetmja ne tregun e Kosovës dhe nihet për
produktet ushqimore shumë cilësore.
5Janë brendet e ushqimit me të cilat karakterizohet kjo Kompani.
4 www.tregu.com
5 www.mcfood-ks.com

7. 7
6
6 www.mcfood-ks.com

8. 8
7
7 www.mcfood-ks.com

9. 9
B. KLIENTËT
• Kush janë klientët (mosha, niveli material, niveli social, etj)
8
Klientët janë mosha të ndryshme duke filluar nga fëmijët e deri te moshat e rritura, kur po çdo secilen moshen
ka ushqime të llojeve të ndryshme të cilat plotësojn konsumin ditor.
• Ҫfarë i shtyn ata të blejnë mallrat/shërbimet që ju ofroni?
Janë çmimet e volitshme në treg që i shtyn konsumatoret të blejn produktet e tyre të nevojshme dhe
llojllojshmeria e tyre për zgjedhje.
• Sa shpesh blejnë ata zakonisht?
Blerjet janë sipas nevojës së konsumatrit : ditore, javore, mujore.
• Ҫfarë lloj të mallit ata kërkojnë të blejn?
Kërkesat janë të shumta, ajo që vlenë të ceket janë:
Sadia,
Perdix,
Myday etj.
Të cilat mbulojn pjesën më të madhe të tregut dhe kërkesa ka të shumta në treg.
• Ҫfarë cmimi ata janë të gatshëm të pagujnë?
Çmimi është sasia e pagesës apo kompensimit që njëra palë i jep palës tjetër në këmbim të një të mire
apo shërbimi.
Çmimi paraqet sasine e mallit ne treg. Paguajnë në bazë të kualitetit të tregut dhe parasë së tyre të cilen
e kanë dispozicion.
• Pse do ti blejmë këto mallra nga ju?
9
Sadiaështë një prodhuesi madhBraziliani ushqimitsi dhe është ndërprodhuesitkryesorë në botë të
ushqimeve të ngrira.
Në portugalishtfjala“Sadia”dotë thotë “të shëndetshme”(f.).
Sadiau themeluanë Konkordia,SantaCatarina,Brazil,dhe kaselinëe saj atje.Kompaniafurnizonmbi 70
mijë pikë e drejtpërdrejtatë shitjesnë Brazil dhe eksportetnë mbi 100 vende.
KompaniaPERDIGAOSA u themeluanë vitin1934, në shtetine SantaCatarina,dhe rruga e saj është e
ndërthururme historinë e industrisë ushqimore brazilian.Që kuruthemelua,PERDIGAOkaqenë e
8 www.eppc.al/inex.php
9 www.mcfood-ks.com

10. 10
pranishme në familjebrazilianeme një linjë të gjerë produkti përbërëngaprodukte të tillasi Mortadella
Ouro,Chester,MeuMenu,Mini Chicken,dhe shumë të tjerë.
Markë PERDIGAO/ PERDIX takonnjë nga kompanitë më të mëdhatë ushqimitnë Brazil dhe në botë,i
cili është përgjegjëspërtë kontribuarnë rritjendhe stabilitetine vendit,gjithmonë në mënyrë të
përgjegjshme shoqërore dhe me respektpërshoqërinë dhe mjedisin.
Është prodhuesi i kremsosave që gjendetnë Bullgari.
Fabrikaështë nënombrellëne kompanisë CODAPngaItaliadhe njihetpërartikuj kualitativporedhe me
një çmimshumë konkurrentnë treg.
KompaniaCODAPkaarrite që përnjë periudhë shumë të shkurttë ketë një pozitë shumë të
rëndësishme në tregunEvropiandhe më gjërë.
C. MARKETING MIKSI I FIRMËS
• Prezentoni dhe përshkruani veçorit e produktit/shërbimit?

11. 11
10Produktet: Sadia, Perdix, Myday etj. Produkte të njohura botërore me seli ne vendet si Brazili, Gjermani,
Itali etj.që vlera e konsumit përfshin gjithë botën.
Ҫmimi: i përshtatur në bazë të vendit në të cilin kryhet shitja dhe që ofrohet shërbimi.
Vendi: Lokacioni i gjithë territori i Kosovës, importuar nga vendet e tjera për të shitur në tregun Kosovar.
Promocioni: I kompanisë bëhet në fletushka, reklama televizive, në mënyrë direkte me konsumatoret
spontane aty për aty duke promovuar produket në treg me kampanja të organizuara nga kompania.
• Ҫfarë kërkesash plotëson(nevoja jetësore, mode, etj)
Meqenëse është produkt ushqimor nevoja është e madhe dhe këtu mundem me cek se nuk nuk nevojitet
të përcillet moda por kualiteti I ofruar nga kompania me laramani produkte në treg.
• Ku shitet (në dyqanin tuaj, tek klienti apo tregtari me shumicë)
Shitja ofrohet ne Hipermarkete te mëdha, ne depo me shumica, markete të vogla, restaurante etj.
• Si njihet blerësit (konsumatori) me mallin /shërbimin tuaj?
Blersit janë të njëjtë dhe në bazë të shitjes që bëhet në treg dhe si kompani shumë të kënaqur me atë që
ofrojm.
• Ҫfarë cmimi do të vendoset?
Një strategji e mirëmenduar për përcaktimin e çmimit të produktit. Vendose çmimi në bazë të
konkurencës, duke marr për bazë cmimin e tregut për të njëjtin produkt që ofrohet nga konkurenca tjetër
në treg
• Sa përfituese dhe konkurues do të jetë?
Ofrojnë shitjen që të plotësoj çmimin e produktit dhe në të njëjtë kohë nuk mungon as përfitimi në treg.
Kanë përdorur Kosto+Strategji e çmimit që të arrijnë përfitimin sa më të përputhshëm në treg.
D.KONKURRENCA
• Cilet janë konkurrentët tuaj kryesor?
Konkurenca është pjesë e çdo secilit treg pamarr parasysh llojin e produktit që ofron tregu.
Si konkurent direkt vlenë të permendet: Lebon, Perutin, Buquk etj.
• Cila është cilësia e prodhimit/shërbimit të tyre?
Cilësia e nivelit botëror i përshtatur në standarte ndërkombëtare.
• A janë ata të famshëm?
Po meqenë se është nivel ndërkombëtar edhe fama nuk mungon.
10 www.mcfood-ks.com

12. 12
• A janë klientët besnik të tyre?
Klientët janë të rregullt dhe besnik në atë konsumojn dhe të knaqur nga ajo qe ofrojn për klient që
përmbush vlerat e konsumit të të gjitha moshave.
• Si i shpërndajn ata produktet e tyre?
Me anë të distribuimit në treg prej kompanisë në pika të shitjes, prej pikave shitëse deri të konsumatori.
• Cilën pjesë e zë tregu i tyre?
Tregu është i gjerë dhe mbulon të gjithë Kosovën.
• Ҫfarë avantazhi keni ju ose ata- para, aftësi drejtuese dhe licencë?
Punonjësitjanë një burimparësornë avantazhet konkurruese në organizatattë cilatofrojnë .
Stafi drejtuesështë professional dhe I gatshëmpërçfare dosfide të tregut.

13. 13
Përfundimi
MC FOOD Sh.p.k me seli në Lipjan, aktiviteti i ynë kryesor afarist është tregtia me shumicë dhe pakicë e
produkteve ushqimore përkatësisht produkteve të mishit, peshkut, perimeve të ngrira dhe produkteve të
qumështit.
Si përfundim të këti punimi qe kam marr për të punuar, ajo që vlenë të ceket janë informatat e mjaftueshme për
tregun në Kosovë përmes webfaqes që gjendet e publikuar www.mcfood-ks.com.
Tregu në Kosovë po edhe nese nuk je analist hiç të bënë me kuptu sa çfarë mase dhe çfarë shtrirje ka Mcfood
në treg, duke ofruar për klient çmime relativisht të mira dhe të volitshme.

14. 14
Literatura:
1.www.mcfood-ks.com,
2.www.tregu.com,
3.www.stikk.education,
4.www.eppc.al/inex.php

15. 15