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  1. 1. Methoden des Usability Engineering & Testing Task Analysis Techniques Präsentation bei Prof. Thüring und Kollegen WS 12/13 TU Berlin 1
  2. 2. Agenda ‣ Einleitung ‣ Techniken ‣ Beispielanalyse ‣ Fazit / BewertungInhaltWas ist die “Task Analysis” eigentlich?- Bewertung und Reduktion des “Human Error”- Techniken werden je nach Aufgabentyp kategorisiert 1. action oriented approaches > structure of task 2. cognitive approaches > mental processesWo wird sie hauptsächlich eingesetzt? 1. im Design Prozess von neuen Systemen 2. Modifikation von bereits etablierten Systemen (Audit) 2
  3. 3. Agenda ‣ Einleitung ‣ Techniken ‣ Beispielanalyse ‣ Fazit / BewertungInhaltAllgemeines bla bla ? 3
  4. 4. Agenda ‣ Einleitung ‣ Techniken ‣ HTA ‣ SGT ‣ Beispielanalyse ‣ Fazit / BewertungHierarchical Task AnalysisSystematische Zerlegung einer Arbeitstätigkeit in einzelne (Teil-)Aufgaben - Allgemeine Ziel der Aufgabe aufschreiben - Kleine “Subtasks” unterscheiden - Einen Plan erstellen: 1. Wann ist der Arbeitsschritt auszuführen? 2. Welche Informationen braucht der Arbeiter zum jeweiligen Arbeitsschritt? - Arbeitsschritte können wieder unterteilt werden (Subtask & Plan) 4
  5. 5. Agenda ‣ Einleitung ‣ Techniken ‣ HTA ‣ SGT ‣ Beispielanalyse ‣ Fazit / BewertungHierarchical Task Analysis“Solange die Analyse eine feinere Einteilung vorteilhaft für dieErkennung und Vermeidung von menschlichen Fehlern betrachtet,wird detaillierter eingeteilt.” 5
  6. 6. Agenda‣ Einleitung‣ Techniken ‣ HTA ‣ SGT‣ Beispielanalyse‣ Fazit / Bewertung 6
  7. 7. Agenda ‣ Einleitung ‣ Techniken ‣ HTA ‣ SGT ‣ Beispielanalyse ‣ Fazit / BewertungHierarchical Task AnalysisVorteile: - detaillierte Beschreibung auf Grund der Hierarchie nur bis zu einer benötigten Ebene - Als Input in das Design können funktionale Aspekte auf höherer Ebene betrachtet werden, ohne sich auf tieferen Ebenen auf konkrete Hardware festzulegen - Tasks am Besten mit entsprechendem Personal durchgehen - Hilft bei der Überprüfung von potentiellen FehlernNachteile: - Abhängig von Arbeitern und Zeit - Technik muss zur effizienten Anwendung geübt werden 7
  8. 8. Agenda ‣ Einleitung ‣ Techniken ‣ HTA ‣ SGT ‣ Beispielanalyse ‣ Fazit / BewertungSubgoal - TemplateGrundsätzliche Problematik von Aufgabenanalysen:„For example to “transfer luggage from one airplane to another” may be achieved by thebaggage handler making lots of journeys on foot, by loading a truck, or by installing aconveyor belt.” 8
  9. 9. Agenda ‣ Einleitung ‣ Techniken ‣ HTA ‣ SGT ‣ Beispielanalyse ‣ Fazit / BewertungSubgoal - Template#2SGT = Weiterentwicklung der HTA- Konzentration auf Interfaces -> Informationsaustausch zwischen Mensch und Maschine- Identifizierung von IHOs (Information Handling Operations) - receive, evaluate, act- Als Abbruchregel: Definition von Subgoals: - act: - exchange: E1 -> Enter / E2 -> Extract navigate: monitor: 9
  10. 10. Agenda ‣ Einleitung ‣ Techniken ‣ HTA ‣ SGT ‣ Beispielanalyse ‣ Fazit / BewertungSubgoal - Template#3SGT = Weiterentwicklung der HTA- erlaubt weitgehend lösungsneutrale Aufgabenanalyse, da die Interfacegestaltungkeine Rolle spielt 10
  11. 11. Agenda ‣ Einleitung ‣ Techniken ‣ Beispielanalyse ‣ Fazit / BewertungBeispiel... 11
  12. 12. Agenda ‣ Einleitung ‣ Techniken ‣ Beispielanalyse ‣ Fazit / BewertungBeispiel... 12
  13. 13. Agenda ‣ Einleitung ‣ Techniken ‣ Beispielanalyse ‣ Fazit / BewertungFazit... 13
  14. 14. Agenda ‣ Einleitung ‣ Techniken ‣ Beispielanalyse ‣ Fazit / BewertungFazit... 14

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