The Top 10 Strategic Technology Trends for 2020  was announced by Gartner Group in 2019. Gartner Predicted What are the 10 technology trends in 2020 and how it will go ! 國際研究顧問機構 Gartner 日前發布 2020 年「十大策略科技趨勢預測」， 預測未來這些技術將迅速崛起，並在五年內達到引爆點。Gartner 提出 的十大策略性科技趨勢，分別為超級自動化、多重體驗、專業知識的全民化、增進人類賦能、透明化與可追溯性、更強大的邊緣運算、分散式雲端、自動化物件、實用性區塊鏈，以及人工智慧安全性。本篇簡報針對此十大策略性科技趨勢依演講者,David Cearley的報告做簡單翻譯學習紀錄。

1. The Top 10 Strategic Technology
Trends for 2020
David Cearley , Gartner
Study and Translation by Fiona Lin
Original Trend report &some image files from Gartner , 20-24, 2019
Gartner IT symposium Xpo & TechOrange.

2. 2020 年的十大策略性科技趨勢
David Cearley , Gartner
翻譯與學習心得分享 Fiona Lin
Original Trend report from Gartner , 20-24, 2019
Gartner IT symposium Xpo.

3. 十大策略性科技趨勢:
超級自動化
多重體驗
專業知識的全民化
增進人類賦能
透明化與可追溯性
更強大的邊緣運算
分散式雲端
自動化物件
實用性區塊鏈
人工智慧安全性
Top 10 Strategic Technology Trends

4. People Centric
Gartner 副總裁暨傑出
分析師 David Cearley
指出：
「2020 年 Gartner 十
大策略科技趨勢均圍繞
著『以人為本的智慧空
間』這個核心概念，也
是現今科技發展最重要
的面向之一。」

5. Content
• Executive Summary
• Top 10 Strategic Technology
Trends in 2020
– Hyperautomation
– Multiexperience
– Democratization
– Human Augmentation
– Transparency and Traceability
– Empowered Edge
– Distributed Cloud
– Autonomous Things
– Practical blockchain
– AI Security
• 摘要
• 2020 十大策略性科技趨勢
– 超級自動化
– 多重體驗
– 專業知識的全民化
– 增進人類賦能
– 透明化與可追溯性
– 更強大的邊緣運算
– 分散式雲端
– 自動化物件
– 實用性區塊鏈
– 人工智慧安全性

6. Executive Summary
• 從打字機、計算機 、電腦 、Palm 、網路、手機 、智慧型手機、智慧手錶 、iPad 、 到
語音AI智慧語音裝置 Echo & Apple HomePod … 科技改變了人類社會，我們的生活早已離
不開它們。 在高度數位化之中，標準化、模組化與自動化技術也在改變各大產業的面
貌，未來又有什麼樣的新科技趨勢會主導這個世界呢?
• 筆者早年於 IBM 公司工作, 公司型態與工作方式不斷的因時代變動而改變。從早期上班
每人固定座位到後來的 mobile office (含Work from home);從兩人共用一台terminal 到一
人一台PC, 到一人一個筆記型電腦到現在業務人手一台iPAD; 從Integrated Marketing
Communications 基於 Globally Integrated Enterprise 透過標準化模組化與自動化,將公司整
合成數個服務中心 …雲端儲存讀取所需資料。這期間因為科技的改變助力了這家老牌資
訊公司不斷的改變。
• 國際研究顧問機構 Gartner 日前發布 2020 年「十大策略科技趨勢預測」， 預測未來這
些技術將迅速崛起，並在五年內達到引爆點。Gartner 提出 的十大策略性科技趨勢，分
別為超級自動化、多重體驗、專業知識的全民化、增進人類賦能、透明化與可追溯性、
更強大的邊緣運算、分散式雲端、自動化物件、實用性區塊鏈，以及人工智慧安全性。
本篇簡報針對此十大策略性科技趨勢依演講者,David Cearley的報告做簡單翻譯學習紀錄。

7. 1. Hyperautomation 超級自動化
超級自動化
涵蓋了豐富的自動化工具組
合，也包含自動化本身的所
有步驟，此趨勢起源於機器
人流程自動化(RPA), 但在機
器人流程自動化外，還需要
結合各種工具來協助複製流
程中人類參與的部分。

8. 2. Multiexperience 多重體驗
多重體驗
到了 2021 年，使用者體驗將
在使用者對數位世界的感知
和互動方式兩個面向發生重
大轉變。虛擬實境（VR）、
擴增實境（AR）和混合實境
（MR）改變人們感知數位世
界的方式，而對話式平台正
在改變人類和數位世界互動
的方式。
範例: FitGlasses 視鏡空間：
網路眼鏡虛擬試戴平台Web、
APP 與門市, 配眼鏡的多重體
驗。

9. 3. Democratization 專業知識的全民化
專業知識的全民化
專業知識全民化的趨勢將在
四大面向加速發展：
1. 資料與分析技術的全民
2. 開發的全民化
3. 設計的全民化
4. 知識的全民化

10. 4. Human Augmentation 增進人類賦能
• 增進人類賦能
到了2025年，40%企業
會從利用科技為人類設計
而轉變到利用科技來建築
增進人類自身在體能和感
知力上的機能。

11. 5. Transparency and Traceability 透明化與可追溯性
透明化與可追溯性
到了2023, 超過75%的大型企業組織會僱用人工智慧專家來確保
企業組織確實做到透明化與可追溯性用於符合監管要求、遵守人
工智慧和其他先進科技應用的道德規範，並修復外界對企業信任
的各種態度、行動及輔助的技術與措施。

12. 6. Empowered Edge 更強大的邊緣運算
更強大的邊緣運算
一種運算拓樸，能將資訊的處
理、內容的收集與傳送都保留
在靠近該資訊來源處，嘗試讓
流量和處理工作都在本機進行，
目的在縮短延遲時間、發揮邊
緣功能並賦予邊緣端更大的自
主性。
。

13. 6. 科技驅動更強大的邊緣運算 (continued)

14. 7. Distributed Cloud 分散式雲端
分散式雲端
分散式雲計算是將目前集中
式公有雲服務分散到不同需
求之處來執行，並由原來的
公有雲供應商繼續負責雲服
務的營運、治理、更新與升
級。這代表大部分公有雲服
務所採用的集中式模式將進
行轉變，為雲端運算開創全
新時代。

15. 8. Autonomous Things 自動化物件
自動化物件
自動化物件是利用人工智慧
讓過去由人類負責的某些流
程得以自動化的物理裝置。
最典型的自動化物件包括機
器人、無人機和自駕車／船
與相關設備。到了2025年, 超過12%新出產的
車會具有L3或更高的自動駕駛應
件能力。

16. 9. Practical blockchain 實用性區塊鏈
實用性區塊鏈
到了2023年，。區塊鏈可在
各個商業生態系統間建立信
任，透明化地進行跨業務生
態系統的價值交換，並有機
會降低成本、縮短交易結算
時間和改善現金流，因此在
重新塑造產業樣貌極具潛力。

17. 10. AI Security 人工智慧安全性
人工智慧安全性
人工智慧安全性值得關注。
2022 後智慧空間中的物聯網、
雲端運算、微服務
（microservices）以及高度
連網系統受攻擊機率大增，
為安全團隊帶來諸多新挑戰。
保護人工智慧系統、利用人
工智慧強化安全防護，以及
做好攻擊者惡意使用人工智
慧的準備更為重要。